护士绩效考核细则

时间:2017-06-06 18:00:44 绩效考核 我要投稿

护士绩效考核细则

  为了提高护士的服务质量,制定相关的护士绩效考核细则是需要的。下面YJBYS小编为大家整理了护士绩效考核细则,欢迎阅读参考!

护士绩效考核细则

  护士绩效考核细则

  护理人员岗位绩效考核评分标准

  仪表仪容、组织纪律

  1仪表端庄,佩戴胸卡,准时上岗。

  2衣帽整齐,穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯,不着浓妆。

  3头发不过肩、长发带发网、不染彩妆,不留长指甲,不染指甲。

  4上班不迟到、早退、无故请假。

  5夜班病假条,15:00之前交。

  6上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏,不带家属值班,医学教`育网搜集整理不扎堆聊天,不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗,不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。 10分

  1在岗仪表不端庄,不佩戴胸卡,不准时上岗,衣帽不整齐,不穿工作鞋、穿深色袜,戴耳环、戒指、手镯,着浓妆,头发过肩、长发不带发网,留长指甲、染指甲,每次扣1分;

  2上班迟到、早退,每次扣1分;

  3上班玩电脑游戏,带家属值班,扎堆聊天,看电视及看与专业无关的杂志、书刊等,每次扣1分;

  4上班时间离岗、睡觉,每次扣2分;

  5不参加学习每次扣2分;

  6未经科护长同意私自调班,每次扣2分;

  7无故请假,每次扣2分。

  工作态度、工作质量

  1工作积极、认真、细心、主动,按质按量完成本班工作任务。

  2准确及时执行各项医嘱,认真指导病人做好各种辅助检查前准备,告知患者检查前注意事项,准确及时收集各种标本。

  3认真落实有关按次数、时段收费标准规范,及时、准确进行各项收费。

  4细心观察病情,及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。10分

  1工作欠积极、认真、主动、细致,每次扣1分;

  2在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的,每次扣1分;

  3未能准确及时执行各项医嘱,影响治疗效果的,每次扣2分;

  4辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时,每次扣2分;

  5因准备或收集标本不准确,导致漏诊、误诊的,每次扣2分;

  6因为责任心不强,在电脑收费中出现多收、少收、漏收的,每次扣3分;

  7因错收造成病人投诉的扣5分,并取消本年度评“星级护士”资格;

  8不能及时发现病情变化,及发现病情变化不及时通知医生,导致病情加重或被投诉,每次扣5分,并取消本年度“星级护士”评选资格;

  服务质量

  热情服务对患者要耐心、细心、热心,礼貌待人,做到“三声”(来有迎声,问有答声,走有送声和嘱托声),三认真(认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案,认真回答病人提出的有关问题),并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。 10分

  1接诊不热情、主动,对入院病人没有详细介绍住院须知,解释不详细造成病人投诉,每次扣3分;

  2接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正,每次扣2分;

  3对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及(如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等),导致使影响诊疗及病人投诉的,每次扣3分;

  4因服务态度生硬,与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题,每次扣5分,并取消本年度“星级护士”评选资格。

  沟通与协调

  团结协作,上下级相处融洽,善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱,营造和谐工作环境。5分

  1缺乏全局观念,工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张,经发现,每次扣2分;

  2在需配合工作中,不主动,每次扣1分;

  3因推诿或不配合造成不良后果的.,取消本年度“星级护士”评选资格。

  成本意识

  节省物力,避免浪费 5分

  不节约用水,不按时关灯、空调(风扇),浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。

  专业技能

  对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程,操作熟练,“三基”理论及技能考核合格。10分

  1不遵守操作规程,违反护理操作的,每次扣2分;

  2技术操作考核不合格者扣1分;

  3未完成每季度护理部规定的考核项目,每项扣1分;

  4考核不合格者,没有主动再次复考的,每次扣1分;

  5无故不参加业务学习者,每次扣2分;

  6因事请假未获准而离岗者扣2分;

  7对第二次考核不合格者扣1分,第三次考核不合格者不予参加评“星级护士”资格。

  病区管理

  对科治疗室、办公室及个种物品管理有序合理整齐摆放。当班时向病人、家属解释物品摆放位置,无乱晒乱挂现象。交接班前病区管理有序,陪人椅放置整齐,床单位整齐无污迹、血迹。 10分

  1治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范,每次扣1分

  2有乱挂乱晒现象,当班管理不善者,每次扣1分;

  3床单有血迹、污迹没及时更换每次扣1分;

  4科内冰箱放有私人物品经查实,每次扣5分。

  规章制度

  严格落实核心制度(查对制度、交接班制度、分级管理制度、护理查房制度、护理会诊制度、危重病人抢救制度)。 15分

  1违反制度中的每一项,按情节轻重予以扣2分,无查对一次扣1分;

  2因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣0.5分;

  3床头交接班少一次扣2分;

  4因交班不认真导致护理缺陷扣责任者10分;

  5分级护理制度不落实扣2分;

  6出现护理缺陷或纠纷不上报扣5分,不按要求巡视病人每次扣5分;

  7巡视马虎导致病情变化不及时发现扣6分;

  8不认真执行危重病人抢救措施扣10分;

  9非抢救时执行口头医嘱一次扣3分;

  基础护理

  危重病人护理落实晨、晚间护理落实到位,按要求更换床单病服,病人生活护理落实到位。护理常规及技术规范,没有病人发生褥疮。10分

  1晨、晚间护理落实不到位,每次扣2分;

  2病人胡须长、指甲长,每次扣2分;

  3危重病人(术后)没有翻身每次扣1分;

  急救物品

  急救药品、物品齐备,急救仪器完好。 5分

  急救车物品无清点、不及时补充或不符,急救仪器失灵没及时报告维修,每次扣5分。

  护理记录书写

  按要求客观、准确、及时填写各种表格、一般护理记录、危重护理记录单。5分

  1楣栏不符每项扣除1分;

  2记录不真实、准确、及时、完整,不按时间顺序重点记录;每次扣1分;

  3与执行时间不一致,每项扣1分。

  消毒物品管理

  各种消毒液按要求定时更换。无菌物品按消毒时间先后顺序摆放。对无菌物品应有名称、消毒日期、有效期。各种物品按要求做好消毒、隔离。5分

  1各种消毒液不按要求定时更换,每次扣1分;

  2无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放,每次扣1分;

  3无菌物品无名称、消毒日期、有效期,每次扣1分;

  4各种物品(区域)不按要求做好消毒、隔离(如袖带、听诊器、各种管道、引流瓶及需消毒的区域),每次扣1分。


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