银行管理人员工作总结
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，为此要我们写一份总结。总结一般是怎么写的呢？以下是小编收集整理的银行管理人员工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
银行管理人员工作总结1
岁月不居，时节如流。转眼间是我来到XX银行的第X个年头，也是来到XX部门的第X年。这一年，我历经了工作角色由中后台管理岗向业务营销岗的转变，也历经了从市行到支行的工作层级转变。百转千回，初心不变。在领导和同事的帮助支持下，总体完成了岗位职责工作和领导交代的任务。下面简单把今年工作总结汇报如下：
一、迎难而上，努力学习，补齐业务短板
唯有在工作中保持学习，遇见问题迎难而上，才能在历练中得到成长。作为新入支行的老员工，自己在叙做业务时还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，特别是面对未经手的业务时屡感力不从心。以银行保函业务为例，这属于低风险授信业务，对于成熟的客户经理而言采取线下保函的方式也需要2-3天完成，而新手大概需要4-5天，客户向我提出业务需求时仅给予3天时间。由于从未办理过保函业务，甚至极少申报授信，在规定的时间内我需要完成授信申报、债项申报、业务审批，可谓是时间紧，业务“繁”。但我没有拒绝客户的需求，自学总行相关保函制度，主动加班录入操作系统，及时修正由于业务不熟悉而发生的流程错误，终于在规定时间将保函交到客户手中。在以后的工作中我会更加自觉加强学习，向专业理论知识学习，向总行各项规章制度学习，向身边的业务骨干学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，尤其是授信业务中的财务指标分析和行业类型分析知识，全面提高综合业务水平。
二、着眼优势，发挥特长，做大业务基本盘
近年来银行业务同质化越来越明显，竞争业态早已呈现一片“红海”，业务创新与借鉴学习交织缠绕。某种意义上说，银行新业务周期只有3个月，只要新业务落地便会有同业机构蜂拥跟进，蓝海很快被渲染为红海。作为银行员工，如何利用自身优势避开激烈的竞争并将其转化为具体业务，是历久弥新的话题。以破产管理人账户为例，数年前大多数银行不知道该账户为何物，而今越来越多的银行把目光投向律师事务所管理人，本地某著名大型民营企业破产重整项目管理人账户吸引了超过20多家银行投标。为此，我着眼优势，发挥特长，制定了个性化的方案，如公司联动、渠道双向整合等，成功吸引客户；推出了人性化的服务，如现场沙龙、上门服务、专业咨询引荐等，成功留住客户。年度内新开破产管理人账户近XX个，实现存款新增超过X亿元，待入账资金超过X亿元；新增企业一般户XX个，实现工资代发XX户，累计代发工资超过XX万元。
三、宏观着眼，点滴着手，强化客户至上意识
作为金融从业者，工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心。在日常工作中，宏观上始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失；微观上，面对客户需求时严格落实“首问负责制”，不畏难，不惧繁，多行雪中送炭，少做锦上添花。此外，充分利用时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友。尽管岗位为企金客户经理，但自己从不回避营业厅客户或零售同事的需求，多次利用自己的法律专业知识为客户化解纠纷疑惑。通过自己不懈的努力，在这一年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
四、务实高效，规范有序，提高综合管理素质
除了自身业务指标外，我还身兼支行综合员、合规专员、安全员，成为支行名副其实的“办公室主任”。作为综合员，我注重务实高效，充分利用共享文档等渠道提高信息收集效率，对于屡次拖延工作的同事采取工作群不点名提示—单独私聊—群内公开通报三部曲，大大提高了事务性工作的处理效率。作为合规专员，我突出主动防范，一方面完善合规台账制度，针对上级行下发的台账，按月按季完成规范动作，对于新近发生的同业案件，召开警示会议，不断提升内控合规水平；另一方面，主动开展多项内控合规措施，如果利用周会有的放矢地组织员工进行合规理念宣贯，强化员工底线与规则意识，定期对重点客户进行回访，着重了解指标异动的客户经理工作情况，防患于未然。作为安全管理员，我严守制度要求，坚持每个月不少于两次的安全学习，及时传达贯彻法律法规及内外部制度要求；切实做好每季度安全演练，如防范电信诈骗、防爆、防抢及消防演练；落实人防、物防和技防，把安全保卫工作视为生命线，切实做好各项检查与风险防范措施，年度内支行未发生一起安全事故或客户遭受诈骗事件。
东风吹尽去年愁，解放丁香结。即将过去的一年，我取得了一些成绩，也清醒地看到自己的业务结构仍略显单一，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多。展望新的一年，我当戒骄戒躁，与时俱进，时刻保持清醒的头脑，常怀客户至上之诚意，在点滴实践中完善提高自己，创造出更大的成绩。
银行管理人员工作总结2
我叫XXX，女，汉族，1990年出生，20xx年研究生毕业后参加工作，曾先后在XXX支行、XXX支行、XXX支行工作。现任XXX支行账户管理员兼授权。参加工作以来，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，工作上，严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，无论任综合柜员还是任账户管理员兼授权，都踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能。用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。
一、勤于学习，提升自身素质
20xx年9月份，在结束产假后，第一时间投入到工作中，结合自己刚刚任账户管理员兼授权的实际，深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。为了能够更快的胜任工作，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。担任账户管理员兼授权后，我以更加严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题；以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。为适应岗位要求，更好的能适应厅堂一体化中各个岗位，考取了行内理财资格证。
长期以来我不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠拢，于今年5月向党组织递交了入党申请书，在各方面的磨练下，我从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的晋商银行女职工。
二、一流服务，浇灌业务丰硕果
随着晋商银行成功上市，规范化服务的实施，对账户管理员提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。
工作中，我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系，并不惜在班后时间亲自联系客户，功夫不负苦心人，20xx年任职账户管理员以来，成功开户100多户，变更80多户，19年检账户499户。去年为了能够顺利完成账户年检的工作，牺牲自己休息的时间，加班加点的顺利完成。今年以来，为迎接人行的检查，我主动加班加点，整理账户资料。此外，还积极营销相关的对公产品，活期宝业务，为晋商的发展贡献自己的力量。
在长期的一线服务工作中，我一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。
三、兢兢业业，奉献凝结无私情
账户管理员工作紧张，业务量大，我每天早晨7点40就来到单位，晚上通常要在20点以后才能下班，一天的工作时间超过十二个小时。即使是平时的休息日，只要工作需要，总是随叫随到，没有任何一句怨言，我始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名职员，做好自己的工作是天职。作为一个女人、妻子、母亲、女儿，承受着工作和家庭的双重压力。但在家庭和事业的天平上，我把砝码总是放在事业上，用忘我的工作精神赢得领导信任和员工的敬重。
正是这种兢兢业业、踏踏实实的工作作风，任劳任怨、求真务实的工作态度，得到了客户、领导和同事们的好评，在工作的5年中，曾先后获得山西省优秀共青团员、优秀员工等表彰和奖励。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。展望我行的前景，我倍受鼓舞，充满信心。努力学习，勤于思考，锐意创新，全面提升自身素质，为我行的发展献出自己的才智，是我不懈的追求。一个平凡、默默无闻的女职工，凭着无私奉献的精神和对晋商事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章，我将义无反顾地在工行这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标前进。
银行管理人员工作总结3
时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去一半了，在担任xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作情况汇报如下：
一、20xx年上半年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境
在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了xx亿元的存款和贷款。至6月末，个人累计完成存款xx多万元，完成全年日均xx余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。
二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命
客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20xx上半年，累计发放贷款xx余万元，按时清收贷款xx万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。
三、存在的问题
在过去的半年里，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的.不足。
(一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。
(二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。
(三)是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在下半年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的实际工作中遇到的种种困难。
银行管理人员工作总结4
作为一个银行会计主管，本人一直以来都保持着在升为主管之前的工作习惯，每到月末之时或者年终之时，都做一做工作总结，以做一个工作总结为契机去整理过去一个月或者过去一年的自己，好让自己捋清了自己的工作，更好地走向未来。下面本人就将今年的工作做一下整理和总结，为自己捋清方向：
一、思想方面
在今年的工作中，本人从思想上来说，依旧是一个积极向上的好青年!本人在青年时期能够成为银行的会计主管，一直以来是别人都很羡慕的事情，但本人自己非常清楚，这份羡慕是他们也能够做到的，只要他们像我一样勤奋努力的话，就一定也能达到的!所以，本人在升为银行会计主管的第一年里，还是像过去的自己一样勤奋努力，特别是在思想上，本人还是像一个初入社会的青年一样保持着学习的好心态。这种好心态正是本人在思想方面的建树，是本人做好银行会计主管的信念。
二、行动方面
今年的工作，从会计员工上升为银行会计主管，其变化还是很大的，不过这里面的工作不是变少了，而是变得更多了。当然，这多不是我想要表达的疲惫，而是本人想说的挑战。正因为挑战越来越大也越来越难，本人在行动上也就越来越勤奋了。为了不让自己落后，更为了对得起领导对我的期望，本人在今年的行动上可谓是做了全身心的投入。既对本人的会计工作做出了行动，也对本人所带领的会计团队做出了行动。
三、具体工作
从思想方面和行动方面来谈自己的工作的话，总是会显得有些虚。所以本人在此再将今年的具体工作详述一下。除了做好审核各项保障的票据凭证外，本人也还是继续负责进行银行的存款、取款业务，也受理一些客户个人信息更改的业务，进行了两次针对会计部门的专题培训，带领着会计团队的所有员工进行了本年度的会计事务有奖竞猜活动，还跟随上级领导去我行其他城市的分部进行考察工作，考察回来将我行的财务部进行了小部分的人员调动。
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