物业人员的岗位职责

时间：2024-11-25 20:04:55 晶敏岗位职责我要投稿

物业人员的岗位职责（通用36篇）

　　在当下社会，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编精心整理的物业人员的岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

物业人员的岗位职责（通用36篇）

　　物业人员的岗位职责 1

　　一、建账：需要设置总账、明细账、现金日记账和银行存款日记账。

　　二、物业公司日常工作涉及的票据有：收取物业费票据;物业保安、保洁、绿化、公用设施维修等支出票据;公司日常费用支出票据，如水电费、办公费、通讯费、管理人员工资、车辆费用等。

　　三、月末编制资产负债表和损益表。会计报表编制的方法和其他行业是一样的。都是按照会计书上财务报表填制要求编制的.。

　　四、物业公司属于营业税的征收范围，营业税税率5%;涉及的税金有：营业税、城建税、教育费附加、地方教育费附加、印花税、个人所得税、房产税、土地使用税、所得税等。

　　处理流程：

　　1、根据原始凭证或原始凭证汇总表填制记账凭证;

　　2、根据收付记账凭证登记现金日记账和银行存款日记账。

　　3、根据记账凭证登记明细分类账。

　　4、根据记账凭证汇总、编制科目汇总表。

　　5、根据科目汇总表登记总账。

　　6、期末，根据总账和明细分类账编制资产负债表和利润表。

　　如果企业的规模小，业务量不多，可以不设置明细分类账，直接将逐笔业务登记总账。实际会计实务要求会计人员每发生一笔业务就要登记入明细分类账中。而总账中的数额是直接将科目汇总表的数额抄过去。企业可以根据业务量每隔五天、十天、十五天,或是一个月编制一次科目汇总表。

　　物业人员的岗位职责 2

　　1、组织对项目内安装的电梯进行验收并投入正常使用;

　　2、持证上岗，熟悉电梯的安全使用与操作工作;

　　3、在操作使用过程中发现问题及故障要及时报修、汇报上级领导;

　　4、监督维保单位的.保养及维修工作;

　　5、做好设备的完好准备，每年向质检部门申报年检;

　　6、保管好电梯的技术文件，保管好各项维修记录;

　　7、完成领导交待的其它事项。

　　物业人员的岗位职责 3

　　1、做好物业服务中心前台接待、项目巡查工作;

　　2、及时处理业主投诉及报修，及时做好回访工作;

　　3、负责项目日常装修管理工作(政府项目除外);

　　4、负责项目物业费催缴项目经营性收入的账目票据开出工作;

　　5、做好项目档案及钥匙管理工作;

　　6、负责项目的`台账登记、整理;

　　7、做好各部门的协调工作。

　　物业人员的岗位职责 4

　　1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。

　　2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。

　　3、为业主提供主动、热情、满意、周到的服务。

　　4、为公司各类业主提供业务咨询。

　　5、收集业主信息和业主意见,对公司形象提升提出参考意见。

　　6、负责公司业主资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

　　7、做好上门业主的接待和电话来访工作,及时转告业主信息,妥善处理。

　　8、负责接听业主咨询和投诉电话,做好电话记录。

　　9、完成上级领导临时交办的`其他任务。

　　物业人员的岗位职责 5

　　日常对商场设施环境进行监督，督促相关部门维修及整改;

　　负责店铺管控工作，包括货品管理、销售管理及人员管理等;

　　配合上级完成公司年度收入任务指标，按时完成月度租金及管理费催缴工作;

　　协助处理商场租户、顾客及12315投诉;

　　跟进租户进/退场以及装修手续的审批;

　　协助推广部门完成商场活动的前期租户沟通工作，配合做好活动执行工作;

　　收集品牌方的经营及店铺活动情况，了解消费走向，定期撰写租户经营分析等;

　　物业人员的`岗位职责 6

　　1、目的

　　通过明确绿化人员岗位职责,做到各尽其职、各负其责,使管理制度化、工作标准化,达到公司质量管理目标。

　　2、范围

　　适用于绿化人员、绿化班长、绿化主管。

　　3、职责

　　绿化主管负责制定本部门绿化人员岗位职责,并做好职责沟通工作及职责履行情况监督检查工作。

　　4、具体职责

　　4.1绿化主管

　　4.1.1熟悉整个小区的绿化分布;

　　4.1.2按公司的管理目标,制定相应的工作计划并组织实施;

　　4.1.3合理地调配本部门人员;

　　4.1.4制定和完善绿化人员作程序和工作标准;

　　4.1.5依据植物物候期的特点制定植物保护计划,并组织实施;

　　4.1.6对整个小区的绿化状况和绿化人员实施有效的监控;

　　4.1.7制定绿化成本控制和绿化各种应急、预防措施,并组织实施;

　　4.1.8负责物品申购计划的编制;

　　4.1.9制定年度培训计划,并组织实施和考核培训效果;

　　4.1.10搞好绿化部的班组建设,加强员工的沟通和交流,关心、爱护员工;

　　4.1.11负责检查、监督、考核班组的工作和遵守公司制度等情况;

　　4.1.12负责绿化人员的管理;

　　4.1.13加强与公司各个部门和政府相关的职能部门的协调;

　　4.1.14完成领导交给的其他任务。

　　4.2绿化班长

　　4.2.1对主管负责,接受主管的工作监督;

　　4.2.2组织班组员工开展日常的绿化养护工作;

　　4.2.3检查员工的出勤情况和员工的'仪容仪表,督导员工遵守公司相关制度;

　　4.2.4每日巡视所辖园区绿化状况并做记录;

　　4.2.5负责新员工的工作指导;

　　4.2.6完成每周的工作计划和工作总结,并组织实施周计划;

　　4.2.7完成领导交给的其他任务。

　　4.3绿化人员

　　4.3.1遵守公司的相关的规章制度;

　　4.3.2服从绿化班长的工作安排,保证绿化区域的绿化质量;

　　4.3.3制止破坏绿化的行为;

　　4.3.4负责所管理绿化区域的保洁工作。

　　4.3.5依照绿化相关的作业指导书进行规范操作;

　　4.3.6爱护绿化人员具,做好日常维护保养工作;

　　4.3.7定期接受绿化培训和学习,提高绿化技能。

　　5、相关文件

　　6、质量记录

　　物业人员的岗位职责 7

　　保洁负责人

　　1.负责安排保洁员工作班次、工作时间及节假日轮休。

　　2.做好各项清洁工作的计划。

　　3.检查当班员工的仪容、仪表及操作是否符合规范。

　　4.检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。

　　5.号召全体保洁人员积极配合保安做好防偷、防盗、防破坏工作，发现不良行为或异常现象，及时与保安联系。 6.完成公司及上级安排的`其他工作。

　　保洁人员

　　1.保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。

　　2.上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务。

　　3.对住宅楼保洁人员的要求：

　　（1）生活垃圾日产日清。

　　（2）楼道每天清扫一次，整日保洁；楼道玻璃窗每半个月擦拭一次；楼道天棚、墙壁定期清扫。

　　（3）单元门、楼梯栏杆、扶手、健身器材等公共设施每周擦拭两次。

　　（4）对楼道、单元门、电梯内乱贴、乱画的小广告等要及时清理。

　　4.雨雪天及时对所分管区域地面上的积水、积雪进行清扫，保证道路畅通。

　　5.对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向客服管理员汇报。

　　6.妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新。协助领导编制材料购置计划和器具、设施维修报告，减少损耗，控制成本。

　　7.保洁工作中，捡拾的物品要按规定上交、严禁私自处理。礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。若发现业主有违反相关规定者要及时上报客服主管。

　　8.在工作期间，要时刻注意安全，否则后果自负。

　　9.积极配合保安做好防偷、防盗、防破坏工作，发现不良行为或异常现象，及时与保安联系。

　　10.工作人员要互帮互助，搞好团结，按时完成公司及上级安排的其他工作。

　　物业人员的岗位职责 8

　　1、在秩序维护班长的领导下，负责售楼处与会所出入口安全保卫、维持周边道路的通畅和值勤区域内秩序的工作；为客户供应问讯、引路等服务，保障物业安全。

　　2、树立良好的`服务意识，待客有礼有节，谈吐得当；处理问题机灵坚决，进退有度；以军姿姿态站立，交接班时以列队进行。

　　3、无人无车时保持军姿站立，展示物业秩序维护员良好形象。

　　4、车辆进入停车场时形象岗队员负责敬礼后并以车辆指挥手势示意允许其进入停车场，然后复原以军姿姿态站立。

　　5、业户进入时主动上前礼貌核实，是客户指引方向，如需帮助，主动供应实力范围内帮助。

　　6、熟记业主/客户车号，疏导人员车辆，保障通道顺畅有序；留意出入口四周动态，劝阻任何车辆在区域内乱停乱放。

　　7、了解和熟识售楼处各楼层、单元和通道方位，熟识常常进出人员的状况。

　　8、有货车进入现场，应向司机指明货车停车位置及装载货物电梯的方位；查验搬离现场物品的出门凭证，确认证物相符方可放行，出门凭证留存备查。

　　9、劝阻未经许可的推销员及其他闲散人员、衣冠不整者等进入现场。

　　10、发觉异样状况和可疑人员留意刚好了解，与消监控值班员协同布控，并刚好报告上级领导。

　　11、完成领导交办的其他工作任务。

　　物业人员的岗位职责 9

　　1、负责监督相关制度执行情况；

　　2、负责本部门档案管理工作；

　　3、负责与客户和相关对口部门的沟通协调工作；

　　4、处理客户投诉事件；

　　5、组织制定本部门周、月、季、年工作计划及预算；

　　6、组织领导消防安全管理工作，对管辖范围内的治安秩序工作；

　　7、负责小区业主装修的监督管理。与施工单位签订施工安全协议书，给施工单位开具动火证，每天对施工现场进行防火安全检查；

　　8、定期参加安全大检查，特别是在重大节日之前做好消防演练工作。对灭火器、消防栓、火灾报警按钮等进行检查，及时发现并解决火灾隐患，监督指导各部门落实防火安全制度，制止各种违反消防法规的行为；

　　9、认真做好安全检查记录，灭火器检查记录和消防栓检查记录等，建立健全消防安全管理工作的档案和材料的.收集和整理；

　　10、完成上级领导交办的其他工作任务。

　　物业人员的岗位职责 10

　　1、负责物业的管理工作流程、工作标准及制度的拟订，并根据工作情况提出修改建议；

　　2、定期提交物业管理部工作计划与总结，根据绩效考核方案对部门员工实施考核；

　　3、落实物业部人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、卫生消毒及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作；

　　4、对大厦租户之间在物业使用中发生的争议进行协调，处理租户的`投诉事宜；

　　5、定期与租户负责人沟通，组织客户满意度调查，对租户反馈的问题及时督促整改；

　　6、协助上级领导做好物业租赁的合作、洽谈工作，审核相关合同及费用事宜。

　　物业人员的岗位职责 11

　　1、协助制定市场营销计划方案；

　　2、协助管理、落实公司物业招租宣传、网络信息发布以及活动推广等方面的策划工作；

　　3、熟悉公司物业的租赁、使用状况；

　　4、陪同客户进行物业现场环境了解、咨询等工作；

　　5、在公司授权的`范围内进行业务洽谈

　　6、在保证公司物业月出租率、年度出租率达标的前提下，提高公司物业出租

　　物业人员的岗位职责 12

　　1、做好物业费、停车费等费用的`收费结算工作;

　　2、领取、使用、管理和归还备用金、各类票据;

　　3、制作、打印、核对收银相关凭证;

　　4、汇总收据、发票，做好现金日记账以及报表等;

　　5、负责与财务室往来账的核对。

　　物业人员的岗位职责 13

　　1、负责工程部的全面工作，确保设备设施的.正常运行，对工程质量问题及时保修整改;

　　2、负责组织编制所辖主要设备系统的维修保养计划，并督导班组执行;

　　3、有效的制定节能改造方案并有效沟通和执行合理有效的装修管理方案，并根据现场实际装修情况做出管控;

　　4、协助服务中心负责人做好与开发商及业主在工程方面的沟通协调工作;

　　5、掌握部门员工的技术状况，重视员工服务意识和业务技术的培训工作，关心员工技术业务的提高和更新。

　　物业人员的岗位职责 14

　　1、参与智能化的项目建设工作，包括前期智能化的'讨论、招标采购及智能化施工阶段等一系列工作；

　　2、参与机电设备现场安装管理，协调设备安装工程之间和施工队伍之间的工作；

　　3、参与机电设备安装质量、进度、安全管理，确保设备安装顺利进行；

　　4、参与审定机电设备验收、试车方案，并参与组织设备验收及试车工作；

　　5、参与机电设备及其技术资料交接、整理等工作。

　　物业人员的岗位职责 15

　　1、熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规，掌握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件;

　　2、拟定品质管理工作报告,定期召开管理评审会议;

　　3、制定年度品质管理工作计划并负责组织、实施;

　　4、负责对各项目的服务品质工作进行监督、检查;

　　5、协助各项目的负责人制定相关的'服务品质提升方案、实施相应的操作办法;

　　6、负责对品质管理中检查出的不合格项予以识别、提出纠正措施、并跟进整改处理结果;

　　7、协调公司对内、外相关服务品质工作数据的收集、传递、分析、处理、交流

　　8、完成领导交办的其他工作。

　　物业人员的岗位职责 16

　　1、组织制定管理制度（综合维修岗位责任制、消防安全管理制度、保洁管理制度等）；

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；

　　4、负责商场内外设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作；

　　5、负责监管商户进场装修方面的.安全规范情况；

　　6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作；

　　7、妥善处理一切紧急及突发事件。

　　物业人员的岗位职责 17

　　1、协助品质部经理做好物业的品质管理工作，提升整个物业管理工作水平；

　　2、负责监督所管辖区域的现场品质，提升整改方案并跟踪落实情况；

　　3、制定品质管理部日常周报、月报；

　　4、协助品质管理部经理做好客户满意度提升方案，并监督执行；

　　5、领导交办的其他事项。

　　物业人员的.岗位职责 18

　　1、熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规，掌握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件；

　　2、拟定品质管理工作报告，定期召开管理评审会议；

　　3、制定年度品质管理工作计划并负责组织、实施；

　　4、负责对各项目的服务品质工作进行监督、检查；

　　5、协助各项目的负责人制定相关的.服务品质提升方案、实施相应的操作办法；

　　6、负责对品质管理中检查出的不合格项予以识别、提出纠正措施、并跟进整改处理结果；

　　7、协调公司对内、外相关服务品质工作数据的收集、传递、分析、处理、交流

　　8、完成领导交办的其他工作。

　　物业人员的岗位职责 19

　　1、负责部门人员的管理及培训工作；

　　2、负责制定并建立所在项目客户服务工作流程，并做好监督检查；

　　3、负责所在项目客户服务工作，提高客户满意度、提升物业费收缴率；

　　4、负责根据项目年度预算制定年度物业收费分解工作计划，并督促实施；

　　5、负责处理项目业主/客户重点投诉事件，并对重点客户进行回访；

　　6、负责组织各物业项目社区文化活动建设及实施；

　　7、处理领导安排的'其他临时性工作。

　　物业人员的岗位职责 20

　　1、负责审核会计凭证、编制合并财务报表及报表分析；

　　2、负责接受各项内外部财务检查、审计监督等；

　　3、年度决算报表的编制、汇总和上报工作；

　　4、、负责分析财务指标完成情况、查找问题、提出改进意见；

　　5、负责完成各项财务制度的制订、修编工作；

　　6、对接集团财务部，协调组织各项工作；

　　7、公司工资绩效、社保审核及相关账务处理；

　　8、定期组织个人借款清理工作及内部往来对账工作；

　　10、协调组织NC系统的.取数维护工作；

　　11、完成领导交办的其他工作。

　　物业人员的岗位职责 21

　　1、负责报修、投诉电话的接听，并处理客户的.报修、投诉，跟进结果；

　　2、负责客户入驻手续、二次装修手续的办理；

　　3、及时了解客户动态，及时了解客户二次装修的进展；

　　4、负责物业费的收缴、催讨，并制作相应的通知单；

　　5、负责项目所有合同的整理、登记及汇总；

　　6、协助客服经理处理突发事件；

　　7、完成上级领导交办的其他工作。

　　物业人员的岗位职责 22

　　1、所负责项目的年度预算编制及定期回顾、管控及数据分析；

　　2、进行月度季度年度经济分析会指标数据核实及汇报，为项目团队进行关键信息决策提供抓手；

　　3、日常财务核算，协同平台完成月度、半年度、年度结账工作；

　　4、日常业务流程审核，专项内部检核及培训；

　　5、银行、税务相关工作等。

　　物业人员的岗位职责 23

　　1、根据招商目标协助完成写字楼出租的招商及配套工作；

　　2、协助和配合新租户办理相关入场手续；

　　3、完成产业园区资质类的.申报工作（孵化器及创客空间），如资料整理和归档、绩效考核数据填报；

　　4、园区日常品宣、公众号内容更新（园内软装、公司PPT及官网/公众号）。

　　物业人员的岗位职责 24

　　1、维护大厦安全工作，负责大厦内的安全巡逻，保护大厦内一切财产、客户财物、员工财产及其人身安全，采取适当的措施防止一切犯罪活动；

　　2、负责大厦的.消防安全工作；

　　3、负责大厦通道的畅通和车辆的指引工作，维护好大厦停车管理秩序；

　　4、服从公司的管理，服从上级工作安排；

　　5、积极完成上级交办的其他临时性工作。

　　物业人员的岗位职责 25

　　日常对商场设施环境进行监督，督促相关部门维修及整改；

　　负责店铺管控工作，包括货品管理、销售管理及人员管理等；

　　配合上级完成公司年度收入任务指标，按时完成月度租金及管理费催缴工作；

　　协助处理商场租户、顾客及12315投诉；

　　跟进租户进/退场以及装修手续的审批；

　　协助推广部门完成商场活动的前期租户沟通工作，配合做好活动执行工作；

　　收集品牌方的经营及店铺活动情况，了解消费走向，定期撰写租户经营分析等。

　　物业人员的`岗位职责 26

　　仓管岗位职责

　　1、仓管必须严格执行入库手续，负责核对即将入库产品规格、型号、数量、质量的验收，并按照实际接收数入库。

　　2、把验收好的产品合理有序的存放在仓位，杜绝不安全因素，及时标示货号并加卡，做好台账。

　　3、根据前台的开出的出库单，清点货物。整理好货物核对无误后组织出库工作。出库时，严格按照出库单据上的规格、型号、数量出库，没有出库单，不得出库。

　　4、每月月底前2天进行盘仓，仓管必须对存货进行定期清查，确定各种存货的实际库存量，与电脑记录中的库存量进行核对，并存档盘点后的单据。

　　5、负责仓库的7s管理工作。

　　6、做好防火、防盗工作。

　　7、对销售部的样品砖需求积极组织各样品的出库。

　　8、做好每日仓库台账。

　　9、负责管理监督装卸工的工作避免出现不必要的破损以及安全，并登记装卸工每日上下车力资单，并汇总至财务部。

　　10、仓管员要立足本职，坚守岗位，熟练业务，具备高度的责任感，以礼待人、热情服务，自觉维护公司的`良好形象和声誉。

　　仓管管理制度

　　1、库管理员必须按时上下班，自觉遵守公司的各项规章制度。

　　2、上班期间不得擅自离开工作岗位。

　　3、各类产品入库必须做好型号、规格、数量、质量的验收，合理规划仓位，填写入库单。

　　4、仓管安排并监督叉车司机及装卸工的工作，如不服从管理，仓管有权拒开《力资单》，并呈报上级。

　　5、在装卸车过程中不得有人为原因打破成品砖；如确有发生，则按出厂价由责任人照价赔偿。

　　6、外来货主、司机开车撞破砖片，应知会销售部由其照价赔偿。

　　7、仓库出货必须严格按照销售部所开《出货单》发货。

　　8、成品出库时，仓管员必须在岗发货。发货时必须让提货货主或司机检查核对验收。

　　9、非仓库人员在未经许可的情况下不得进入仓库翻拿成品，仓库内所有入库成品需办理出库手续后方可发出。否则，所造成的一切后果由责任人自行负担。

　　10、展厅补样需销售部经理审批签字的《样品申领单》方可组织出库。

　　11、业务员借走的成品砖必须作好记录，并督促一周内归还仓库。

　　12、仓库的卫生应由库管员负责在下班前打扫干净。

　　13、仓管员必须严格遵守岗位职责及操作程序。

　　物业人员的岗位职责 27

　　1、制定并监督执行公司的安全规划和计划；

　　2、监督检查安全设施、机械设备、安全装置及施工质量等；

　　3、组织安全大检查，排查安全隐患；

　　4、处理安全事故；

　　5、组织开展安全技术培训、教育工作；

　　6、对新建、改建、扩建工程等有关安全方面的设计审查和验收；

　　7、完成上级安排的.工作。

　　物业人员的岗位职责 28

　　财务部会计员的岗位职责：

　　1、具有比较全面的会计知识，熟悉会计科目、会计报表的设置与编制业务，合理有效地做好会计核算工作，提高帐务工作的`质量。

　　2、负责做好企业总帐并按科目要求做好各类明细分类帐的登记等，审核收付转帐凭证，能及时发现问题并妥善处理。

　　3、负责编制企业奖金平衡表，管理及保管会计凭证、报表、帐册、编制并汇总企业年度、季度、月度的会计报表，同时做好与明细帐的核对工作。

　　4、负责装订各类报表，并汇集成册，统一编号。

　　物业人员的岗位职责 29

　　1、负责维修工作，熟悉管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路、管道的分布、走向、位置

　　2、对管理区域经常巡查，发现公用设施有损坏、隐患或其它异常情况，应及时维修，保证公共配套设施、设备的正常运行

　　3、接到客户报修，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与维修主管联系

　　4、及时维修工单处理

　　5、负责每天巡查各自管辖的.楼层公共区域空调、照明、卫生间、墙面、门、天花、报站灯等，发现问题及时处理

　　物业人员的岗位职责 30

　　1、负责物业管辖区域（别墅及商务楼）内的水电、照明、给排水、消防等设施设备的维修、巡检、保养等工作，确保设施设备正常安全运行；

　　2、及时跟进处理业主报修项目，及时上报保修结果；

　　3、其他临时委派的`工作。

　　物业人员的岗位职责 31

　　1、负责项目管理费的收银工作，财务报表工作。

　　2、负责接待客户来访，解答客户的咨询；负责客户投诉的.处理、处理结果的跟踪和回访工作。

　　3、负责管理费催收工作。

　　4、协助社区文化活动的开展与跟进。

　　5、负责园区的巡查，保洁绿化人员工作的监督。

　　6、负责客户日常的报修，跟进，回访工作。

　　物业人员的岗位职责 32

　　1、负责受理业户各类咨询、投诉、建议及意见，并及时处理，重大投诉及时上报上级领导。

　　2、负责处理业户投诉与报修时，对客服管家、工程维修部门、安全管理部门进行综合调度。

　　3、负责收集客户的有关信息、办理业户收楼、装修手续办理。

　　4、负责与租户的直接沟通，及时了解客户需求。

　　5、负责所管区域的满意度调查、相关费用的催缴。

　　6、负责区域内的清洁绿化、安全、工程等工作的检查，发现问题及时处理。

　　7、协助客服主管不断完善本服务处相关的'各项管理制度。

　　8、上级领导交代的临时性任务。

　　物业人员的岗位职责 33

　　1、掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭的基本情况；

　　2、接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录；

　　3、受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访；

　　4、受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程；

　　5、受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录；

　　6、对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息；

　　7、协助客服主管处理当班的`日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理；

　　8、跟进管理费收缴事宜，确保收缴率；

　　9、完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。

　　物业人员的岗位职责 34

　　1、物业服务工作，小区内公共区域水电等机电设备日常维护及保养；

　　2、负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时进行处理；

　　3、协助项目经理处理客诉；

　　4、领导安排的其它事务。

　　物业人员的'岗位职责 35

　　1、定期检测各消防设施，发现隐患及时处理，经常提出合理化建议。

　　2、熟练水电安装，并对已安装的水电设备进行跟踪监督，发现问题及时处理。

　　3、负责大厦的'设备设施、电力系统、水系统等工程方面突发事件的处理。

　　4、执行上级主管领导指示，负责向上级主管领导提交管理区域设备、工程的保养、维修支出预算。

　　5、负责管理物业的供电、供水、排水、消防设备、通讯监控等工程系统的全面管理，并为确保各项设备的正常运行制订并实行保养计划；确保配电、照明、消防等系统及设备安全运作，同时制定节能措施，降低消耗。

　　物业人员的岗位职责 36

　　1、在公司经理领导下，协助经理抓好全面工作。

　　2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领该项目全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。

　　3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。

　　4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属项目履行岗位职责，坚持年终考核。

　　5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向公司经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。

　　6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。

　　7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的`外部环境。

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