物业主管岗位职责

时间：2024-11-05 16:04:03 岗位职责我要投稿

[热门]物业主管岗位职责15篇

　　在社会一步步向前发展的今天，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编整理的物业主管岗位职责，欢迎大家分享。

[热门]物业主管岗位职责15篇

物业主管岗位职责1

　　1、服从部门安排并协助经理工作;

　　2、负责客户关系沟通,协调与联络;

　　3、负责对前台员工检查岗位达标情况;

　　4、负责制订业主调查计划,并对调查结果进行统计分析;

　　5、负责对客户的收费工作,并对回款率进行控制;

　　6、负责大型活动的协调工作。

物业主管岗位职责2

　　1、按照案场物业委托服务合同的约定内容及标准管控营销案场。

　　2、负责制定案场物业服务方案，编制各部门岗位职责及操作指引，并进行培训。

　　3、负责与营销部门沟通衔接，持续提升展示物业服务品质。

　　4、负责带领案场员工完成营销案场的接待、服务展示性工作。

　　5、负责案场员工团队建设、培训、考核与管理。

　　6、对外关系维护与协调，甲方、政府、派出所等部门。

物业主管岗位职责3

　　职责：

　　1、贯彻执行公司的方针、决策，完成项目经理下达的`各项工作指令，协助项目经理完成各项工作指标;

　　2、协助项目经理制定和完善项目的各项管理措施，负责各项事项的具体落实;

　　3、协助项目经理管理项目员工，负责员工劳动纪律、绩效考核、日常管理等事宜;

　　4、具体分管业务板块的日常管理，提升服务质量和管理水平;

　　5、协助项目经理处理业主的重大投诉并负责跟踪回访，定期开展业主意见调查;

　　6、协助项目经理开展对内对外联络工作;

　　7、按计划组织开展项目员工的培训、考试及社区文化活动;

　　8、定期巡视项目的公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件;

　　9、结合项目实际情况，积极向项目经理提出改善管理工作的意见和建议。

　　任职要求：

　　1、性别不限，40周岁以下。物业管理、酒店管理等相关专业。

　　2、3年以上物业管理工作经验。

　　3、熟悉物业管理至少两个板块操作流程及标准;

　　4、了解项目各管理阶段，熟悉项目前后期管控要点;

　　5、有处理突发事件经验，熟悉突发事件预控和现场指挥要点及流程。

物业主管岗位职责4

　　花城小区保安主管岗位职责

　　①严格遵守各项规章制度,沉着、机智、公正地处理各项事务,树立保安人员的良好形象。

　　②负责拟制安全护卫工作计划,并组织具体实施,对管理区域内发生的重大火灾事故和治安、刑事案件负责。

　　③负责主持召开保安班长会议,及时传达贯彻上级指示。对保安各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导,并负责处理保安员执勤中遇到的疑难问题。全面负责各班次各个岗位的'保安业务工作,检查考核各班保安人员的岗位出勤情况、仪容仪表、器材保养、清洁卫生以及任职能力、工作态度情况,每月提出各班员工工作的考评意见。

　　④熟悉和掌握各部门的基本情况,了解物业管理情况,明确各班次各岗位的工作重点和流程,并检查各岗位工作的落实和完成情况。以外围和车库为巡逻重点,兼顾各个部门的治安动向,做到勤观察、勤分析,善于发现问题。如发生突发性事件和恶性案件,应设法采取应急措施,制止事态的扩大,并注意保护现场,及时向上级报告,等待处理。协助主要出入口做好车辆管理工作;与业主发生分岐时,既要做到坚持原则,以理服人,还要做到打不还手、骂不还口。

　　⑤积极维护物业及业主的利益,严格遵守并执行物业服务管理处的各规章制度,做到模范贯彻、坚原则、不徇私情,发现违纪行为,应坚决制止,性质严重的事情要做检查,严肃处理。

　　⑥带领整个保安队伍树立良好的道德风气和价值观,讲正气,杜绝歪风和徇私枉法现象的发生。定期组织消防演习,日常工作中如发现火警或接到消防报警,应迅速赶赴现场并参加扑救。发现故障报警,应迅速消除误铃,使之还原,如确有火警,应立即报告,并按应急预案实施。

　　⑦保持员工之间的团结互助和合作,关心员工的思想、生活和业务水平,负责做好各岗位人员用餐等暂时离岗位的协调工作。

　　⑧查验员工的岗位记录,做好详细的工作记录,需要交办或应引起注意的问题,应做好书面和口头两方面的移交,重大问题及时上报。

　　⑨发挥工作主动性,积极组织与参加培训,完成上级交办的其他任务。

物业主管岗位职责5

　　1、负责指导管理区域员工的业务工作，改善工作质量和服务态度；

　　2、负责管理区域租金、物业管理费的'监控及管理；

　　3、负责建立和维护本楼层客户关系；

　　4、协助商城各种活动的开展

　　5、负责做好管理区域内经营管理及汇报工作，根据公司制度流程完善管理区域相关的文件、请示、报告等；

　　6、负责收集有价值的经营信息、数据，有效推动相关工作的发展；

　　7、协调内外关系，完成其他临时性工作。

物业主管岗位职责6

　　1、协助客户服务理念的推广与传播及项目客服督查工作;

　　2、协助和推进客户关系维护相关活动;

　　3、收集和细分客户反馈信息，及时总结和反馈，协助窗口服务部门服务质量的管理;

　　4、协助客户投诉风险防范、投诉管理和处理;

　　5、协助项目各类突发事件的`处理;

　　6、完成上级领导交待的其它工作。

物业主管岗位职责7

　　1、负责办公楼和产业园的招商；

　　2、拓展、维护招商，开发客户资源；

　　3、跟进目标客户，为企业选址提供方案；

　　4、参与制定招商规划及具体实施方；

　　5、宣传招商政策，组织招商活动；

　　6、协助企业入驻的手续办理；

　　7、做好市场调研，同业态竞争调研；

　　8、建立客户档案和客户信息数据；

物业主管岗位职责8

　　1.负责项目的客户服务管理、档案管理、收费管理等工作;

　　2.负责及时、准确、合理地处理业户的投诉;

　　3.及时响应客户的'服务需求，组织协调解决客户的问题，并给予反馈，___限度地建立与客户之间的良好关系，提升客户满意度;

　　4.负责根据公司流程及标准，及时提供业户欠费数据，完成公司交办的管理费清欠工作;

　　5.领导交办的其他工作。

物业主管岗位职责9

　　岗位职责一：

　　工程部督查主管

　　1、负责编制设备、设施维修保养计划，并组织人员进行实施。

　　2、负责新承接物业项目的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统、空调及建筑装修等项目的接管验收和技术资料交接工作。

　　3、巡视、检查小区（大厦）公用设备及设施运行情况，监督有关责任人对公用设备设施进行维修保养。负责处理公共设备设施的抢修及由设备设施运行不正常引起的突发事故，及时排除设备设施故障。

　　4、指导、监督属下的工作，发现服务过程或服务质量不合格的，及时进行纠正并做好预防措施。

　　5、根据设备的实际运行状况，提出对设备的维修养护或技术改造方案报物业服务中心审核，并制订零配件的采购计划。

　　6、负责对设施设备专项业务外包方进行评审并对其实施情况进行监督考核。

　　7、负责检查小区（大厦）住户家政维修工作，跟踪检查完成情况，确保维修质量。

　　7、负责对物业服务中心工程机电人员进行培训，并对其工作业绩进行考核。

　　8、配合供电、供水、供气、电信等有关市政部门进行大厦设施维修、检查、保养工作。每月配合供电部门人员抄取大厦所有电表数据，并将数据记录。

　　9、完成上级领导交办的其它工作任务。

　　岗位职责二：

　　工程部维修主管

　　1、在管理处经理的领导下，负责工程维修部日常管理工作；

　　2、负责项目设施设备的维修、保养计划及实施工作；

　　3、负责设备的运行状况及技术数据和技术档案管理，指导部门员工做好设备的使用、维修保养和节能降耗工作，发现问题及时组织人员处理；

　　4、负责检查并发现重要设备故障，及时采取措施处理并向上级汇报；

　　5、督促和检查小区各系统维修保养计划的具体实施以及质量达标情况，并随时给予技术方面的指导；

　　6、领导安排的其他工作。

　　岗位职责三：

　　工程部设备主管

　　1、在总经理的.领导下负责苑区所有设备、设施的维修、保养，住户的各类报修工作。配合管理部做好苑区清洁，绿化保养和安全管理工作。

　　2、制定部门的年度计划，包括工程维修保养预算，设施设备管理程序及制度，人员编制计划及工作内容，备品备件申购计划，能源管理措施，外收工程合同计划及安全，环保等管理工作

　　制定部门内各级员工工作程序，并使之正确且行之有效。

　　3、建立工程部各类资料管理制度，以符合档案管理的要求。

　　4、检查各承包商的工作并作出正确评估，以作为下年度设备外判的参考依据。

　　5、制定设备管理安全工作制度及突发事件应急处理程序。

　　6、检查和签署下属各类工作报告并制定相应措施以完善。

　　7、制定各级员工考核制度，并组织实施。

　　8、负责工程部管理人员的管理培训，制定培训计划和组织实施以提高整体管理水平。

　　9、处理客户或其他部门对本部门的投诉。

　　10、监督及检查属下的行为、纪律、衣着，确保员工的行为规范符合管理处要求。

　　11、巡查各岗位员工工作状况。

　　12、巡查重要设备的运行状况和BAS记录，巡查重大的维修及装修工作。

　　13、负责协调与政府部门的工作关系，确保苑区水、电、煤及其他配套设施的正常运行。

　　14、定期向总经理提交月度、年度工作报告及计划

　　岗位职责四：

　　工程部电气主管

　　1、对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务；

　　2、熟悉和遵守国家有关电气设备管理、运行等方面的法规、规范及安全规程；

　　3、负责协助总公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作；

　　4、负责小区已接管项目所有强、弱电设备、系统的正常运行、管理、维户、维修、保养，全面掌握小区强弱电系统及其设备的性能和使用方法；

　　5、负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划，协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；

　　6、负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结；

　　7、负责每周一次对小区内所管辖的包括高压变电所、低压配电室、卫星机房、中控室中的设备、设施进行检查；

　　8、负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；

　　9、负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任；

　　10、负责每月15日前提交所有电气专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格；

　　11、负责编制所辖区内每台电气设备台帐，绘制小区电气系统图；

　　12、负责制定电气设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表；

　　13、负责小区内施工用电的现场安全管理、计量和收费工作；

　　14、负责维修电气的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训及技术管理管理和指导；

　　15、积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；

　　16、每月底负责小区设备、办公及非住户用房用电计量的抄录、汇总并上报收费组和供电局收费站。负责向供电局按照上报电量交纳电费和按照财务科目进行电量和费用分摊；

　　17、积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。

　　岗位职责五：

　　工程部装修监管主管

　　1、在经理的领导下开展工作，掌握公司各服务中心装修具体数字及施工进度。

　　2、了解各服务中心楼宇分布情况及房屋基本结构，室内管（线）路基本走向。

　　3、严格控制施工现场及施工人员的证件佩载、使用，对其违章行为严肃处理。

　　4、控制施工时间，主要是规定时间外电动工具使用及大噪声施工。

　　5、统一空调挂机位置，并提醒业主打孔时注意墙内管线及外墙卫生，避免用水流至楼下。

　　6、在巡视过程中应注意：

　　（1）主体结构及防水层是否被破坏，并提醒业主及时恢复。

　　（2）提醒业主不得拆改烟道，改地热，挖掘地下室并监督。

　　（3）检查各管道处是否预留检查口。

　　（4）有业主要开管道井时到位要及时，不得推脱搪塞。

　　7、对建筑垃圾要及时清查，控制垃圾清运时间。

　　8、对待业主有理有节，业主提出的不合理要求应耐心解释。

　　9、认真完成好上级交代的各项任务，不得说说讲讲，更不得当面撞。

　　10、认真学习公司各项规定及有关专业知识，提高自身素质。

　　11、热爱本职工作，勤于思考，为做好工作献计献策。

　　12、注意仪容，仪表，树立良好形象。

物业主管岗位职责10

　　1、处理日常服务、管理事务、受理及跟进业户的.重大投诉并对物业经理负责；

　　2、负责所管辖范围内楼宇和公共场所及设施的巡查、整改跟进工作；

　　3、负责管理费的催缴和各项费用的催缴工作；

　　4、对二次进行装修初批及对业户装修进行监管，对违例装修进行制止、劝谕及督促业户整改；

　　5、负责管辖范围内遗留工程问题的跟进工作，并定期将情况汇总、分析；

　　6、熟悉维修基金申请及管理；

　　7、统筹监管各部门收银员、清洁、保安工作。

物业主管岗位职责11

　　职责描述：

　　1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源；

　　2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，及时处理相关问题；

　　3、销售案场各个班组团队的建设，负责销售案场团队绩效考核以及组织部门例会及每日早会；

　　4、指导案场现有业务（保安、保洁、客服、报修），提高服务水平，统筹开展相关培训；

　　5、负责销售案场物业服务策划和服务创新；

　　6、处理案场发生的'重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练；

　　7、每周向上级领导汇报案场的运行情况及团队稳定情况；

　　8、报修流程管理以及与地产项目部对接。

　　职位要求：

　　1、大专以上学历

　　2、2年以上物业案场及物业管理经验

　　3、具有较强的客户开拓能力及亲和力，形象气质佳，语言表达能力强，有较强的沟通能力和组织策划能力；

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：2年经验

物业主管岗位职责12

　　1、协助工程师做好给排水系统的运行管理,确保给排水系统、燃气系统的正常运行。

　　2、按照维修保养制度的规定,协助工程师做好设备系统维修保养计划的'安排组织实施,使给排水系统、燃气系统处于良好的运行状况。

　　3、协助工程师做好所需零配件的整理和申购工作,保证常用材料零配件的必要备用量。

　　4、协助工程师做好本专业技术档案的建立和管理、维修保养记录,以便于从中总结经验教训,逐步采用新技术、新工艺,使给排水系统的功能更加完善。

　　5、每天检查给排水系统的巡检记录、并对整个系统进行巡视,发现问题立即处理。

　　6、培训下属并督促检查下属的工作,监管属下之工作操守和工作环境,遇有特别棘手事件立即汇报。

　　7、管理使用好本班的工具及仪表,使之经常处于良好及准确状态。

物业主管岗位职责13

　　1、消防主管在部门经理的领导下进行工作，其工作对部门经理负责。

　　2、认真贯彻《消防法》，在大厦消防安全委员会及本部门经理的领导下，负责大厦的消防安全工作。

　　3、检查消防中控人员的工作情况。

　　4、对工作中存在的问题进行研究，提出解决办法，并向部门经理汇报。

　　5、负责消防的.管理工作，制定工作计划，做消防工作年终总结和工作考核，负责消防人员的思想教育及培训。

　　6、定期对大厦的消防设施、设备、器材进行检查和维修保养。

　　7、制定并落实消防安防工作的制度、规定、计划。

　　8、定期对全体员工及新入职员工进行消防常识和专业技能宣传、教育培训。

　　9、负责对本部门消防人员进行绩效评定；

　　10、制定施工防火安全制度、协议书，并对施工现场进行安全巡视检查、发现问题，及时整改。

　　11、定期对办公区域和重点部位进行防火安全检查，发现隐患，及时解决。

　　12、每天对消防中控室进行巡视检查，及时纠正违纪现象。

　　13、参加每周部门例会，汇报一周工作及下周工作安排。

物业主管岗位职责14

　　1、服务物业服务中心的全面工作，向事业部负责人汇报；

　　2、根据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织下属向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务；

　　3、拟定年度工作（含财务及人员成本预算）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对物业服务中心的经营管理状况负责，年终制定工作小结；

　　4、负责制定、健全所属部门的'各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练；

　　5、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患认真核实、区分责任，作出处理；

　　6、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的保洁、绿化量化管理运作流程；

物业主管岗位职责15

　　一、按照国家的有关法规,结合管理处实际情况,建立和健全管理处内部财务管理制度。

　　二、协助制订管理处年度、季度财务计划,提供财务分析报告,协助领导搞好经营管理决策。

　　三、协助制订物业管理费预算方案。

　　四、监督物业管理费的收缴和运用,抓好各种应收款项的.收取工作,核算长期拖欠不清的款项,督促经办人限期清理。

　　五、编制记账凭证,及时记账,及时编报各种会计报表,做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚。

　　六、参与策划各种营销活动,并对重要的经济合同以及投资项目进行评议和审定。

　　七、按照合同的要求,做好工程费用的拨付、结算等工作。

　　八、严禁执行财务审批制度,按规定的开支范围和标准核报一切费用,负责核算员工的工资、津贴与奖金。

　　九、严格执行现金管理制度,做好收费发票的购买、保管、使用及回收工作。

　　十、妥善管理会计账册档案,接受财税机关、公司领导的检查与监督。

　　十一、每月对各部门物耗情况进行统计,对低值易耗品分部门进行登记及注销。

　　十二、监督物品月未盘点工作,对帐物不符情况进行追查,及时将核实情况向上级汇报。

　　十三、每月对成本和物耗作统计和分析报告。

　　十四、及时登记应收费用,并进和分类汇总,随时解答客主的相关询问。

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