简单索赔员的岗位职责

时间：2024-10-03 10:53:03 岗位职责我要投稿

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简单索赔员的岗位职责

　　在社会发展不断提速的今天，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编为大家收集的简单索赔员的岗位职责，希望对大家有所帮助。

简单索赔员的岗位职责

简单索赔员的岗位职责1

　　1、掌握保修政策，按照索赔流程受理用户的保修申请;

　　2、按照索赔件管理标准对索赔件进行判定;

　　3、熟练掌握索赔鉴定标准，对索赔件按照标准进行鉴定;

　　4、负责建立索赔申请并跟踪申请状态;

　　5、索赔相关文件及数据资料的存档管理

　　6、协助与厂家索赔结算，并跟踪后续相关问题;

　　7、负责协助厂家分析解决现场质量问题;

　　8、负责对索赔工作进行总结和改进。

简单索赔员的`岗位职责2

　　1、负责对厂家旧(备)件的索赔、鉴定工作;

　　2、按照厂家保修条款的.要求处理保修业务，分析故障原因，办理相关索赔手续;

　　3、按照保修程序鉴定故障车辆损坏配件是否属于保修，审核保修文件是否齐全符合索赔要求;

　　4、按规定格式填写保修数据、整理汇总相关索赔单据，归档妥善保管;

　　5、建立索赔件台帐，对索赔件按照厂方要求分组、分类管理;

　　6、提高客户满意度，及时反馈相馈相关信息，与厂方和相关部门及时有效沟通 ;

　　7、负责保修索赔款回款销账工作。

简单索赔员的岗位职责3

　　1、熟悉东风商用及东风股份公司索赔业务的具体工作流程。

　　2、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的.鉴定，保证索赔的准确性。

　　3、负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。

　　4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。

　　5、负责在东风商用及东风股份公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。

　　6、负责按东风商用及东风股份公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。

　　7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。

　　8、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。

　　9、积极向客户宣导东风商用及东风股份公司的索赔条例。

　　10、完成部门负责人交办的相关工作。

简单索赔员的岗位职责4

　　1、熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程;

　　2、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性;

　　3、负责按索赔规范流程输入索赔申请及相应索赔工单信息;

　　4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。;

　　5、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求旧件返回;

　　6、负责客观真实的'开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。

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