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汽车销售员工管理制度（精选8篇）
在现在的社会生活中，制度的使用频率逐渐增多，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。那么你真正懂得怎么制定制度吗？下面是小编精心整理的汽车销售员工管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
汽车销售员工管理制度 1
第一章、总则
第一条、为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。
第二条、本制度涵盖销售员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。
第三条、凡本公司销售员适用本制度。
第二章、销售员思想道德行为准则。
第四条、销售员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。
第五条、销售员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。
第六条、销售员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个销售员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。
第七条、公司本着充分保障每个销售员利益的原则，严禁销售员之间出现抢单或划单的行为。
第八条、销售员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。不小心损坏者，公司按成本价从其工资中扣除。
第九条、销售员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。
第十条、销售员应具备职业操守，履行保密义务，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。
第三章、销售员日常工作规范条例
第十一条、销售员严格遵守考勤管理规定，按时上下班打卡。
1、工作时间公司每周工作五天，员工每日正常工作时间为7.5小时，其中：
周一至周五：上午：8：30-12：00，下午：13：30-17：30为工作时间。
12：00-13：30为午餐休息。
2、考勤
（1）所有销售员必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。
（2）迟到、早退、旷工
① 迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金10元。30分钟以上1小时以内者，每次扣发薪金20元。超过1小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。
② 月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。
3、请假
（1）病假
① 销售员病假须于上班开始的前30分钟内，即8：30-9：00致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。
② 销售员因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的`康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。
（2）事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。
4、出差
（1）销售员出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。
（2）出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。
第十二条、销售员请假出差批准权限：三天以内由直接上级审批，三天以上十天以内由隔级上级审批，十天以上集团总部员工由人力资源部审查、总裁审批，子公司员工由所在公司人事主管部门审查、总经理审批。
第十三条、销售员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁止奇装异服或过于暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。
第十四条、销售员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。
第十五条、销售员在上班期间，不得瞎晃闲逛，不得到各个部门串岗聊天消磨时光，影响他人的工作。
第十六条、销售员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难的办法。每周周一提交“周工作总结”的书面报告。
第十七条、公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期，具体假期时间视公司而定。
第十八条、销售员如需出差洽谈客户的，销售员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。出差期间应有详细计划，并报以上级主管备案。
第四章、账款货物管理制度
第十九条、销售员每天从财务处领取“收款账单”，当天下班前必须将收回的账款（现金或支票）交给出纳，与财务核对剩余的“收款账单”是否对数。销售员收回账款后，才能凭账款开取发票。因业务的灵活性，如果销售员当天不能在下班前赶回公司，可以于次日与财务交接“收款账单”，再重新领取新一天的单子。
第二十条、若有客户因某些原因，收到货后却不能及时交款，销售员必须收取客户的“签收单”或借条凭据，上面须有客户自己注明的未付款项，并签字盖章。销售员必须把客户的“签收单”或凭据交回财务处，自己留复印件。
第二十一条、销售员应在公司每月收款截止期限内将货款交回公司，销售员不得将已收款项故意挪至下月。一经发现，从工资中扣除500元。
第二十二条、销售员如遇到客户坏账情形的，应及时上报公司备案处理，不可私下纠纷。
第二十三条、对于那些暂时收不到账的规定：公司本着“出货见款”的原则，要求销售员在客户收到货物后当即予以收款，但由于一些非人为的原因存在，客户暂时交不出款的，销售员除了交回客户的“签收单”或借条凭据到财务处外，还应及时报知直接上级主管备案，在这期间，销售员应主动提醒催促客户，超过十天仍未见到款项的，应与上级主管协商妥善追款办法。
第二十四条、销售员出差旅费报销时，以签单为基准，单没签成，不报销；签成单，报销其交通总费用的80%，且不超过签单金额的2%，如若超过，以2%支付给销售员。
第二十五条、销售员为谈业务请客吃饭报销的，以签单为基准，单没签成，不报销；签成单，报销实际消费数字的60%，且不超过成交金额的2%，如若超过，以2%支付给销售员。
第二十六条、对于货物的管理，公司实行货物出借制度。在与客户洽谈中，有时需要货物的现场展示，为了方便销售员的谈判，销售员可从仓管处借出货物，销售员开具借条。货物必须在两日内交还，交还的货物不能有破损，破损的货物由销售员照价赔偿。
第五章、客户关系管理制度
第二十七条、销售员应该认识到，客户是我们的衣食父母，维护客户关系的重要性。
第二十八条、销售员每月必须详细整理新增客户的资料，包括姓名、地址、客户的实力或规模、尽可能多的关系网等等，将其填入“客户档案”里，复印一份交予公司备案，公司将严密保管这些资料。
第二十九条、销售员要养成定时回访客户的习惯。每次将回访客户的内容及经过简要地记述下来，上级主管会不定期地进行检查。如被查到毫无记录的，处以200元的罚款。
第三十条、公司会全力配合销售员和客户的洽谈工作。包括协助洽谈，提供便利等等。
第三十一条、销售员要正确处理客户的投诉。仔细倾听是最重要的。这能充分显示出对客户的尊重，即使客户火冒三丈，也会先消掉几分气。积极寻求与客户的沟通之道，切实考虑解决客户的疑问或困扰。
第六章、销售员注意事项
第三十二条、在销售过程中，销售员应注意仪表，态度谦和，以礼待人，热情周到。
第三十三条、销售员要严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等。
第三十四条、销售员在与客户接洽过程中不得接受客户礼品盒接待。
第三十五条、在执行职务工作中，不得饮酒。
第三十六条、不得诱劝客户透支或者以不正当渠道支付货款，不得进行与法律相违背的销售行为。
第三十七条、工作时间不得办理私事，不得私自使用公司的车辆。
汽车销售员工管理制度 2
一、销售员岗位职责
1、在销售主管的直接领导下开展各项工作。
2、熟练掌握业务知识。
3、积极进行销售工作，按时完成销售指标。
4、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后服务等的一条龙服务。
5、如有疑问应及时向主管反映，并在工作记录本做记录，以便在会议上提出让每个销售人员分享。
6、每日认真填写客户登记表，工作日报表，每周认真填写周报表，每周一前上交周报表，每月的最后一周内递交下月《工作计划》。
7、在业余的时间充分学习销售理论和有关知识，接受公司的定期考核。
8、随时收集相应的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司开拓新业务。
9、定期的去周边项目进行市场调查并总结本项目与其他项目的.优势和劣势，在会议上与其他销售人员进行讨论。
10、销售员的日报表要在当天晚上或第二天早上9：00之前交，过时不候，也不能补交。如出现该种情况由主管视情况给予相应的处罚。
11、填写认购书时，除财务外，销售员也要写清购房总价款、单价。
12、当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域不得没有销售员，三声以内必须接电话。接电话一律应答为“您好！XXXX”。要让客户听清楚，然后为客户在最短的时间内介绍本项目并充分了解客户的意图可能的情况下要将客户约访来到现场。
二、销售员行为准则
1、对外工作必须坚持以维护本销售体利益，尽可能使客户满意的原则。
2、在业务交往中，不得泄露销售部内部机密，不得与客户进行私下交易牟取个人利益，如有此种情况发生公司将有权解聘该销售人员并扣发其剩余佣金与工资。给公司造成重大损失者，公司有权追究其法律责任。
3、一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。因业务需要用款时，需事先向经理请示。
4、在业务洽谈过程中，应尊重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把矛盾暴露给客户，有问题及时、低声询问、协调。
5、在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。
6、忠诚老实，办事认真，任何人不得从事第二职业或兼职工作。
7、不准在工作区聊天，不准在工作时间作与工作无关的事。
8、销售员不许拿答客问接待客户，更不许给客户看。
9、上班时间不许打私人电话，复机通话时间不得超过三分钟。
10、销售员接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂电话。
汽车销售员工管理制度 3
一、总则
为加强汽车销售员工的管理，提高工作效率和服务质量，特制定本制度。
二、员工招聘与培训
招聘标准：具备良好的沟通能力、销售技巧和汽车知识，有相关工作经验者优先。
新员工入职培训：包括公司文化、产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训。
三、工作职责与规范
了解公司所销售汽车的性能、配置、价格等信息，为客户提供准确的咨询服务。
积极开发新客户，维护老客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
按照公司规定的销售流程进行销售工作，确保销售过程的合规性。
保持展厅和车辆的`整洁，展示车辆的最佳状态。
四、绩效考核与激励
设定销售目标，根据员工的销售业绩进行考核。
绩效考核包括销售业绩、客户满意度、工作态度等方面。
对表现优秀的员工给予奖励，如奖金、晋升、荣誉称号等。
五、工作纪律与违规处理
遵守公司的工作时间和考勤制度，不得迟到早退。
严禁在工作时间内从事与工作无关的活动。
对违反公司制度的员工，根据情节轻重给予警告、罚款、解除劳动合同等处理。
六、附则
本制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，由公司另行补充规定。
汽车销售员工管理制度 4
一、目的
为规范汽车销售人员的行为，提高销售团队的整体素质和业绩，特制定本管理制度。
二、适用范围
本制度适用于公司所有汽车销售人员。
三、日常工作管理
销售人员需按时到岗，做好展厅的清洁和准备工作。
每日填写销售日报表，记录客户信息和销售进展。
四、客户管理
对每位潜在客户进行详细记录，包括客户需求、联系方式、跟进情况等。
定期回访客户，及时了解客户的购车意向和需求变化。
五、销售流程管理
热情接待客户，提供专业的产品介绍和试驾服务。
协助客户办理购车手续，确保手续齐全、流程顺畅。
六、培训与提升
公司定期组织内部培训，提升销售人员的专业知识和销售技巧。
鼓励销售人员自主学习，参加相关的'行业培训和研讨会。
七、薪酬与福利
销售人员的薪酬由基本工资、销售提成和绩效奖金组成。
享受公司规定的各项福利，如社保、年假等。
八、违规行为及处理
严禁虚假宣传、欺骗客户等违规行为。
如有违反，将视情节严重程度给予警告、罚款、停职甚至解除劳动合同的处理。
九、其他
本制度的解释权归公司所有，公司有权根据实际情况进行修订和完善。
汽车销售员工管理制度 5
一、引言
本制度旨在明确汽车销售员工的工作要求、职责和行为规范，以确保销售工作的`高效、有序进行。
二、岗位职责
熟悉公司各类汽车产品的特点、优势和价格，为客户提供专业的购车建议。
积极拓展客户资源，通过各种渠道寻找潜在客户，并建立良好的客户关系。
参与车展、促销活动等市场推广工作，提高品牌知名度和产品销售量。
三、销售流程规范
接待客户时要热情、礼貌，及时了解客户需求并提供准确的信息。
按照公司规定的销售流程进行谈判、签约等工作，确保交易的合法性和规范性。
协助客户办理车辆交付手续，包括车辆检查、保险办理等。
四、团队协作与沟通
与同事密切合作，分享销售经验和客户资源。
及时向上级汇报销售工作进展和遇到的问题。
五、职业道德与保密
遵守职业道德，不得泄露公司机密和客户信息。
严禁收受客户贿赂或谋取不正当利益。
六、绩效评估与奖励
根据销售业绩、客户满意度等指标进行绩效评估。
对表现优秀的员工给予表彰和奖励，包括奖金、荣誉证书等。
七、附则
本制度如有未尽事宜，可根据实际情况进行补充和修订。
汽车销售员工管理制度 6
一、总则
为了加强汽车销售员工的管理，提高销售业绩和服务质量，特制定本制度。
二、岗位职责
熟悉并掌握所销售汽车的性能、配置、价格等信息，为客户提供专业的咨询服务。
积极开发新客户，维护老客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
按照公司规定的销售流程和标准，完成汽车销售任务。
协助客户办理购车手续，如贷款、保险、上牌等。
收集市场信息和竞争对手情况，及时反馈给公司。
三、工作规范
员工应保持良好的形象和仪态，穿着整洁得体，佩戴工作牌。
接待客户时要热情、礼貌、耐心，不得与客户发生争执。
严格遵守公司的考勤制度，不得迟到、早退、旷工。
工作时间内不得擅自离岗、串岗、聊天、玩手机等。
保守公司机密，不得泄露客户信息和公司商业秘密。
四、销售流程
客户接待：主动迎接客户，询问需求，提供饮品。
需求分析：了解客户购车预算、用途、喜好等，推荐合适车型。
车辆介绍：详细介绍车辆的`性能、配置、优势等，进行试驾。
价格谈判：根据公司政策，与客户进行合理的价格谈判。
合同签订：协助客户签订购车合同，明确各项条款。
交车服务：确保车辆准备完好，向客户介绍车辆使用方法和注意事项。
五、绩效考核
销售业绩：根据个人销售目标完成情况进行考核。
客户满意度：通过客户反馈和调查，评估员工的服务质量。
工作态度：包括工作积极性、责任心、团队合作等方面。
六、奖励与处罚
对于表现优秀、业绩突出的员工，给予表彰和奖励，如奖金、晋升、培训等。
对于违反公司制度、工作失误的员工，根据情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
七、附则
本制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，由公司另行补充规定。
汽车销售员工管理制度 7
一、招聘与培训
招聘具有相关经验和专业知识的销售人员，经过严格的面试和背景调查后录用。
新员工入职后，进行全面的岗前培训，包括公司文化、产品知识、销售技巧等。
定期组织员工参加内部培训课程和外部培训活动，提升员工的业务水平和综合素质。
二、日常工作管理
制定详细的工作计划和目标，每周进行工作总结和汇报。
建立客户档案，及时跟进客户需求，定期回访客户。
参加公司组织的`各类营销活动，积极拓展客户资源。
严格遵守公司的财务制度，如实记录销售业绩和费用报销。
三、薪酬与福利
实行底薪加提成的薪酬制度，根据销售业绩发放相应的提成奖金。
为员工购买五险一金，提供节日福利、年终奖金等。
优秀员工享有带薪休假、旅游奖励等福利。
四、团队协作与沟通
鼓励员工之间相互协作，共同完成销售任务。
定期召开销售会议，分享经验，解决问题。
建立畅通的沟通渠道，员工可以随时向领导反映工作中的问题和建议。
五、违规处理
对于违反公司制度、损害公司利益的行为，如虚假销售、私自收受客户贿赂等，一经发现，严肃处理，直至解除劳动合同。
因工作失误给公司造成损失的，根据损失程度追究相应责任。
汽车销售员工管理制度 8
一、销售目标设定
根据市场情况和公司发展战略，制定年度、季度和月度销售目标。
将销售目标分解到每个销售人员，明确个人的销售任务。
二、展厅管理
保持展厅整洁、有序，展示车辆摆放整齐，展示资料齐全。
销售人员负责展厅内车辆的日常清洁和维护。
三、客户跟进管理
对潜在客户进行分类管理，制定跟进计划，定期跟踪。
记录客户跟进情况，及时更新客户信息。
四、销售数据分析
定期分析销售数据，包括销售业绩、客户来源、销售渠道等。
根据数据分析结果，调整销售策略和工作计划。
五、售后服务协同
协助售后服务部门处理客户投诉和问题，提高客户满意度。
及时向售后服务部门反馈客户的需求和意见。
六、合规管理
销售人员必须遵守国家法律法规和行业规范，不得进行不正当竞争。
严格执行公司的`价格政策和促销活动规定。
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