ebay客服专员岗位职责

时间：2024-11-10 12:46:35 岗位职责我要投稿

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ebay客服专员岗位职责

　　在学习、工作、生活中，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是小编为大家收集的ebay客服专员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

ebay客服专员岗位职责

ebay客服专员岗位职责1

　　1、负责受理400客服电话，解答学生及家长的就业及择业相关问题;

　　2、在线受理用户对APP产品方面的咨询、解答用户疑问，详细记录用户需求与建议，做好信息反馈与沟通;

　　3、对遇到的问题进行归纳总结，不断提高服务品质;

　　4、客户相关信息的.录入管理，建立客户档案，提交工作报表;

　　5、维护公司形象，协调客户与公司良好关系。

ebay客服专员岗位职责2

　　岗位责任:

　　1.完成日常推广任务。

　　2.处理用户和商家反馈的售后问题。

　　3.工作反馈。

　　4.完成上级安排的其他工作。

　　工作内容:

　　1.积极处理好商家和用户反馈的`问题,并做好记录。

　　2.完成每天公司分配的免单推广任务。

　　3.积极参与公司安排的各项职能培训。

　　岗位要求:

　　1.有文案写作及微商工作经验者优先。

　　2.熟悉电脑基础操作,会PS,打字速度在50字/每分钟以上。

　　3.思维敏捷,思路清晰,服从工作安排。

ebay客服专员岗位职责3

　　1.协助变更客户沟通，签合同，收取代理费;

　　2.协助做变更材料，交接清单，与客户交接;

　　3.协助整理统计变更单量;

　　4.协助新设立公司档案整理归档;

　　5.协助变更客户办理进度把控，协调安排变更客户相关事宜;

　　6.协助外勤同事相关事宜配合。

　　7.协助负责公司客户注册、变更、注销材料的准备、图章刻制、行政费用申领及支付、及期间税务对接;

　　8.协助负责公司客户档案建立、维护;

　　9.协助负责公司客户注册、变更、注销全程跟进与沟通;

　　10.协助负责公司客户款项结算

　　11.协助领导交办的其他事宜。

ebay客服专员岗位职责4

　　1、负责ebay平台产品信息的发布及售后维护；

　　2、准确描述产品，突出产品卖点，在平台发布产品listing；

　　3、提供良好客户服务，快速、准确回复eBay上客户的信息，解答客户咨询，或以电话解决投诉问题；

　　4、处理客户订单，整理出货资料，后续跟进等相关工作；

　　5、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态及账号安全。

　　任职资格：

　　1、英语、电子商务、国际贸易等相关专业毕业优先；

　　大专以上学历，大学英语四级以上；

　　2、具备ebay、Amazon、速卖通、淘宝等B2B、B2C平台或外贸工作经验优先考虑；

　　3、熟悉电脑操作，熟练运用word、excel等办公软件；

　　4、诚实可信，责任心强，工作效率高，有合作和沟通的能力。

　　福利待遇：

　　1、公司有广阔的'发展、晋升空间，提供平等的晋升机制；公司为每一位“静心”的员工提供支持和机会。

　　2、薪资架构为底薪+提成+全勤奖+饭补，3000—10000，上不封顶。

　　3、员工享有国家法定节假日

　　4、购买社保

　　6、带薪年假

　　7、出国旅游

　　8、股权激励

　　工作时间：

　　周一至周五8：30—17：30。

　　中午休息：12：00—13：00

　　节假日按照国家规定，春节前提前放假。

　　工作环境舒适，交通便捷。

　　公司地址：湖北省宜昌市高薪区发展大道56—6三峡云计算大厦（20xx。2.15—3.15上班地点夷陵区锦江东路一号）

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：1—3年

ebay客服专员岗位职责5

　　岗位职责:

　　1、负责公司对外电话的接听、回复及记录;

　　2、负责收集直销调拨单并核对传递;

　　3、负责更新外区每日销售数据库;

　　4、负责制作并与经销商核对账单，对欠款予以追讨;

　　5、负责收集发票信息，跟踪开票并予以快递;

　　6、负责上海直销数据的核对、汇总、分析;

　　7、负责各类数据的提供;

　　8、负责收集客户市场信息，并及时反馈跟踪;

　　9、跨部门工作沟通协作;

　　10、完成上级交办的其他工作任务。

　　任职要求:

　　1、大学专科学历，市场营销类相关专业;

　　2、一年以上工作经验，熟练使用办公软件(office/erp)等，熟练应用excel及函数;

　　3、高度认同公司核心价值观、熟悉公司产品知识;

　　4、综合能力要求:较强的.人际交往、沟通能力;

　　5、其他要求:较强的承压能力、快速的反映能力;

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