前台文员岗位职责

时间：2024-10-14 08:04:23 岗位职责我要投稿

前台文员岗位职责15篇（集合）

　　在日常生活和工作中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编帮大家整理的前台文员岗位职责，欢迎阅读与收藏。

前台文员岗位职责15篇（集合）

前台文员岗位职责1

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

　　3、对客户的`投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

　　4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

　　5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务;

　　6、每个月认真整理客户续费问题并及时打电话通知,如有未通知到的及时补充;

　　7、及时处理客户反馈的产品问题并记录下来,跟踪并回访客户对于解决问题的满意度;

　　8、收发传真、复印、熟知公司各分机号码,统计考勤;

　　9、公司按排的对外联络工作;

　　10、注册域名及时把注册好的域名录入平台下面。

前台文员岗位职责2

　　1、接听、转接电话;对来访人员做好前台接待(制度职责大全前台接待)工作。

　　2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。

　　3、负责总经理(制度职责大全总经理)办公室的清洁卫生。

　　4、做好会议纪要。

　　5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

　　6、负责传真件的`收发工作。

　　7、负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。

　　8、做好公司宣传专栏的组稿。

　　9、按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。

　　10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

　　11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。

　　12、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。

　　13 、社会保险的投保、申领。

　　14、统计每月考勤并交财务做帐,留底。

　　15、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

　　16、接受行政主管(制度职责大全行政主管)分配的临时工作。

前台文员岗位职责3

　　1、负责公司前台来访客户的接待、基本咨询和引见；

　　2、负责面试人员的接待、公司参观、引见

　　3、负责电话的接听与转接；

　　4、负责公司的传真收发，以及复印文档，收发信件、报刊、文件等工作；

　　5、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；

　　6、负责公司员工活动的'日常管理；

　　7、负责公司接待室及总裁办公室的卫生清洁及桌椅摆放整齐，并时刻保持整洁干净；

　　8、负责检查、监督办公室卫生环境，以及花草的管理；

　　9、负责订水，信件、包裹的安排及与快递公司的联系；

　　10、负责各级主管交办出差机票或者其他票务的订票事宜；

　　11、完成上级交办的其它临时性工作。

前台文员岗位职责4

　　负责前台接待及电话接转，来访客人接待登记及引领；

　　负责打印FEDEX，UPS和DHL运单，联系国内外快递取件、派件、预定快递物料等；

　　负责制作、核对每月快递账单；

　　负责收发室内部物品的整理，保持内部环境整洁；

　　协助完成公司行政日常事务工作，如订购桶装水、办公用品等。

　　完成上级领导交办的其他工作。

前台文员岗位职责5

　　1、负责公司各类文书档案的管理工作。

　　2、负责公司、中心《劳动合同》的各项管理工作。

　　3、负责前台接待工作及公司各类会议的准备和服务工作。

　　4、做好文件、合同的`登记、传递和归档工作。

　　5、做好本部门的会议记录和纪要工作。

　　6、完成领导交办的其他工作。

前台文员岗位职责6

　　1、负责前台接待工作和统计好来访来信、资料。

　　2、负责公司总部各部门报刊、邮件的收发,特快专递等及时、准确递至相关部门,并做好签收登记工作。

　　3、公司文件的复印传真,达到节约和控制办公成本的目的`。

　　4、完成领导临时交办的工作。

前台文员岗位职责7

　　一、日常工作

　　（一）接待接洽工作。

　　1、公司来访人员接待。

　　2、公司总机电话接听、转接、留言、记录工作。

　　3、公司传真收发的管理，打印机、复印机的管理。

　　4、公司票务、酒店等的.预定。

　　（二）办公管理工作

　　1、公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作。

　　2、公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理。

　　3、公司图书库的管理。

　　4、负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入。

　　（三）行政事务

　　1、考勤系统的管理、考勤统计（每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理/平时查卡、监卡等）员工工卡制作发放、通讯录制作及更新。

　　2、公司物业管理等费用处理（房租、水电、停车、安检、盆景租用等）。

　　（四）负责部门会议记录

　　二、协助工作

　　1.协助招聘工作（面试人员通知、接待）。

　　2.协助行政事务（办事处注册等资料准备、行政报表录入等）。

　　3.协助公司固定资产出入库登记，总帐统计。

前台文员岗位职责8

　　文员前台行政助理岗位职责

　　1、负责前台接待工作。

　　2、负责公司固定资产及办公用品的采购及管理，负责公司固定资产盘点和清查

　　3、负责复印机、传真机及考勤机管理

　　4、负责办公饮用水管理

　　5、负责公司绿化管理

　　6、负责打印、复印耗材管理

　　7、负责办公用品采购管理

　　8、负责清洁用品采购、名片印刷

　　9、协助会议室客人接待

　　10、协助考勤管理

　　11、负责组织公司相关活动20-25岁，形象气质佳，身高163cm以上，懂商务礼仪，有相关工作经验。

前台文员岗位职责9

　　1、负责前台服务热线的.接听和电话转接

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见

　　3、熟练使用Word、Excel等办公软件

　　4、负责每月统计公司员工的考勤情况

　　5、负责办理员工入、离职手续和劳动合同签订

前台文员岗位职责10

　　1、负责公司前台接待及电话接转;

　　2、收发快递，复印文档等;

　　3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等相关信息;

　　4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

　　5、负责办公用品管理、采购、库存管理等;

　　6、负责酒店预订、机票、火车票预定;

　　6、协助上级购置办公设备、办公用品，负责发放及记录。

前台文员岗位职责11

　　1、负责前台接待,登记,接转交换机电话;

　　2、负责传真收发与登记;

　　3、负责监督打卡和协助人力资源助理汇总考勤;

　　4、负责办公用品管理;

　　5、负责饮用水管理,监督环境卫生;

　　6、收发,整理和保管报刊函件等;

　　7、协助客服人员办理相关业务;

　　8、完成领导安排的其他工作.

前台文员岗位职责12

　　前台文员岗位职责

　　1、负责在前台对来访人员的接待登记、引导协调，使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽，拒绝与公司业务无关的上门推销者进入公司。

　　2、负责前台电话的接听处理（上班时间），使电话询问人员能顺利获得公司对外公布的基本信息，或使外来电话能够迅速和公司相关人员接洽。

　　注：电话接入准确及时，使用礼貌用语、声音清晰、态度和蔼，做好未能联系上的电话记录并及时转告。

　　3、负责会议室、接待办公室的预定和调配，使公共会议室合理高效使用。

　　4、负责会议及办公设施、公共环境的整洁管理服务，以及盆景植物的日常维护监管。

　　5、协助办公秩序管理，负责维护前台与公共通道等场地安静、有序的环境秩序，积极引导并禁止本公司人员、外来客户在公共通道打电话或大声谈话。

　　6、协助公司安全管理，每天提前15分钟到岗、延迟15分钟下班，关闭锁止大门、确保门禁安全。

　　7、根据各部门工作需要，负责订餐、订票、订房、订水、订制名片、发送（或接收）快递以及后勤物资的采购管理，完成相关费用的结算报销。

　　8、执行公司考勤制度，负责工位区员工的`考勤记录汇总、外出登记。

　　9、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。

　　10、完成领导交办的其他或临时工作

　　前台应具备的能力

　　进入企业的第一眼就是前台，在一定情况下，前台代表着来访人员的对企业的第一印象，因此有职业素质、有礼貌的前台是非常重要的。前台应具备的能力如下：

　　1、具备良好的礼仪知识和经验；

　　2、具备良好的语言表达能力；

　　3、具备较强的应变能力；

　　4、具备良好的服务意识；

　　5、化妆与衣着搭配能力，穿着大方得体，淡妆。

　　前台任职条件

　　1、行政管理、文秘相关专业，中专以上学历；

　　2、参加茶艺、礼仪接待等方面的培训；

　　3、具备良好的语言表达能力、应变能力；

　　4、一般要求形象气质佳，具有亲和力；

　　5、能熟练使用各种办公软件。

前台文员岗位职责13

　　岗位职责：

　　1、及时、准确接听/转接电话；

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　　4、负责前台区域的`环境和办公设备维护；

　　5、负责部门的考勤及办公用品采购工作；

　　6、完成上级主管交办的其它工作。

　　任职资格：

　　1、形象好，气质佳；

　　2、中专及以上学历，1年相关工作经验，优秀应届毕业生也可；

　　3、良好的服务意识，熟练使用办公软件；

　　4、具备良好的协调能力、沟通能力，富有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力。

前台文员岗位职责14

　　1.负责供应商的订单处理，下单后的订单跟踪到货、处理订单到货后异常情况、货款发票布置等；

　　2.负责生产物料、仪器设备及公司办公用品等的.购买；

　　3.管理供应商文件资料，定期收集、整理供应商信息资源库，适时更新供应商资料；

　　4.领导交待的其它工作。

前台文员岗位职责15

　　1、负责公司前台接待及电话接转;

　　2、处理各类文件扫描、打复印，收发信件、报刊、文件等;

　　3、人员考勤汇总;

　　4、负责办公用品的申请、发放、库存清点工作;

　　5、负责做好公司来宾的接待安排;

　　6、负责公司通用的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的'拟定、讨论、修改工作;对文件中的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理;

　　7、完成上级交给的事务性工作。

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