【通用】物业客服岗位职责2篇
现如今，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责是组织考核的依据。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编精心整理的物业客服岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
物业客服岗位职责1
1、负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,并及时更新业户资料。
2、负责接听业主的投诉电话,及时反映给予相关部门,并做好相应的投诉记录。
3、负责前台内务的整理。
4、严格控制外来人员进入办公区域。
5、协助管理处办公室做好办公接待事务及一些会务接待工作。
6、职责范围内代理业主收发信件并认真做好信件收发记录,将信件及时转交业主或邮递员。
7、完成领导交待的'其它任务。
物业客服岗位职责2
1、各类文档资料的登记、整理、存档;
2、负责本部与相关部门之间的.各类文件的报批传递;
3、对各项目集中上报的客户资料进行整理并统计，为相关决策提供数据支持;
4、按揭前后的合同盖章、合同备案、合同归档交接;
5、协助客户办理车位认购手续;
6、接听客户热线，登记受理来自不同渠道的关于房屋质量、规划设计、装修质量、销售、合同、付款等方面的客户投诉、建议和申请，将反映事项进行分类，按不同类别事项的处理流程报批处理;
7、跟进处理设诉事项中的工程维修类事件，负责召集相关人员进行维修，并对维修情况进行跟踪协调，以及对维修结果进行评估、回访;
8、协助部门经理处理本部门日常事务以及领导安排的其他工作;配合相关单位或部门做好协调工作。
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