汽车服务门店员工管理解决方案

时间:2021-01-13 12:46:40 员工管理 我要投稿

汽车服务门店员工管理解决方案

  这就像门店老板和员工之间的关系,但是一家好的门店除了能给员工“鱼、渔”外,还要懂得给员工“欲、娱、愚、遇、誉、宇”!

汽车服务门店员工管理解决方案

  1、授人以鱼

  给员工可以用于养家糊口的报酬。

  小明是一位刚毕业的大学生,为了在厦门生存,他找到一家汽车美容一站式服务门店做起了服务顾问,开启了他的职业生涯。

  老板给小明每月2500元工资。

  2、授人以渔

  教会员工做事情的思路和方法。

  小明毕竟是大学刚毕业的职场小白,做事心浮气躁,服务态度不好,经常让到店的客户流失,每月都完不成卖卡指标。

  老板就派部门主管老陈给小明传授卖卡技巧,老陈不仅教会了小明卖卡的技巧,并逐步培养小明正确的服务态度及工作思路。

  很快,小明的工资涨到了3500元。

  3、授人以欲

  激发员工上进的欲望,让员工树立自己的目标。

  小明逐渐掌握卖卡的本领,不到20天就完成这个月的业绩目标,后面的十天他就抱着客户要买就买,不买拉倒的心态的服务客户,使得一些客户觉得自己不被看重,从而投诉。

  老板知道后,就设定了一个奖励规则,每月完成3万的业绩可以获得2%的提成,完成6万的业绩可以获得5%的提成,完成9万可以获得8%的`提成,9万元以上获得10%的提成!这下小明每天都很有干劲,每个月的业绩都能达到9万左右!

  于是小明的月收入,从3500元涨到了10700元。

  4、授人以娱

  把快乐带到工作中,让员工获得幸福。

  涨了工资,有了奖金,小明的工作劲头足了很多,但是除了卖卡做业绩,其余时间小明都显得非常无聊,一直抱着手机玩~

  这些老板都看在眼里记在心里,老板就下发一个奖励通知,以后每天下班的时候给当日业绩最高的同事奖励100元”。小明拿过第一次奖励后,为了能多拿到奖励,每天都会把老客户拿出来回访,新客户及时接待,希望从中多做一些业绩!

  就这样,小明的工资除了底薪+提成外,还能再额外多拿几百元奖金。

  5、授人以愚

  训练团队扎实、稳重,大智若愚,不可走捷径和投机取巧。

  小明有段时间迷恋上了玩直播,经常给女主播刷游艇、送礼物。这些都是很花钱的,但是为了能扮“土豪”,阿杰只能更努力的做业绩,卖卡!

  所以小明逮到一个客户就急于让客户办卡消费,不再考虑销售技巧,急于求成的结果就是引起客户反感,销售量直线下降!

  老板派老陈去开导小明,终于,小明知道了对客户一定不能急于求成,一定要让客户明明白白的知道他花的每一笔钱都是值得的!

  小明戒掉了直播刷礼物的习惯,并且在做业绩的时候又多了些技巧!

  小明现在除了完成当月目标外还能达到第三等级目标,薪资直线上涨!

  6、授人以遇

  给予、创造团队成长、学习、发展的机遇,成就人生。

  2年过去,小明逐渐成长,无论是工作能力、工作态度都是佼佼者。但是一个部门有个主管就行了,老陈在这个门店又做的很不错,小明想到自己做再好也只是个接待,除非老陈下岗了自己才有可能升职,但是这得等到什么时候……

  过年回家,亲戚朋友都问在哪高就,小明都不知道怎么回答好!

  老板知道后找来小明,告诉他店里现在运用一个员工分红系统,他各方面都做的不错,决定让他成为门店的分红员工!

  小明同意后,老板给他分配了100个优质会员让他管理,这100个会员的所有消费,小明都能获得分红。

  为了避免小明从此好吃懒做,老板给他设定了目标,只有完成目标他才能对应分红,不然的话就要从他这100个会员里扣除20个客户出来,这样小明就会少了20个可以分红的客户,所以小明无论如何都会完成目标的!

  成为合伙人的小明,工资都是在五位数以上。

  7、授人以誉

  帮助团队成员获得精神层面的赞誉,为成为更有价值的人而战,光宗耀祖。

  老板给小明做了名片,名片上小明的头衔是合伙人。再过年回家时,亲戚朋友问小明哪高就的时候,小明很自然的将名片发给他们,大家都觉得小明出息了,连连赞赏,小明自己也很开心!

  成为合伙人后,小明不仅工作积极,还会带动身边的同事一起营造一个良好的工作氛围!

  小明现在不仅工资高,职位也很体面!

  8、授人以宇

  上升到灵魂层次,顿悟宇宙运行智慧,乐享不惑人生。

  三年后,老板又开了一家汽车美容会所,老板在开店前,带着所有员工到周边景区进行了一次团队素质拓展。

  小明通过这次活动对身边的同事了解的更加透彻,回到工作岗位之后,工作方法及同事间的关系相处又提升了。

  一个月后,老板任命小明为新店店长,薪水涨到了xxxxx,反正他绝对是个事业有成的人物了!

  整个人格局提升,视野也更开阔了!

  【延伸分享】

  一高僧问我:一根鱼竿和一筐鱼,你选哪个?

  我说:我要一筐鱼。

  高僧摇头笑道:施主肤浅了,授人以鱼,不如授人以渔,这个道理你懂吗?鱼你吃完就没了,鱼竿你可以钓很多鱼,可以用一辈子!

  我说:我要一筐鱼之后把它卖了,可以买很多鱼竿。然后把鱼竿出租给别人,收租金作为利润,钓上的鱼可以深加工,要是累了还可以提供住宿服务,吃住行一条龙休闲度假村……

  高僧:阿弥陀佛……你是搞互联网的吧.........

  我说:大师高明,我不仅自己搞互联网,我还帮助大家用好“互联网”!

  高僧:那如果门店老板有一筐鱼跟鱼杆,应该给员工什么呢?

  我说:门店除了应该将鱼和渔都给到位外,还应该为他们提供“欲、娱、愚、遇、誉、宇”,能做到这些的门店,相信没有员工会想要离开的!

  用众途员工分红模式,把员工变成合伙人,打破传统员工与老板的关系!

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