绩效考核方案

时间：2020-10-17 15:36:21 绩效考核我要投稿

精选绩效考核方案范文锦集6篇

　　为了确保工作或事情能高效地开展，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。那么方案应该怎么制定才合适呢？下面是小编为大家整理的绩效考核方案6篇，欢迎大家分享。

精选绩效考核方案范文锦集6篇

绩效考核方案篇1

　　第一条目的

　　本规定旨在长期、稳定、统一和规范地推行人事考核工作。

　　本规定的目的是要通过对职工在一定时期内所表现出来的工作业务能力，以及努力程度的评价，找出并确定人才开发的方针、政策，改善原有的教育培训工作，进而促进人事管理工作的公正和民主，提高工作热情和带动生产率。

　　第二条人事考核的用途

　　人事考核的评定结果，将用于以下诸方面。

　　教育培训，自我开发合理配置人员。

　　晋升、提薪。

　　奖励。

　　第三条适用范围

　　本规定适用者范围是“就业规则”第三条所规定的职工。然而，下列人员除外：

　　兼职、特约人员。

　　连续出勤不满6个月者。

　　考核期间休假停职6个月以上者。

　　第四条用语的定义

　　本规定中使用的专用术语定义如下：

　　人事考核——为了实现第一条规定的目的，以客观的事实为依据，对成绩、能力和努力程度，进行有组织的观察、分析、评价及其程序。

　　成绩考核——对职工分担的职务情况、工作完成情况进行观察、分析和评价。

　　态度考核——对职工在职务工作中表现出来的工作态度进行观察、分析和评价。

　　能力考核——通过职务工作行为，观察、分析和评价职工具有的能力。

　　考核者——人事考核工作的执行人员。

　　被考核者——接受人事考核者

　　考核执行机构——负责人事考核有关事务的机构。

　　考核计划与执行

　　第五条考核执行机构

　　由人力资源部负责人事考核的计划与执行事务。

　　第六条考核者训练

　　为了使人事考核统合乎实际，需要进行考核者训练工作。

　　考核者训练按照要求制订训练计划，予以实施。

　　第七条考核者的原则立场

　　为了使人事考核能公正合理地进行，考核者必须遵守下列各原则：

　　必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。

　　必须消除对被考核者的好恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，在自己的信念基础上作出评价。

　　不对考核期外以及职务工作以外的事实和行为进行评价。

　　考核者应该依据自己得出的评价结论，对被考核者进行扬长补短的指导教育。

　　考核的分类

　　第八条人事考核的分类

　　人事考核对被考核人员的分类如下。

绩效考核方案篇2

　　一、目的

　　1、规范公司网店客服组日常销售工作，明确工作范围和工作重点。

　　2、使公司对客服组工作进行合理掌控并明确考核依据。

　　3、鼓励先进，促进发展。

　　二、范围

　　网店客服组

　　三、考核周期

　　采取月度考核为主的方法，对网店客服组人员当月的工作表现进行考核，考核实施时间为20xx年6月7日起。

　　四、考核内容和指标

　　（一）考核的内容

　　1、服务类

　　旺旺沟通（咨询转化率、平均响应时间、客户流失率）

　　订单类（订单总金额、有效订单比重、付款比例、退款比例、平均客单价）

　　其他类（顾客投诉比重、异常订单比重）

　　2、管理类

　　公司报表上交及时性、报表数据真实性、报表整体质量。

　　（二）考核指标数据来源

　　1、相关绩效软件实时监控。

　　2、对客服组进行抽访问。

　　（三）考核指标

　　网店客服组人员绩效考核表见表二，总分为100分。

　　五、绩效考核的实施

　　1、考核分为自评、店长考核两种，两类考核主体所占的权重及考核内容如下表所示。

　　考核者权重考核重点

　　被考核人本人30%工作任务完成情况

　　店长70%"工作绩效、工作能力

　　工作协作性、服务性"

　　六、考核结果的运用

　　1、每月评比综合排名第一名，奖励100元；综合排名最后一名，提成中扣100元。

　　2、月考核评比综合排名后两名，仔细分析落后原因，针对落后原因，寻找改进措施，并在月绩效考核通报下发后的一周内，提交整改方案。

　　3、连续3个月（季度）评比综合排名最后一名，考虑调岗。

绩效考核方案篇3

　　第一条为建立有效的绩效激励机制和客观真实的评价体系，及时对员工工作进行合理评估，构建能上能下，公平公正的自我约束用人机制，激发员工潜能和工作热情，实现员工在公司内部各岗位的优化配置，确保公司经营目标顺利实现，带出一支高素质、精干、高效的员工队伍，制定本办法。

　　第二条绩效考核实行月度考核和年终考核相结合的原则，将考核结果与员工的薪酬奖惩、岗位调整、在职培训、组织发展及年度休假等挂钩。

　　基本原则是：

　　1、坚持内容确定的原则。依据岗位职责和工作标准，实事求是的确定考核内容，全面考核评估公司员工。

　　2、坚持公开公正的原则。在考核内容、考核方法和考核标准上力求合理、严谨、科学、透明。

　　3、坚持分值量化的原则。对考核内容逐条评分，将考核结果量化到具体的分值。

　　第三条本考核办法适用于公司内部全体员工，包括部门经理、益盛港员工、公安局工人和公司合同制员工四种用工方式。

　　第四条新进公司员工满三个月后参加月度考核，不满半年的员工不参加年度考核。

　　第二章考核的办法和形式

　　第五条考核形式

　　月度考核采取绩效考核打分的形式。

　　年度考核采取公司考核领导小组评议、同级同事互评、上(下)级员工评分和绩效考核总成绩四部分组成。

　　第六条考核办法

　　1、关键指标法：月度考核适用关键指标考核法，按考核要素进行分解，按不同标准进行考核评分。

　　3、工作述职法：年度考核适用工作述职法，在考核打分的同时采用工作报告制，对主要工作业绩进行概述。

　　第三章组织机构和职责

　　第七条考核领导小组成员由公司党政领导和部门经理组成，对各部门考核工作进行监督、检查、指导，协调处理考核中的重大事宜。

　　第八条考核领导小组下设办公室，在考核领导小组的直接领导下开展工作，负责拟订并修改完善考核办法，制订、部署考核、考试工作日程;统计、汇总并存档考核成绩;受理各类举报和投诉，并向考核领导小组报告;追踪、督促考核结果的落实和运用。

　　第九条益盛港员工考核实行公司考核、公安局考核领导小组审核的两级考核制。

　　第四章考核的组织与实施

　　第十条考核实施时间

　　1、月度考核：月度考核由各部门组织实施，考核时间为每月20 日，当月25日前将考核结果报公司备案。

　　2、年度考核：由公司考核领导小组统一组织实施，考核在当年12月20前结束。

　　第十一条部门员工的考核以部门经理为考核责任人，部门经理的考核以公司党政一把手为考核责任人。

　　第十二条考核责任人每月按照考核表格的具体项目，对被考核人进行定量、定性的评价，并给出合理评分和客观评价意见。

　　第十三条考核人根据考核表格的具体项目，对被考核人进行定量、定性的评价，并出具合理的分数和评价意见。

　　第十四条在考核期间，被考核人因工作变动而调离原部门，调离三个月以上的，由新部门进行考核;调离不满三个月的，由原部门进行考核。

　　第十五条考核人的职责

　　1、考核者须站在客观、公正的立场上，对于所强调的考核项目的评分、评语以及对测评结果有显著影响的事项应特别予以注意。

　　2、公司负责对考核结果进行汇总并备案。

　　3、考核结果存在争议时，提交公司考核领导小组审核确定。

　　第五章考核流程

　　第十六条根据考核工作计划，每年下发员工年度考核通知(月度考核为常态考核，不另发通知)，说明考核的目的、对象、方式、内容以及考核进度安排等。

　　第十七条考核人根据考核表格所列明的项目对被考核人进行标准量化打分，填写相关考核表格，并由被考核人签字。年度考核结束后，考核结果提交公司考核领导小组审定后公示七天。

　　第十八条评价

　　部门经理每半年对员工的工作业绩和现实表现、优缺点、今后的改进方向做出书面评价，随当月考核表报公司。

　　第十九条投诉

　　员工如对年度考核结果有质疑、投诉，可于公示期内以书面形式向考核领导小组提出，考核领导小组经重新审定后，将复议后的考核结果通知员工所在部门及本人。

　　益盛港公司员工对复议后的考核结果仍然有不同意见的，可以通过公司考核领导小组向公安局考核领导小组提出二次复核申请，由公安局考核领导小组组织核查。

　　第二十条兼职民警、益盛港员工的月度考核和年终最终结果分别报公安局政治处备案和公司存档。公司合同制员工考核结果存入个人和公司档案。

　　第六章考核计算

　　第二十一条考核指标权重

　　考核均实行百分制。

　　月度考核由工作业绩和工作表现两大部分组成，其中工作业绩项70分，工作表现项30分。

　　兼职民警年度考核由绩效考核成绩和民主评议、基础理论考核三部分组成，其中绩效考核成绩占60分，民主评议占30分，理论考核占10分。

　　其中绩效考核成绩由月度考核平均得分按照比例折算得出。民主评议中公司领导评议占60%、同级同事互评占20%、下级员工评分占20%。基础理论项考核由局统一组织实施。

　　益盛港员工的年度考核由绩效考核成绩、基础理论考核、实践操作技能、民主评议四部分组成。其中绩效考核成绩占50分，民主评议占20分，理论考核占15分，实践操作技能占15分。绩效考核成绩由月度考核平均得分按照比例折算得出。民主评议项部门经理打分和同事互评各占50%权重。基础理论项考核由局考核领导小组组织实施,实践操作技能项由公司考核领导小组组织实施。

　　公司合同制员工的年度考核包括绩效考核成绩、民主评议、实践操作技能三部分，其中绩效考核成绩占60分，民主评议占20分，实践操作技能占20分。考核权重和办法参照益盛港员工。

　　第七章考核结果及运用

　　第二十二条年度考核成绩的确定

　　考核最终结果由考核领导小组确定，考核等级为：优秀、优良、良好、基本称职和不称职。优秀：就自身岗位而言，以创造性的方式做出重大贡献，考核评分在95分以上。

　　优良：超过常规岗位要求，并超过预期地达到工作目标，考核评分在95分以上。

　　良好：符合岗位常规要求，全面达成工作目标，并有所超越，考核评分在80---89分之间。称职：符合岗位要求，能够保质保量、按时地达成工作目标，考核评分在70---79分之间。不称职：不能胜任岗位工作，考核评分在70分以下。

　　第二十三条考核结果向被考核人本人公开。在考核过程中，考核领导小组应负责考核原始评价的保密工作，不得泄露考核人对被考核人的评议，保证考核结果客观公正。考核人必须对自己做出的评价结果负责。

　　第二十四条考核结果的使用

　　1、员工岗位调整的主要参考依据;

　　2、与员工薪酬福利待遇直接挂钩;

　　3、与培训开发、学历教育、休假、疗养等待遇挂钩;

　　4、给予员工奖惩、组织发展的依据;

　　5、兼职民警未完成经营指标，年度考核第一年不称职的，给予警告;连续两年不称职的，给予轮岗使用;

　　6、其他员工年度考核为基本称职的，给予提醒或调岗;年度考核为不称职或连续两年基本称职的，则转为待岗。

　　7、被考核人出现违反国家法律法规和公司有关规定的按相关条例处理。

绩效考核方案篇4

　　一、绩效考核对象：

　　商业公司市场部经理、主管及员工

　　二、绩效考核时间：

　　每月1号之前，部门绩效考核小组进行部门经理、主管的绩效考核。考核结果交人力部，由人力部审核后交总经办复核。以上工作在每月发工资之前(每月5号)完成。

　　三、绩效考核指标及分值：

　　(一)硬性考核指标分值100分：

　　(1)部门费用控制情况：每月部门产生的运营成本。(成本的合理预算、分配、控制)30分

　　(2)每月DM、多多卡、促销70分

　　(二)软性考核指标：

　　(1)员工流失率：本部门员工在满编情况下，员工的非正常离职和流失。

　　(2)员工违纪：部门员工违反公司相关行政规定的行为。

　　(三)硬性指标考核标准：

　　(1)部门费用控制情况：根据总经办实际下发数额执行

　　(2)每期DM商品促销情况：每月DM投入后营业额应上涨15%

　　a、主题的合理化符合季节促销需要，能够带动季节性商品销量增长15%

　　b、符合主题的分类商品及数量合理化。此类商品占比应达到整体商品的2%

　　c、DM海报的印刷情况。费用不变乃至压缩情况下商品销量比率增加或不降低

　　d、DM促销的评估及改进方案。针对每期DM发放后的情况不断总结销量带动率

　　E、多多卡投放拉动销售率

　　(四)软性指标分值：

　　(1)部门员工违纪：每月不超过5次

　　(2)部门员工流失率：每季度不超过2人

　　(五)考核方法：

　　被考核人员每月考核后所得平均分值换算后比率对应其当月绩效工资百分比。

　　(1)硬性指标考核方法为：

　　1、部门费用控制：部门费用和运营成本的控制。

　　2、符合主题的分类商品及数量的合理性每一个类别商品不合主题的一个单品扣除主管10元。

　　3、单品数量不适合两次100元。

　　4、DM海报印刷情况：印刷中发现错误价格及标识的一次主管50元，版面设计存在问题的一处10元。

　　DM促销评估未能及时完成一次扣除主管50元，分析错误一次扣除100元。

　　5、部门员工的工作失职、失误给公司造成负面影响和重大损失的扣除当月工资并赔偿损失。

　　6、若硬性指标超出相应值则扣除应得分值之百分比率相应分值。

　　7、各项指标达到要求后且超出规定范围加10分。

　　(2)软性指标考核方法：

　　1、员工违纪：当月部门员工违纪达5次的除按照公司相关规定处理外加一倍处理，主管每次扣10元

　　2、员工流失率：超出每季度2人的主管降级。

　　3、若软性指标超出相应值则扣除应得分值之百分比率相应分值。

　　4、各项绩效考核指标达到要求后且超出规定范围加5分。

绩效考核方案篇5

　　第一步，全员绩效基础理念培训

　　绩效管理要想真正走向成功，真正为企业战略的实现提供保障，那么就必须让每个员工都理解并接受绩效管理。实际上，绩效管理应该是每个员工都应该渴求的管理举措。很多企业，经理人或者员工抵触甚至对抗绩效管理，实际上是他们没有正确认识绩效管理，当然也不乏绩效管理的推行者也把绩效管理给搞错了。绩效管理的真谛不在于考核，而在于改善行为，最终提升绩效。通过正确的绩效管理，能够改善提升员工的绩效，能够帮助员工更好的发展自我，更好的胜任工作。

　　通过全员绩效管理理念的培训，员工就能够积极主动地参与绩效管理活动。让每个员工都认识到，参与绩效管理这是每个员工的权利，也是每个员工的基本义务。这样就为绩效计划的有效制定奠定了坚实的基础。

　　第二步，诠释企业的发展目标

　　绩效管理是为企业战略服务的，那么绩效计划也应该来自于战略。经理人和员工都应该了解企业的战略，了解企业发展的具体目标。因为，绩效计划实际上就是来源于企业发展目标的层层分解。

　　同时，企业领导诠释企业发展目标还可以增强员工的主人翁意识，增强员工的主动精神。员工对企业发展目标了解越多，那么就越容易认同企业的发展目标。通过企业发展目标的层层分解，最终就能够形成各个岗位的绩效计划与目标。

　　第三步，经理人审核员工制定的'绩效计划，经理人要详细审核员工的绩效计划。

　　有些员工制定的绩效计划不切合实际，有的偏高，有的偏低，或者不够具体等情况。经理人要善于发现绩效计划的问题所在，分析员工为什么会把绩效目标定得太高，或者太低。同时，经理人还应该利用SMART原则来分析员工制定计划和目标的有效性。

　　所谓SMART原则，实际上就是有效制定绩效计划的五个标准。S是Specific，就是绩效计划必须具体、明确；M是Measureable，即绩效计划必须是可衡量的；A是Actionable，绩效计划必须是可执行的；R代表Real，即绩效计划必须是员工能力的真实反映，是可以实现的；T是TimeBound，绩效计划必须要有时间限制。

　　经理人审核员工的绩效计划，可以发现员工的真实心理，可以根据每个员工的具体情况对症下药。

　　第四步，经理人与员工就绩效计划进行沟通

　　经理人和员工都应该确定一个专门的时间用于每年的绩效计划的沟通。经理人和员工都应该高度重视绩效计划的沟通。在绩效计划沟通的时候，气氛一定要尽可能宽松，不要给员工太大的压力，经理人要把焦点集中在开会的原因和应该取得的结果上。

　　绩效计划的沟通，先要由员工阐述自己绩效计划制定的出发点；经理人要首先肯定双方一致的部分；经理人要就不一致部分提出修改意见，双方不断的进行友好性协商。

　　第五步，经理人与员工就绩效计划达成共识

　　绩效计划过程结束时，经理人和员工应该能以同样的答案回答关于绩效指标等重要问题，以确认双方是否对绩效计划达成了共识。经理人与员工要对绩效计划达成共识的内容主要有：

　　1、员工在本绩效管理周期内的工作任务职责有哪些?

　　2、员工的具体工作任务目标有哪些?

　　3、员工的工作任务目标重要性如何，权重如何?

　　4、哪项目标是最重要的，次重要的，哪些是次要的?

绩效考核方案篇6

　　一、指导思想

　　坚持贴近病人、贴近临床、贴近社会的根本原则，以病人为中心的服务理念，构建和谐医患关系。

　　二、工作目标

　　遵循整体护理理念，落实基础护理，营造患者满意、社会满意、政府满意的护理服务新形象。坚持把时间还给护士，把护士还给病人，确保护士为病人服务的有效时间，切实改进临床护理服务质量。

　　三、组织领导

　　成立普外科创建“优质护理服务”活动领导小组。

　　组长：朱法清

　　副组长：黄秀丽吴培信黄少平

　　组员：吴素文林燕婷李莹钟树玉肖方舒

　　叶夏宁田梦惠黄君何文清何景霞

　　陈增梅李观鑫梁佳敏韩燕秋

　　四、实施措施

　　(一) 转变理念，统一思想、统一行动

　　组织全科护士在科内动员、解读创建优质护理服务示范工程的相关内容：卫生部的16条和广东省的20条等，使全体护士在思想上正确理解和认识创建“优质护理服务”的目的和意义，转变服务理念，统一思想、统一行动。并提出优质护理服务的口号：关爱健康，用心服务。

　　(二) 加强护士礼仪培训，提升护理形象。

　　组织学习《护士形象重塑》读本，进行情景模拟表演，规范服务语言、服务态度、服务行为。

　　(三)加强护士培训，提高专业技术水平

　　1、采用一对一导师负责制，让每位年轻护士都有固定的老师，对其进行全面的指导。

　　2、注重临床能力培训，将基础护理与专科护理相结合，利用业务学习、床边护理查房、个案分享等形式进行培训，提高护士临床工作能力。

　　3、层级培训：1-3年护士注重基础知识、基本技能培训;3年以上注重专科知识、专科技能培训。

　　(四)落实护士分组管床制和床边工作制。

　　1、以层级、均衡、责任和连续为原则，实行APN弹性排班，增加高峰段、薄弱时间段、夜班护士人力，为患者提供无缝隙的护理服务。建立二线和三线值班制度。

　　2、整个病区分成A1、A2、a1、a2四组，设组长、责任护士、助理护士，每位护士分管8-10张病床，护理组长主管危重，疑难病人，同时负责指导本组护士工作。管床护士为病人提供全程的服务，包括入院介绍、基础护理、治疗、术前术后及康复护理等。责任护士和助理护士一起为患者提供生活护理，解决衣食住行：病人的衣(更衣)、食(订餐、喂食)、住(翻身、拍背)、行(早期活动)、卫生(口腔、洗头、擦浴、剪指甲、倾倒二便)等生活护理，逐渐实现家属陪而不护。

　　3、充分使用多功能护理车，减少护士来回取物的时间。

　　4、简化护理文书书写，采用表格式护理记录单，缩短书写时间。

　　(五)实行前瞻性管理。

　　1、落实不良事件报告制度，形成不断改进的良性循环。对发生的不良件积极上报，在科室内分析不良事件发生的根本原因和改进措施，以总结经验教训，避免类似事件的发生。

　　2、建立质控前移的临床三级质控体系，确保责任护士、护理组长和护士长实施护理工作过程及动态的质控。不断完善专科护理指引和核心制度，让护士在工作中有章可循，有据可依。

　　3、建立质量持续改进登记本，护长及各班组长每天对各个工作环节进行实时质控，在登记本上记录存在问题，进行原因分析、提出整改措施，并跟进整改效果。

　　五、建立激励机制。

　　每月根据护士工作、服务态度及同事、病人的评价进行考评，以激励护士工作积极性。

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