物业管理专员工作职责

时间：2023-02-10 10:34:51 员工管理我要投稿

物业管理专员工作职责(精选15篇)

物业管理专员工作职责1

　　1、客人来电接听、记录、转告，来访询问、登记、通报、引领接待和处理业主(商户)的报修、投诉，及时反馈相关部门处理，并做好记录，跟踪维修进度;

物业管理专员工作职责(精选15篇)

　　2、负责物业收费及统计工作;

　　3、办理装修手续的审批及施工人员出入证的办理;

　　4、开具有关证明及物品放行条等;

　　5、负责租户装修钥匙的管理，做好钥匙登记;

　　6、会议室的.日常管理及花草维护，会议茶水服务;

　　7、协助上级改善服务质量、提高客户满意度;

　　8、协助上级进行社区信息的宣传工作;

　　9、完成领导交办的其他工作。

物业管理专员工作职责2

　　1、向业主收缴物业费，催缴业主所欠的各种费用，并引领业主到财务部交款，统计整理收费资料，做好日报、月报、季报、年报;

　　2、熟悉掌握相关的物业管理政策及有关规定，热情接受业主/业主咨询，与业主/业主沟通，识别服务需求，及时把他们的需求和期望转达给相关部门处理并监督落实，建立良好的业主/业主关系;

　　3、负责公共区域的巡视，发现问题及时处理;

　　4、每日检查施工区域，如发现违章施工者，应立即制止并上报有关部门;

　　5、经常检查前台、公共区域等各项设施和环境的安全、卫生;

　　6、有破坏公物、打架闹事、制造噪音、污染环境、堵塞交通、推销等各种行为时，应立即采取措施并通知有关部门处理;

　　7、认真听取业主或租户的意见和建议并妥善处理投诉，与业主建立和保持良好关系;

　　8、监督检查公共区域的清洁、绿化状况，遇有未达到标准的外包工作，及时反馈给外包方，并做好记录;

　　9、物业用房出租收取租金，所管辖区域内的'停车费用收取;

　　10、整理各项工作记录、跟进每一项未完成的工作，做好保洁监管记录等;

　　11、努力学习物业管理知识，逐步提高业务水平，独立完成各项工作;

　　12、遵从上级指示，认真执行一切合理的工作安排;

物业管理专员工作职责3

　　1、负责客户及来访人员的接待工作，为用户提供有关大厦管理的咨询服务。

　　2、按工作程序接听每一个电话,对客人的询问要规范、热情、礼貌、准确地解答。及时准确作好每一个投诉及报修电话的.记录，并定期整理记录单交文员归档。

　　3、每日对未完成工作单进行跟踪，直至工作单完成。如超过规定期而未完成的工作单应及时上报主管。

　　4对大厦内发生的突发事件沉着处理，配合监控室及部门主管按规定的处理程序联系相关部门，保证电话线路的畅通。

　　5、对大厦公共设备、设施进行巡视检查，发现问题及时报修，并跟进处理结果。

　　6、检查监督管辖区域设备设施运行情况，及时将工作维修内容报告主管。

物业管理专员工作职责4

　　A、负责日常护工等员工的招聘、培训、考核与监督等工作，编写每周工作计划，完成对员工的工作安排。

　　B、做好员工的考勤、月度工资结算等工作。

　　C、做好日常巡检工作，发现问题及时解决。

　　D、积极做好与护士长等的'沟通，协调各项工作，解决各项问题。

物业管理专员工作职责5

　　1、负责协助项目租金，物业管理费、水电费等应收款项收取;

　　2、处理辖区项目日常营运管理工作;

　　3、传达各项文件及通知并监督终端实施工作落实情况;

　　4、处理辖区项目中客户各类运营问题，提升客户满意度;

　　5、制定各类规范性文件，处理各类文档;

　　6、联系协调各类政府和合作伙伴关系。

物业管理专员工作职责6

　　职责

　　1、负责地区物业底盘建设，制度流程落地执行与优化;

　　2、负责物业服务类需求处理，如寻址、甄选、谈判、合同签署、装修、物业供应商引入与管理等，不断提升服务水平与效率，降低服务成本;

　　3、负责物业成本分析与管控，支持经营决策;

　　4、对物业服务交付质量进行监督和管理改善。

　　任职要求

　　1、本科及以上学历，物业管理相关专业优先;

　　2、2年以上相关工作经验;

　　3、熟悉物业管理操作流程及实施等事务;

　　4、亲和力强，积极主动，有大局观，具有强烈的责任心和事业心，优秀的沟通能力和抗压能力，团队协作能力。

物业管理专员工作职责7

　　1、负责本办公园区分管区域的物业管理工作，并落实执行。

　　2、负责办理租户收楼手续，并整理租户资料移交行政文员存档。

　　3、跟进租户的进场、撤场、及名称变更等变更工作。

　　4、向租户解释说明服务中心的有关管理工作细则。

　　5、负责办理租户装修申报、验收手续，跟进落实有关审批手续，联系工程部和管理部对装修单元完成验收工作，并做好资料的记录。

　　6、负责所辖区域的'保洁、绿化质量情况指导工作。

　　7、协助财务部跟进各租户缴费情况，对迟交和欠缴费的租户深入了解，提出解决办法，并追收租户各项欠费。

　　8、每日巡视制定区域并做好巡查记录，发现问题了解情况并出单通知执行部门处理，并跟进处理结果。

　　9、受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的投诉，处理不了及时报告上级领导，并跟进回访客户至事项处理完毕。

　　10、负责各项管理事项通知的派发及监督执行。

　　11、定期与业主、租户联系，保持良好关系。

物业管理专员工作职责8

　　1、园区安全管理，制定保安路线，巡检标准，考核细则，并考核监督落实执行情况；

　　2、园区保洁管理，制定巡检标准，考核细则，并监督落实执行情况；落实考核；

　　3、园区绿化管理，督促定期绿化养护，清理，保养，并形成记录；

　　4、园区消杀工作督促落实，并形成记录；

　　5、园区土建设施设备维护跟进，排水管理，电缆沟，建筑垃圾等，形成规范文本记录；

　　6、园区电梯管控，定期维护巡检工作督促完成，故障检修管控，并形成记录；

　　7、园区食堂，宿舍管理，定期检查维护，并形成记录；

　　8、园区每年12月初制定次年物业预算（保洁，保安，绿化，消杀，维修，维护等）；

　　9、领导安排的其他工作；

物业管理专员工作职责9

　　1、定期巡视商场自觉遵守岗位责任制度和巡查制度;

　　2、催各商铺欠交的费用(如管理费、水电费等)，留意和反映拖欠费用的单元情况;

　　3、负责整理、记录“租户投诉、意见表”，对重要投诉、意见及时传达到各部门处理，并做好跟踪、反馈工作;

　　4、办理租户装修申请，外来人员有关出入证件;并确保各租户门牌清晰完好，如有变更应及时更新;

　　5、监管商场公共区域的设备、设施、维修、保养情况，定期整理出事故/维修记录表，反映工程维修单的'进度情况;

　　6、负责商场内外清洁、绿化工作情况的巡查;

　　7、负责接待、办理新物业的收铺工作。

物业管理专员工作职责10

　　1、负责集团旗下自有物业各类商业、办公资产租赁市场调查分析及招商;

　　2、了解区域内相似业态的租赁房屋租金行情，掌握出租房管理政策;

　　3、负责与承租方签订租赁合同、办理租赁凭证等事宜;

　　4、及时掌握承租方经营状况，协调处理承租方的诉求，配合更新承租方资料，按时跟进租金到位情况;

　　5、保持各物业管理处的.协调处理工作，应对紧急突发事件;

　　6、负责所有物业承租方对已出租物业资产的装修、消防申报、改造申请审批、监督，监督施工期安全施工，工程资料、装修资料的档案整理归档工作;

　　7、负责集团自有物业装修项目申报办理，项目进度、质量等过程管控;

物业管理专员工作职责11

　　职责：

　　1、负责每月组织一次物业的现场考核工作，主要针对服务计划和服务效果进行考核，并形成每月考核结论;

　　2、负责对服务中心日常工作的监管与协调，并根据任务单的.要求进行督办;

　　3、协调物业公司做好大型活动的安保、保洁、工程及场地器材、设施设备、接待等后勤保障工作;

　　4、协助部门经理对重大项目、设备设施改造、场地改建的现场监督工作;

　　5、定期组织服务中心进行安全生产大检查;

　　6、负责服务中心来函的回复与跟踪处理;

　　7、上级交代的其他工作。

　　任职条件：

　　1、性别不限，大专以上，有经验者不限专业;

　　2、语言表达能力清晰、国语标准、流利，形象健康;

　　3、具有较强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队合作精神，优秀的外联能力;

　　4、细心、性格外向，责任心强、有较强的执行能力;

　　5、熟练使用各种办公软件。

　　6、有驾照，能熟练独立开车上路。

物业管理专员工作职责12

　　1、严格执行消防系统维修保养年度计划，对消控室内各类设备设施进行日常管理；

　　2、协助上级领导完成消防演习方案的.制定和消防活动的组织；

　　3、定期安排人员检查、更换广场内消防设备、设施和器具，；

　　4、负责广场内动用明火的现场监护工作；

　　6、负责对新员工进行岗前消防培训；

　　7、与施工单位、商户及相关部门签定消防协议书，宣传消防规定。

物业管理专员工作职责13

　　1、负责物业辖区内的公共区域部位(商业、写字楼、住宅)的巡查、管理费用的.催缴、日常投诉处理、二次装修工程的审批及监管、遗漏工程的跟进、客户原始资料的存取、外判服务项目的监管及各项物业服务程序的开展和实施;

　　2、计划性检查公共设备设施、清洁状况，发现问题及时处理，做好记录，对消防维保单位的监管及项目消防设施的巡查、签名，督促商家落实消防检查;

　　3、跟进完成物业单元的二次装修，物品放行，客户进退场管理，定期客户拜访，处理客群关系、客户投诉等工作。

　　4、根据公司安排准时向业主派发各种费用的缴费通知单;

　　5、对延迟缴费的业主及时提醒、催缴。

物业管理专员工作职责14

　　1、协助项目负责人做好项目清洁管理相关工作，对外委供应商及员工服务品质进行考评监督。

　　2、负责物业服务中心专项服务的具体实施服务跟进。

　　3、组织开展各类培训、会议，并做好相关会议记录。

　　4、按照公司要求制定项目巡查工作计划，定期开展各点夜班列车清洗巡查，针对相关存在问题督促相关部门落实整改。

　　5、协助项目负责人开展内部行政事务。

　　6、加强与其他部门、业主、外部机构的联系与沟通。

　　7、完成上级交办的.其他工作。

物业管理专员工作职责15

　　1、主持区域物业外包公司、管理组周例会，制定本周工作计划表，决议会议事项;

　　2、巡查物业现场管理，对管辖内的设备、人员的工作质量进行现场监管并按时汇报;

　　3、主导推进负责区域规章制度文件修改，审核月总结工作量;

　　4、主持项目年度考核工作，项目管理演练。处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;

　　5、负责社区领导视察工作的接待准备及关系维护;

　　6、协助区域内的各种垃圾分类的`宣传;

　　7、付责管辖区内的垃圾分类巡检人员与回收及结算;

　　8、志愿者的招募与筹建。

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