关于邮政企业文化的功能和现状论文
摘要：20xx年1月29日中国邮政成立了中国邮政集团公司，中国邮政实行“政企分开，监管独立”，告别“政企合一”体制模式。在邮政企业改革中，邮政企业文化建设仍然比较落后。本文从邮政企业文化功能和现状来分析出发，为中国邮政企业文化建设找到突破口。
关键词：邮政企业文化；功能；措施
企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。
一、邮政企业文化功能
1。导向功能
这种导向体现在邮政企业经营理念、价值观、企业目标的指导上。经营理念决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则，这些方式和法则指导经营者进行正确的决策，指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。
2。凝聚功能
文化像一根纽带，把职工和企业的追求紧紧联系在一起，使每个职工产生归属感和荣誉感。邮政企业文化的这种凝聚功能，在邮政企业创业开拓之时更显示出巨大的力量。
3。提高企业竞争力
企业文化是企业的灵魂，是企业员工的精神支柱，是企业生死存亡和发展的基本条件。创建先进的企业文化，激发创造力。使员工发扬团队精神，拼搏进取，从而提高企业核心竞争力。
二、中国邮政企业文化现状分析
1。文化意识不到位
中国邮政长期以来在人心目中，是政府部门，是个“为人民服务”的部门，因此一直认为邮政的文化是“为人民服务”。
具体表现在：
（1）将企业文化建设等同于精神文明建设，仅满足于开展文体活动，做思想政治工作。
（2）将企业文化“表象化”，简单地等同于企业形象塑造，单一注重外在环境、形象建设。
（3）将企业文化“口号化”，只注重在理念层面提出一些口号，缺少员工参与的过程，没有真正起到凝聚力和向心力的作用。但随着邮政企业化改革，邮政企业的文化不在是简单的是“为人民服务”，而是“迅速、准确、安全、方便的为人民服务”，同时邮政企业还得进行企业化运作。
2。缺乏文化价值观体系
作为一个邮政企业的文化系统，必须有一个核心价值观体系，用以塑造、规范员工行为。但我国邮政长期以来没有建立一套统一的核心价值观体系。
三、中国邮政文化建设对策
1。加强邮政价值观建设
我国邮政企业独立运营以来，已逐步走出分业时的低迷，但艰辛后的疲态、驱动力不足的矛盾有所显现，这已成为邮政企业进入更高层次竞争的思想障碍。加强邮政企业价值观建设迫在眉睫。
2。加强邮政精神建设
邮政独立运营以来，各级邮政企业都倡导、提炼了各具特色的企业精神，如江苏邮政的“爱岗敬业争奉献，开拓进取创一流”企业精神；上海邮政的“创一流邮政，建都市窗口”企业精神。进入转轨时期的邮政企业，必须从时代要求出发，从中国邮政大局出发，从邮政行业目标出发，不断调整、丰富、完善，提炼、培育企业精神。
企业精神是企业宗旨、经营理念、工作目标和具体措施的总和，是企业文化的核心。
包括以下几项内容：
（1）坚持普遍服务。邮政企业虽然进行了现代化企业改革，但仍属于社会基础设施，是社会公用性行业，为全社会提供优质的普遍服务应是邮政企业文化着重强调的理念。
（2）确保邮政服务质量。“质量是第一生命线”。邮政企业要加强全面质量管理，建立质量保证体系，提高每一个员工的工作责任感、事业心和业务操作技能。德国邮政全国不论远近，信报都达到了“次日递”的`指标。由于德国邮政安全可靠，信用卓著，用户对许多重要文件也基本上都按平信交寄，他们以“迅速、安全”取得全国人民的高度信任。
（3）提高经营效益。邮政企业应以专业营销为突破口，以社会营销和中间业务为着眼点实施虚拟经营手段。如澳大利亚邮政改革后，为提高企业经营效益，按照商业运作模式，引进了私营公司的财务管理模式，设立年度盈利计划，实现邮政的扭亏为盈局面。
3。加强邮政形象建设
企业形象是指社会大众和企业员工对企业的整体印象与评价，是企业通过多种方式在社会上树立起来的知名度，是企业开拓市场的无形资产。
邮政企业塑造的企业形象应包括以下几个方面的内容：
（1）塑造服务形象。优质服务既是用户的需求，也是邮政企业自身的发展需要。通过“树创”活动和行风建设，坚决杜绝“冷、硬、顶”现象，本着“迅速、准确、安全、方便”的原则尽量为用户提供方便，真诚而高效地为用户服务，树立优良的行业风气。德国邮政营业员是坐在高凳上办公的，好象站着一样。给用户办理业务时，脸带微笑，动作神速，口中还不时与用户交谈，交代已办的手续后并道声“谢谢”告别。
（2）改善员工队伍。如加拿大邮政公司为改变公司队伍素质不高等问题，从其它公共部门和私营企业招聘高级管理人员，并实行了全面的管理培训计划。同时，为了向员工传播新的经营目标，加拿大邮政采用了一些有效的方法，如定期散发内部出版物；录像带寄到每个员工的家里，解释重要的变化；规定对重要的建议和模范的工作表现给予奖励；为员工子女教育制定计划等。
（3）塑造企业标识。如德国邮政营业厅里，不论州局、市局或的小邮局，在大门上标有“POST”（邮政）字样，德国邮政徽志牛号角下有两个反向的箭头，表示向各地发送邮件。为此，要突出“中国邮政”（CHINAPOST）企业标识宣传，使“中国邮政”这个品牌深入人心。
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