英语客服专八岗位职责要求

时间：2024-11-24 17:31:00 岗位职责我要投稿

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英语客服专八岗位职责要求

　　随着社会一步步向前发展，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以有效规范操作行为。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是小编收集整理的英语客服专八岗位职责要求，仅供参考，欢迎大家阅读。

英语客服专八岗位职责要求

英语客服专八岗位职责要求1

　　职责描述：

　　一、岗位职责

　　1、回复客户关于产品售前、售中、售后问题；

　　2、妥善处理客户的投诉与纠纷，提升店铺好评率和良好信用度；

　　3、处理异常订单，及时跟进订单状态；

　　4、积极整理、反馈客户的问题，建立良好的'客户关系；

　　二、职位要求：

　　1、大专以上学历，商务英语或国际经济与贸易专业；

　　2、英语六级以上，听说读写熟练；

　　3、半年以上客服工作经验优先，可接受；

　　4、工作积极主动，执行力强，有良好的沟通能力，和团队合作精神。

　　三、薪资待遇：

　　1、待遇从优：薪酬高于行业水平，底薪+提成，上不封顶；

　　2、公司为员工购买社保（五险）；

　　3、正式员工公司将提供优良的平台和和晋升发展空间；

　　4、享受法定节假日，特殊日期贺礼及慰问（节日、生日礼品、喜庆贺礼等）；

　　5、每年出省、出国旅游；每月文娱活动（聚餐、k歌、烧烤、登山及其他项目）；

　　6、工作时间：7.5小时／每天，单双周工作制；

　　7、团队全为年轻人，工作氛围轻松、融洽；

　　公司地址：深圳市龙岗区坂田街道办杨美路华美街2号302室

　　乘车路线：坂田地铁站c出口，朝前走100米就到天桥，左拐就是杨美路，沿着杨美路走50米即到。

　　联系电话：0755-8937 7567 / 13068781229(微信） shmily

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：经验不限

英语客服专八岗位职责要求2

　　岗位职责:

　　1. 处理买家邮件咨询,正确分析问题的所在,及时和各方沟通解决客户问题;

　　2. 售前的`订单验证,客户信息核实,订单信息核实、订单订购指引;

　　3. 定期回访客户、记录及总结分析客户问题,提高客户满意度;

　　4. 货物清关缴纳关税与客户联系,客户收到物品之后的客诉问题的解决。

　　任职资格和要求:

　　1.本科或以上学历,大学英语四级或以上,英文说写能力强;专业不限,英语相关专业优先;

　　2.熟悉计算机基本操作及internet网络知识,熟练使用excel、word等办公软件;

　　3.良好的语言表达和沟通能力,善于解答客户的各种提问;

　　4.能够对售后的投诉建议或者相关业务咨询,给予及时地客人电话、email支持,正确传达信息;

　　5.热爱客户服务工作,有责任心、有耐心、细心,有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力,服从安排;

　　6.因欧美时差关系,需要轮流日夜轮班制;上两天夜班休两天,按照业绩有提成;

　　上班时间:

　　早晚轮班

　　早班——8:30-20:30

　　晚班——20:30-8:30

　　上2天休2天,早晚班半个月一倒,每月实际上班15天。

英语客服专八岗位职责要求3

　　亚马逊英文客服/电商英语客服广州蓝深电子商务有限公司广州蓝深电子商务有限公司，蓝深贸易，蓝深岗位职责:

　　1.负责amazon英文电子商务平台产品售前、售中、售后问题邮件的回复;

　　2.学习并提供客服工作内容，不断提高自身能力，提供优质的'客户服务;

　　3.通过erp系统处理日常订单的相关事项;

　　4.进行其他与销售、采购有关的销售支持工作。

　　岗位要求:

　　1.全日制大专以上，英语六级，专业不限;

　　2.有英语、外贸相关工作经验，欢迎优秀应届生加入;

　　3.对电子商务有一定的兴趣，有amazon客服工作经验的优先考虑;

　　4.工作积极主动，善于学习和总结;

　　5.高度责任心，做事仔细认真。

英语客服专八岗位职责要求4

　　1.负责产品欧美市场的日常客诉,通过在线或邮件等方式解答用户问题;

　　2.密切关注facebook及其他用户社区、论坛,收集整理用户意见反馈;

　　3.记录用户反馈的`产品线上问题、意见反馈,协助用户解决线上问题。

　　岗位要求

　　1.英文6级,能使用英语和用户无障碍沟通,专八优先;

　　2.1年以上移动游戏欧美市场客服工作经验;

　　3.热爱游戏行业,熟悉《少女前线》者优先;

　　4.有责任心,有较强的抗压能力,具备较好的沟通表达能力以及良好的客户服务意识

英语客服专八岗位职责要求5

职位描述：

　　位职责：

　　1、负责调查资源转化、调查员与权利人满意度目标的达成，与各业务部门积极配合，完成公司销售目标；

　　2、负责与调查员和权利人进行日常沟通和进度反馈，包括电话/在线客服、外呼回访、权利人调研与业务挖掘、日常业绩数据统计和维护、客服数据分析报告等；

　　3、为权利人提供专业的品牌保护整体解决方案，包括年度合作计划，项目策划、个案调查、取缔、海关解决措施等；

　　4、负责sighting，报告，各类文书的翻译和撰写；

　　5、完成上级交办的其他工作任务及严格遵守公司的各项规章制度。

　　岗位要求：

　　1、统招全日制本科及以上学历，英语专业八级，语言功底扎实，二年以上工作经验；

　　2、熟悉客服中心运作模式，具备团队精神，具备一定的营销能力和增值意识，熟悉知产管理及策划，有市场营销经验者优先；

　　3、具备良好的.服务意识和责任心，有较强执行力和沟通能力；

　　4、工作积极主动，细致踏实，逻辑清晰；

　　5、有激情者可优先考虑，由公司提供上岗培训。

　　工作时间：周一至周五 9:00-18:00，中午12:30-14:00午休，周末双休

　　薪资待遇：基本工资（6000-8000）+个人奖金+绩效奖金

　　【加入我们，您将能享受】

　　①员工假期：法定公众假期、带薪年假10天、额外带薪春节假期、产假/陪产假、婚假等；

　　②员工福利：五险一金、商业保险、年终奖金、节日福利、开门利是、全勤奖、绩效奖金、高温补贴、下午茶等；

　　③员工关怀：生日会、年度优秀员工评选（优厚奖励）；

　　④员工活动：员工聚餐、拓展活动、季度出游、年度旅游等；

　　⑤员工发展：公司提供广阔的发展平台，晋升通道：专员-主管-经理-总监；

　　⑥工作环境：舒适、高档的办公环境，温馨、和谐的企业氛围，年轻、有朝气的专业团队。

英语客服专八岗位职责要求6

　　一、运营助理(销售类)

　　岗位职责:

　　1. 产品营销- 对负责的产品制定、执行销售策略，包括站内、外推广的时间节点把控，以完成销售指标;

　　2. 库存管理- 发货流程跟踪协调，根据产品销量与库存情况制定及调整补货发货计划，确保库存良性周转;

　　3. 跨销售协调 - 与部门内非运营岗位协调，以及公司内支持团队(产品部，供应链，品质部，设计部)协调;

　　4. 账号日常管理 - 账号日常运营，店铺管理及维护，包括listing上架，产品销售跟进，客户服务等;

　　5. 市调、分析 - 收集和分析市场现状及竞争对手情况，发掘产品卖点，优化产品，新产品开发及跟进，特别是对爆款产品重点跟进协调资源，在现行产品类目下协助纵深开发，丰富公司产品线;

　　6.目标制定、拆解 - 制定类目，品牌的`月、季度、全年销售指标和统筹审核各个时间阶段的活动。

　　二、英语客服(文职类)

　　岗位职责:

　　1、准确及时回复客户邮件，解决客户问题;

　　2、记录反馈分析客户问题，并反馈给相关人员，促进客服工作规范;

　　3、处理来自平台的客户咨询，处理客户纠纷，提高账户好评率(索好评&去差评)。

英语客服专八岗位职责要求7

　　英语客服职位要求

　　1.英语本科及以上学历，有游戏行业从业经验优先；

　　2.英语听说读写技能精通，专业4级以上，8级优先；

　　3.思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；

　　4.具备优秀的`沟通能力、快速学习能力，团队合作精神佳。

　　英语客服岗位职责

　　1.每日通过邮件、游戏内沟通工具与海外用户互动，解决用户咨询、投诉等相关问题；

　　2.收集游戏的bug，各类举报，能进行简单测试并整理发送给相关产品人员；

　　3.独立翻译游戏公告和部分游戏内容。

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