以诚信管理稳定员工队伍工作心得
众所周知，企业是靠人干出来的，企业的发展离不开高素质的人才。正如其字——“企”，人在上，止在下，离开了人，这个企业就“止”了。因此，一个企业的兴衰，与员工队伍的稳定密不可分。那么什么样的管理能够稳定人心、催人奋进呢？我想，最重要的就是诚信
对于一般人来说，诚信是一种优良品德，它比财富更具威力，因为它是一个被证实了的信誉，是正直和言行一致的结果，而一个人诚信的品格比其它任何东西都显著地影响着别人对他的信赖和尊敬；对于一个企业来说，诚信更是一种有益的领导方法，它主要体现在三个方面：
首先，管理层的诚信是能够说到做到，令行禁止，取信于人。在中国古典名著《三国演义》中，有两个故事引人入胜，也让人回味无穷：故事之一是著名的赤壁大战关羽华容道放曹操，故事之二是失街亭诸葛亮挥泪斩马谡。两个故事的主人公关羽和马谡，均在请战前立了军令状，但事后诸葛亮却采取了不同的处理方式，一个严格执行军令，一个障于人情置军令于一旁，放过了关羽。结果关羽终被东吴所擒，刘备也终被东吴火烧连营。且不说诸葛亮对待军令为何处理态度截然不同，但是作为带兵作战的将领，如果在执行力上存在偏袒，有失诚信，那将影响主帅的威信，影响命令的执行，影响全军的斗志，以至于造成无法弥补的后果。
对于企业的管理亦如此，要以诚信公正的管理培养严格公正的作风：布置的工作任务，提出的要求，制定的规章制度，应该一一落实，项项兑现，严格执行；从不轻易许愿、许诺，但是经过深思熟虑决定下来的事，或者答应过的各种承诺，就一定要做到。这样才能提升一个企业的执行力，形成一支有效协作、积极向上的团队。有些企业总是习惯于把员工跳槽归因于员工缺乏忠诚，殊不知只有本着诚信的原则才能理顺各种思想情绪，消除不安定因素。
其二，诚信管理指企业管理层对下属办事能力的充分信任并对制度和方针政策能够一以贯之。在充分考核正确判定的基础上，一旦选定了合适的人选并委以重任，就一定要充分信任其能力和人品，所谓“用人不疑”，管理者只有充分信任部署，大胆放手让其工作，才能使下属产生强烈的责任感和自信心，焕发出其积极性、主动性和创造性。这种信任对于下属来说是一种激励，尤其是上级对下级的充分信赖就是对下级最好的奖赏，他将形成一股强大的动力，加速蕴藏在人内心深处的自信力的爆发。
试想，如果下属得不到管理层起码的信任，其精神状态、工作干劲会怎样？上下级关系又怎能融洽？管理者必须充分相信自己的雇员，否则就等于放弃了自己的领导权力。雇员如果知道上级不信任自己，就不会认真执行上级的命令。相反，如果管理者充分相信下属的能力和忠诚，大胆放手让下属充分发挥自己的主观能动性和创造性，他们就会精神百倍的投入工作，工作就会有大幅度的进展。因此，对一个企业来说，管理者要相信自己的下属和员工，给他们选择的权利。
其三，诚信的管理还包括对员工的尊重、宽容与关心。每个人都有被尊重的需要，这种“尊重的需要”包括自我尊重和受社会（他人）的尊重。人不仅要自己尊重自己，而且希望得到别人的认可，希望自己的才能和工作能得到社会、上级的承认。这种需要的满足使人充满信心，体会到自己的生活价值。
我们经常强调“以人为本”的企业文化，究竟什么是以人为本？正是满足员工们对这种尊重、关怀和宽容的需要。而了解这种需要的最有效的途径，我想应该是给下属多一些说话的机会。IBM公司创始人沃森的经营哲学里就将此作为一个重要内容，他建立了“IBM恳谈室”，董事长在这里对于任何职工的投诉都一一亲自倾听和答复，了解职工的需求和不满，及时予以解决。这样的做法，一来是让自己的管理做到有的放矢；二来是使员工有了一个发泄、倾诉的渠道，有利于梳理思想情绪；三来有利于形成了以情为本、加强沟通理解的文化氛围，形成由内向外的发展合力。
企业是帮助员工完成和实现社会价值的平台与载体，因此要十分清楚员工的价值需求。在工作出色时给予实绩的激励，在出现失误时给予适当的宽容，从而激发其内心的热情和对工作的热爱和对企业的衷爱。这就要求我们建立起公平公正、透明的评价体系，做到奖罚分明，才能真正起到激励员工的作用。在这种激励之下形成企业与员工的共进，进而促成一种和谐向上的稳定。
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