导购的岗位职责

时间：2024-09-29 17:56:46 岗位职责我要投稿

导购的岗位职责

　　在社会发展不断提速的今天，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是小编整理的导购的岗位职责，欢迎阅读与收藏。

导购的岗位职责

导购的岗位职责1

　　1、负责店面整理清洁和陈列摆设，合理布局卖场，展示要以吸引和服务顾客为中心，要富于艺术性和生动性；做好安全防范工作、杜绝隐患、防止盗窃、水灾、火灾等事故的发生。

　　2、搞好分工分区域卫生责任，样品有问题要及时组织维修；

　　3、掌握市场动向，关注销售信息，及时向公司反馈信息并提出合理化建议；

　　4、召开经营分析会，千方百计的提高销量，并根据公司的.指示，让员工清楚总部的方针及商场的计划安排。

导购的岗位职责2

　　1、负责导购员各项销售知识与技能的培训工作，提高员工素质与业务水平；

　　2、负责制定与实施切实可行的.绩效考评机制，体现多劳多得，奖勤罚懒的分配原则；

　　3、负责员工仪容仪表，职业礼仪、出勤情况、纪律作风等工作；

　　4、负责团队建设工作：了解员工、关心员工，为其创造宽松融洽、积极向上的工作氛围，重视思想教育，倡导企业文化。

导购的岗位职责3

　　1、接待顾客的询问，了解顾客的需求并达成销售；

　　2、负责做好货品销售记录、按规定完成各项销售统计工作；

　　3、完成商品的上架陈设摆放、防损等日常营业工作；

　　4、做好所负责区域的`卫生清洁工作；

　　5、完成上级领导交办的其他任务、

导购的岗位职责4

　　1、销售业绩：负责公司下达的'年度销售目标完成

　　2、渠道开拓：项目管理、设计公司、装饰总包、物业管理和开发商等

　　3、市场信息：建立完成工程项目信息，制定对应策略和实施方案

　　4、顾客维护：与终端顾客建立良好、长期、稳定的互动关系

　　5、培训管理：负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估

　　6、关怀销售总监设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和嘉奖方案

导购的岗位职责5

　　1、收集潜在客户和新客户资料，为销售工作做准备

　　2、根据公司及部门营销计划，完成每月营销目标

　　3、执行业务地面推广宣传计划，收集客户信息及反馈

　　4、执行市场推广方案，组织实施活动计划，并进行市场分析；

　　5、收集、反馈用户意见及建议，并根据市场信息制定合适的市场推广方案

　　6、运用顾问式销售为客户提供解决方案，促成销售目的`

导购的岗位职责6

　　销售代表/工艺品销售/门店导购xxx有限公司xxx有限公司

　　1、通过电话、网络以及来访接洽的方式与客户进行业务洽谈；

　　2、了解和发掘客户需求，积极推广公司产品；

　　3、与客户建立良好关系，有效维护客户，并促成业务；

　　4、配合公司市场推广运营工作，提升公司品牌的影响力和业务成交量；

　　5、完成上级安排的其他事务性工作。

　　【任职资格】

　　1、待人热情，性格开朗，亲和力强，充满正能量；

　　2、具有积极进取的个性以及诚信敬业的品质和态度；

　　3、具有强烈的营销意识和思维，挑战高薪的`勇气和决心；

　　4、热爱传统文化，对文化艺术品有一定的品鉴能力；

　　5、个人修养高、声音甜美、形象气质佳者尤佳；

　　6、有文化艺术品、奢侈品、收藏品行业销售经验者优先考虑。

　　7、上班时间9：30—18：30，大小周休息，一个礼拜双休，一个礼拜单休

导购的岗位职责7

　　培训部门职能:

　　1、负责公司内部和各区域日化品牌产品的相关培训，以及各项促销及沙龙活动的执行。

　　2、提高销售人员的专业知识和技能，在公司的政策和各项制度的要求下，提高员工的销售业绩,实现公司的经营目标。

　　3、电视购物直播产品呈现策划。

　　培训部门职责:

　　1、负责公司所有新老员工的企业文化培训,产品培训,岗位技能培训。

　　2、根据不同督导和BA的年限以及知识层面进行相应的产品、销售技巧及现场促销培训

　　3、对所管辖区域提出合理的整改建议，根据培训体系，全面提升BA的综合素质。

　　4、协助各地区做好产品推广和VIP沙龙活动。

　　5、协助各地区各项培训工作及促销活动。

　　7、能独立编写培训教材、准备培训课程，并授权给到各区域督导

　　8、负责区域督导培训档案的管理。

　　9、负责电视购物产品呈现策划及直播时产品讲解工作。

　　一、培训操作流程:

　　培训前:

　　培训前一周需进行课前调研，了解所需培训人员的业绩及弱项，并与当地主管及区域经理进行沟通，确定培训内容、时间、地点、人数等，于开课前一周以邮件致区域经理及日化培训经理确认

　　建立整理每月培训人员的管理档案，及时收集并记录培训的人数、内容、品牌、性质、成绩、课后业绩提升率及月末小结等数据，进行培训后的BA情况跟踪，为深度培训提供依据

　　负责准备培训前的征询表、培训通知、培训资料等相关事项

　　培训中:

　　对不同层面BA进行分班培训，及时反馈管理状态及产品销售结果严格执行培训课程通知中的培训内容，随时解答疑问

　　及时和BA人员进行沟通交流，给予销售技能及知识上的帮助

　　培训后:

　　培训后进行两部分考核：卷面及销售角色模拟考核，于培训后两天内提交培训后反馈信息及资料（培训课程表、考勤、成绩、评估、培训签字单等）并以邮件形式发送于培训经理。

　　现场指导及考核

　　二、沙龙活动操作流程:

　　确定沙龙时间和地点

　　确定沙龙主题和主打产品

　　和主办区域经理或督导沟通--将原有未分类的顾客档案进行分类，找出此次沙龙的'目标顾客并做好邀约工作。

　　和主办区域负责人沟通确定沙龙前物料的准备情况。

　　结合市场需求准备销售人员的技能培训。

　　和主办区域负责人确定沙龙模式及流程。沙龙中

　　保证沙龙会顺畅进行,解决各种突发事件。

　　沙龙后:

　　配合市场做好后期跟进工作。

　　三、促销活动流程:

　　促销前:

　　确定促销时间,地点,促销内容,主推产品。

　　和主办区域负责人沟通确定促销前物料的准备情况。

　　促销前一天所有参加促销人员开会,统一销售话术,统一现场示范手法。促销中:

　　随时调动促销现场气愤,不要让促销现场出现冷场现象。

　　协助市场做好产品销售工作;促销后

　　召集所有人员召开总结会,总结活动优劣。

　　四、电视购物直播流程

　　提前一天到电视台,并与代理商负责人沟通本次直播产品及相关实验,并做好电视台话务员培训,并和主持人做好沟通。

　　直播中:

　　和主持人配合好,确保直播顺利进行。确保直播时产品实验的完美性。

　　直播后:

　　和代理商及电视台编导做后期总结,总结本期直播时优劣。

　　五、公司理念的传播

　　1、公司对外各种信息的窗口，为公司新理念、新产品的有效的传播途径；

　　2、监督并反馈代理商和分公司对公司理念的理解及运用，

　　3、代表着公司的品牌形象与定位，是公司整体规划的诠释环节，为促进公司

　　和品牌发展发挥作用。

　　六、市场的监督

　　随时维护公司对外窗口形象,出差到任何一个城市都要做好专柜及BA的监督工作具体条例按照公司:巡柜记录表执行。

导购的岗位职责8

　　岗位职责：

　　1、负责来店顾客的'接待、引导、产品介绍及产品体验服务；

　　2、根据门店的会员招募计划，完成会员招募信息宣传及会员开发维护；

　　3、负责根据客户需求，推荐产品并促成销售。

　　岗位要求：

　　1、1年以上销售经验，具备化妆品销售/美容师/彩妆师经验者优先考虑；

　　2、亲和外向，形象气质良好，普通话标准；

　　3、积极主动，良好的沟通表达能力及抗压能力。

　　工作地点：六合区雄州西路与龙津路交汇欢乐港购物中心vinistyle化妆品店

　　工作时间：上六休一，两班倒9:00 — 21:00

　　工作薪酬：4500-10000

　　工作福利：缴纳五险、提供住宿、产品折扣、节假日福利

导购的岗位职责9

　　职位描述：

　　1、完成店铺内产品的清洁、陈列、订货、收货、库存跟踪等工作；

　　2、维护好店铺的营运标准，同时为顾客提供良好的`顾客服务；

　　3、按照公司的收银流程及标准完成收银工作。

　　职位要求：

　　1、初中及以上学历，20岁及以上；

　　2、能接受轮班工作制，有良好的服务意识；

　　3、具有商场工作经验优先，经验丰富及条件优越者，可直接应聘高级导购职位。

　　工作时间：

　　8小时，月休4天，轮班制。

　　薪资待遇：

　　1、底薪+奖金+全勤奖

　　2、完善社保、公积金、节假日福利

　　3、带薪年假，带薪病假，团建活动

导购的岗位职责10

　　导购队伍的素质提升、卖场的管理、终端的促销，是决定单店零售量的最直接因素，但许多厂家都做不好。现在，销售渠道的二次重组和高度集约化，更使我们不得不去关注终端卖场的单店零售效果。所以，谁在销售渠道市场份额突出，谁就能在一定程度上决胜终端。

　　那么决定单店零售量的主要因素是什么呢？显而易见应该是“品牌的拉力”和“渠道与终端的推力”。但对于品牌的拉力是我们往往没有办法改变的，起码说是不可能在短期内看到效果的。所以渠道与终端的推力才对单店零售量的提升显得弥足珍贵。而要想增强终端市场的推力，就必然从导购队伍的素质提升、卖场的管理、终端的促销（包括在客情关系深化的促销卖场活动化）这三方面入手，因为这三者才是决定单店零售量的最直接因素。而销售经理等人则不可能跟踪完所有提升业绩的卖场活动——如果销售经理代表对企业营销策略的一线执行力量，那导购员在卖场的活动就代表销售经理的一线执行力量。事实往往是：不是销售经理们不懂卖场运作，而是他们的运作计划很少被有效执行过。

　　当前，卖场中的促销此起彼伏，甚至有时都让人麻木于“促销”这两个字。更糟糕的是，销售人员完全把“促销”当成了“推销”，反而容易引起顾客反感。不如从顾客角度出发，将促销员改为“导购员”——这是一种理念的转变。要知道，大卖场一开始给自己的定位就是“顾客的代言人”，如果你不从顾客角度出发，怎么能理顺应对大卖场时的态度？

　　那么，什么是导购员？导购员和营业员、促销员等有什么区别？

　　（一）导购员的岗位职责

　　一般来说，导购员的职责分为“相对于顾客的职责”和“相对于企业的职责”两部分：

　　A．相对于顾客的职责。主要是为顾客提供服务和帮助顾客作出最佳的选择。作为一名导购员，重要的是：如何帮助顾客，询问顾客对商品的兴趣爱好，果断促成并进而达到成交的目的。

　　我们通常可以从如下几个方面来帮助顾客：

　　1．帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；

　　2．积极向顾客介绍产品特点；

　　3．向顾客说明买到此商品后将会给他带来的利益；

　　4．回答顾客对商品提出的.疑问；

　　5．说服顾客下决心购买此商品；

　　6．向顾客推荐别的商品和服务项目；

　　7．让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择；

　　8．当顾客犹豫不决的时候果断帮其促成。

　　一个好的导购员能向顾客提供很多有用的信息，出许多好的主意，提许多好的建议，并能够帮助顾客选择中意的产品。

　　B．相对于企业的职责

　　1．宣传品牌

　　品牌的建立就是为了给顾客省时间——他可以借品牌来迅速判定品质和档次的保证。但品牌的建立是要一线导购来促成的。所以，导购员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的品牌价值时，表现一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。

　　为此，导购员要做好以下工作：

　　①通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度；

　　②在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。

　　2．产品销售

　　利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。

　　3．产品陈列

　　做好卖场生动化，产品陈列和POP维护工作，保持产品与促销品的整洁和标准化陈列。

　　4．收集信息

　　导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。该工作具体分：

　　①收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管汇报；

　　②收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报；

　　③收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持；

　　④了解卖场的销售，库存情况和补货要求，及时向主管和经销商反映。

　　5．带动终端营业员或服务员做好本产品销售

　　导购员不仅要自己做好销售，而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售。为此，导购员要做到：

　　①传递产品知识、企业信息、向终端店员介绍自己的公司和产品信息，让他们在了解情况的基础上做好销售；

　　②示范：导购员可进行销售示范，教会终端店员如何销售自己的产品；

　　③联络感情：与终端店员沟通感情，以激励其销售积极性；

　　④利益激励：赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等。

　　6．填写报表

　　完成日、周、月销售报表及其他报表填写等行政工作，并按时上交主管。

　　7．其他

　　完成主管交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。

导购的岗位职责11

　　岗位职责：

　　1、负责门店的日常运营及维护，对客户提出的问题进行现场解答；

　　2、根据公司业务需求外出开发市场；

　　3、组织联合行动或促销行动，推动渠道销售与渠道合作者关系。

　　任职资格：

　　1、专科及以上学历，销售相关专业优先；

　　2、经验不限，有销售经验者优先；

　　3、有良好的沟通技巧和组织能力，能承担较大压力者优先。

导购的.岗位职责12

　　工作职责

　　1、负责店面顾客的接待工作，为顾客详细介绍公司品牌、产品及当下相关活动优惠信息；

　　2、传播数码化定制家居理念，了解顾客的需求，启发顾客量尺意向；

　　3、通过建微信群、短信、打电话等方式跟进维护客户关系；

　　4、做好所负责区域的卫生清洁工作，及对店面形象的维护；

　　5、完成上级领导安排的其他工作任务。

　　岗位要求

　　1、高中以上学历、有店面导购、营业员等工作经验；

　　2、普通话流利、具有较强的'协调能力及团队服务意识，敬业、吃苦耐劳；

　　3、年龄18-30岁，形象良好，身体健康；

　　4、有终端实体店导购销售工作经验优先；

　　5、可考虑优秀应届毕业生。

导购的岗位职责13

　　1、日常维护经营，打造优质的服务环境;

　　2、为客户耐心认真讲解产品专业知识及性能;

　　3、商品整理、样品管理、库存整理、基础收银、卫生等工作;

　　4、协助完成店长完成销售任务;

　　5、接待退、换货咨询服务工作;

　　6、建立和维护客户资料，做好客户关系管理维护工作。

导购的岗位职责14

　　一、职位要求：

　　1、20－35周岁

　　2、有品牌鞋品、服装专柜店长管理经验两年以上。

　　3、热爱销售行业，有团队合作精神

　　4、身体健康，能吃苦耐劳

　　二、主要岗位职责

　　1、定期提交各类业务报告及表格，按时达成店内的各项销售指标。

　　2、店铺整体服务规范、销售技巧的提升，对店铺人员的`管理，及时上传下达公司各项工作制度。

　　3、保证店内员工的通力合作，保持良好活跃的卖场氛围。

　　4、合理控制店铺库存。

　　5、减少、避免或节约公司所有的财、物损耗。

　　6、执行公司各项制度，账目清楚，帐实相对。

　　三、工作地点

　　所在城市就近安排

导购的岗位职责15

　　一、用心接待顾客，与店长同事共同完成销售目标；

　　二、为每一位顾客提供高品质服务；

　　三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品；（有的行业有需要，有的则没有）

　　四、做好顾客的售前、售中和售后服务；

　　五、准时电话回访已成交的顾客，时间为一周内；（有的行业有需要，有的则没有）

　　六、耐心处理顾客的投诉、抱怨，并做好投诉记录；

　　七、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息；

　　八、随时维护店内形象，确保店内形象良好；

　　九、认真填好各项资料记录表格；

　　十、积极向店长提出建设性建议；

　　十一、有保护现场商品安全的.责任；

　　十二、严格遵守专卖店行为规范；

　　十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料；

　　十四、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力；

　　十五、必要时协助同事接待顾客；

　　十六、服从上级领导的工作安排

【导购的岗位职责】相关文章：

导购岗位职责05-15