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心理咨询室值班人员工作制度（精选10篇）
在现在的社会生活中，制度起到的作用越来越大，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。一般制度是怎么制定的呢？下面是小编为大家整理的心理咨询室值班人员工作制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
心理咨询室值班人员工作制度 1
１、值班人员在规定值班时间内必须到岗，耐心接听同学的来电，并做好面谈预约登记和当日的值班记录。
２、当日值班人员有特殊情况需要请假，必须以电话或当面请假的.方式，向心理咨询室负责人提出请假申请，批准后方可请假。
３、严格遵守保密原则，保密内容涉及心理咨询室相关所有工作内容。未经负责人同意，值班人员严禁随意翻阅心理咨询室存放的材料和文件。
４、心理咨询室除工作人员外，一般不允许无咨询要求的学生或其他人员进入。
５、严格遵守计算机使用制度。
６、工作无失误，表现良好者，在班级或院级各项评奖评优活动中，由本人提出申请，心理咨询室老师可以向相关部门反映并推荐。
７、如果在工作中泄密或者由于工作失误导致咨询室财物损失，将酌情给予相应的处分，并担负损失财物的赔偿责任。
８、值班人员在遵守值班制度的前提下，有使用心理咨询室各种资源的权利。
心理咨询室值班人员工作制度 2
1．值班人员必须准时到岗，当班人员因特殊原因不能到岗时，可以与他人临时调换，一般不得缺岗。
2．值班人员要做好值班记录，认真填写值班登记表。
3．值班人员值班期间必须整齐着装，保持良好的个人形象。
4．值班人员要热情耐心接待来访者，并认真完整地做好咨询记录。
5．值班人员严格遵守保密原则，保密内容涉及心理咨询相关所有工作内容。不得将来访者的情况透露给他人，严禁随意翻阅心理咨询室存放的材料和文件。
6．心理咨询室除工作人员外，一般不允许无咨询要求的学生或其他人员进入。
7．值班人员要注意做好中心内部的卫生保洁工作，保持中心内部的整洁卫生。
8．严格遵守计算机使用制度。
9．值班人员在遵守值班制度的.前提下，有使用心理咨询中心各种资源的权利。
心理咨询室值班人员工作制度 3
一、值班人员必须准时到岗，不迟到不早退。因事不能按时值班的，应在值班前一天告知中心负责人，以便中心安排调值。
二、以热情、积极、负责的态度，本着“助人自助”的原则，做好每位来访者的`接待工作，在咨询工作中，要有效地表达出“爱心、耐心、诚心、细心、虚心”，为来访者创设一个温馨、安全的咨询环境；
三、在咨询过程中遇到有自杀、杀人倾向或精神疾病等危机学生时，及时与中心专职人员联系并说明情况，并做好咨询记录。咨询过程中遇到问题比较复杂的，可以进行续约，对存在精神疾病的学生及时转介到医院；
四、值班人员在每次值班结束时，必须认真、如实地填写值班记录和咨询记录，保证记录的完整性（记录留存中心），并及时做好个案的整理、分析及积累工作；
五、值班人员不允许地值班地点接待校外来访者；
六、值班人员应严格遵守保密原则，不得将咨询记录、咨询录音以及来访者的个人信息对外泄露，研究、写作、发表等引用咨询资料时须对咨询内容做保密处理。
心理咨询室值班人员工作制度 4
1、坚持心理咨询的经常化、规范化。值班人员在规定值班时间内如有咨询必须到岗，耐心做好预约登记和面谈咨询等服务。
2、值班人员不得迟到早退、不得代他人签到，不得擅自离开心理咨询室。当日有特殊情况需要请假，必须以电话或当面请假的方式，向心理中心负责人提出请假申请，批准后方可请假。
3、以热情、积极、负责的态度，本着“助人自助”的.原则，做好每位来访者的接待工作，在咨询工作中，要有效地表达出“爱心、耐心、诚心、细心、虚心”，为来访者创设一个温馨、安全的咨询环境；
4、严格遵守保密原则和保密例外，为来访者严守个人秘密，保密内容涉及心理咨询室相关所有工作内容。未经心理中心负责人同意，值班人员严禁随意翻阅心理咨询室存放的材料和文件，违者后果自负。
5、心理咨询室除工作人员外，一般不允许无咨询要求的学生或其他无关人员进入。
6、在咨询过程中，如发现来访者有极端情绪、有自残、自杀或伤害他人的倾向以及其他异常表现时，应将情况及时报告心理中心负责人或心理中心专职教师。
7、严格遵守计算机和心理软件使用制度。咨询测量用表不可外借、复印，由心理咨询室统一管理使用。
8、咨询人员在每次值班结束时，必须认真、如实地填写值班记录和咨询记录，保证记录的完整性，并及时做好个案的整理、分析及积累工作。
9、不得在办公室内出现吸烟、喝酒、打牌、玩游戏等有损服务会形象的举动。
10、值班人员应做好本室的安全工作，自觉维护和保持心理咨询室卫生。下班时必须关窗、锁好门，切断电器设备的电源。在遵守值班制度的前提下，值班人员有使用心理咨询室各种资源的权利。
11、如果在工作中泄密或者由于工作失误导致心理咨询室财物损失，将酌情给予相应的处分，并承担损失财物的赔偿责任。
心理咨询室值班人员工作制度 5
一、每学期，由心理健康教育中心制定值班安排表，心理咨询教师应严格按照安排表开展值班工作。
二、值班心理咨询师须按时值班，不得无故迟到、早退或旷班。如确有事需经中心负责人同意后办理请假手续，并做好调班安排以及提前24小时通知已预约的来访者。
三、值班心理咨询师应本着对学生高度负责的`态度认真对待每次咨询，并在咨询结束后完整填写心理咨询记录。
四、值班过程中如碰到突发性的严重心理危机事件，需及时向中心负责人或学工处处长请示汇报，并采取适当干预措施。
五、值班期间除工作人员外，不允许无心理咨询需求的学生或其他人员进入。
六、每次值班后填写心理咨询值班登记表，作为咨询工作量考核的主要参考依据。
心理咨询室值班人员工作制度 6
1、值班接待工作是心理咨询中心日常工作中的重要组成部分，负责来访接待、接听预约电话、做好预约登记、整理咨询记录、档案归类管理以及咨询中心的环境卫生等日常工作。
2、值班地点：钱江学院心理咨询中心（教学C楼601室）
3、值班时间：每周日至周四晚18：00－20：00
4、值班采用轮换制，每晚一人。每学期制定一次值班接待表。
5、值班接待人员要穿戴整洁，接待来访者面询与接听电话都要温暖、真诚、礼貌、尊重，尽可能有效地倾听；登记与记录要详细、规范；预约要合理有序；及时整理和存放档案。
6、值班接待人员对于处理不了的.问题，及时通报心理咨询中心老师后，再采取相关措施加以解决，并详细记录问题内容与解决方案，以便于其他接待人员借鉴。
7、值班接待人员不得在咨询中心内做与值班工作无关的活动，宜保持安静，不得随意谈笑。
8、值班接待人员要提前到达咨询中心做好相关准备工作，离开咨询中心时，整理好室内卫生并写好值班日志，关闭一切电源，熄灭火源，关好门窗，注意防火防盗等事宜。
心理咨询室值班人员工作制度 7
1.值班工作人员须在规定的时间按时到岗、离岗。
2.值班工作人员负责打扫心理健康教育各室卫生，要求整洁舒适。
3.应热爱心理辅导工作，努力提高自己的专业素养。
4.在心理辅导时，须学会倾听，做好记录并及时整理来访者的.材料，做好分析、总结与归档工作。
5.应严格遵循保密原则，未经当事人许可，不泄露当事人秘密的信息。
6.只能接受其能力范围内的个案，不负责治疗心理疾病，有心理疾病和精神病（如抑郁症、神经症、精神分裂症）等的患者，在初步诊断后，应联系监护人推荐到专业性机构确诊治疗。
7.值班时间不得带无关人员进入心理健康教育办公室；未经负责人允许，不得擅自将中心物品借给他人或组织使用。
8.严格遵守管理制度，爱护室内公共财物，严格要求自己，做到爱室如家。
心理咨询室值班人员工作制度 8
咨询人员须提前10分钟到达咨询室，做好准备工作。
咨询员值班时，须礼貌待人，热心服务。值班期间，请注意保持安静。
咨询员值班时间不得带无关人员到咨询室。
值班人员在与来访同学交谈时，语言要得体，不得将有关咨询的情况作为谈资向外界透露。
紧急问题要及时向上级部门及领导汇报。
每次咨询要及时做好咨询记录；如需进行转介，应及时详细做好转介记录。
值班人员除做好个体咨询外，还应负责咨询室的卫生、电话咨询、网络咨询等日常工作事务。
因特殊情况需要调班，必须提前申请。
咨询员交接班时，须清点物品和交待有关情况，一切无误后方可离开；轮流值班者注意钥匙的'交接与保管。
值班结束离开咨询室前应关好门窗，关闭电器电源，避免发生安全事故。
心理咨询室值班人员工作制度 9
为了确保学校心理咨询室能够高效、有序地运行，为全校师生提供及时、专业、保密的心理咨询服务，特制定本值班人员工作制度。
一、值班人员职责
接待来访者：热情、耐心地接待每一位来访师生，了解其需求，引导他们填写咨询登记表，并初步评估其问题性质与紧急程度。
预约管理：根据来访者的需求和咨询师的安排，合理安排咨询时间，确保每位来访者都能得到及时有效的咨询。同时，做好咨询预约的变更与取消工作。
环境维护：保持心理咨询室的`环境整洁、舒适、安全，确保咨询过程中不受外界干扰，营造温馨、放松的咨询氛围。
资料整理：及时整理咨询记录、来访者档案等资料，确保信息的准确性和保密性。定期对咨询资料进行分类归档，便于日后查阅和分析。
紧急处理：遇到紧急情况或危机个案时，应立即启动应急预案，与相关部门和人员协调合作，确保来访者的安全与健康。
二、工作流程
接待与登记：值班人员首先接待来访者，进行身份核实后，引导其填写咨询登记表，并简要了解其咨询需求。
预约安排：根据来访者的需求及咨询师的空闲时间，为来访者安排合适的咨询时间，并告知其注意事项。
咨询过程：在咨询过程中，值班人员需保持咨询室的安静与私密性，非咨询人员不得随意进入。如有特殊情况需中断咨询，应征得咨询师和来访者的同意。
咨询结束：咨询结束后，值班人员需协助来访者整理个人物品，并礼貌送其离开。同时，提醒来访者如有需要可再次预约咨询。
后续跟进：对于需要后续跟进的个案，值班人员应与咨询师保持沟通，了解咨询进展，并适时向相关部门或人员报告。
三、服务标准
专业性：值班人员应具备一定的心理学基础知识和咨询技能，能够为来访者提供专业、有效的咨询服务。
尊重性：对待来访者应保持尊重、理解、接纳的态度，尊重其个人隐私和权利。
保密性：严格遵守心理咨询的保密原则，未经来访者同意，不得泄露其个人信息和咨询内容。
主动性：积极关注来访者的需求和变化，主动提供必要的帮助和支持。
心理咨询室值班人员工作制度 10
为规范医院心理咨询室的管理，确保心理咨询服务的专业性、有效性和安全性，特制定本值班人员工作制度。
一、值班人员职责
专业资质：值班人员需具备国家认可的心理咨询或心理治疗专业资质，熟悉心理学理论及咨询技巧，能够独立完成心理咨询工作。
接待与评估：负责接待来访者，进行初步的心理评估，了解来访者的基本情况和需求，判断其是否适合接受心理咨询或需转介至其他专业机构。
咨询与治疗：根据评估结果，为来访者提供个性化的心理咨询或心理治疗服务，包括情绪管理、压力缓解、人际关系改善、心理创伤处理等。
记录与反馈：详细记录咨询过程、评估结果及治疗方案，定期向科室负责人汇报工作进展，对特殊案例进行及时讨论和反馈。
危机干预：识别并评估来访者的危机状态，及时采取必要的干预措施，确保来访者安全，必要时联系相关部门进行转介。
二、工作流程
预约登记：来访者需提前预约，值班人员负责登记来访者信息，安排咨询时间。
咨询准备：值班人员需提前查阅来访者资料，准备咨询所需材料，确保咨询环境整洁、安静。
正式咨询：按照预约时间进行心理咨询，遵循心理咨询伦理原则，保持中立、尊重、保密的态度。
咨询结束：咨询结束后，与来访者共同总结咨询内容，布置家庭作业或后续治疗计划，并预约下次咨询时间（如需）。
后续跟进：对需要持续关注的`来访者进行定期回访或电话随访，评估治疗效果，调整治疗方案。
三、服务标准
专业性：确保咨询服务的专业性和科学性，遵循心理咨询行业的规范和标准。
有效性：根据来访者的具体情况制定个性化的治疗方案，确保咨询效果。
人文关怀：在咨询过程中展现人文关怀，关注来访者的情感需求，提供情感支持。
保密性：严格遵守保密原则，保护来访者的个人隐私和信息安全。
四、保密原则
信息保密：未经来访者同意，不得向任何第三方透露其个人信息、咨询内容及相关资料。
例外情况：在法律法规要求或来访者生命安全受到威胁的情况下，可依法向相关部门报告。
档案管理：咨询记录及档案应妥善保管，确保不被未经授权的人员查阅。
五、培训与考核
定期培训：值班人员需参加医院组织的心理学理论、咨询技巧及伦理规范等方面的培训。
绩效考核：定期对值班人员的工作进行绩效考核，评估其专业能力、服务态度及工作成效。
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