客户总监岗位职责

时间：2024-10-15 11:37:04 岗位职责我要投稿

客户总监岗位职责

　　随着社会一步步向前发展，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是组织考核的依据。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编精心整理的客户总监岗位职责，希望能够帮助到大家。

客户总监岗位职责

客户总监岗位职责1

　　岗位职责:

　　1、收集、整理高净值客户的相关信息,组织并策划各类高净值客户拓展活动,扩大高净值客户群;

　　2、为高净值客户提供全方面的财富管理建议与方案:根据客户财富管理需求,为客户提供财富管理解决方案,通过各类高端金融产品的配置,协助客户实现财富管理目标;

　　3、持续挖掘客户需求,协助推进金融产品的.创新,不断满足客户财富管理需求。

　　职位要求:

　　1、三年以上金融行业工作经验,熟悉金融业务产品及流程,熟悉高端客户管理和金融理财知识,具备风险识别能力,能独立分析并提出方案满足客户需求;

　　2、具有极强的高端客户市场开拓能力以及优秀的沟通协调能力,关系管理能力,如为客户提供融资、资本中介、投融资一体化的大投顾、金融产品的创设和交叉销售、大市值客户、上市公司的大宗交易、股权抵押融资、减持市值管理、场外业务和其他创新型业务等;

　　3、具备cfp、cfa、afp等金融业相关资格证书者优先;

　　4、有高净值客户维护与服务经验或高端客户资源者优先;

　　5、本科以上学历,具备证券从业资格

客户总监岗位职责2

　　1.对客户群总监负责，指导客户经理及客户主任的日常工作。

　　2.与策略总监一起，对所负责品牌的制定有关发展策略及方向，写出重要工作的创意简述。

　　3.协助创意部进行作品的提案及售卖，并具备一定的提案及售卖能力。

　　4.与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系。

　　5.协助客户服务部总监、客户群总监开发新客户，扩展所负责品牌的`业务。

　　6.指导并帮助客户经理及客户主任提高工作能力及专业技巧，对其品牌服务小组成员作出定期评估。

　　7.协调其所负责的客户群与其他部门之间的合作关系，定期对其负责客户及客户群内各成员作出定期评估报告和发展建议。

客户总监岗位职责3

　　1、根据公司总体战略目标及分公司年度目标,分解每期课程销售目标及团队每年的目标,并辅导制定相对应的措施,支撑分公司最终业绩目标的达成;

　　2、对现有客户经理的敬业、职业、专业能力的打造,与公司人力资源部(培训部)的'配合,通过制定本部门的培训计划,日常的督导检查,最终达到全体人员素质提升的结果;

　　3、市场开拓、客户开发与维护。

　　4、招聘并培养储备销售经理,为分公司及办事处的开办做好充分准备。

　　5、制定对销售经理综合能力考核、晋升、淘汰的机制并付诸实施。

　　任职资格:

　　1、性别不限,年龄26~40岁,市场营销、经济管理类相关专业大专以上学历;

　　2、具有较强的市场开拓能力,三年以上销售总监管理经验,有培训/咨询行业工作经验者优先;

　　3、组织协调能力,较强的目标分解能力,制定具体措施的能力。

　　4、熟悉市场调研的方法、流程,可制定并执行公司的市场调研计划;

　　5、具有较强的组织、计划、领导、协调、控制的能力。

客户总监岗位职责4

　　客户端技术总监岗位描述

　　1、主导亿级的客户端应用架构设计和研发,组建以世界一流的app为目标的全端团队,并带领团队实现目标;

　　2、负责团队的日常管理和运营,持续优化架构和核心技术,保障客户端的稳定性并提升性能;

　　3、组织技术团队培训和攻关,提升团队的技术成长;

　　4、根据业务发展制定技术的战略规划,引导技术创新。

　　岗位要求

　　1、8年以上开发经验,5年以上项目及大型团队管理经验;

　　2、在客户端技术上有优秀的.专长,主导过成功的大型互联网产品项目开发;

　　3、精通java、c++、 object-c等一种或多种开发语言,有端到端研发经验和架构经验,有实际的成功项目经验者优先;

　　4、精通移动端底层框架、混合开发技术,大型移动应用迭代升级等流程;

　　5、知识体系和解决问题的能力全面,有过突出成就和贡献者优先;

　　6、具备优秀的组织管理、跨部门协作、注重团队合作、对工作有强烈的责任感。岗位描述

　　1、主导亿级的客户端应用架构设计和研发,组建以世界一流的app为目标的全端团队,并带领团队实现目标;

　　2、负责团队的日常管理和运营,持续优化架构和核心技术,保障客户端的稳定性并提升性能;

　　3、组织技术团队培训和攻关,提升团队的技术成长;

　　4、根据业务发展制定技术的战略规划,引导技术创新。

　　岗位要求

　　1、8年以上开发经验,5年以上项目及大型团队管理经验;

　　2、在客户端技术上有优秀的专长,主导过成功的大型互联网产品项目开发;

　　3、精通java、c++、 object-c等一种或多种开发语言,有端到端研发经验和架构经验,有实际的成功项目经验者优先;

　　4、精通移动端底层框架、混合开发技术,大型移动应用迭代升级等流程;

　　5、知识体系和解决问题的能力全面,有过突出成就和贡献者优先;

　　6、具备优秀的组织管理、跨部门协作、注重团队合作、对工作有强烈的责任感。

客户总监岗位职责5

　　职责：

　　1、负责公司年度市场目标、品牌规划与包装、品牌推广传播、营销策略和营销方案计划；

　　2、负责市场开拓、合作和客户维系，完成公司招商、营销任务；

　　3、协助处理公司外部公共关系，维护公司客户关系，进行客户分析，挖掘客户需求；

　　4、负责建立公司的市场运作体制，完善市场部工作流程以及制度规范；

　　5、管理建设市场团队，并对团队成员和相关部门进行市场培训和指导。

　　岗位要求：

　　1、市场营销、营销管理或相关专业，全日制统招本科及以上学历；

　　2、有丰富的母婴行业，以及市场营销管理岗位经验，熟悉互联网运作优先考虑；

　　3、熟悉各类媒体运作方式，有大型市场品牌推广成功经验；

　　4、具备商业敏感度，分析问题及解决问题能力强，具有优秀的.资源整合能力和业务推进能力；

　　5、具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设经验。

客户总监岗位职责6

　　职责：

　　1、充分理解公司业务以及行业特点，结合客户要求制订广告投放方案，做出相应财务预算;

　　2、按时汇总部门销售成员递交的工作汇报表，指导分析及解决销售过程中的问题，定期培训销售人员，带领团队完成销售任务;

　　3、树立良好的形象及信誉，发展长期客户;

　　4、督促销售人员及时对合同进行回款;

　　5、能够带领团队制定操作性强的行销方案、客户提案并很好地完成销售任务;

　　6、完成领导交办的其他事务。

　　任职要求：

　　1、有一定的广告从业经验，多年以上广告销售、管理经验;

　　2、熟悉户外广告市场行情，能够认清广告业以及甲方的未来趋势;

　　3、了解广告业务操作流程、清楚各环节的客户需求;

　　4、良好的.人际交往能力和团队协作精神;

　　5、有很好的客户资源，并且客户群体要有能力和意向投放地铁广告;

　　6、具有较强的项目分析,能够制定相应的营销策略、计划、任务;

　　7、具有敏锐的市场判断能力、独立的谈判能力、管理团队能力以及对团队的操控能力;

客户总监岗位职责7

　　考核评估：

　　以工作内容为考核评估依据，对专业能力、综合素质进行考核评估，作为转正、晋升、调薪的重要依据。

　　工作内容：

　　1、向总经理负责；

　　2、根据总经理的要求，完成公司下达的业绩指标。拓展公司客户市场和销售业绩，开发新客户，增加公司营业收入。

　　3、负责客户部全面管理工作，制定完善的工作流程，确保日常工作有效实施，对团队业绩负责、对管理失误负责、对质量事故负责；

　　4、定期向总经理提交客户需求情况分析报告及调研报告，为公司的总体经营部署提供可靠依据；

　　5、需求引导与挖掘：以客户和市场为导向，能独立进行与客户的深度沟通，完成对客户需求的启发式引导；

　　6、负责客户关系的建立与日常维护，准确把握客户的需求，参加各类客户会议，提出互动方面的见解和建议；

　　7、负责把控项目运作推进程度，监控项目运行进度，协调策略团队为客户定制相关方案，全面负责提案工作；

　　8、经总经理委托后代表公司与客户签定合同，确认责任、付款方法等事宜，向总经理提交合理化意见和建议，规避风险；

　　9、领导、建立与健全和客户、上级主管部门间顺畅的'沟通渠道，处理各环节相互之间事务矛盾和问题；

　　10、制定下属员工岗位职责，综合其履行情况进行考核打分与评价；

　　11、合理分配下属员工工作，提高工作效率，培养员工团队协作意识与独立工作能力，积极推动所管辖部门各项重点工作的完成；

　　建立团队内部组织体系，负责团队管理与建设，选拔优秀员工加以培养，计划、指导、协调、激励下属的日常工作。

客户总监岗位职责8

　　岗位职责:

　　1、制定部门销售指标、回款指标,指标分解,达成指标;

　　2、大客户bd人才引进,培养;

　　3、制定部门工作计划、过程管理、部门员工考评;

　　4、制定大客户拓展和公关策略、及组织实施;

　　5、制定部门预算,严格控制成本;

　　6、把控大客户客情关系,规避因人员异动(离职、调岗)影响客情关系的因素;

　　7、部门工作流程和规章制度的制定、评审、执行、监督;

　　8、销售合同审核,售前、售中、售后服务质量把控;

　　9、每月向上级提交工作报告及次月工作计划;组织部门月度绩效考评;

　　10、处理紧急突发事件。

　　任职资格

　　1、本科以上学历,掌握商务谈判、商务管理、客户管理等业务知识和手段;

　　2、5年以上销售工作经验及,3年以上团队管理经验,2年以上ka销售经验,熟悉saas产品销售模式;

　　3、具有较强的销售狼性、敏锐的市场嗅觉及较强的`市场拓展和销售能力;

　　4、具有团队和创新精神,富有创业精神,强烈的责任心和勇于担当的品质。

客户总监岗位职责9

　　客户服务总监是从事开发、维护、发展客户的各方面工作的管理人员。

　　客户服务总监岗位职责

　　1.负责公司全面客户服务工作，主持客户服务部门管理；

　　2.负责整体客服部门规范化管理，制定规范化的客服工作流程，负责客服人员培训与工作指导；

　　3.负责与各部门保持良好的业务沟通与协作，为公司提供有力的决策参考及建议；

　　4.不断提高公司客服工作质量，保证良好的公司形象、品牌及美誉度；

　　5.全面实施客户关系管理（crm），建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和运作模式，不断完善和优化服务质量；

　　6.代表公司形象和利益，拓展和维系公司高端客户群体，处理客户危机事件。

　　客户服务总监岗位要求

　　1.有较好的团队领导能力，合理分配工作任务，培训、提高团队业务水平；

　　2.具有良好的'职业素质和心理素质，有应付与解决突发事件的能力及技巧；

　　3.工作细致、严谨、敏捷、并具有战略前瞻性思维；

　　4.具有高度的客户服务意识和危机处理能力，熟悉商业相关法律法规；

　　5.良好的语言沟通能力和吃苦耐劳的精神；

　　6.能够熟练使用office软件。

　　客户服务总监发展方向

　　可向以下方向发展：

　　1.总经理

　　2.crm咨询顾问

客户总监岗位职责10

　　工作职责:

　　1、利用现有或新资源开发客户;

　　2、按时完成公司分配的销售指标;

　　3、确保所辖客户的账款在账期内正常回款;

　　4、整合客户需求,为客户制定媒体方案,处理好媒体投放过程中与各部门的协调关系;

　　5、完成业绩评估及考核;

　　6、与上级主管及团队成员紧密协作,沟通制定下一阶段的.业务发展规划。

　　任职资格:

　　1、具备丰富的渠道及直接客户销售经验,或者团购、电商广告销售经验,有客户资源者尤佳

　　2、具备优秀的销售能力及销售技巧,能够按时完成或者超额完成销售指标

　　3、能够充分利用公司的资源和平台,与销售体系密切协作

　　4、积极主动、坚定执着,具备创造力

　　5、诚实守信、勤奋努力

客户总监岗位职责11

　　岗位职责如下：

　　1.维系大客户关系，保持长期的联系和沟通;

　　2.开发潜在的客户资源、进行金融产品销售管理;

　　3.建设和领导销售团队完成销售任务。

　　广告及其他行业客户总监岗位职责如下：

　　1.领导和管理客户服务团队，负责安排团队日常工作;

　　2.负责维护客户关系以及进行接洽和谈判;

　　3.按照公司的发展战略，制定业绩目标;

　　4.负责组织策划创意方案，完成对客户的提案;

　　5.负责进行市场开拓，发展大客户;

　　6.完成团队业绩目标。

　　客户总监应具备的能力

　　1.客户总监应该具备相关行业专业素质，能让客户产生信任;

　　2.具有敏感的市场感知能力，能根据市场动态把握市场方向;

　　3.具有良好的抗压能力;

　　4.具有丰富的谈判技巧;具有良好的公共关系处理能力;

　　5.具有很强的学习能力和沟通能力;

　　6.具有很好的客户管理能力，跟把握客户任务要求的节点;

　　7.具有强烈的责任心与团队精神，建立和领导一支优秀的团队;

　　客户总监任职条件

　　1.金融、管理、广告等与工作相关专业本科及以上学历;

　　2.具有相关行业5年以上从业经验，3年以上管理经验;

　　3.对相关行业非常了解，具有丰富的相关行业的专业知识;

　　4.具有丰富的'客户资源;

　　5.具有领导管理能力，使团队具有凝聚力和战斗力;

　　客户总监职业发展

　　不同行业的客户总监可能选择不同的发展方向，客户总监一般是由客户经理发展而来，客户总监的职业发展方向有两个，一是可以朝总经理方向发展，二是可以自己开公司做老板。

　　客户总监年薪

　　客户总监的年薪一般在20-40万，客户总监的薪资构成是由工资+奖金构成，业绩越高年薪就越高。

　　客户总监属于高端人才，企业招聘可以与猎头网合作，快速精准的找到合适的人才。

客户总监岗位职责12

　　职责：

　　1、与汽车客户进行及时的联系、沟通，准确为客户提供项目执行服务;

　　2、进行项目目标分解、具体执行计划制定，掌握团队工作进度和方向，统筹协调各支持部门相关配合工作，带领项目组为客户提供专业服务，协助其实现市场传播目标，对项目执行效果负最终责任;

　　3、监控效果、数据，及时根据客户的要求和情况变化，向客户提供专业、合理的解决方案;

　　4、在项目签约前期，综合公司内部资源对于销售业务进行支持，包括方案的'策划，相关用户数据的、KPI的沟通、执行效果的预估等。

　　岗位要求：

　　1、本科或以上学历，有5年以上客户项目管理经验，;

　　2、具备优秀的人际沟通能力、极强的执行力以及良好的分析与解决问题的能力;

　　3、优秀的团队管理能力，能够有效把控客户项目;

　　4、性格开朗、有责任心，综合素质佳，勇于承担、目标导向，有一定的抗压能力。

客户总监岗位职责13

　　1、负责客户的高效管理，进行业绩的制定。合理安排长短目标和客户结构，合理安排新客户的开发拓展以及已有客户的维护、服务;

　　2、制定所负责客户工作计划，进行统筹管理及安排以达到业绩目标的'完成。并对处理日常客户的所有工作进行有效安排，并对公关，活动，制作，媒体发布等市场营销项目进行组织实施及监控;

　　3、对项目的经营做财务评估和判断，以确保项目的利润指标完成。并对所负责客户进行合理的客户评估，进行合理的资源协调管理;

　　4、维护客户关系，致力于提高客户满意度。与客户进行深度沟通，准确理解、把握和挖掘客户需求，提供创意且有效的解决方案;

　　5、与客户高层人员建立良好的人际关系，建立详尽的客户档案;

　　6、熟悉客户部工作状况，管理并指导下属开展工作，确保业务工作顺畅，合理统筹安排管理其所属团队的工作，并制定适宜的KPI团队考核。

客户总监岗位职责14

　　职责：

　　1、负责所辖大区的ka大客户销售管理工作，建立和管理销售团队、根据公司的.业绩完成销售任务，建立维护良好的见客户关系。提升市场占有率。

　　2、制定区域销售管理制度、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划等，提高提高团队整体绩效，协助各团队完成年度销售任务。

　　3、负责开发和维护公司重点客户，建立完善客户体系，提高客户满意度，提升公司市场占有率和竞争力。

　　4、统筹销售管理数据和费用，定期组织培训学习，加强经验分享，提升专业能力，提升员工整体素养。

　　任职要求：

　　1、具有市场营销相关专业，本科及以上学历

　　2、3年以上SaaS方案销售背景，2年以上销售和项目管理经验，有金融、教育、汽车等行业客户经验优先。

　　3、优秀的团队建设经验，团队管理能力强，善于协调营销团队的工作。

　　4、有敏锐的市场意识、应变能力、领导能力和独立开拓市场的能力、学习能力强；逻辑性强、良好的语言表达能力

　　5、具有强烈的进取心，精力充沛，身体健康，乐观豁达，富有开拓精神

　　6、能够适应福州五区八县及周边市场经常出差

客户总监岗位职责15

　　职位要求：

　　1、5年以上工作经验。

　　2、良好的气质形象、性格开朗大方、较强的亲合力。

　　3、良好的客户关系维护及客户把控能力，良好的沟通技巧和谈判技巧。

　　4、良好的策划能力，熟悉展览、会务、活动等各项流程及整体运作模式。

　　5、良好的团队管理能力，富有团队合作精神和高度的`责任感。

　　6、良好的供应商管理能力。

　　7、富于开拓精神，专业精神和顽强的意志及工作激情。

　　8、适应加班。

　　工作工作职责：

　　1、统筹项目制作流程及计划安排，把控项目策划的全过程，独立负责推进项目进程。

　　2、能同时独立负责多个不同的项目，使其顺利的进行。

　　3、能根据不同项目的不同要求，合理安排各部门的工作，提高公司整体工作效率。

　　4、独立与客户谈判和沟通，并独立撰写工作方案、策划方案及提案。

　　5、维护客户关系及管理供应商。

　　岗位要求：

　　学历要求：不限

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：5-7年经验

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