电力企业文化视野下的管理创新研究
一、 前言
企业管理在整个企业运营中扮演着统筹和控制的重要作用，我国的管理模式由早期的以经验管理为主发展和演变到今天的科学管理、理性管理，人们也在长久的实践中不断探索着更加科学高效的管理方法，从而适应不断发展变化的管理对象与具体情况。企业文化是管理者在具体的管理过程中需要特别注意的，它代表着企业以及企业员工整体的价值取向，大多承载着企业一定的社会责任与行业追求，企业的管理方向与具体工作应在企业文化的指导之下逐步的、有序的展开。明智的企业管理者应当懂得在企业文化之中探索和发掘企业管理体系调整与改良的方向和突破口，这样才能让企业、部门以及全体员工在企业的发展之路上稳步向前。
二、电力企业文化视野下的管理创新研究方向
（一）重视以人为本，深度挖掘相关管理模式
电力作为人们生活中必不可少的能源，其相关的建设与运营企业也承担着重大的社会责任与使命，关系着人们的日常生活以及社会生产。由于电力企业本身较大的运营规模与复杂的管理分级，其内部管理也需要具有先进性的管理模式与理念进行支撑，这样才能保证电力企业这一具有经济体、人力资源体等多重特征的庞大体系得以稳健的运转和前进。作为全球最大的公用事业体系之一的国家电网，其拥有的上百万员工保证了全国上亿人口的正常用电，因此，其强大且具有特色的管理运营方式也呈现出更高层次的发展要求。
以人为本的理念实际上在几年前就被应用于各种规模或性质的企业管理之中，人们在倡导人文关怀的过程中，不断接纳和吸收了有价值的实践经验与先进工作方法，使短期内的企业以及整个社会都充满鲜明的人文亮点。然而现在就电力企业的管理来看，人们想要继续沿用多年前的老方法并不能满足电力企业运营管理中的阶段性需求，更不能继续在老方法上“竭泽而渔”，这样只能会逐渐扭曲和混淆“以人为本”思想的主旨。电力企业管理部门的工作人员应该在充分的调查与实践的基础上，努力寻找新的突破口，比如鼓励员工深入基层用电户的家中，为他们解决棘手的用电问题；或者根据地区或时期特点适当调整用电价格、检修强度，优化基础服务等等。像这些老百姓最关心的问题是最值得电力企业关注的问题，不断优化管理细节才能够让企业的人文关怀摆脱空话、大话，上升到真正的“以人为本”的层次。
（二）注重服务职能，不断强化自身社会职能
尽管电力企业多涵盖大量的职能部门与各层级下属公司，但它们的宗旨却十分明确和统一，就是为人们提供安全、清洁、可持续的用电，这样的责任使得电力企业更应该在管理运营过程中注重用电方即普通居民、用电企业等的`感受，它们所进行的设备建设维护、技术研发以及电力运营等，都需要围绕用电方的需求来展开，因此，强调企业服务职能也是企业文化在日常管理中的重要体现，重视这一社会职能也将促使企业在公众中树立良好的口碑与形象。在服务职能上做文章并不是指让每位员工为用户提供一对一的服务，管理者和员工们在日常工作中加入对用户服务工作的考量，也能显著的作用于职能转变过程中。比如细化各部门服务职责、详细划分服务范围与责任、增加用户反馈渠道等等，都能够提升员工及各部门的服务意识，从而调整以往的自身定位，逐渐将自身工作贴近用户感受，以促成服务质量的提升，保证企业在广大用户中获得足够的信任和好感度。多数电力企业在进行管理改革后都进行了管理运营体制上的重新划分，这样不仅让各部门的主要职责与工作内容更加清晰明了，还方便了企业中一些部门职能的转变升级以及整个企业的转型，服务型企业形象的打造不仅能够让企业自身的价值得到更加明确的实现，还能够促成企业不断扩大市场占有率，提升企业形象，形成更加成熟的企业文化，为其长久稳定的发展保驾护航。
（三）强调团队价值，积极促成“升值”
企业文化作为企业的灵魂，对整个公司团队的价值观与聚合力都有着极其深远的影响。电力企业作为一个需要大量工作人员与团队进行日常运营的整体，同样需要做到关于集体的管理，抓住其整体性与人的个性特征，做到良性的团队培养。电力行业由于其巨大的市场需求与所涉及的广大的空间范围，公司需要在内部形成极其具有进取心的团队，这样才能带领企业在激烈的市场竞争中占据主动地位。因此，企业管理者应该强调团队价值的培养与提升，不断增强团队员工的活力，来支撑企业不断向前。想要实现这一目标，管理者可以尝试多种方式或渠道，在人力资源管理上进行大胆的创新，并密切结合员工的需求和实际感受，来保证方法的有效性。例如一供电公司利用QC（质量控制）管理模式，在不同岗位设置讨论小组，对某一专业问题进行集中研究，在这一过程中，员工不仅尝试到了与常规工作内容不同的形式，还实实在在的解决了实际问题，获得了成就感，为部门贡献了多个创新成果。类似这样的新鲜因素可以被人们举一反三的应用于企业管理实践中，在提升员工的参与度与工作挑战性的同时，还能够增强整个企业团队的综合实力与附加价值，为企业未来的可持续发展与长久运营打下良好的基础。
三、总结
虽然由于电力企业的特殊条件，其管理工作本身具有一定的挑战性，但结合企业文化以及企业价值观的要求，管理者仍然能够在可控制和预测的范围内进行有关的创新尝试，促成电力企业的持续前进。只要做到重视企业文化、协调内外管理，管理者将会带领企业员工以及相关的团队构建科学有效的管理体系，电力企业也将在此基础上迸发出强劲且持久的前进动力。
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