前台的岗位职责优秀

前台的岗位职责优秀

　　在当下社会，岗位职责的使用频率呈上升趋势，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编帮大家整理的前台的岗位职责优秀，仅供参考，欢迎大家阅读。

前台的岗位职责优秀1

　　1、负责保持对客服务电话的畅通，常用联系电话统计成册并实时更新，置于前台人员便利取用的.位置；

　　2、把握业户信息处理流程，回答业户提出的相关问题/问询；

　　3、业户服务信息的记录、传递、协调；

　　4、依照地产公司《CRM操作手册》的要求负责全部客户报修、保修、投诉信息及相应回访的CRM系统录入工作；

　　5、跟进业户服务信息处理过程，并按规定的时限进行反馈；

　　6、负责业户托管钥匙的接收、领用、归还和保管，建立、更新《业户托管钥匙清单》，填写相应记录，每日对钥匙管理情况进行检查、核对；

　　7、帮忙秩序维护部、工程部进行业户信息核对、联络；

　　8、完成领导布置的其他工作。

前台的岗位职责优秀2

　　一、负责本岗位工作资料档案与客户档案的建立与管理，对各种表格及文件资料按类进行整理、存档、发放。

　　二、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉等内容，依照相应流程适时予以客户反馈，并做好相应记录。

　　三、负责电话的接听、记录、答复以及电话的回访、记录及解决，能适时发觉来电客户的需求及看法，并记录整理及汇报。

　　四、负责网站的后台维护，适时更新网站内容和信息，适时跟进客户的需求及看法，做好网站客服工作，供应优质高效服务。

　　五、负责协调相关部门处理客户投诉、报修等问题，并负责跟进、督促相关部门或人员，直至完全解决。

　　六、为客户供应完整、精准的方案及信息，适时解决客户的各种问题，切实为客户供应高质量服务。

　　七、询问客户对本公司的`评价，以及对产品和服务的看法和建议，不绝完善公司管理体制和工程管理方法。

　　八、必需严格要求本身，加强责任心，提高服务意识，明确岗位职责，做好本职工作。

　　九、必需谙习本岗位以外的服务流程和岗位要求。

前台的岗位职责优秀3

　　1、负责单位来访人员的接待、登记、引导。拒绝与单位业务无关的上门推销者。

　　2、负责单位电话总机的接线工作。电话接人准确及时，使用礼貌用语、声音清晰、态度和蔼。做好未能联系上的电话记录并及时转告。

　　3、负责信函、包裹的`收发工作。

　　4、负责单位高管分配的文档处理工作。

　　5、负责单位会议室计划安排。

　　6、负责管理监视器、广播音响、文体用品。

　　7、协助环保员做好白天单位消防、电力、防盗等安全事项的工作。

　　8、完成上级交办的其他工作。

【前台的岗位职责优秀】相关文章：

酒店前台岗位职责优秀06-08

公司前台岗位职责优秀03-27

(优秀)前台助理岗位职责6篇10-08

前台的岗位职责06-12

前台岗位职责06-22

前台的岗位职责03-09

前台接待岗位职责（优秀15篇）07-12

文员前台岗位职责02-02

前台经理的岗位职责03-16