物业管理专员工作职责(合集15篇)
物业管理专员工作职责1
1、负责本办公园区分管区域的物业管理工作，并落实执行。
2、负责办理租户收楼手续，并整理租户资料移交行政文员存档。
3、跟进租户的进场、撤场、及名称变更等变更工作。
4、向租户解释说明服务中心的`有关管理工作细则。
5、负责办理租户装修申报、验收手续，跟进落实有关审批手续，联系工程部和管理部对装修单元完成验收工作，并做好资料的记录。
6、负责所辖区域的保洁、绿化质量情况指导工作。
7、协助财务部跟进各租户缴费情况，对迟交和欠缴费的租户深入了解，提出解决办法，并追收租户各项欠费。
8、每日巡视制定区域并做好巡查记录，发现问题了解情况并出单通知执行部门处理，并跟进处理结果。
9、受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的投诉，处理不了及时报告上级领导，并跟进回访客户至事项处理完毕。
10、负责各项管理事项通知的派发及监督执行。
11、定期与业主、租户联系，保持良好关系。
物业管理专员工作职责2
1、负责协助项目租金，物业管理费、水电费等应收款项收取;
2、处理辖区项目日常营运管理工作;
3、传达各项文件及通知并监督终端实施工作落实情况;
4、处理辖区项目中客户各类运营问题，提升客户满意度;
5、制定各类规范性文件，处理各类文档;
6、联系协调各类政府和合作伙伴关系。
物业管理专员工作职责3
1、在项目经理的领导下，负责物业管理部全面工作，领导物业管理部全体员工履行管理、监督、协调、服务的职责。
2、主持部门的日常工作，制定工作目标、工作计划并组织实施。
3、处理商户的投诉及突发事件。
4、参加项目的`每周例会，组织主持物业助理、保安相关岗位的周例会，并向项目经理汇报例会中有争议或重大问题。
5、制定物业部员工培训计划，定期开展员工业务培训，规范工作流程服务标准，全面提高员工思想素质的业务水平，组织落实上级下达的工作任务。
6、带领下属做好所管辖区巡检工作(每日至少巡查两遍)，审阅各物业物助理的巡检记录，监督、检查、指导本部门员工执行落实公司规章制度，工作考勤纪律的情况，处理一般违纪行为，按公司要求提交每月下属员工绩效考核及考评表，定期进行考核，对下属的值班，排班、考核、考勤及工作纪律、工作程序、服务质量进行监督、指导。
7、负责带领下属做好物业接管、交接等工作，全面掌握所管辖区域物业及其配套设施等情况，建立健全相关档案及租户档案。
8、带领下属做好管理费、水电费、停车场使用费、租金等费用的催缴工作，每月提交收费统计表，分析表。
9、每月走访率100%;及时更新租户联系表，部门人员联系表，做好消防等各种宣传。
10、协调与租户关系，保持与社区、居委、城管等机关部门良好的工作关系。
11、制定市场商户和其他情况的动态表，跟进加强各项管理。
12、完成上级交办的其他工作。
物业管理专员工作职责4
1、向业主收缴物业费，催缴业主所欠的各种费用，并引领业主到财务部交款，统计整理收费资料，做好日报、月报、季报、年报;
2、熟悉掌握相关的物业管理政策及有关规定，热情接受业主/业主咨询，与业主/业主沟通，识别服务需求，及时把他们的需求和期望转达给相关部门处理并监督落实，建立良好的业主/业主关系;
3、负责公共区域的'巡视，发现问题及时处理;
4、每日检查施工区域，如发现违章施工者，应立即制止并上报有关部门;
5、经常检查前台、公共区域等各项设施和环境的安全、卫生;
6、有破坏公物、打架闹事、制造噪音、污染环境、堵塞交通、推销等各种行为时，应立即采取措施并通知有关部门处理;
7、认真听取业主或租户的意见和建议并妥善处理投诉，与业主建立和保持良好关系;
8、监督检查公共区域的清洁、绿化状况，遇有未达到标准的外包工作，及时反馈给外包方，并做好记录;
9、物业用房出租收取租金，所管辖区域内的停车费用收取;
10、整理各项工作记录、跟进每一项未完成的工作，做好保洁监管记录等;
11、努力学习物业管理知识，逐步提高业务水平，独立完成各项工作;
12、遵从上级指示，认真执行一切合理的工作安排;
物业管理专员工作职责5
1、负责本店保洁人员的日常管理，监督落实保洁人员的.岗位责任，确保本店经营场所的整洁卫生;
2、负责协调本店与物业单位及当地公安、交管、安监、城管、街道等政府部门的关系;
3、妥善处理本店物业保卫工作中出现的各种问题及突发事件。
物业管理专员工作职责6
1、客人来电接听、记录、转告，来访询问、登记、通报、引领接待和处理业主(商户)的报修、投诉，及时反馈相关部门处理，并做好记录，跟踪维修进度;
2、负责物业收费及统计工作;
3、办理装修手续的审批及施工人员出入证的办理;
4、开具有关证明及物品放行条等;
5、负责租户装修钥匙的`管理，做好钥匙登记;
6、会议室的日常管理及花草维护，会议茶水服务;
7、协助上级改善服务质量、提高客户满意度;
8、协助上级进行社区信息的宣传工作;
9、完成领导交办的其他工作。
物业管理专员工作职责7
(1)负责接听项目客服中心所有客户来电，并根据来电做信息分流或派工；
(2)报事追踪、回访，意见反馈；
(3)通过沟通与业主建立良好关系；
(4)搜集客户需求(客户特性、服务敏感点等)，并进行分析，为项目日常经营、服务提供所需信息；
(5)接待来访客户，业务办理(受理投诉、咨询、装修手续办理、代办事务及其它日常工作)；
(6)催收分管区域物业服务费、车位费、水电及其它涉及项目经营费用；
(7)收费高峰期，协助项目财务收取各项费用；
(8)协助项目开展各项工作。
物业管理专员工作职责8
1、严格执行消防系统维修保养年度计划，对消控室内各类设备设施进行日常管理；
2、协助上级领导完成消防演习方案的制定和消防活动的`组织；
3、定期安排人员检查、更换广场内消防设备、设施和器具，；
4、负责广场内动用明火的现场监护工作；
6、负责对新员工进行岗前消防培训；
7、与施工单位、商户及相关部门签定消防协议书，宣传消防规定。
物业管理专员工作职责9
1、协助项目负责人做好项目清洁管理相关工作，对外委供应商及员工服务品质进行考评监督。
2、负责物业服务中心专项服务的具体实施服务跟进。
3、组织开展各类培训、会议，并做好相关会议记录。
4、按照公司要求制定项目巡查工作计划，定期开展各点夜班列车清洗巡查，针对相关存在问题督促相关部门落实整改。
5、协助项目负责人开展内部行政事务。
6、加强与其他部门、业主、外部机构的联系与沟通。
7、完成上级交办的'其他工作。
物业管理专员工作职责10
1、负责集团旗下自有物业各类商业、办公资产租赁市场调查分析及招商;
2、了解区域内相似业态的`租赁房屋租金行情，掌握出租房管理政策;
3、负责与承租方签订租赁合同、办理租赁凭证等事宜;
4、及时掌握承租方经营状况，协调处理承租方的诉求，配合更新承租方资料，按时跟进租金到位情况;
5、保持各物业管理处的协调处理工作，应对紧急突发事件;
6、负责所有物业承租方对已出租物业资产的装修、消防申报、改造申请审批、监督，监督施工期安全施工，工程资料、装修资料的档案整理归档工作;
7、负责集团自有物业装修项目申报办理，项目进度、质量等过程管控;
物业管理专员工作职责11
1、定期巡视商场自觉遵守岗位责任制度和巡查制度;
2、催各商铺欠交的费用(如管理费、水电费等)，留意和反映拖欠费用的单元情况;
3、负责整理、记录“租户投诉、意见表”，对重要投诉、意见及时传达到各部门处理，并做好跟踪、反馈工作;
4、办理租户装修申请，外来人员有关出入证件;并确保各租户门牌清晰完好，如有变更应及时更新;
5、监管商场公共区域的设备、设施、维修、保养情况，定期整理出事故/维修记录表，反映工程维修单的进度情况;
6、负责商场内外清洁、绿化工作情况的.巡查;
7、负责接待、办理新物业的收铺工作。
物业管理专员工作职责12
1、园区安全管理，制定保安路线，巡检标准，考核细则，并考核监督落实执行情况；
2、园区保洁管理，制定巡检标准，考核细则，并监督落实执行情况；落实考核；
3、园区绿化管理，督促定期绿化养护，清理，保养，并形成记录；
4、园区消杀工作督促落实，并形成记录；
5、园区土建设施设备维护跟进，排水管理，电缆沟，建筑垃圾等，形成规范文本记录；
6、园区电梯管控，定期维护巡检工作督促完成，故障检修管控，并形成记录；
7、园区食堂，宿舍管理，定期检查维护，并形成记录；
8、园区每年12月初制定次年物业预算（保洁，保安，绿化，消杀，维修，维护等）；
9、领导安排的其他工作；
物业管理专员工作职责13
1、催缴管辖区域客户所欠费用;
2、负责客户意见、建议或客户投诉的受理、跟进、反馈及回访;
3、负责日常客户入伙、装修的办理工作;
4、客户管理：收集和整理客户信息，建立健全客户资料数据库、VIP客户档案，及时完善、更新VIP客户档案;
5、对客户满意度调查计划的制订及实施提出建议，统计分析客户满意度调查数据并对低分项进行落实整改;
6、定期统计分析客户服务中心受理的客户投诉/意见及跟进处理情况;
7、重点关注VIP客户情况，做好大厦VIP客户的日常沟通和服务;
8、根据工作标准，对管辖区域的`工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门进行整改;
9、根据物业经理的安排，参与接待外来单位的参观与来访;
10、项目内宣传品及宣传活动的初步审核，并对宣传品张贴及宣传活动进行有效监控;
11、客户服务中心质量记录及相关文件的归档及管理工作;
12、服务中心质量记录及相关文件的归档及管理工作。
物业管理专员工作职责14
1、主持区域物业外包公司、管理组周例会，制定本周工作计划表，决议会议事项;
2、巡查物业现场管理，对管辖内的设备、人员的工作质量进行现场监管并按时汇报;
3、主导推进负责区域规章制度文件修改，审核月总结工作量;
4、主持项目年度考核工作，项目管理演练。处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;
5、负责社区领导视察工作的`接待准备及关系维护;
6、协助区域内的各种垃圾分类的宣传;
7、付责管辖区内的垃圾分类巡检人员与回收及结算;
8、志愿者的招募与筹建。
物业管理专员工作职责15
1、园区日常管理，包括保安、清洁、绿化、员工考勤监督。
2、门卫休息时，需顶四天保安岗，12小时，不另计加班费，节假日门卫不能休息。
3、租金催收，抄表，计算水电费。
4，设备日常巡检，发现问题通知相关部门维修。
5、与租户沟通相关事项。
6、需与政府相关部门打交道。
7、协助招商、与准客户洽淡，有招商提成，提成为出租物业月租金的8%需按合同样板协助做合同，交由上级审核。
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