客服专员兼助理岗位职责

时间：2024-11-14 11:37:56 岗位职责我要投稿

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客服专员兼助理岗位职责

　　随着社会不断地进步，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编帮大家整理的客服专员兼助理岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

客服专员兼助理岗位职责

客服专员兼助理岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、负责处理销售订单的相关事宜，跟踪订单整个流程，与各部门衔接配合；

　　2、负责处理管理客户，包括电话、邮件、报价、合同等相关事宜；

　　3、负责公司销售流程等文件资料的`管理、归类、整理、建档和保管；

　　4、协助财务部门进行对账开票事宜；

　　5、协助销售经理及相关人员，做好电话及拜访记录，妥善处理相关信息。

　　6、完成上级主管交代的各种任务

　　职位要求：

　　1、专科以上学历。

　　2、从事过销售助理或文职工作者优先考虑；

　　3、做事认真、细心、负责；

　　4、熟练使用office erp等办公软件；

　　5、具有服务意识，能适应高效的工作节奏；

　　6、机敏灵活，具有较强的沟通协调能力。

　　工作时间：

　　早8点半-晚5点

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：不限

客服专员兼助理岗位职责2

　　岗位职责:

　　1、负责新客户和业主的开发

　　2、负责客户与业主的`接待与咨询,提供顾问式的咨询服务

　　3、负责公寓、别墅、写字楼租赁的全过程,包括识别需求、带看、收意向、谈判、签约及过户和老客户经营等,促成业务成交

　　任职资格:

　　1、大专(含)以上学历,年龄20岁-30岁之间

　　2、敏锐的洞察力,较强的抗压和抗挫能力;勇于接受房产行业的压力和挑战

　　3、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,工作积极主动,乐观开朗

　　4、做事认真踏实,为人正直诚恳,具有良好的团队精神

客服专员兼助理岗位职责3

　　1通过电话、在线聊天工具、等方式解决售前咨询服务工作,了解客户需求,准确记录客户信息并存档;

　　2良好的销售技巧、话语话术,能够针对不同客户,推荐合适恰当的销售人员,引导客户来访意愿,促成交易;

　　3整理每日、周、月的各项数据报表的跟踪、登记、分析、总结,如:客户转化率、销售数据、客户咨询关键词数据;调查、了解客户需求、分析总结客户需求并及时上报;

　　4打字速度快,能同时与多个客户沟通,及时有效妥善解决客户疑问;

　　5具备较强沟通协调能力,能处理部门基础工作;

　　6耐心、细致的妥善处理售前、售中的各类问题,处理咨询及做好服务工作;

　　7普通话标准,口才好,有较强的`语言沟通能力及应变能力,熟练使用word、excel等办公软件;

　　8执行线上活动,协助部门进行其它的营销推广任务工作;

客服专员兼助理岗位职责4

　　1、受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等,并做好记录;

　　2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作;

　　3、负责区域内的通告、文件的'发送;

　　4、巡视公共区域,做好管理区域内的物业管理服务的相关事项。

　　5、完成上级领导交办的其它任务。

　　6、负责公司所属住宅项目责任片区客户关系维护;

　　7、对所管辖区域的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查,并对不合格项协调相关部门提出整改建议;

　　8、管理费催缴;

　　9、客户投诉处理,各类突发事件协调处理;

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