物业管家岗位职责(精华15篇)
随着社会不断地进步，很多地方都会使用到岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编为大家收集的物业管家岗位职责，希望对大家有所帮助。
物业管家岗位职责1
（1）全面组织、管理、巡查园区日常工作；
（2）负责园区周边政府关系、公共关系的维护；
（3）负责收集、受理、安排及处理园区日常客户诉求并及时进行反馈；
（4）协助跟进园区租金、水电费的收缴情况；
物业管家岗位职责2
1、负责商场秩序经理，主持团队会议，安排工作要求，检查团队成员的着装仪表、值班情况和岗位质量；
2、熟悉建筑结构、消防重点部位和商户的.基本情况，严格执行客户货物外出凭证制度；
3、检查、督促下属爱惜使用各种安保设备和日用品，做好保管、保养工作。
4、按要求收集登记各项记录，每月向秩序经理报告；
5、做好本班工作日志记录，与接班组工作用品交接手续、岗位、岗位对口接班；
6、发现火灾或火灾报警，协助消防人员迅速带领队员赶到现场，查明火灾部位，迅速投入灭火救援，及时疏散人员，减少伤亡和财产损失；
7、负责带领班组成员按照巡逻计划进行日常巡逻，及时向秩序经理报告可疑现象和不安全隐患，接受指示，妥善处理各种问题；
8、熟悉商场结构、安全关键部位和商户基本情况，按安全规范管理装修现场；
9、负责对商场内的各类危险品（易燃品、易爆品等）进行监管；
10、负责根据物业手册对店铺二次装修现场安全部分进行管理和监督；
11、负责检查中控室内设施设备的使用和维护，检查消防设施设备；
12、负责商场开关店管理，严格按照“三关一关”检查；
13、协助其他部门工作，完成上级交办的其他任务。
物业管家岗位职责3
1)熟悉租赁合同、熟悉并掌握租赁相关手续的办理;
2)安排客户洽谈签订租赁合同并完成资产交接工作，包括资产交割、公司入驻通知、租户合同签署等;
3)每月租金、物业管理费的催缴;
4)每月租房水电费的缴纳;
5)将各项费用统计成表格并核算后交给会计审核;
6)熟练掌握管理区域的各项数据信息;
7)对租房各种问题(如保洁、水电等)的监督管理，将出现的重大保洁问题和维修问题及时上报至站长进行安排处理;
8)负责公司资产安全的日常维护，对消防安全的`管理;
9)维护和协调好租户的关系，记录客户投诉的问题并及时解决;
10)重大问题上报物业经理，并提出相应的解决对策;
11)积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关物业管理的知识，提高个人素质;
12)在规定时间做好周计划表以及周总结表汇总至物业经理处;
物业管家岗位职责4
1、熟悉和掌握业户的全面情况，定期征询业户意见，搞好小区物业管理；
2、督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的居住环境；
3、协助物业经理做好对外公关协调工作，确保供电、供水、供气等生活保障的正常运行，树立公司良好的对外形象；
4、积极、主动做好与业主的'沟通，确保物业费等按期收缴；完成紧急情况下的应急事件处理；
5、完成上级领导安排的其他工作。
物业管家岗位职责5
1、此项目为高档写字楼，主持项目日常管理、服务工作；
2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及；
3、参与项目年度目标的制定，按照每年签订的年度目标责任书做好项目服务工作；
4、负责建立和维护相关政府职能部门、各级地方单位和社区的`关系，保证沟通顺畅；
5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。
物业管家岗位职责6
1、熟悉项目部管理制度、收费标准和用户情况；
2、定期整理客户信息；
3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备的使用方法和操作规程；
4、负责业主入住手续、装修审核；
5、负责装修档案、业主档案、项目部文件档案的.管理；
6、负责项目部公钥管理；
7、负责按时向客户分发各种费用的支付通知书；
8、收取管理费等费用的工作；
9、接待和处理业主的投诉和记录，向执行部门反映，并进行反馈和报告；
10、负责回访投诉处理结果，做好回访记录的统计总结；
11、协助处理突发事件，负责处理善后工作；
12、制定一般文件通知表等工作；
13、负责项目部文件的收发、传达等日常工作，妥善保管物业项目部文件；
14、按上级领导要求及时与业主沟通，反馈相关信息；
15、负责项目部文件的制定、整理和归档；
16、负责办理各类客户代理业务；
17、完成上级领导交办的其他工作；
物业管家岗位职责7
1、此项目为高档写字楼，主持项目日常管理、服务工作；
2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及规章制度；
3、参与项目年度目标责任书的制定，按照每年签订的年度目标责任书做好项目服务工作；
4、负责建立和维护相关政府职能部门、各级地方单位和社区的.关系，保证沟通顺畅；
5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。
物业管家岗位职责8
1、接待来人来访，进行联络和登记。
2、负责值班区域环境卫生监管，及时制止违规及不文明行为;
3、负责公司电话总机的'接听、转接、留言。
4、客户网络服务需求及意见的接收、分类记录，将相关信息转交相关责任人处理，并回访客户。
5、租赁合同管理、租金账单管理。
6、入伙、二次装修和停车位手续的办理，跟进遗留工程问题的整改情况。
7、停车场车辆办理手续。
8、负责与各岗位及其它相关部门保持信息通畅;
9、负责完成公司领导交办的其他工作。
物业管家岗位职责9
1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况；
2、定期整理客户资料；
3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程；
4、负责办理业主入住手续，装修审查；
5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理；
6、负责项目部公共钥匙的管理工作；
7、负责准时向客户派发各种费用的.交费通知单；
8、追收管理费及其它费用的工作；
9、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报；
10、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结；
11、协助处理突发事件，并负责处理善后工作；
12、制订一般之文书通告表格等工作；
13、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业项目部的文件；
14、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息；
15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作；
16、负责办理各类对客代办业务；
17、完成上级领导交办的其它工作；
物业管家岗位职责10
职责描述：
1、制定并完成年度、月度计划目标；指定物业管理工作制度，并督促严格执行；
2、准确把握品质要求和服务标准；审批维修、专修申请、落实具体管理服务工作；识别潜在问题，制定方案；
3、协调与政府、甲方、公司等的关系，处理争议；主持签订各项对外经济合同；
4、物业员工的培育、奖成、发展等本体工作；团队组建及发展。
5、负责物业运营管理、品质把控、关系处理及团队建设
任职资格：
1. 30-50周岁，性别不限，全日制大专及以上学历；
2. 五年及以上物业行业从业经验，至少2年的'基层物业行业工作经历；
3. 具有建筑面积10万以上高档住宅小区、写字楼、商场等独立管理经验；具备从项目前期、接房、至交房1年的项目全过程管理工作经验经历;熟悉全国和当地物业管理的政策法规及各个环节运作流程；
4. 持有物业经理上岗证，有物业管理师证书者优先；
5. 身体健康，有较强持续抗压能力，具备良好的学习能力、沟通表达能力、文字处理能力和危机管理能力；
6. 具备良好的计划、组织、指挥、协调、控制能力、独立的团队管理能力，较强的全局意识、组织掌控能力和成本意识，责任心强，乐于奉献。
物业管家岗位职责11
1、协助物管主任负责管辖项目的`日常工作，行使管理、监督、协调服务的职能；
2、负责物业项目日常应急事件的组织指挥和培训演练；
3、执行辖区租金费用收缴工作；
4、负责管理物业清洁、绿化、治安、维修、投诉、接待、回访等项服务工作；
5、全面掌握区域物业公共设施、设备的位置和使用操作。
物业管家岗位职责12
辅助销售代表全程接待客户参观样板间;疏导客户及时和客户经理保持沟通。
每天检查样板间布局，检查物品有无损坏、数量，检查保洁的清洁工作，检查设施设备是否正常进行，保证样板间所有家具和设施能够正常运转。
每日对样板间内的小饰物进行清洁，确保干净、无尘。
下班前要对样板间进行整体检查，在交接班记录本上记录全天样板间内发生的一切情况，对样板间所有物品负责保管并在下班前打开技防设备，保证报警设备的'运转。
参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练，不断提高自身的服务意识和素质，弘扬和落实公司管理理念和企业文化。
严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。
物业管家岗位职责13
1、站立时头部保持端正、面带微笑、双目平视前方，肩平、挺胸收腹、身正、腿直，两臂自然下垂在身体两侧或在体前交叉，以保持随时向客人提供服务的状态。双手不抱胸、不插袋、不叉腰。女子站立时，脚呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪。
2、行走时，上体要正直，身体重心略向前倾，头部要端正、双目平视前方、肩部放松、挺胸立腰，两臂自然前后摆动，走路时男子步伐要轻稳、雄健，女子要行如和风。做到步幅均匀、步速不要过快，行进间不能将手插在口袋里，也不能扒肩搭背、拉手搂腰。
3、在取低处物品或需要下蹲作业时，采用适当的蹲姿。以一膝微屈为支撑点，将身体重心移此，另一腿屈膝，脚稍分开，不撅臀部、弯上身、低垂头；女员工穿裙装时，注意两腿要靠紧。
4、面部表情自然热情，面带微笑，举止应大方、得体，动作有条不紊。整体保持整洁，不在更衣室以外的地方整理打扮。
5、微笑时唇部向上移动，略呈弧形，下唇迅速与上唇并拢，不露牙齿。
6、行鞠躬礼时，须脱帽、成立正姿势，面带微笑，目视受礼者。男士双手自然下垂，贴放于身体两侧裤线处，女士双手下垂搭放在腹前。鞠躬礼一般以60度为宜。
7、递物接物时应当五指并拢、双臂自然夹紧、上身向前鞠躬示意、双手递物接物。递接物品时要轻拿轻放，点头示意并致谢。递上有刀刃或尖头的物品时应注意刀刃或尖头不要指向对方。
引领礼仪规范
1、在陪同引导客户时，应注意方位、速度、关照及体位等方面，引领时一般走在客户左前方两三步远的.位置，如双方并排行走时，应居于左侧，如果双方单行行走时，要居于左前方约两三步左右的位置。
2、经过拐角、楼梯台阶时要提醒对方留意。上下楼梯应遵循“右上右下”原则，单排行走。
3、向客户示意的时候一般用右手，四指并拢，拇指向内侧轻轻弯曲，手掌平伸，掌心向上，指示方向或物品。
物业管家岗位职责14
1、客户来访指引、接待；
2、前台电话接听、电话咨询、来访登记等前台行政办公事务；
3、客服中心的客户咨询、答疑、处理客户需求及相关手续的办理；
4、办公环境维护、巡查，每天落实前台区域、休闲区、会议室、洽谈区及公共通道的巡查及监管；
5、复印、打印的处理及费用登记；
6、客户出入通行证办理、车位停放管理；
7、写字楼租赁合同管理、缴费通知管理、催款管理；
8、文件、报刊、快递、通知的收发工作；
9、组织和积极参与各项开业庆典及VIP客户答谢活动的`接待；
10、项目招商、接待、带看、商谈条款等相关工作。
11、完成公司制定的相关工作指标及领导交付的其他工作。
物业管家岗位职责15
岗位职责:
1.售楼处物业客服管家的岗位职责辅助销售代表全程接待客户参观样板间;
2.疏导客户及时和客户经理保持沟通。
3.每天检查样板间布局，检查物品有无损坏、数量，检查保洁的清洁工作，检查设施设备是否正常进行，保证样板间所有家具和设施能够正常运转。每日对样板间内的小饰物进行清洁，确保干净、无尘。下班前要对样板间进行整体检查，在交接班记录本上记录全天样板间内发生的一切情况，对样板间所有物品负责保管并在下班前打开技防设备，保证报警设备的运转。
4.参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练，不断提高自身的.服务意识和素质，弘扬和落实公司管理理念和企业文化。
5.严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。
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