物业主管岗位职责

时间：2024-11-06 12:23:08 岗位职责我要投稿

[热门]物业主管岗位职责

　　随着社会不断地进步，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家整理的物业主管岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

[热门]物业主管岗位职责

物业主管岗位职责1

　　1、负责制定办公楼、商场物业年、月、周

　　2、负责制定办公楼商场各项安全规章制度并监督执行

　　3、负责办公楼、商场外包维保费用预算以及物资采购计划

　　4、负责办公楼公楼宅、商场保安、保洁、绿化等工作的管理，确保良好的工作环境

　　5、负责处理突发性事件

　　6、负责与相关政府部门进行工作对接

　　7、完成领导交办的.其他工作

　　8、停车场管理

　　9、完成既定的各类物业费的收缴

物业主管岗位职责2

　　监控中心当值负责人，指挥值班期间物业协管部员工(高级物业助理、物业助理)工作

　　的调动，以配合实际需要;

　　负责本班次、本岗位的`保安、消防工作，协助物业管理部监管清洁及绿化工作;

　　恰当果断的处理各部门案件报告或火警报告;

　　调查处理商场内的一般性治安案件、消防安全隐患;

　　负责监督、巡查、考核所属人员服务工作质量;

　　负责检查、督促本班各岗位保安、消防设备和器材的使用、保管工作;

　　检查各项防火安全措施，检查落实防范措施，重点巡查防范有关的薄弱环节，确保商场安全;

　　检查违章及违法装修，参与处理租户装修验收工作;

　　处理商场内任何突发性事件，并立即向上司汇报;

物业主管岗位职责3

　　1.管理及安排客户组员工日常工作，完成管理层下达任务指标;

　　2.监控客户投诉，制定客户满意度提升计划，提高整体客户满意度;

　　3.统筹社区文化策划工作;

　　4.项目市场拓展考察，跟进，前期介入、招投标等;

　　5.交办其他工作任务。

物业主管岗位职责4

　　1、根据项目服务中心年度总目标，编制本部年度、季度、月度工作计划。

　　2、负责处理业主(住户)投诉，并定期或不定期走访业主(住户)，了解业主意见或建议。

　　3、负责项目服务中心物业管理费及其他费用的收缴工作，对欠费户进行重点催缴，确保物业管理费及其他费用的收缴率达到年度目标。

　　4、负责物业“四保”服务的日常检查，对检查中发现的不合格事项及时给予纠正。

　　5、负责业主(住户)的反馈工作，确保对于业主(住户)的`投诉、报修或暂时解决不了的事宜在24小时以内给予答复。

　　6、负责协助项目经理对二次装修管理进行监管。

　　7、负责对业主(住户)的调查结果进行统计和分析。

　　8、负责收集有价值的物业管理信息，为推动公司物业管理工作出谋划策。

　　9、负责项目服务中心社区活动的策划、组织工作。

物业主管岗位职责5

　　岗位职责

　　部门:物业公司财务部

　　职务:应收主管

　　汇报:财务部经理。

　　1、工作概要:负责各单元应收款项、实收、欠收及相关数据的统计工作,每个收费季缴款通知书的数据输入及打印工作。

　　2、主要职责:

　　(1)每日将收费确认单输入到实收中,及时计算出欠费金额,同时输入收入汇总表,并保持收入汇总表的金额与实收金额相符。

　　(2)掌握客户的欠费情况以及发展商对客户减免的各项费用的.金额。

　　(3)在月底与出纳核对交费金额,保证收费金额相符。

　　(4)在收款期内协助出纳做好收款工作,做到不让交费客户排队等候。

　　(5)根据当月收费确认单统计出入证押金、灭火器押金收支情况。

　　(6)统计车位出租情况,并做好车位管理费分摊表。

　　(7)协助库房做好库存物品统计,并在月底做出库存用品清单。

　　(8)每季度在应收汇总表前,及时向各部门要求提供各项数据,并核对这些数据的准确性,将数据输入汇总表中,计算出各客户应交费的总额。

　　(9)在规定日期内打印交费通知单,并交与相关部门。

　　(10)完成财务经理交办的其他工作。

物业主管岗位职责6

　　1、完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作；

　　2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理；

　　3、各项规章制度监督与执行、奖惩办法的执行；

　　4、进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的'行政服务；

　　5、会务安排，做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；

　　6、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作；

　　7、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作；

　　8、协助公司接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等。

物业主管岗位职责7

　　1、负责总部物业大楼装修、结构及机电相关（空调、强弱电、电梯、电讯、给排水、公用设施）的维保、维修监管，确保大楼整体处于正常状态；

　　2、负责大楼各系统日常管理（快递系统、道闸系统、门禁系统、监控系统、车库车位系统），保障系统正常运营；

　　3、负责总部以外的仓库日常工作监管与定期盘点；

　　4、负责总部道路交通和停车场运营管理，每月对车辆进出费用进行收集统计，对车位使用情况进行日常管理；

　　5、负责对接物业服务供应商日常工作沟通与协调，每月对物业服务供应商的服务质量进行考核，对物业人员考勤进行核查、管理；

　　6、负责团队对外沟通函件的撰写、编辑、归档管理；

　　7、负责总部大楼及园区的安全保卫、清洁卫生环境、四害消杀等工作的落实监管，确保总部办公环境处于正常状态；

　　8、负责物业相关费用的`预算管控和报销跟进；

　　9、完成上级交付的其他任务。

物业主管岗位职责8

　　1、主要负责统筹管理商场安全、消防、环境卫生等物业管理工作事项。

　　2、开展以‘四防‘(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)为中心的安全教育和法制教育，定期检查‘四防‘设施，增强全员的安全意识和法制观念;

　　3、负责完善、制定昼间、夜间各类钥匙的管理规定，定期检查执行情况，发现问题,及时纠正和报告;

　　4、负责维护治安秩序，预防和查处安全事故，做好安全保卫工作;

　　5、根据周边社会治安情况，配备相应的商管人员，并对商管人员落实24小时值班制度的`情况进行监督和检查;

　　6、密切保持与商管人员的通讯联络，检查各值班岗位人员的值勤情况;掌握商管员的思想动态，定期召开员工会议，做好员工的沟通工作;

　　7、完善安全防范措施，安全岗位设施、设备、器材等的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果;

　　8、做好商管员的业绩考核等的登记管理工作，定期对商管员进行职业安全、思想道德和各类业务技能的培训工作;

物业主管岗位职责9

　　1、办理客户入住手续(抄电表、交房门钥匙等)

　　2、每月初打印出客户缴款单(将数据录入相关报表与财务核对)

　　3、月中对欠费客户费用催缴,月底对欠费客户采取相应措施

　　4、客户特约服务项目具体内容实施及费用核收回收确认,有偿服务管理

　　5、客户退房费用核算、退房手续办理

　　6、月下旬各类费用报表汇总,年度费用报表

　　7、月下旬制作部门次月度出勤安排计划表排班表,前月初实际出勤汇总统计部门出勤(部门加班、临时休假、调休申请)

　　8、统计(更新)部门《出勤汇总表》、《有薪年休假》、《工时统计表》

　　9、部门及客户档案资料管理

　　10、在客户服务科科长的领导下进行客户购房装修、租房二次装修、退房恢复对来电、来访、投诉、维修等日常事务进行的管理

　　11、写字楼设备设施报修、维修统计

　　12、协助办理写字楼客户租赁及退房手续办理

　　13、写字楼客户维修项目问题确认及与设备部的联络(卓艺的协调)投诉,建议等的处理,进行客户回访

　　14、有偿服务管理写字楼租户(业主)欠费走访联络、报告及有效管理方案制定

　　15、led媒体机的.日常使用管理及故障维修联络

　　17、写字楼及楼层索引牌的更新更换维修管理

　　18、公司及部门重要通知、临时通知的公示张贴、拍照、存档

　　19、协助科长掌握租赁相关具体工作;

　　20、执行完成上级交办的其他工作任务

物业主管岗位职责10

　　1.门岗值班时认真负责，24小时值守;

　　2.认真检查出入人员、车辆并登记清楚，保证车辆及行人出入正常;

　　3.巡逻岗需检查公共设备设施情况，检查看管辖区内的车辆，以防破坏丢失;

　　4.对发现的问题及时解决或上报，避免严重事态发生;

　　5.认真填写好值班记录及交接班登记和物品的`交接;

　　6.树立良好窗口形象，展示物业品牌服务形象。

物业主管岗位职责11

　　一、严格遵守公司的上下班时间,星期一至星期五每天早上:8:00签到,下午:17:30签退。做到不迟到不早退。

　　二、每天:8:00-8:30; 11:30-12:00; 13:00-13:30; 17:00-17:30检查检查园区、家属区安全情况和保安各岗值勤及中控室值班员值班情况,发现安全问题及时安排处理;发现保安人员值勤问题及时纠正,严格执行公司的考核制度。因工作原因不能按时检查时,可在其余工作时间段完成,但每天不得少于四次检查。

　　三、每天:22:00-22:30重点检查1#、4#楼大堂岗值勤情况和清楼情况。

　　四、每天:8:30-11:00; 13:30-16:00处理保安部日常工作。

　　(1)接电话时应在电话铃响三声之内接起,并说:"您好!保安部。

　　(2)遇有员工、业主来保安部时,应主动起立让座,使用文明语言。

　　(3)遇有员工、业主需要办理车证或停车泊位时,应在10分钟之内完成。

　　(4)遇有员工、业主报失物品时,应在3分钟之内了解清楚情况,然后在1分钟之内安排巡逻岗负责查找,同时安排大门岗注意盘查。

　　(5)遇有需要开动火证时必须亲自到动火现场检查是否具备动火条件和防火措施的落实情况

　　(6)遇有公司领导安排的工作任务时,应根据领导的要求办理。

　　(7)遇有公司其他部门需要协作时,应根据其他部门要求安排组织实施。

　　五、遇有紧急突发事件发生时,应在3分钟之内赶到事发现场,组织保安人员按紧急突发事件工作流程处理。

　　六、每天:16:00-16:30组织保安队员进行安保理论知识学习;16:30-17:00组织保安队员进行军事训练。

　　七、每周二上午检查保安队和中控室卫生情况。

　　八、每周五上午收集整理保安部各岗值勤登记资料。

　　九、每周五:14:00参加管理中心部门工作例会,汇报本周工作情况和下周工作计划及需要其他部门协作的工作::。

　　十、每周五:17:30-18:00组织召开保安队工作例会,总结本周工作情况,传达公司例会有关精神。

　　十一、每月月底负责制定并上报保安部月工作计划。

　　十二、每月30日组织中控室值班员召开工作例会,总结本月工作情况,布置下月工作,并组织值班员进行园区和家属区的防火安全专项检查。

　　十三、根据消防法的.规定,每年负责园区的消防设施、器材的检修工作。

　　十四、负责保安部季度、年度费用的预算和上报工作。

　　十五、负责保安部年度工作计划和总结工作。

　　十六、负责制定并组织各种安全宣传日的宣传活动。

物业主管岗位职责12

　　负责统筹并监管保安、消防、车辆、违建各模块管理工作的各项程序，并不断完善及改进，确保为业主提供优质且安全的居住环境;

　　负责制定并监管各区域人员的岗位职责，随时检查园区内保安人员的值勤工作纪律情况及违建情况;

　　做好园区要害部位的日常安全检查工作，加强安全防范措施，预防各类案件的发生;

　　对园区内安全、消防设备设施进行检查，发现损坏立即报修并跟进维修进度，对安全隐患问题要立即整改;

　　积极配合公安机关、司法部门做好违法行为的取证工作，协助消防机关的'检查工作并及时改进;

　　负责检查承办商服务人员现场出勤情况;

　　对值班期间安全工作能够统筹安排，提出合理化建议，积极配合上级领导的工作;

　　认真做好值班记录，并做好交接班工作，遇重大事件或特殊事件应做出专项报告(《特别事件报告》);

　　掌握园区防火工作重点，制定消防工作计划，定期进行总结并对园区消防安全管理提出合理化建议及管理方案，并监督执行;

　　建立健全防火安全管理组织，经常组织开展防火宣传教育和安全检查工作，并负责对存在安全隐患的施工工地、部门签发安全隐患通知书;

　　负责建立防火档案，制定和组织实施火灾应急预案及重点部位灭火作战计划;

　　负责定期对全体员工进行消防培训，组织消防演习(每年不少于二次消防演习);负责消防业务培训工作，定期组织消防业务和相关常识的培训与考核工作，并对业主、物业员工进行消防常识的宣传教育工作;

　　负责消防控制室管理工作，掌握各类设备设施的性能及正确使用方法，做好各类设备、设施的管理、保管工作，并能熟练操作设备和组织排除一般性故障，不定期对义务消防队进行演练，确保在发生火情时及时做到警戒、疏散、营救、扑救与报警;;

　　监督下属工作情况，检查工作纪律，及时处理当值时发生的各类消防问题，对重大隐患采取临时性安全措施，并及时向上级汇报，提出整改意见;

　　对园区二装现场及施工维修进行消防安全检查，对施工期间出现的消防安全隐患进行制止，对不听从制止的人员可清离园区;

　　做好日常文件、检查、图表记录等消防资料的收集及消防档案的管理，做好车辆及违建管理台账;

　　每天做好工作日志，将未完成、需要跟进事件及上传下达文件、训令等进行记录，并做好交接班工作;

　　负责建立各岗位管理制度，规范各岗位工作指引/流程，监督各岗位日常工作是否按相关规定/政策/要求执行，并跟进整改;

　　负责本部门人员的定岗定编，及提出员工的招聘、调职、晋升、解聘等相关意见或建议;

　　加强本部门内部的管理与沟通，掌握下属人员工作情况，发现问题及时进行纠正指导与整改;

　　定期主持本部门工作例会，听取汇报及给予合理化建议，监督各项工作进展情况，解决工作中的各类问题;

　　监管并指导下属按时按质完成其工作内容，并审核其准确性;

　　负责制订本部门工作计划及员工培训计划，并组织实施，按计划及目标要求完成本部门工作，对下属工作进行分工、监管与培训;

　　制作及管控本部门的费用预算和费用使用情况;

　　对下属员工进行考核和业务指导;组织员工开展技术业务学习，不断提高员工业务技术水平，为公司培养能够独当一面的优秀人才;

　　负责监管本部门各岗位的工作计划/工作目标的实施情况，并定期总结汇报。

物业主管岗位职责13

　　职责描述：

　　1、在总经理的领导下，负责工程维修部日常管理工作；

　　2、负责项目设施设备的.维修、保养计划及实施工作；

　　3、负责设备的运行状况及技术数据和技术档案管理，指导部门员工做好设备的使用、维修保养和节能降耗工作，发现问题及时组织人员处理；

　　4、负责检查并发现重要设备故障，及时采取措施处理并向上级汇报；

　　5、督促和检查物业各系统维修保养计划的具体实施以及质量达标情况，并随时给予技术方面的指导；

　　6、督促和检查各承包商按期完成设备维修保养、故障处理及零配件更换情况和记录，做到每月进行整理、登记和存档；

　　7、负责前期物业各类工程整改问题的实施和跟进。

　　任职要求：

　　1.同岗工作经验三年以上;

　　2.有全面的物业工程维修管理经验，熟悉各类设施设备的工作原理。

　　3.有责任心，良好的沟通协调能力及团队管理能力。

物业主管岗位职责14

　　1．行政部主要职能

　　1.1 学习研究国家的方针、政策、法规，贯彻落实企业的各项工作指令。

　　1.2 负责公司级会议的筹备和安排，并协调会议期间各部门工作的开展以及会议决定的催办和检查。

　　1.3 做好文书档案和有关资料的管理工作，包括公文的收发、印信的保管、文印核稿、呈批、催办归档、调卷和保密工作。

　　1.4 根据领导的布置和要求及时准确地起草或打印、复印文件和资料。

　　1.5 做好人事管理工作，保管好职工的档案，根据需要做好劳动力的安排调配，员工的招聘、异动工作，并协助办理好各项有关手续。

　　1.6 做好企业的考勤统计工作、劳动工资、绩效、员工福利的管理工作，根据政策做好职工的调资定级、统筹退休等各项工作，并负责办理员工请假、休假的有关手续。

　　1.7 负责企业职工的培训工作，包括文化教育、知识更新、思想政治教育的有关管理工作。

　　1.8 负责企业有关办公用品和劳保用品的'采购工作。

　　1.9 负责企业后勤、员工食堂的管理工作。

　　1.10 负责企业车辆的调度、使用和维修保养工作。

　　1.11负责企业对外宣传工作，做好来信来访和安排好外单位人员参观、访问的接待工作。

　　1.12 负责社区活动及公司内部活动的的组织工作。

　　1.13 负责企业内部文化宣传工作。

　　1.14 负责公司内刊的制作、发行工作。

　　1.15 负责公司商业经营的监督管理工作。

　　1.16 完成总经理布置的其它工作，对公司交办的其它工作任务及时汇报。

　　2. 质量目标：

　　2.1 分解目标：全员入司培训上岗率100% 特殊工种持证上岗率100% 文件发放及时率 100% 各类档案完好率100%

　　员工考勤、绩效统计准确率100% 员工福利保险符合公司要求

　　社区文化活动、企业文化活动符合公司要求 2.2 目标释义：

　　全员入司培训上岗率=试用期内入司培训合格员工数量/

　　试用期入司员工数量×100%

　　特殊工种持证上岗率=特殊工种持证上岗员工数量/

　　特殊工种员工数量×100% 文件发放及时率＝文件发放的数量/ 应收到部门×100%

　　1.1 岗位职责

　　在总经理的直接领导下，全面负责公司人事、行政、采购、资料管理工作，主要职责如下：

　　a.负责公司对外的公共关系的建立、保持和企业形象宣传，处理公司对外事务及同行业交流、参观的接待、安排工作。负责公司企业形象之宣传，公司CI工程之推广应用。

　　b.负责公司信息管理的各项工作。负责完善公司信息管理制度，督导各部门的信息工作，并根据公司及各部门信息工作情况，负责至少每周组织召开一次公司工作会议。

　　c.负责综合处理公司各类人力资源管理、培训与开发、行政后勤、物资供应管理事务及本部门全面管理工作，带领部门全体人员不断进取创新，牢固树立服务思想，寓管理于服务之中，对所负责各项工作之最终结果负责。

　　d.为保证公司的整体利益，从人力资源角度，参与和制定公司发展的战略目标、整体规划和实施对策，保证人力资源开发工作适应公司持续发展的需要。对公司的人员结构施动态优化配置，并对各类专业人才进行必要的储备，负责公司人力资源的合理调配。

　　e.在公司范围内进行岗位设置、组织设计，确定各部门岗位编制及人员配置，协助上级领导合理设置各种职能的管理机构。

　　f.负责制定、审核公司职工、员工薪金福利制度、薪金调整方案，审核各类薪金调整，合理控制人力资源成本。

　　g.根据公司业务发展需要，加强员工培训，完善公司培训体系、优化员工素质；审核公司“年度培训大纲”、月度培训计划，负责监督公司各项培训工作的开展，确保培训质量。

　　h.负责完善公司业绩考核体系，以科学有效的方式考核、评估公司各类人员的工作业绩、工作态度和工作能力。

　　i.负责公司人事监察工作，及时掌握各部门人事信息，监督各部门经理对下属人员的任免、考核，处理员工申诉、劳资纠纷，协调公司内外劳动人事关系，保证企业的凝聚力和团队士气。

　　j.负责完善公司行政后勤管理体系，加强过程控制，监督各部门行政后勤管理工作（包括资产、仓库、宿舍、办公环境等）。

　　k.负责公司公章、法人委托书、法人证明书、介绍信等证照的管理工作，并做好相关的质量记录。负责公司的合同管理工作。

　　l.负责考核本部门人员工作绩效，主持考核面谈，采取有效的激励措施，促进所属部门高效完成工作。

　　m.负责审批本部门日常物资采购，控制部门物资管理程序，严格审批费用支出，合理控制经营管理成本。

　　n．定期召集本部门工作例会，集思广益，总结部署工作，完成领导交办的其

　　他各类任务。

　　1.2 任职要求

　　1.2.1思想品德

　　a.认真遵守国家的法律、法规；

　　b.遵守职业道德，认真作好各项工作，有较强的事业心，克己奉公； c.待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人； c.保守公司秘密。

　　1.2.2知识水平

　　1.2.2.1专业管理知识：

　　a. 熟悉物业管理知识，通过政府主管部门的岗位培训； b.了解公司的质量方针和质量目标；

　　c.熟悉公司各部门各岗位的服务规范、服务提供规范和质量控制规范，能在实践中认真贯彻执行； d.物业管理知识；

　　1.2.2.2政策法规知识

　　a.熟悉国家物业管理的有关法律法规要求；

　　b.掌握《劳动合同法》和《劳动法》等相关法律法规，并予与运用； c.了解涉外工作的有关法律法规。

　　1.2.2.3相关知识

　　a.企业经营管理知识； b.管理心理学知识。

　　1.2.3工作能力

　　a. 分析、判断能力：根据公司总的质量方针、目标，对各部门的潜在要求进行分析、判断，做出正确的决策并实施。

　　b.开拓创新的能力：提出有利于公司发展的新建议，积极为公司增加效益做出贡献。

　　c.组织协调能力：有效的组织协调和调动公司员工的积极性，实现优质高效的物业管理；有效的处理各部门的意见使之满意。

　　d.语言文字表达能力：能编写公司各类管理制度、规范、专题报告和工作总结，善于和各部门进行交流、沟通，得到理解和信任。

　　e.熟悉计算机的管理和应用。

　　1.2.4学历、经验、培训和健康

　　a.学历：具备大专以上学历；

　　b.经验：从事物业管理工作一年半以上； c.培训：经过政府主管部门培训合格，持证上岗； d.身体健康，精力充沛。

　　2.社区文化专员

　　2.1 岗位职责

　　a.协助部门经理组织公司范围内社区文化活动的开展。 b.制订和修订社区文化活动制度。

　　c. 拟定社区文化活动计划，活动过后进行总结、存档。 d.社区文化活动物品的准备及活动过后物品的回收。 e.社区文化活动物品的保存。

　　f.负责社区文化活动事宜与开发商的对接。

　　2.2 任职要求

　　2.2.1思想品德

　　a.1认真遵守国家的法律、法规；

　　b.遵守职业道德，认真作好各项工作，有较强的事业心，克己奉公； c.待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人； c.保守公司秘密。

　　2.2.2知识水平

　　2.2.2.1专业管理知识：

　　a. 熟悉物业管理知识，通过政府主管部门的岗位培训； b.了解公司的质量方针和质量目标；

　　c.熟悉公司各部门各岗位的服务规范、服务提供规范和质量控制规范，能在实践中认真贯彻执行； d.物业管理知识；

　　2.2.2.2政策法规知识

　　a.熟悉国家物业管理的有关法律法规要求； b.了解涉外工作的有关法律法规。

物业主管岗位职责15

　　1、负责确保设施正常运行，为客户提供优质服务；

　　2、针对项目设施状况，向上级提出工程改进的'建议；

　　3、落实场内工程项目的实施，包括改造项目的设计协调及招标配合等；

　　4、研究能源节约计划，以降低工程运作成本；

　　5、负责检查与监督设施设备的维修及维护保养工作；

　　6、定期检查所有消耗品和备用件量，实施成本控制，并协助上级实施各级员工培训计划；

　　7、租户物业条件实地勘察核实，租户设计图纸审核，租户施工阶段各项工作协调，租户施工质量监管检查，租户装饰工程验收及施工保证金缴交、退还事宜；

　　8、完成上级安排的其他任务。

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