物业管理员工作职责（精选38篇）
在学习、工作、生活中，工作职责使用的频率越来越高，工作职责是组织考核的依据。制定工作职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家整理的物业管理员工作职责，欢迎大家分享。
物业管理员工作职责 1
1、负责办理客户入住、迁出手续。
2、负责辖区内客户档案资料的收集和归档工作。
3、负责客户投诉的接待、处理及回访工作。
4、负责办理租赁凭证，指引、督导客户办理日常经营活动所需之相关证件。
5、负责办理客户房屋装修报批、装修过程的监督及纠正各类违章工作。
6、负责辖区内房屋及其配备设施(备)的'巡查工作。
7、负责辖区内空置房及公共用房的管理工作。
8、负责组织落实园区的清洁、绿化、消杀工作并进行检查。
9、协助保安队进行消防、安全检查，并监督整改落实情况。
10、协助招商、园区各项费用收缴工作。
物业管理员工作职责 2
1、熟悉商户资料，商户租赁合同、二次装修流程及各项管理规定；
2、与商户保持良好的沟能，处理商户一般投诉及询问，提供优质服务；
3、掌据商户交费情况，并负责督促商户按时交费；
4、每日巡查商城，检查并处理商户违规违纪行为，维护好商城形象；
5、处理简单的物业维修工作。
物业管理员工作职责 3
1、亲和力强，形象气质佳，有较强的沟通协调能力及主动服务意识。
2、收集辖区内用户资料，建立住户档案；
3、有良好的服务意识、与业主维护良好的`关系；
4、负责辖区业主来访事务、投诉等处理工作。
5、负责物业管理费用的催缴工作
物业管理员工作职责 4
1、落实人员做好物业内管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒等具体管理服务工作；
2、负责小区管理费的收缴，团队建设，治安消防工作及各个政府部门的沟通，保证各项工作的顺利进行；
3、负责物业多种经营的招商，熟悉合同签订流程；
4、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用；
5、对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议；
6、负责接待业主和来访客人，对业主的'投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100%；
7、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主，及时向总经理反映业主的意见和建议；
8、熟悉各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求；
9、做好客户进驻工作，建立客户档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立客户工程档案。
物业管理员工作职责 5
1、熟悉物业管理法律法规，熟练使用办公软件；
2、负责项目部人员的.入离职，项目考勤管理；
3、项目资料完善，对接上级相关部门；
4、负责部门文件、资料的管理与存档；
5、完成上级领导交办的临时任务。
物业管理员工作职责 6
1、依照物业服务合同的约定，组织落实人员做好日常清洁保养、安全保卫等工作；
2、根据物业管理法规、规定和合同的约定，制订项目清洁保养、安全保卫管理服务详细计划和方案，保障租户的方便、安全，环境优美、公共秩序的良好；
3、与租户保持良好的合作关系，做好内部协调和对外联络事宜，及时处理各类相关事宜；
4、负责制定项目管理处各项规定、作业规程及各种相关标准规范性文件，并严格贯彻执行；
5、制定保洁部年度工作计划、年度培训计划、月度工作计划，审核安保相关计划，拟写本年度部门工作总结；每月25日前做好下月工作计划及员工排班表、做好下月部门申购；每月5日前做好上月的工作总结、考勤的汇总；
6、负责每月召开工作例会，总结检查前期工作，布置下阶段任务，完成好各项工作目标；
7、负责抓好员工岗位纪律，重视员工业务培训，提高管理人员工作能力与水平；
8、严格执行公司定员定编计划，对应聘员工进行面试、挑选、培训以确保管理处工作人员的素质和运作具备足够的人手；
9、负责协调现场各岗位人员的作业安排，保证管理处工作人员的`工作效率，控制管理处运作成本；
10、负责对安全保卫及日常清洁保养工作进行指导、监督，核查各项质量记录；
11、负责监督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情况，节省开支；
12、负责保洁员工业务技能培训、日常考核；并监督、指导清洁设备、材料的正确使用；
13、负责根据公司制定的应急预案，做好保洁部的应急预案响应准备，突发事件按应急预案执行。
14、完成公司领导交办的其它任务。
物业管理员工作职责 7
1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境；
2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复；
3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系；
4、负责区域住户物业管理费的催缴；
5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查；
6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题。
物业管理员工作职责 8
1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主、住户联络；
4、负责业主、住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
5、负责业主、住户满意度调查工作，做好关于业主、住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；
6、负责做好辖区内对业主、住户的宣传工作，调查工作；
7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理；
8、对辖区内外的'公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；
9、负责用户进出货物的监督管理；
10、执行公司的各项管理规章制度。
物业管理员工作职责 9
1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的'职能；
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待
3、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理商户投诉；
4、负责接待及处理商户咨询、投诉工作，并定期进行回访；
6、完成主任临时交办的其他工作。
物业管理员工作职责 10
1、熟悉物业的有关管理知识和有关管理规章制度；
2、热情接待业主及客人的来访，耐心听取业主的投诉及时处理问题，并做好记录向领导汇报；
3、建立健全物业区域内的档案资料(租户档案资料、员工档案资料)负责各类文件及资料的收发；
4、负责物业服务中心行政人事工作及各类费用的`收缴，协助物业服务中心负责人处理物业管理区域内的日常工作；
5、负责出租物业的招租和签约的前期各项准备工作；
6、负责物业区域内的清洁、绿化、消杀工作的监督；
7、加强与承租户的联系，了解各租户的困难与要求，发现问题及时解决并向领导汇报；
8、负责所在物业服务中心人员的考勤、转正、请销假等相关人事工作及各类费用的报销工作；
9、完成公司领导交办的其它工作。
物业管理员工作职责 11
1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；
2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化；
3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；
4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的`监督检查；
5、负责监管二次装修，做好现场施工监督，发现有违规行为，立即制止并向上级汇报；
6、负责监督管理区域的租户及时办理营业执照，亮照经营；
7、完成领导交办的其它工作。
物业管理员工作职责 12
1、负责到园区处理各类租户个案（吊机安装、现场装修以及工程整改问题）并及时反馈处理进度；
2、接负责听租户电话，处理租户投诉，听取租户意见，并与公司各部门对接相关事宜；
3、负责协助前台客服对租户档案的建立和管理；
4、负责派发电费及租金发票，协助租户办理各种不涉及金钱往来的业务（如《__申请》、《__协议》）；
5、负责处理园区租户装修违规、放货违规、广告违规的问题；
6、负责园区水电费、物业管理费、租金等费用的.催收与跟进。
7、完成上级领导安排的其他工作。
物业管理员工作职责 13
1、负责本部门各项费用的收支及统计；
2、负责本部门各项资料(文件、合同、报表、图纸等)的档案管理；
3、配合部门负责人做好租户的日常管理；
4、配合部门负责人做好租赁的'市场调研信息收集；
5、配合、协助采购员采购各类器材、耗材；
6、负责核对每月电表读数及做好记录；
7、负责各机房巡查，发现问题及时处理并做好相应记录。
8、负责8/9层监控、门禁系统的运行，定时巡查公区消防系统、空调系统末端设备设施，确保设备安全稳定运行，积极开展日常维修工作(自行维修部分)；
9、做好公共区域各项设施设备的巡查及运行记录发现问题及时上报和处理；
10、负责对接园区物业公司日常事务；
11、拟定楼宇设备设施维护保养计划并按计划对应进行保养；
12、负责对接租户日常故障报修(公区故障)；
13、管理好日常维修工器具，不得外借私用，不得遗失或人为损坏；
14、协助各部门间处理日常工程类事务；
15、负责办理部门领导交办的相关事宜。
物业管理员工作职责 14
1、做好办公楼内的各项维保跟进、落实和反馈，故障排查；
2、调度调配保洁、保安以及协调小区内的`物业公司；
3、辅助一些基础动手工作；管理区域内的设施设备、安全防范和绿化；
4、作好日常管理工作自检，接受主管的监督检查；
5、完成领导交办的其他工作；
物业管理员工作职责 15
1、跟进商家开收市、晨会、营业员培训及日常店铺管理工作；
2、负责商铺收铺、装修审批流程、监管施工现场环境整改及验收工作；
3、负责店铺相关通知、函件的.派发及回收；
4、巡查公共设施、设备的运作情况、公共区域宣传媒介展示及期限管理；
5、跟进公司外包清洁、绿化、生活垃圾、消杀、装修垃圾等监督管理的工作；
6、其他现场管理事项的监督和协调。
物业管理员工作职责 16
1、文职工作：为已经入驻创客空间的会员提供行政服务，例如：电话接听、打字复印、收发传真、来访接待、快递收发、日常收租、开具发票、环境维护等；
2、销售工作：根据创业者的需求，帮助其匹配合适的'产品服务并促成成交，（产品包括：办公室、公司注册、财务记账报税等）；
3、销售工作：通过网络发帖推广的形式宣传公司业务，在58同城，赶集，搜房等专业网站进行公司空置办公室信息的发布，跟进意向客户达成合作；
4、其他辅助性工作：配合收集会员提交的相关工商财税资料以及上级安排的临时工作。
物业管理员工作职责 17
1、负责监督检查项目内的外派清洁卫生、环境绿化、创造良好的营商环境；
2、对项目内的.隐患部位、重点部位，发现问题须及时上报；
3、负责日常巡逻检查工作，发现异常情况及时通知相关岗位处理；
4、协助处理各类突发事件，并根据突发事件流程及时上报；
5、服从上级领导的工作安排。
物业管理员工作职责 18
1、负责项目内的日常巡逻工作；
2、负责各类日常工作，如；安保及交通指引，车位的管理等；
3、落实各项防患措施，对项目内发生重大事故事件立即向上级报告；
4、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作；
5、协助上级完成其他工作。
物业管理员工作职责 19
1、受理业主租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录及各类突发事件协调处理；
2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作；
3、负责区域内的通告、文件的发送；
4、巡视公共区域及装修单位的检查工作，做好管理区域内的'物业管理服务的相关事项；
5、对所管辖区域的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门提出整改建议等。
物业管理员工作职责 20
1、协助经理负责商场营运的全面管理；
2、负责对卖场内的巡视检查，做好巡场纪录；
3、监督业户出勤情况；
4、负责处理卖场的.一般突发情况，如：顾客争议、商户纠纷等；
5、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；
6、完成公司交办的其它工作。
物业管理员工作职责 21
1.对接消防设施的运行维护工作，做好食堂用餐、公寓居住、办公保卫、交通出行等安全；
2.负责在建项目和施工现场的`安全监管工作，营造安全生产文化，开展宣传教育培训活动。
3.定期安全生产检查，进行危险源辨识和事故隐患排查治理，做好危化品，电器火灾等专项整治工作；
4.负责调度和监督物业公司，做好办公区域的安全保卫与日常卫生保洁；
5.协调物业公司进行设施设备管理，保障公共设备运行维修；
物业管理员工作职责 22
(一) 承担工程类维修项目的申请、实施、验收及档案管理工作；
(二) 协助管理公司房产的招商、装修审核与监督工作；
(三) 承担部门款账催收管理工作；
(四) 协助管理部门安全生产工作；
(五) 完成领导交办的'其他工作。
物业管理员工作职责 23
职责：
1、品高汇电子广场的营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作；
2、协助上级领导编制营运方案和计划，并负责具体的落实工作；
3、《物业管理合同》执行及整理归档工作；
4、检查租户店容、店貌及有无按时开闭店等；
5、缴费等通知的'分发及收集分析、整理；
6、对商户咨询及投诉的解答和跟进解决工作；
7、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、20岁至40岁，接受应届毕业生；
2、身体健康，爱岗敬业、责任心强，具有团队意识和团队精神，良好的沟通能力；
3、熟练操作办公软件(如excel、word等)。
物业管理员工作职责 24
1、协助领导做好园区的'日常管理工作，包括客户进驻装修、退租清场管理、日常纠纷管理，客户进驻、退租交接办理等；
2、负责接听电话、接待客户，打印文书，受理投诉和报修工作，并登记安排处理和回访，对投诉和维修中需要协调的事项作及时的沟通处理。
3、负责收缴停车费、维修费等，催缴租金、水电、管理费；
4、负责协助领导做好保洁、保安的日常事务管理工作。
5、完成上级交办的其他工作。
物业管理员工作职责 25
1、接待业户来访，解答业户问询，受理业户诉求并做好登记工作；
2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续；
3、负责各类档案的建立、更新和管理等。
4、负责小区住宅清洁卫生的巡检、业主投诉处理跟进回访等；
5、跟进装修管理工作；
6、负责小区物业管理费的催缴工作；
7、执行公司交办的.其他工作。
物业管理员工作职责 26
1.对园区内建筑设施设备包括：设施设备房、办公楼、仓库、宿舍设施定期保养维修，使之处于美观、完整状态。同时做好运营巡查和设施维修的工单记录。管理园区的各个运营管理及外包团队，为客户及时提供解决方案；
2.负责当地政府关系协调及确保市政配套稳定提供；
3.园区客户关系定期维护及需求收集，中小客户的接待、讲解、以及租赁谈判配合工作；
4.主持园区日常管理工作。根据各时期的`实际状况，执行改进和提高园区运营物业管理工作水平的意见措施。
5.按时向公司提交运营工作计划和报告，定期拜访客户并获取意见和要求，并在规定期限内落实执行。
6.负责召集员工日会周会例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就园区运营物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向上级汇报。
7.进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。
8.发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并形成事件报告汇报。
9.每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。
10.管理项目财务各类款项的收取，创造增值业务收益、控制AR、控制运营成本、编制预算。
11.统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。
12.负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。
物业管理员工作职责 27
1、跟进商家开收市、晨会、营业员培训及日常店铺管理工作；
2、负责商铺收铺、装修审批流程、监管施工现场环境整改及验收工作；
3、负责店铺相关通知、函件的派发及回收；
4、巡查公共设施、设备的运作情况、公共区域宣传媒介展示及期限管理；
5、跟进公司外包清洁、绿化、生活垃圾、消杀、装修垃圾等监督管理的工作；
6、其他现场管理事项的`监督和协调。
物业管理员工作职责 28
1、在客服主管的领导下，负责日常客户服务口的具体事务
2、开展各项收费的催缴工作，在客服主管的指导下做好编制申报月采购计划工作、工作例会纪要的记录及内业资料的建立和归档工作；
3、及时处理业户的轻微投诉和及时给予承诺和组织处理，并做好回访工作；
4、每周负责对各项服务过程及相关各口工作的检查、记录，对不合格的`服务提出纠正和预防措施，并负责跟踪闭合；
5、负责业户档案、文件资料传阅、报批、归档的管理工作及其内务和考勤工作，定期进行低值易耗品及固定资产的盘点清查工作；
6、完成上级交办的各类临时性工作。
物业管理员工作职责 29
1、按要求每天巡视管理区域物业点各场所、部位，敢抓敢管，及时发现问题，积极解决问题
2、发生紧急情况，负责对客户进行安抚解释、对突发性、紧急性事件依流程处理和上报
3、管辖区域内接待、解答客户问题，处理投诉、维修、求助、咨询等情况，并及时跟进、实施有效的'解决办法，有技巧地处理客户的诉求意见，反馈给上级，收集客户建议并做好相应记录，不断改善提高服务质量，从而提高客户满意度
4、检查供应商的履约情况，督促供应商对欠缺服务的改进
物业管理员工作职责 30
1、负责制定集团商业地产使用管理的相关制度，并抓好对制度的检查和落实。
2、负责做好集团商业地产、招商及物业的`管理工作。建立、完善和更新日常信息资料，健全商业管理档案。
3、负责动拆迁项目的前期准备、洽谈工作。做好动迁补偿、搬迁及与政府部门协调等相关工作。
物业管理员工作职责 31
1、负责编制公司的年度工作计划、落实公司运营管理制度
2、推进分公司主营业务的'完成情况，主导物业费的收缴工作
3、负责地产委托事项的经营及管理工作，包括案场，前期介入等
4、组织跟进并审核各分公司、服务中心预算编制情况
5、依据总部对分公司的考核指标，制定项目经营收入指标、平台流水指标、物业费收缴率指标，分解至各项目，制定相应的绩效考核
物业管理员工作职责 32
1、客户接待、登记及与运营招商对接的工作，物业各类文档归档；
2、维持物业秩序及整洁，管理公共区域，监察各设备的正常运转；
3、协助上级管理业户对物业的使用规范，完善管理制度
4、发放物业中心对业户的.通知事宜及相关公函，对业户疑问予以答疑，收集租户对物业中心的建议；
5、客诉处理，严重客诉转接，报修电话接听及记录，维修维保对接；
6、物业费用催缴
7、活动筹办支持
物业管理员工作职责 33
1、接听业户、业户或客户的电话，解答有关的问题或疑问，并做好记录.负责办理业户有关的证件工作(业户证、居住证、临时居住证、停车证)。
2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。
3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改良工作，提高效劳质量。
4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的`数量、家庭成员等根本情况。
5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。
6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养方案，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。
7、受理业户的报修、有偿效劳安排执行、完成情况跟进等工作。
8、负责业户入住的相关手续办理及其单元的遗留工程问题跟进。接受业户对工程情况及售后效劳相关情况的咨询及解答。
9、办理业主邮寄包裹的暂存及发放工作。
10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。
11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。
12、负责小区的公共钥匙、未入住单位的钥匙、业户托管钥匙、施工钥匙等的管理工作。
13、完成公司、上级领导交办的其他任务。
物业管理员工作职责 34
1、根据岗位职能，领导本项目开展物业区域内各项工作
2、组织做好物业各项管理工作
3、指挥做好应急事件处置工作
4、能与业委会，街道，物业办等各部门有效沟通
5、全面督导项目部运行工作
6、服从总经理与分公司其他工作安排
物业管理员工作职责 35
1、负责厂区保安、保洁、绿化日常管理工作；
2、负责项目员工的培训和日常监督工作；
3、会简单操作电脑，处理日常报表；
4、上传下达，定期向甲方和上级主管反馈和汇报工作进展；
5、具备良好的沟通能力，管理能力，独立解决问题的能力，高度的.团队协作精神；
6、完成上级交办的其它工作。
物业管理员工作职责 36
1、服从部门领导的管理和工作安排，按时完成所交付的各项工作任务；
2、定期发放缴费通知单，全力跟进所管辖区域的商户租费缴交情况；
3、是各类投诉、纠纷的处理人，如无法妥善处理应及时向上级汇报；
4、及时传达公司的'政策、制度、通知等，并将反馈意见汇报部门领导；
5、严格推行“门前三包”管制，形成商户自觉遵守的良性管理氛围；等等。
物业管理员工作职责 37
1.负责物业部门制度制定、制度监管、制度上墙；
2.组织各专业主管工程师代表物业公司参加新项目入伙前接管验收；
3.提出新项目管理设备增补改造的初步方案；
4.掌握设施和机电设备性能及完好情况，组织各维修工程师按时制定维修保养计划、，检查完成情况；
5.代表物业公司办理有关工程机电方面的各项业务；
6.负责监管设施设备的维修，材料使用、控制项目能源消耗和维修费用(中央空调、配电室、电梯)；
7.负责对工程技术人员的业务培训和考核工作；
8.负责制定本部门培训计划，并负责落实以提高部门员工的整体技术技能水平；
9.负责指导本部门的.安全工作，认真执行各项安全、消防操作规程；
10.完成公司领导交办的有关任务或工作。
物业管理员工作职责 38
1.制定所辖项目年度。月度经营计划，领导员工积极完成各项任务和经营指标；
2.制定及执行各项服务及操作规程，检查项目整体服务水平，发现问题及时纠正和处理；
3.严格控制所辖项目运营成本，正确掌握毛利率，抓好成本核算，加咳嗽奔物品的管理，降低费用，增加盈利；
4.制定项目的营运制度；
5.抓好员工队伍的基本建设，熟悉和了解员工的思想状况。工作表现和业务水平，并注重培训。考核和选拔人才；
6.保持好整个项目的'服务标准，使整个项目处于良好的可控运作状态，并得到合理使用，加强日常管理，防止事故发生；
7.抓好员工安全工作。定期安全培训工作，定时定期检查，确保安全；
8.协调各部门工作，做好和客户方的沟通工作。
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