机场旅客服务岗位职责

时间：2024-10-04 09:03:26 岗位职责我要投稿

机场旅客服务岗位职责

　　在不断进步的时代，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编整理的机场旅客服务岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

机场旅客服务岗位职责

机场旅客服务岗位职责1

　　1、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室；

　　2、根据不同旅客的'特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务；

　　3、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加(减)班；

　　4、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生；

　　5、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作；

　　6、完成领导交办其它的工作内容。

　　1、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

　　2、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕，注意安全保卫工作，严防偷窃。

　　3、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

　　4、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。

　　5、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的.清洁卫生。

　　6、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

　　7、包吃包住

　　1、文明服务，礼貌待客，态度和谐，热情周到。

　　2、接待旅客做到有问必答，百问不厌，准确迅速，为旅客乘车提供旅行咨询。

　　3、掌握本站运行路线、班次、时间及其变化情况，增减班次及日寸向旅客发出公告。

　　4、熟悉本地主要宾馆、医院、厂矿、学校及名胜古迹的地理位置和乘车路线，掌握本地和附近主要交通干线公、铁、航空站及其运营班次、时间。

　　5、为方便旅客，开设适合本岗位特点的多种服务项目。

　　6、提供电话咨询服务，开办电话预定客票业务。

　　7、虚心听取旅客意见，及时向站长汇报，以便改进工作。

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