社区卫生服务中心绩效考核细则

时间：2024-08-10 22:19:54 炫绩效考核我要投稿

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社区卫生服务中心绩效考核细则

　　为提高工作质量，提高大家的工作服务热情，应根据实际情况制定绩效考核制度。下面YJBYS小编为大家整理了社区卫生服务中心绩效考核细则，欢迎阅读参考!

社区卫生服务中心绩效考核细则

　　社区卫生服务中心绩效考核细则 1

　　总则

　　坚持以邓小平理论进一步落实科学发展观，按照医改工作安排，全面落实医改政策，突出惠民措施，强化基层医疗服务建设。建立基层医疗服务绩效考核机制，是坚持以人为本，构建和谐、营造文明、务实、群众满意的医疗卫生单位的重要措施。建立基层医疗服务绩效考核管理制度是医改核心的重要保障。

　　一、绩效考核管理机制的建立

　　在实行基层医疗服务绩效工资制度下，如何加强基层医疗服务管理，如何进一步发展业务，更好的服务于广大群众，是我们每一个基层医务工作者面临的新的考验和挑战，根据关于医改工作的总体要求，只有进一步加强领导，进一步转变观念，管理上台阶，优化服务体系，建立长效绩效考核运行机制，才能更好的为广大人民群众做好基本医疗服务和基本公共卫生服务，体现党的惠民政策。确保广大群众得实惠，医院事业得发展。结合本院实际，综合多方因素，建立本单位绩效考核管理机制：

　　1、成立绩效考核管理领导小组。由院长担任组长，相关负责人为成员。

　　2、运行机制：上级主管部门对本单位主要负责人进行绩效考核，本单位主要负责人对辖区内卫生院院长、本单位中层领导进行绩效考核，中层干部对相关科室进行绩效考核，做到责任明确，目标和任务明确。

　　3、绩效考核受地方政府监督。

　　二、绩效考核管理办法

　　(1)、绩效考核领导小组负责本单位及辖区内卫生院绩效考核工

　　作的领导工作，工作中要民主协商、公正、公平，并接受上级主管部门及地方政府的监督。

　　(2)、绩效考核实行量化考核标准。一是总体目标和任务考核。二是分解目标和任务考核。三是工作人员服务考核。

　　(3)、绩效考核结果纳入“二期分配”核算，以体现“奖勤、惩懒、罚差”。

　　(4)、实行分级绩效考核管理模式。

　　1、一级考核：指本单位院长对分管副院长、辖区内卫生院院长及相关部门负责人等中层领导的绩效考核。

　　2、二级考核：指分管领导等中层领导对相关科室的绩效考核。

　　3、三级考核：指相关科室负责人对其科室工作人员的考核。没有科室负责人的科室纳入门诊部进行绩效考核。

　　(5)、绩效考核监督机制

　　本单位主体绩效考核受卫生行政主管部门和地方政府监督。监督形式主要有政府问责、抽查、定期或不定期检查、明察暗访、群众投诉等。

　　细则

　　一、总体任务和目标的绩效考核。

　　实行绩效工资制度后，因将住房公积金、社保、职工三保、业务工作经费等七大项目开支纳入医疗收入开支，进行成本核算，实行收支两条线管理。这是量化考核的总体要求，也是“保基本”的有效手段。上级部门对基层卫生院结合人员数目、业务开展情况等项目进行了核算，规定了量化考核的目标和任务。规定中指出：姜州中心卫生院必须完成业务总收入每月10.8万元，其中完成医疗收入每月4.5万元。

　　绩效考核：这是卫生行政主管部门对本单位的整体考核标准，不纳入本单位个人绩效考核。考核标准是：凡是不按规定完成上述任务，由上级按比例扣减单位人员绩效工资。超额完成任务的，超出完成的医疗收入部分60%返回单位作为奖励基金进行二次分配，40%留作事业发展基金。

　　二、分解任务和目标的绩效考核

　　进行的相关科室目标和任务的.绩效考核。不完成规定的任务，本单位绩效工资全盘扣减，超额完成任务，“二次分配”重点向相关科室倾斜。

　　三、本单位职工绩效考核总体标准

　　本单位职工个人绩效考核实行量化标准，个人绩效总分为100分，分别对其在医院规章制度执行、工作纪律、工作制度、服务态度、服务质量、行为规范、医德医风、科室卫生、环境卫生、政治思想品德、公共卫生服务等方面进行违规倒扣分制考核。考核结果与上扣30%的绩效工作挂钩，每月由院办室进行考核结果登记，年底进行累计核算。核算公式为：个人所得绩效工资=上扣30%的绩效工资—(30%的绩效工资÷100)×违规扣分合计数。例如：当事人上扣30%的绩效工资为8000元，全年累计违规扣分为30分，则当事人年底绩效核

　　算数为8000—(8000÷100)×30=5600元。绩效考核后的扣除部分纳入对本单位有突出贡献及年度考核优秀人员进行适当奖励的奖励基金。凡绩效考核年累计扣除绩效分60分及以上的当事人，本年度考核为“不合格”。

　　四、绩效考核管理制度下的分级考核的绩效考核

　　1、绩效考核相关负责人不履行职责，考核工作不负责任，考核中出现放马掺假行为或打击报复行为的，发现一次扣2分。

　　2、对相关科室管理不严，造成工作失误，公共财物损坏、遗失或其他失误的，发现一次扣2分。

　　3、绩效考核工作人员不服从工作安排，无理取闹，提出不合理要求，要挟领导，一次扣2分。

　　4、分管领导在其位不谋其事，分内事情未完成的，一次扣3分。

　　5、凡是以任何手段搞小动作，造成有损于单位形象，不利于领导团结或领导与职工之间团结行为的，发现一次扣5分。

　　五、实行基本药物制度、药品零差价使用制度的绩效考核

　　医改的核心内容是国家实行基本药物制度、药品实行零差价、实行绩效工资制、加大基本公共卫生服务、让广大群众真正得到实惠。要求：

　　1、必须在国家基本药物制度下使用药品，医务人员及群众要逐步改变用药习惯。

　　2、从2011年1月1日起，基层卫生院全面实行药品零差价。

　　3、在开展的业务工作中，禁止使用大处方。在诊治过程中。药品使用严禁超出医疗总费用的60%，医疗收入严禁低于医疗总收入的40%。

　　社区卫生服务中心绩效考核细则 2

　　根据《20xx年市城乡社区公共卫生服务项目考核办法》文件精神，结合《市20xx年城乡社区公共卫生服务项目任务书》、《市属医疗卫生单位公共卫生项目工作任书》要求，特制定本考核实施方案。

　　一、考核小组

　　xxx

　　二、考核办法

　　实行首席考核员制度，卫生局考核监督小组根据年度城乡社区公共卫生服务考核实际需要，从城乡社区卫生服务项目首席考核员、考核员专家库中随机抽取，确定20xx年度城乡社区公共卫生服务项目首席考核员及考核人员。

　　根据基本和重大（专项）公共卫生服务项目考核指标体系，对照任务书内容，由首席考核员负责制定相关项目考核细则，由卫生局组织考核人员进行培训，统一考核标准，统一评分办法，汇总项目考核成绩，提交项目考核报告。

　　三、考核对象

　　（一）十三家镇（街）中心卫生院（社区卫生服务中心）。

　　（二）承担公共卫生任务的专科医院以及市属卫生医疗机构（包括民营医院）。

　　四、考核依据

　　1.《国家基本公共卫生服务规范》

　　2.《省基本公共卫生服务项目绩效考核实施办法》

　　3.20xx年市城乡社区公共卫生服务项目考核办法

　　4.《市20xx年城乡社区公共卫生服务项目任务书》

　　5.《市卫生局20xx年工作要点》

　　五、考核时限与准备

　　1.考核时限为：20xx年1月1日—20xx年10月31日期间的'各项基本、重大（专项）城乡社区公共卫生服务工作，特别是传染病防控等工作完成、落实情况。

　　2.各医疗卫生单位按《市20xx年城乡社区公共卫生服务项目任务书》要求，11月8日前完成自查评估。

　　六、考核内容

　　（一）资料考核

　　1.各单位准备好城乡社区公共卫生服务年度工作总结、自查结果；对服务站、责任医生及公共卫生联络员每月及年度考核结果；各村社区人口数、户数、责任医生、公共卫生联络员花名册；城乡社区卫生服务工作报表资料（以上材料统一交考核组）。

　　2.按照《市20xx年城乡社区公共卫生服务项目任务书》整理好有关资料。

　　3.职能部门季度考核反馈存在的问题以及专项督查通报落实整改情况的汇报。

　　（二）现场考核：

　　从第三轮已实施健康体检的行政村中，随机抽取院内、外各2名社区责任医生，考核责任医生工作完成情况，现场抽查职能部门督查存在的问题整改情况。

　　（三）满意度考核。

　　七、考核安排：

　　（一）考核分三组，由两个阶段进行。第一阶段镇街中心卫生院，每个单位半天；第二阶段市属医疗卫生机构、民营医疗机构及专科医院，每个单位半天。

　　（二）具体时间安排：

　　11月15日对考核人员由卫生局组织培训，统一标准；

　　11月16日—21日为分组考核时间，具体对单位考核时间由各组长提前通知；

　　11月23日前各首席考核员将考核成绩和考核报告上报局医政科、卫监疾控科，医政科及卫监疾控科进行整个考核成绩再汇总，写出各块总结报告，11月25日前由医政科将20xx年度城乡社区卫生服务考核总结报局考核领导小组。

　　八、考核要求

　　各单位要高度重视城乡社区卫生服务工作，注重工作实效，所有资料、凭证、台帐等，不得搀杂缩水，凡是弄虚作假，一经查实，严肃处理，情节严重者将追究当事人及领导的责任。

　　社区卫生服务中心绩效考核细则 3

　　为进一步健全农村卫生服务体系，充分调动广大村级医务人员的工作积极性，完善政府购买公共卫生服务与村级医务人员岗位职责相衔接的管理制度，根据本街道实际情况，特制定湖塘街道村级公共卫生服务项目绩效考核管理办法。

　　一、指导思想

　　立足为广大农村居民提供安全、有效、方便、价廉的公共卫生和基本医疗卫生服务的工作要求，在3大类12项公共卫生工作任务的基础上，确定湖塘街道村级公共卫生服务内容，并进行绩效考核，有效调动广大村级医务人员积极性，全面实现公共卫生服务均等化的`工作目标。

　　二、工作目标

　　通过建立村级公共卫生服务项目并进行绩效考核，努力实现以下工作目标。

　　（一）达到一个目标。建立村卫生室可持续发展工作机制，健全村级卫生服务网底，不断提高农村居民健康水平。

　　（二）实现二个转变。实现村卫生室的工作重点由基本医疗向公共卫生与基本医疗并重转变，评价方式由自主评价向社会评价与专业评价相结合转变。

　　（三）建立三个机制。逐步建立良好的政府投入补助机制，奖优罚劣、多劳多得的分配机制和社会民主监督机制。

　　三、村级公共卫生服务项目内容

　　根据卫生部《关于加强乡村医生队伍建设的意见》，村级公共卫生服务内容主要由公共卫生服务、公共卫生协管、提供一般疾病诊治服务等三方面组成。具体考核细则见附件“湖塘街道村级公共卫生服务项目考核标准”。

　　四、村级公共卫生服务项目实施人员资格认定

　　村级公共卫生服务项目由县户籍的、具有乡村医生执业资格或取得执业（助理）医师资格的人员负责实施，具体条件如下：

　　1、根据《乡村医生从业管理条例》和卫生部《乡村医生考核办法》，经县乡村医生考核委员会认定，考核结果为合格；或2009年通过乡村医生补注册，依法取得乡村医生执业证书；或取得执业（助理）医师资格注册在村卫生室工作的医生。

　　2、现在村级医疗卫生机构（社区卫生服务站）执业。

　　同时具备以上二个条件的人员，可受聘用实施湖塘街道村级公共卫生服务工作。

　　五、考核方法

　　成立组织：成立湖塘街道村级公共卫生服务项目绩效考核小组，名单如下：

　　小组下设办公室，办公室设在社区卫生服务中心内，由孟信用同志兼任办公室主任。

　　考核时间：由湖塘街道公共卫生工作委员会每年12月15日前落实下年度计划聘用工作。街道绩效考核小组结合具体情况，设置考核细则，确保考核结果科学、公正、真实、可靠。

　　考核方式：采取定期考核与日常考核相结合、定性考核与定量考核相结合、评估考核与业务指导相结合的方法，采取实地考核、记录资料汇总测评、问卷调查等多种形式进行考核。原则上每季度集中考核一次，考核给予定量打分。

　　社区卫生服务中心绩效考核细则 4

　　一、推行制度标准化明责任

　　建立规范的标准化制度体系。细节决定物业管理的质量。为解决和消除岗位责任缺乏量化标准，不利于操作和考核问题，按照讲求实际、讲求实效和讲求统一的原则，孤岛社区根据《物权法》、《物业管理条例》、《山东省物业管理质量规范》《胜利油田社区服务标准》等，对现有的各类规章制度进行了全面梳理和分析，分别从小区环卫保洁、绿化养护、门卫管理、维修管理、安全管理、岗位职责、风险管理、财务管理、党建思想文化、综治稳定等各项工作进行梳理，制定了对现有的制度、业务操作规程，完善了管理质量日巡、周检、月评制度，做到项项工作有标准、有流程、有检查、有考核、有结果，确保制度体系覆盖社区工作的各个环节，使各项工作有章可循、有规可依、有据可查。

　　二、推行管理标准化强执行

　　为建设一流大本营，确保对大本营建设的方向明晰、定位准确和认识到位，在运作模式上，孤岛社区采取“集中部署，重点突出，分路实施，齐头并进”的方式，“集中部署”，就是社区的重点工作任务都要通过领导办公会研究部署，周一生产会进行通报，保持上下思想统一，行动同步；“重点突出”就是每周确定明确工作重点，明确责任分工，有针对性的去开展工作，抓组织落实；“分路实施”就是按照分工负责责权利相统一的原则，让各基层按照即行标准优质、快速的去干；“齐头并进”就是工作上统筹兼顾，协调发展，管理服务、生产经营、党建思想政治工作都同步开展，同步推进，不能顾此失彼，运行一年来，社区的工作效率大幅度提高。

　　三、推行细节标准化求规范

　　以点带面，让操作更加有序推进。在细节管理上，孤岛社区先后制定实施“铁将军门卫”岗位标准，制定视频监控规范、门卫管理制度、小区巡逻路线、上下班交接制度、机动车辆出入登记制度，小区重点部位监控制度，做到有章可依，有规可循；制定了环卫保洁“两扫三查统筹法”，小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；楼道每周两扫一拖，楼梯扶手每周擦洗2次，一个月定期清理楼道杂物；定期对楼宇绿化带进行浇水、施肥、修剪、杀虫等工作，确保花草树木长势良好；推行上门维修“五个一”制度，即开门送一声问候，进门前穿一双鞋套、操作带一块抹布、离开递一张服务卡，两天内打一个回访电话。加强一站式服务大厅的礼仪流程培训，从居民问询、解释回答、缴费收费、票据打印、报修协调、电话回访等所有流程全部实行服务标准化，一句暖话，一个微笑，一个手势，一杯开水，居民从来到走，在服务厅的每个环节都能享受到最贴心的服务。在日常管理中，坚持日巡、周检，把落实制度和标准检查常态化，月底根据社区月检和社区物业科的检查反馈对六项进行综合评比，评出六项“标准示范点”并将考核成绩与本单位奖金挂钩，及时进行奖励。

　　四、推行服务标准化促满意

　　优化流程，让服务更加规范提速。为进一步规范岗位操作流程，社区一直坚持开展职工培训，定期对物业管理、安全教育、消防演习、胜利文化、网络平台等业务操作流程进行学习，并多次组织管理干部外出学习，学习先进思想和管理经验，并在社区的有序组织下，定期开展绿化、环卫、物业管理、综合维修等等工种的标准化操作培训，多次进行居民报修、打药修剪、门卫值班、小区巡逻等服务流程现场考核，抓住重点，精简环节，强化职工标准化操作意识，确保服务便捷、高效、快速。社区制定了应急预案，针对冬季大雪，组织全员开展铲雪会战；针对汛期大雨，积极开展防汛排涝；针对夏季杂草多的实际，开展绿化认领；针对居民反映的各类突出问题，及时做好处理和协调工作。组织了基础设施现状调研，对各小区小面积的花砖塌陷、花池池壁倒塌、污水井盖、雨水篦子损坏、酥化等问题进行整改，由原来找施工人员干变为干部职工自己动手当泥瓦匠，对小区公共设施进行零修规整。社区安排专人盯在现场，随时对小区维修施工进度和质量进行检查，发现不合格或安全隐患，立即进行整改，确保维修项目保质保量完成，既节约了成本，又美化了小区环境。

　　五、推行成本标准化重增效

　　孤岛社区克服了人员少、成本紧张、工作量大、突发事情多等种种困难，着眼于“管理精益求精、服务精雕细刻、经营精打细算”的目标要求，通过水电分析、完善油料、物料领用等管理制度和措施，提高了经济效益；注重细节挖潜，定期对楼道、路灯、公厕、办公场所进行检查，杜绝了偷用水电和长流水、长明灯现象；合理调整路灯、污水泵等耗电大的.设备设施开启时间，减少了用电量；环卫工人针对环卫绿化面积大，工具易耗的情况，发动职工家属修旧利废，将几把旧扫把再重新合成一把新扫把，并绑上绳条，更加的耐用结实，延长使用时间；本着少花钱的原则，利用休息的时间，各物业站自己动手用铁丝、铁皮、铆钉等维修损坏的垃圾桶。如今，节约挖潜活动已经深入到社区每个工作细节，职工在用实际行动争做节约挖潜明星，做到“经营一元钱、节约一分钱”，使该花的钱都投入到改善小区服务中去，增强了“提升社民和谐度，打造一流大本营”的助推力。

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