客运公司年度企业文化建设的工作总结
20**年，在集团公司正确领导下，我公司各部门积极联动，公司在努力完成生产经营的同时，始终把企业文化建设做为公司一项长期工作任务来抓，根据公司的实际，开展了一系列企业文化建设等各项活动，提高了公司员工队伍素质，提升了公司的核心竞争力、凝聚力和导向力，取得了可喜的成绩，有力地促进了公司各项生产经营工作，现将20**年企业文化建设工作情况总结如下：
一、组织领导，明确目标，加强机制建设。
1、高度重视。企业文化建设多年来一直是公司非常重视的工作之一，通过企业文化建设增强企业员工对企业的责任感和荣誉感、归属感，提高企业的凝聚力和向心力。为此，公司领导层高度重视，召开专题会议并制定和下发了张环客党发[20**]3号文件《企业文化建设工作方案》，方案明确了企业文化建设总体指导思想。确定以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”为主线，以“服务游客、有求必应”为中心任务，打造一支稳定、团结、发展的员工队伍。
2、明确目标。工作方案明确了企业文化建设工作的内容：一是企业文化队伍和阵地建设；二是有计划地开展企业文化专项活动；三是对企业文化建设的重点工作进行了统一的部署和安排。同时，对相关工作要求作了详细说明。
3、成立公司宣传报道小组。公司出台张环客发[20**]64号《公司宣传报道管理办法》文件，成立了公司宣传报道工作领导小组。总经理蒯卫国任组长，副总经理朱洪武任副组长，其它班子成员、各部门经理和下属公司总经理为成员。公司各部门经理和下属公司总经理为本部门宣传报道第一责任人。
4、建立激励机制。为切实加强宣传工作，激发各部门员工积极参与的热情，《宣传报道管理办法》明确了宣传报道任务考核及奖励机制。年终对当年宣传报道工作突出的部门负责人和文员给予一定的奖励。对投稿数量多、质量好的优秀通讯员颁发奖励证书和给予一定的物质奖励，这都大大地提高了公司员工积极创作的积极性。同时，也对未完成任务的部门实行处罚制度，这保证了《环保快车》内刊供稿数量。
二、进一步加大对内、对外宣传工作力度，积极推进企业文化建设。
1、重点抓好内刊《环保快车》出版发行工作任务。公司内刊《环保快车》已经创办近3年了，是宣传公司经营方针政策，员工学习沟通交流的窗口。在领导高度重视下，党总支办圆满完成了《环保快车》第15期、16期、17期、18期、19期刊物的编辑出版发行工作，共计发表员工各类稿件近9万字。发表文章涉及公司经营各个方面及员工工作、生活，题材丰富多彩，对公司大政方针、新风新貌、好人好事以及正面舆论引导发挥了极其重要的作用。特别是第17期，为展现和推进创先争优活动，我们确定了创先争优的加刊、特刊予以出刊，收到了良好效果。
截止目前，《环保快车》编辑小组共收到员工稿件120多篇，合计13万多字，上刊率达70%以上。通过《环保快车》的兴办，公司上下形成了有题材、有事例便主动往总支办积极投稿，人人求上进的良好文化氛围。同时，刊物日益成为公司高层与一线员工及时沟通交流的重要纽带。
2、踊跃向省、市报刊投稿。公司在主抓内部宣传的同时，积极向省、市级报刊投稿，宣传企业，展示企业员工风采，收到了可喜的成绩。截止目前，在张家界日报发表文章16篇，合计近2万余字。其中，《低碳环保，挑战极限》、《深入开展创先争优活动》、《富裕企业如何节约》、《公司引导员工决策》、《火热的青春》、《让劳动者更有尊严》、《用良好的机制激励企业党员的“生产力”》、《环保客运公司安全行车管理系统及报站系统上线》、《环保客运公司全力备战十一黄金周》、《百善孝为先》等等文章全面的宣传了公司经营生产、员工精神面貌，对塑造公司的外界印象起到了积极的作用。同时，加强与湖南日报张家界记者站的联系，增进沟通交流，为下一步工作打下基础。
3、加强与电视媒体合作，积极宣传公司形象。
今年，在十一黄金周期间与武陵源电视台特约编辑了一期专题片《环保客运人的黄金假期》，并先后在武陵源电视台、张家界市电视台、湖南都市频道播出多次，宣传记录和反应了环保客运人的面貌与精神，对宣传公司起到了积极的作用。
目前，公司党总支正着手准备由区电视台为公司制作的20**年专题系列宣传片，涉及公司创先争优、节能减耗、优质服务等内容，年底在电视台循环播出。
4、结合工作实际和创先争优工作的需要，定期搞好文化墙更新工作。文化墙是公司企业文化建设的重要组成部分，根据公司实际情况，紧靠公司经营发展脚步，及时更新文化墙，便于员工掌握和了解公司最新的各种方针政策。公司共有文化墙15个版块，涵盖了公司当前主要工作和重点工作。根据需要，目前完成了创先争优活动相关版面的全面更新工作，更新4个版面，及时补充和完善了相关内容。如：扶贫帮困工作、青年文明号创建工作、领导点评工作等，及时的更新起到了很好的宣传和引导作用。
三、以人为本，结合创先争优工作，有计划地在生产经营工作中开展丰富多彩的企业文化专项活动。
1、以劳模报告会为契机开展“学劳模，赶先进”活动。
7月16日，集团公司党委、工会举办的“20**年优秀党员、劳动模范先进事迹报告会”，劳模们以自己的亲身经历从不同侧面介绍自己努力工作，不怕吃苦，乐于奉献的精神，在员工中引起强烈反响。报告会后，纷纷给《环保快车》投稿，如：《以劳模为榜样，当学习型员工》、《劳模就在身边》、《用感恩的心去生活》等文章畅谈他们的学习心得与体会。党总支为此发出了“学劳模，赶先进”的号召，促使员工学习劳模，争当先进的氛围在公司形成。
2、鼓励和激励“拾金不昧”等新风尚。“拾金不昧”一直是公司的优良传统，为此，我们每月一次统计，用文件的形式下发到各分部进行表扬，员工宣传教育成效显着。今年，公司员工义务帮助游客1000多起，拾得并归还客人遗失物品433件，价值达人民币100多万元。其中，天子山分部驾驶员张晓林拾到游客失物后，在苦寻失主无果的情况下，按身份证上地址与当地公安局取得联系，联络上失主洛阳游客张某，寄还了其遗失物品，张某感动地写来感谢信和赠送一面锦旗，在广大游客中传为美谈。党员王社教拾到游客失物价值超过1.7万多元，及时归还给了失主。该同志家在农村，条件差，而当时他父亲病情严重欠下医疗费1万多元。驾驶员杨辉因为游客的误会，遭到了客人的暴打，但他始终保持冷静，自觉维护公司良好的服务形象，还主动拒绝了客人的赔偿等等。这样的优秀事迹可说是不胜列举。
3、开展创建国家级“青年文明号”活动。为全面提升思想意识，通过活动的开展，带领公司青年建功立业，倡导职业文明，以岗位创优为重点。公司团总支启动了创建全国青年文明号活动，做为20**--2011年团建工作的重中之重，制定了创建方案和目标，召开了动员大会。
4、开展优质服务示范性评比活动。开展“优质服务示范车”、“优质服务示范岗”和“优质服务示范站场”评选活动是企业文化专项活动之一。为此，公司制定了详尽的评比原则、条件和操作方法等具体标准。评选活动从第二季度开始，已经开展了两次评比，每期评选出10台“示范车”、5个“示范岗”、2个“示范站场”，取得了很好的效果。同时，还加强对优质服务示范岗、车、站场的'管理和监督工作，通过走访、现场督察等方式对评出的优质服务示范岗、车、站场挂牌情况进行不定期检查，以确保示范性不走样。
5、积极开展“文明交通计划”先进单位创建工作。为创造安全畅通、文明和谐的景区道路交通环境，公司高度重视文明交通行动，统一部署安排，各部联动。一是11月16日晚，各分部驾驶员统一观看了相关安全系列教育宣传片。二是积极张贴悬挂宣传海报、挂图，目前，都已按要求全部张贴到位。三是按照公司相关规定，每月进行机务管理、违规违纪相关情况通报，对表现优秀的予以奖励，做得不到位的进行处罚，收到了良好效果。今年，对机务管理优秀的近百名员工发放奖金共计达4000多元，虽然每人奖金不多，但员工非常珍惜来之不易的荣誉。
6、践行科学发展观，以人为本，用心关爱员工。今年入景区游客超历史记录，一线员工加班加点，非常辛苦，有的驾驶员和站场工作人员一天连续工作10多个小时没有休息，针对这种情况，为了将创先争优工作落实到促进生产经营工作当中去，公司进行了排查摸底，建议并决定对部分“疲劳”员工予以强制休假，保证生产安全，同时也保证了员工身体健康。针对夏日炎热天气，运输量日均突破万人大关，要求公司后勤部每天给一线员工按时送上自制的“绿豆沙”，特别是“十一黄金周”期间，还自制了“咖啡”冷饮，有时公司领导亲自发送，这体现一种鼓励，更是一种关怀。为保证员工更好的休息，给员工新购入的空调被，延长了宿舍空调开放时间。其次，给天子山分部宿舍房顶安装了遮阳棚，给森林公园分部新修了厨房等等，这一系列关爱行动，做员工的贴心服务者，激励和感动了员工爱岗敬业的积极性。
7、大力倡导“献爱心”，实施帮困助学活动，让员工懂得感恩。尊重社会公德,坚持以人为本构建和谐社会，树立热爱生活,乐观进取的精神，公司开展了帮困助学活动。为把扶贫助学工作落到实处，经村委会或学校推荐，并通过公司调查摸底，确定了8名家庭相当困难的扶助对象，因病、因残疾、因失去亲人、因家乡条件等等原因变贫困，已经严重影响到他们正常的生活或学习，公司的及时扶助给了他们极大的生活和学习信心与希望，解了他们燃眉之急。
除了公司向外开展帮困助学活动外，公司在企业内部也实施了帮困活动，今年初党总支出台了《党总支贫困党员、贫困员工帮扶制度》，用制度的形式确立了公司将长期关怀和扶持贫困的员工，有措施，有实施办法，让他们安心工作，认真工作，为环保客运安全生产树立了另一道安全防线。
四、下一步工作计划。
企业文化建设是一项长期的系统工程，公司将进一步完善企业文化建设思路，建立健全相关制度体系，对企业文化建设的人员组织进行定期的学习培训，以便更好的开展工作，组织到其他文化建设较好的企业进行实地学习、参观、交流，取长补短，为本企业文化建设发展打下良好基础。
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