物业人员的岗位职责

时间：2024-10-06 07:42:56 岗位职责我要投稿

物业人员的岗位职责

　　在当下社会，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编精心整理的物业人员的岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

物业人员的岗位职责

物业人员的岗位职责1

　一、建账：需要设置总账、明细账、现金日记账和银行存款日记账。

　　二、物业公司日常工作涉及的票据有：收取物业费票据;物业保安、保洁、绿化、公用设施维修等支出票据;公司日常费用支出票据，如水电费、办公费、通讯费、管理人员工资、车辆费用等。

　　三、月末编制资产负债表和损益表。会计报表编制的方法和其他行业是一样的。都是按照会计书上财务报表填制要求编制的。

　　四、物业公司属于营业税的`征收范围，营业税税率5%;涉及的税金有：营业税、城建税、教育费附加、地方教育费附加、印花税、个人所得税、房产税、土地使用税、所得税等。

　　处理流程：

　　1、根据原始凭证或原始凭证汇总表填制记账凭证;

　　2、根据收付记账凭证登记现金日记账和银行存款日记账。

　　3、根据记账凭证登记明细分类账。

　　4、根据记账凭证汇总、编制科目汇总表。

　　5、根据科目汇总表登记总账。

　　6、期末，根据总账和明细分类账编制资产负债表和利润表。

　　如果企业的规模小，业务量不多，可以不设置明细分类账，直接将逐笔业务登记总账。实际会计实务要求会计人员每发生一笔业务就要登记入明细分类账中。而总账中的数额是直接将科目汇总表的数额抄过去。企业可以根据业务量每隔五天、十天、十五天,或是一个月编制一次科目汇总表。

物业人员的岗位职责2

　　1、组织对项目内安装的电梯进行验收并投入正常使用;

　　2、持证上岗，熟悉电梯的安全使用与操作工作;

　　3、在操作使用过程中发现问题及故障要及时报修、汇报上级领导;

　　4、监督维保单位的保养及维修工作;

　　5、做好设备的.完好准备，每年向质检部门申报年检;

　　6、保管好电梯的技术文件，保管好各项维修记录;

　　7、完成领导交待的其它事项。

物业人员的岗位职责3

　　1、做好物业服务中心前台接待、项目巡查工作;

　　2、及时处理业主投诉及报修，及时做好回访工作;

　　3、负责项目日常装修管理工作(政府项目除外);

　　4、负责项目物业费催缴项目经营性收入的账目票据开出工作;

　　5、做好项目档案及钥匙管理工作;

　　6、负责项目的台账登记、整理;

　　7、做好各部门的协调工作。

物业人员的.岗位职责4

　　1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。

　　2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。

　　3、为业主提供主动、热情、满意、周到的服务。

　　4、为公司各类业主提供业务咨询。

　　5、收集业主信息和业主意见,对公司形象提升提出参考意见。

　　6、负责公司业主资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

　　7、做好上门业主的接待和电话来访工作,及时转告业主信息,妥善处理。

　　8、负责接听业主咨询和投诉电话,做好电话记录。

　　9、完成上级领导临时交办的`其他任务。

物业人员的岗位职责5

　　日常对商场设施环境进行监督，督促相关部门维修及整改;

　　负责店铺管控工作，包括货品管理、销售管理及人员管理等;

　　配合上级完成公司年度收入任务指标，按时完成月度租金及管理费催缴工作;

　　协助处理商场租户、顾客及12315投诉;

　　跟进租户进/退场以及装修手续的审批;

　　协助推广部门完成商场活动的前期租户沟通工作，配合做好活动执行工作;

　　收集品牌方的经营及店铺活动情况，了解消费走向，定期撰写租户经营分析等;

物业人员的`岗位职责6

　　1、目的

　　通过明确绿化人员岗位职责,做到各尽其职、各负其责,使管理制度化、工作标准化,达到公司质量管理目标。

　　2、范围

　　适用于绿化人员、绿化班长、绿化主管。

　　3、职责

　　绿化主管负责制定本部门绿化人员岗位职责,并做好职责沟通工作及职责履行情况监督检查工作。

　　4、具体职责

　　4.1绿化主管

　　4.1.1熟悉整个小区的绿化分布;

　　4.1.2按公司的管理目标,制定相应的工作计划并组织实施;

　　4.1.3合理地调配本部门人员;

　　4.1.4制定和完善绿化人员作程序和工作标准;

　　4.1.5依据植物物候期的特点制定植物保护计划,并组织实施;

　　4.1.6对整个小区的绿化状况和绿化人员实施有效的监控;

　　4.1.7制定绿化成本控制和绿化各种应急、预防措施,并组织实施;

　　4.1.8负责物品申购计划的编制;

　　4.1.9制定年度培训计划,并组织实施和考核培训效果;

　　4.1.10搞好绿化部的班组建设,加强员工的沟通和交流,关心、爱护员工;

　　4.1.11负责检查、监督、考核班组的工作和遵守公司制度等情况;

　　4.1.12负责绿化人员的`管理;

　　4.1.13加强与公司各个部门和政府相关的职能部门的协调;

　　4.1.14完成领导交给的其他任务。

　　4.2绿化班长

　　4.2.1对主管负责,接受主管的工作监督;

　　4.2.2组织班组员工开展日常的绿化养护工作;

　　4.2.3检查员工的出勤情况和员工的仪容仪表,督导员工遵守公司相关制度;

　　4.2.4每日巡视所辖园区绿化状况并做记录;

　　4.2.5负责新员工的工作指导;

　　4.2.6完成每周的工作计划和工作总结,并组织实施周计划;

　　4.2.7完成领导交给的其他任务。

　　4.3绿化人员

　　4.3.1遵守公司的相关的规章制度;

　　4.3.2服从绿化班长的工作安排,保证绿化区域的绿化质量;

　　4.3.3制止破坏绿化的行为;

　　4.3.4负责所管理绿化区域的保洁工作。

　　4.3.5依照绿化相关的作业指导书进行规范操作;

　　4.3.6爱护绿化人员具,做好日常维护保养工作;

　　4.3.7定期接受绿化培训和学习,提高绿化技能。

　　5、相关文件

　　6、质量记录

物业人员的岗位职责7

　　保洁负责人

　　1.负责安排保洁员工作班次、工作时间及节假日轮休。

　　2.做好各项清洁工作的计划。

　　3.检查当班员工的仪容、仪表及操作是否符合规范。

　　4.检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。

　　5.号召全体保洁人员积极配合保安做好防偷、防盗、防破坏工作，发现不良行为或异常现象，及时与保安联系。 6.完成公司及上级安排的其他工作。

　　保洁人员

　　1.保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。

　　2.上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务。

　　3.对住宅楼保洁人员的要求：

　　（1）生活垃圾日产日清。

　　（2）楼道每天清扫一次，整日保洁；楼道玻璃窗每半个月擦拭一次；楼道天棚、墙壁定期清扫。

　　（3）单元门、楼梯栏杆、扶手、健身器材等公共设施每周擦拭两次。

　　（4）对楼道、单元门、电梯内乱贴、乱画的小广告等要及时清理。

　　4.雨雪天及时对所分管区域地面上的积水、积雪进行清扫，保证道路畅通。

　　5.对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向客服管理员汇报。

　　6.妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新。协助领导编制材料购置计划和器具、设施维修报告，减少损耗，控制成本。

　　7.保洁工作中，捡拾的'物品要按规定上交、严禁私自处理。礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。若发现业主有违反相关规定者要及时上报客服主管。

　　8.在工作期间，要时刻注意安全，否则后果自负。

　　9.积极配合保安做好防偷、防盗、防破坏工作，发现不良行为或异常现象，及时与保安联系。

　　10.工作人员要互帮互助，搞好团结，按时完成公司及上级安排的其他工作。

物业人员的岗位职责8

　　1、在秩序维护班长的领导下，负责售楼处与会所出入口安全保卫、维持周边道路的通畅和值勤区域内秩序的工作；为客户供应问讯、引路等服务，保障物业安全。

　　2、树立良好的服务意识，待客有礼有节，谈吐得当；处理问题机灵坚决，进退有度；以军姿姿态站立，交接班时以列队进行。

　　3、无人无车时保持军姿站立，展示物业秩序维护员良好形象。

　　4、车辆进入停车场时形象岗队员负责敬礼后并以车辆指挥手势示意允许其进入停车场，然后复原以军姿姿态站立。

　　5、业户进入时主动上前礼貌核实，是客户指引方向，如需帮助，主动供应实力范围内帮助。

　　6、熟记业主/客户车号，疏导人员车辆，保障通道顺畅有序；留意出入口四周动态，劝阻任何车辆在区域内乱停乱放。

　　7、了解和熟识售楼处各楼层、单元和通道方位，熟识常常进出人员的状况。

　　8、有货车进入现场，应向司机指明货车停车位置及装载货物电梯的方位；查验搬离现场物品的'出门凭证，确认证物相符方可放行，出门凭证留存备查。

　　9、劝阻未经许可的推销员及其他闲散人员、衣冠不整者等进入现场。

　　10、发觉异样状况和可疑人员留意刚好了解，与消监控值班员协同布控，并刚好报告上级领导。

　　11、完成领导交办的其他工作任务。

物业人员的岗位职责9

　　1、负责监督相关制度执行情况；

　　2、负责本部门档案管理工作；

　　3、负责与客户和相关对口部门的沟通协调工作；

　　4、处理客户投诉事件；

　　5、组织制定本部门周、月、季、年工作计划及预算；

　　6、组织领导消防安全管理工作，对管辖范围内的治安秩序工作；

　　7、负责小区业主装修的监督管理。与施工单位签订施工安全协议书，给施工单位开具动火证，每天对施工现场进行防火安全检查；

　　8、定期参加安全大检查，特别是在重大节日之前做好消防演练工作。对灭火器、消防栓、火灾报警按钮等进行检查，及时发现并解决火灾隐患，监督指导各部门落实防火安全制度，制止各种违反消防法规的行为；

　　9、认真做好安全检查记录，灭火器检查记录和消防栓检查记录等，建立健全消防安全管理工作的`档案和材料的收集和整理；

　　10、完成上级领导交办的其他工作任务。

物业人员的岗位职责10

　　1、负责物业的管理工作流程、工作标准及制度的.拟订，并根据工作情况提出修改建议；

　　2、定期提交物业管理部工作计划与总结，根据绩效考核方案对部门员工实施考核；

　　3、落实物业部人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、卫生消毒及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作；

　　4、对大厦租户之间在物业使用中发生的争议进行协调，处理租户的投诉事宜；

　　5、定期与租户负责人沟通，组织客户满意度调查，对租户反馈的问题及时督促整改；

　　6、协助上级领导做好物业租赁的合作、洽谈工作，审核相关合同及费用事宜。

物业人员的岗位职责11

　　1、协助制定市场营销计划方案；

　　2、协助管理、落实公司物业招租宣传、网络信息发布以及活动推广等方面的策划工作；

　　3、熟悉公司物业的租赁、使用状况；

　　4、陪同客户进行物业现场环境了解、咨询等工作；

　　5、在公司授权的范围内进行业务洽谈

　　6、在保证公司物业月出租率、年度出租率达标的.前提下，提高公司物业出租

物业人员的岗位职责12

　　1、做好物业费、停车费等费用的收费结算工作;

　　2、领取、使用、管理和归还备用金、各类票据;

　　3、制作、打印、核对收银相关凭证;

　　4、汇总收据、发票，做好现金日记账以及报表等;

　　5、负责与财务室往来账的核对。

物业人员的'岗位职责13

　　1、负责工程部的全面工作，确保设备设施的正常运行，对工程质量问题及时保修整改;

　　2、负责组织编制所辖主要设备系统的维修保养计划，并督导班组执行;

　　3、有效的制定节能改造方案并有效沟通和执行合理有效的装修管理方案，并根据现场实际装修情况做出管控;

　　4、协助服务中心负责人做好与开发商及业主在工程方面的'沟通协调工作;

　　5、掌握部门员工的技术状况，重视员工服务意识和业务技术的培训工作，关心员工技术业务的提高和更新。

物业人员的岗位职责14

　　1、参与智能化的.项目建设工作，包括前期智能化的讨论、招标采购及智能化施工阶段等一系列工作；

　　2、参与机电设备现场安装管理，协调设备安装工程之间和施工队伍之间的工作；

　　3、参与机电设备安装质量、进度、安全管理，确保设备安装顺利进行；

　　4、参与审定机电设备验收、试车方案，并参与组织设备验收及试车工作；

　　5、参与机电设备及其技术资料交接、整理等工作。

物业人员的岗位职责15

　　1、熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规，掌握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件;

　　2、拟定品质管理工作报告,定期召开管理评审会议;

　　3、制定年度品质管理工作计划并负责组织、实施;

　　4、负责对各项目的服务品质工作进行监督、检查;

　　5、协助各项目的'负责人制定相关的服务品质提升方案、实施相应的操作办法;

　　6、负责对品质管理中检查出的不合格项予以识别、提出纠正措施、并跟进整改处理结果;

　　7、协调公司对内、外相关服务品质工作数据的收集、传递、分析、处理、交流

　　8、完成领导交办的其他工作。

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