超市员工管理制度

时间：2024-11-10 19:14:56 林强员工管理我要投稿

超市员工管理制度通用12篇

　　在社会发展不断提速的今天，制度对人们来说越来越重要，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。那么制度的格式，你掌握了吗？以下是小编收集整理的超市员工管理制度，希望对大家有所帮助。

超市员工管理制度通用12篇

　　超市员工管理制度 1

　　一、目的

　　为保证超市各项生产与工作正常进行，提高生产效率和管理水平，建立有序的工作、生活环境，特制订本制度。

　　二、日常行为规范

　　1. 员工在工作时间内必须穿工作服，并保持整洁，不能衣冠不整，不能披肩散发，同时需佩戴工作牌。

　　2. 员工之间互相监督，举报各种违纪行为，根据事情的严重性给予奖励。员工不得私自带包入卖场内，下班不得夹带卖场内任何物品出门，不得偷吃偷拿卖场内任何物品。

　　3. 禁止在卖场及其他工作场所吸烟、喝酒、吃零食。禁止随地吐痰，乱扔废弃物、果皮核。禁止脱岗、串岗、聊天、睡觉，以及上班迟到、早退、随便请假。

　　4. 禁止打架骂人、无理取闹、顶撞领导、不服从安排。禁止倚靠柜台和货架、手插进衣袋、脚踏货架，以及趴、伏、坐于柜台和卖场内。

　　5. 禁止放个人物品在收银台和卖场（如手提包、钱包、用餐饭盒、水杯等）。禁止上班接、打私人电话、会客。禁止透露门店任何商业信息，如遇问题，须报备课长、处长处理。

　　三、工作职责

　　1. 员工需掌握商品标价知识，正确打贴价格标签，注意查看商品有效期限，正确维护商品，防止过期、变质、破损商品上架销售。

　　2. 洞察顾客进场习惯和购买重心，了解商场的整体布局和商品陈列的基本方法和原则，并随时对责任区域内的陈列商品进行整理。

　　3. 随时掌握商品销售的动态，及时按规范要求完成取货、补货上架工作，并及时提出补货建议。

　　4. 负责卖场、商品、货架、通道的卫生，保证门店的清洁度。同时，要了解卖场内主要设备的性能、使用要求与维护知识，能够排除一些小的故障。

　　四、考勤与休假

　　1. 员工早上需提前15分钟到岗签到，其余时间需提前5分钟到岗。如有事不能按时到岗，需提前30分钟通知部门领导人，由部门领导人通知店长，否则按迟到处理。

　　2. 员工每月休假2天，遇到法定节假日按平常上班，之后可以调休。员工病假须向店长出示医院开具的病假条，并附于本人的签到本上；病假超过3天的.，须向总经理请假批准。员工事假须提前向店长请假批准，事后请假的按旷工处理；事假超过两天以上者，须直接向总经理请假批准。

　　五、薪资与奖惩

　　1. 员工的工资由银行每月固定日期前转账至员工在入职时提供的银行卡上。

　　2. 超市设有满勤奖、业绩奖、年终奖等奖励制度，同时对于迟到、早退、旷工等行为设有罚款制度。

　　六、安全与卫生

　　1. 员工必需熟习本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的运用方法，并遵守工具的安全操作说明。

　　2. 员工在各自的岗位区域内应主动参加处理意外事故，并听从统一调度，有义务将任何安全事故上报给上级管理人员。

　　3. 超市每天负责值日的人员，应按时清理卫生，保证卫生间、超市区域等顾客能到的地方的整洁。

　　超市员工管理制度 2

　　一、目的

　　为规范超市员工行为，提高服务质量，维护超市形象，特制定本管理制度。

　　二、仪容仪表

　　1. 员工应保持整洁的仪表，不得留长指甲，不得涂有色指甲油或染指。

　　2. 工作时间必须穿工作服，并保持整洁，不得穿短裤、裙子、超短裙等奇装异服。

　　3. 女士应化淡妆，不得浓妆艳抹，不得披散头发，长发应扎整齐。

　　三、服务态度

　　1. 员工应热情服务顾客，见到顾客要点头、微笑打招呼。

　　2. 对顾客的问题应耐心解答，不能解决时，需及时移交给其他同事或告知当班领导，并对相关问题做好记录。

　　3. 推荐商品时，要尊重顾客意愿，不能误导顾客更不能死缠烂打。

　　四、工作职责

　　1. 员工应负责各自责任区域内的'商品陈列、整理、补货等工作，确保商品充足、整齐。

　　2. 定期检查商品的有效期限，防止过期、变质商品上架销售。

　　3. 负责卖场、货架、通道的卫生清洁工作，保持门店的整洁度。

　　五、考勤与纪律

　　1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需请假，应提前向店长申请批准。

　　2. 员工应遵守超市的各项规章制度，不得私自挪用店内财物、不得与顾客争吵、不得无理取闹等。

　　六、培训与提升

　　1. 超市应定期组织员工进行业务培训和技能提升活动，提高员工的专业素质和服务水平。

　　2. 鼓励员工积极参加各类技能竞赛和评比活动，提升个人能力和超市形象。

　　超市员工管理制度 3

　　一、目的

　　为提升员工素质，规范员工行为，确保超市正常运营，特制定本管理制度。

　　二、适用范围

　　本制度适用于超市全体员工。

　　三、员工行为规范

　　1. 员工应穿着整洁的工装，佩戴工牌，保持良好的仪容仪表。

　　2. 上班时间不得迟到、早退、无故请假，应严格遵守工作时间。

　　3. 员工应礼貌待客，热情服务，不得与顾客争吵或怠慢顾客。

　　4. 超市内禁止吸烟、喝酒、吃东西，不得在卖场内聊天、打闹、睡觉。

　　5. 员工应妥善保管个人物品，不得将私人物品带入卖场或收银台。

　　6. 严格遵守超市的`防火、防盗、防损等安全规定，发现异常应及时报告。

　　四、处罚细则

　　1. 违反员工行为规范者，视情节轻重给予口头警告、书面警告、罚款、辞退等处罚。

　　2. 情节严重者，如偷窃超市财物、故意损坏商品等，将依法追究法律责任。

　　超市员工管理制度 4

　　一、目的与原则

　　为保证超市的正常运营和员工的良好表现，特制定本管理制度。员工应遵守公司的各项规章制度，服从管理，认真履行工作职责。

　　二、员工行为规范

　　1. 仪容仪表：员工应保持整洁的仪容仪表，穿着统一的工装，佩戴工牌。不得浓妆艳抹或佩戴夸张的饰品。

　　2. 工作时间：员工应按时上下班，不得迟到、早退或无故请假。如有特殊情况需提前请假并征得同意。

　　3. 服务态度：员工应礼貌待客，热情服务，不得与顾客争吵或冷落顾客。应主动了解顾客需求，提供优质的购物体验。

　　4. 工作纪律：员工应严格遵守超市的工作纪律，不得在卖场内聊天、打闹、吃东西或从事与工作无关的活动。应妥善保管超市财物，不得私自挪用或损坏。

　　三、岗位职责

　　1. 理货员：负责商品的陈列、整理、补货等工作，确保货架整齐、商品丰富。应定期检查商品的'有效期限，防止过期商品上架销售。

　　2. 收银员：负责收银工作，确保收银准确、迅速。应遵守收银操作规范，不得私自更改价格或促销条款。

　　3. 防损员：负责超市的防盗、防损工作，确保超市财物安全。应定期检查超市的安全设施，发现异常及时报告。

　　四、奖励与处罚

　　1. 奖励：对于表现优秀的员工，超市将给予奖励，包括奖金、晋升、表彰等。奖励的具体条件和标准由超市根据实际情况制定。

　　2. 处罚：对于违反员工行为规范或工作纪律的员工，超市将视情节轻重给予口头警告、书面警告、罚款、辞退等处罚。情节严重者将依法追究法律责任。

　　超市员工管理制度 5

　　一、目的

　　为提升超市的管理水平和服务质量，确保员工的行为规范和工作效率，特制定本管理制度。

　　二、适用范围

　　本制度适用于超市全体员工，包括管理人员和普通员工。

　　三、员工行为规范

　　1. 员工应遵守超市的各项规章制度，服从管理，认真履行工作职责。

　　2. 员工应保持整洁的'仪容仪表，穿着统一的工装，佩戴工牌。

　　3. 员工应礼貌待客，热情服务，不得与顾客争吵或冷落顾客。

　　4. 员工应严格遵守工作时间，不得迟到、早退或无故请假。

　　5. 超市内禁止吸烟、喝酒、吃东西，不得在卖场内聊天、打闹、睡觉。

　　6. 员工应妥善保管超市财物，不得私自挪用或损坏。

　　7. 员工应遵守超市的防火、防盗、防损等安全规定，发现异常应及时报告。

　　四、岗位职责与要求

　　1. 管理人员：负责超市的整体运营和管理，制定工作计划和目标，监督员工的工作表现，确保超市的正常运营。

　　2. 理货员：负责商品的陈列、整理、补货等工作，确保货架整齐、商品丰富。应定期检查商品的有效期限，防止过期商品上架销售。

　　3. 收银员：负责收银工作，确保收银准确、迅速。应遵守收银操作规范，不得私自更改价格或促销条款。同时，收银员还应负责保管好收银台的财物和现金，确保安全。

　　4. 防损员：负责超市的防盗、防损工作，确保超市财物安全。应定期检查超市的安全设施，发现异常及时报告。同时，防损员还应协助管理人员处理突发事件，确保超市的正常秩序。

　　五、奖励与处罚

　　1. 奖励：超市将根据员工的工作表现、服务质量、贡献大小等因素给予奖励。奖励形式包括奖金、晋升、表彰等。同时，超市还将设立优秀员工奖、最佳团队奖等奖项，以激励员工积极进取、提升服务质量。

　　2. 处罚：对于违反员工行为规范或工作纪律的员工，超市将视情节轻重给予处罚。处罚形式包括口头警告、书面警告、罚款、辞退等。情节严重者将依法追究法律责任。同时，超市还将建立员工违规行为的记录制度，对于多次违规的员工将加重处罚。

　　超市员工管理制度 6

　　第一章总则

　　第一条范围

　　1、本手册将指导全体员工的一切工作及与工作有关的事项。

　　2、全体员工必须严格遵守本手册内容。

　　第二条目的

　　本手册旨在于通过良好的工作秩序及员工关系，确保超市经营宗旨的实现。

　　第三条生效与解释

　　本手册自公布之日起生效，由总经理负责解释。

　　第四条补充与修订

　　本手册实施后，超市有权根据情况变化作必要的修改或补充，一旦作出修订，以新修订的条款为准，超市会尽快告知全体员工。

　　第二章员工行为规范

　　第一条职业操守

　　一、员工守则

　　请您遵守超市的一切规章制度，维护超市秩序、信誉及形象，扮演好自己的职业角色，争取成为合格的职业员工。

　　1、超市希望全体员工能忠勤职守、有责任感、团结同志、和睦相处，能与超市同舟共济,与同事协同合作，并具有奉献和敬业精神。

　　2、请您不泄露超市机密，不接受赂，不结党营私。切勿利用职权或职务之便，在本超市之外从事不利用超市名义的其他活动。

　　3、希望您服从领导安排，听从指挥。领导在其职权范围指派任务或履行职责，每一位员工均有服从或积极配合的义务，不敷衍塞责、阳奉阴为。如您对自己的职务或工作职责有不清楚或不满意的地方，可想上一级主管映。对于上级的指示，应全力以赴，认真执行，不得推诿违抗。除特殊情况外，严禁越级请示。

　　二、行为准则及日常工作

　　超市要求每个员工的行为准则是：一切以顾客利益、超市信誉为第一需要。

　　1、按作息时间要求上下班，不得迟到、早退、旷工上、班时间不得购物,所有员工在考勤之后不得私自走出店门。

　　2、讲究商业道德，保守商业秘密是每个员工应尽的义务和职责。员工服务时应做到主动、热情、耐心、周到，文明用语、礼貌待客、热情方、笑脸相迎，严禁与顾客争吵、斗殴。

　　3、员工上班必须统一着工作服，佩带上岗证，挺胸站立，保持良好的.精神状态。不利于工作的话不讲，不利于工作的事不做，严禁嘻笑打闹、串岗聊天、吃零食、看书报、哼歌曲、干私活、与熟人长谈。

　　4、员工上班时，主动打扫店堂内、外卫生。员工进店堂手提袋、包或不穿衣物必须寄存，

　　5、员工有事，必须办理好请假手续，回岗上班办理销假手续。

　　6、员工在店内捡到物品或现金应主动交还失主或上交超市，不得占为已有，严禁监守自盗，未经批准不得擅自使用或未付款就带走超市里的物品，不准利用职务之便拉私人关系损害超市利益或谋取私利

　　7、上班时接待私人来、与亲人长谈或接打电话要限时5分钟以内，如遇特殊情况需报领导批准。

　　8、员工一经录用，需工作满12个月后方可辞职，未满12个月者不予退还押金及发放工资及奖金。

　　9、签定合同的员工，必须缴纳合同押金，并与甲方一起严格遵守合同条款,员工如果要辞职务必要提前15天提出书面申请，经批准后方可离职。如有一方违合同，需承担违约责任。

　　10、工资、奖金各自保密，不得查询或议论他人的待遇。

　　第三章超市作息制度

　　第一条工作制度

　　1、按作息时间要求上下班，不迟到，不早退，不旷工。

　　2、上班时间不得办理私事，不得擅自外出，应坚守岗位，不串岗聊天，禁止从事一切娱乐活动（如玩手机或读书、看报等）或与工作无关的活动，因特殊原因外出或离岗，必须请假得到批准后方可离开。

　　3、接待顾客要文明方，礼貌得体,不说粗话，讲文明用语，如：您好、请稍等、您需要什么、请跟我来、请您走这边、请慢走、欢迎您再来！

　　4、所有货物上架应做到摆放美观、整洁、迅速，及时打扫卫生，地面无杂物。

　　第二条遇有下列违制度的情形，予以罚款：

　　（1）迟到10分钟以内，罚2元/次。

　　（2）迟到20分钟以内，罚5元/次。

　　（3）迟到1小时以内，扣除当天工资。

　　（4）无故旷工1次，扣除3天工资。

　　（5）早退视同迟到。上班时间无故不在岗、串岗聊天，罚5元/次。

　　（6）从事娱乐活动和做与工作无关的事，罚5元/次。

　　（7）不请假擅自离岗外出，罚10元/次。

　　（8）不及时打扫卫生或整理好所负责货架，罚5元/次。

　　（9）顶撞顾客、说话粗鲁、对顾客的提问不予理睬、有顾客来不主动相迎、不主动介绍商品等行为，罚510元/次。

　　（10）值班人员不及时打扫公共卫生，罚5元/次。不认真履行值班员督查职责，罚5元/次。

　　（11）严禁在店内吃零食（包括自己带来的），发现一次罚50元。

　　第三条请销假制度

　　1、所有员工外出离岗必须当面请假，经批准后方可离开。遇到特殊情况不能当面请假的，必须及时电话连系，得到许可后方可当作准假，否则视同旷工。周末和节假日不得请假。满假后，必须及时到岗销假，否则视为旷工。

　　2、请假天数每月不超过2天，超过规定天数的，按请假天数计算扣发基本工资。

　　以上制度坚决兑现到位，对遵守纪律、工作表现出色的员工予以表扬，并兑现奖金！

　　超市员工管理制度 7

　　1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象；

　　2、严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工；

　　3、随时保持得体的`仪容仪表，在工作中使用文明用语，按要求佩戴工牌和着装；

　　4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内；

　　5、服从主管人员的指示或命令；

　　6、严格遵守安全规则；

　　7、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂同事；

　　8、不得在上班时间打磕睡、打堆聊天，不在工作时间喝酒，不在上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话；

　　9、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的事；

　　10、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位；

　　12、不阳奉阴违，不消极怠工；

　　13、不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜；

　　14、不随意拿取卖场内任何商品和赠品；

　　15、珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产；

　　16、诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评；

　　17、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队；

　　18、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密；

　　19、工作认真负责，积极向顾客推销产品，保证顾客的满意；

　　20、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件；

　　21、不伪造、涂改公司的报告、记录。

　　超市员工管理制度 8

　　第一章、总则

　　一、工作态度

　　1、热情以热情的态度对待本职工作、对待顾客及同事。

　　2、勤勉对于本职工作应勤恳、努力、负责。

　　3、诚信讲求诚信，对虚假作风。

　　4、服从各位员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。

　　5、整洁各位员工应注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁。

　　二、工作要求

　　1、开门营业前，当值的员工，应保证：

　　（1）工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。

　　（2）设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备牢固。

　　（3）存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。

　　（4）办公区的书面凭证的完整和条理性。

　　2、营业结束后，当值的员工，应保证：

　　（1）向主管人员汇报设备和设施的损坏情况并记录，便于及时准确的维修。

　　（2）补充购物袋。

　　（3）确保收款机有足够小票打印用的纸卷。

　　（4）整理收银台和销售区。

　　三、行为准则

　　1、工作时间必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。

　　2、定位定岗，上班时不扎堆闲聊，不说笑打闹，上班时不允许睡觉。

　　4、待客必须有礼貌，说敬语，助挑选，当好顾客参谋，尽量做到顾客满意。

　　5、个人卫生：干净，整洁，保持头发清洁。

　　6、员工只可在筏作时间购物。

　　7、上班时间不允许玩手机、听手机音乐。

　　8、上班时间不允许吃零食，上班时不许偷吃货物。

　　9、上班时不能随便离开工作岗位。

　　四、卫生要求

　　1、每天负责值日的人员，应按时清理卫生。

　　2、保证卫生间，超市区域等顾客能到的地方的整洁。

　　第二章、分则

　　一、售货员的职责

　　1、负责商品的缺货登记，摆货，查日期。

　　2、随时向经理汇报缺货情况，调查市场变化。

　　3、及时向经理映快过期产品。

　　4、熟识产品，标志，以及自己管理区商品的基本知识。

　　5、要有强烈的责任心，防止商品损坏或丢失。

　　6、严格执行服务规范，严格遵守纪律。

　　二、收银员的职责

　　1、收银员的服务态度必须良好，收款迅速，不允许你推我让。

　　2、收银员买东西要让其他收银员收款，杜绝自买自收。

　　3、收银员家人买东西，自行回避，由其他收银员收款。

　　4、收银员收款时不能与亲朋好友闲谈。

　　5、顾客要的货物，要随时登记在要货单。

　　三、经理职责

　　1、全面负责超市的经营管理工作。

　　2、负责向上级领导汇报工作，监督全体员工工作。

　　3、每周、每个月、每季度都要指定经营计划和管理目标。

　　4、保证遵守道德，提高服务质量，全面实行服务规范化，提高超市的社会效益。

　　5、保证超市安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识。

　　6、负责对员工执行各项规章制度的考核。

　　7、完成上级领导交给的'其他任务。

　　8、负责超市的进货管理工作。

　　9、及时了解市场动态，解决进货与价格等问题。

　　10、负责进货计划，检查售货员商品销售情况。

　　11、经营的品种类别要齐全，品种丰富。

　　第三章、其他

　　一、安全规则

　　1、禁止在卖场及其他工作场所吸烟。

　　2、禁止将东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。

　　3、所有员工对任何可能引起危险的操作和事件应杜绝，严重的应报告部门主管。

　　4、员工必须熟习本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。

　　5、员工应遵守工具的安全操作说明，筏作执掌范围，不得擅自使用机器设备或发电机。

　　6、禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。

　　7、员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度。

　　8、员工有义务将任何安全事故上报给上级管理人员。

　　二、考勤管理

　　1、超市员工的每月休假2天，遇到法定节假日按平时上班，但是之后可以调休。

　　2、员工早上需提前15分钟到岗签到，其余时间需提前5分钟到岗。如果有事不能按时到岗的需提前30分钟通知部门领导人，由部门领导人通知店长，否则按迟到处理，迟到5分钟内罚款5元，10分钟内罚款10元，依此类推，迟到30分钟以上者按旷工半天处理。旷工半天，免当日全部工资。

　　3、员工病假须向店长出视医院开据的病假条，并附于本人的签到本上。病假超过3天的，须向总经理请假批准。

　　4、员工事假须提前向店长请假批准，事后请假的视矿工处理。事假需超过两天以上者，须直接向总经理请假批准。

　　5、员工不得早退，早退5分钟以内罚款5元，10分钟以内罚款10元，依此类推，早退30分钟以上者按旷工半天处理。

　　三、薪资管理

　　员工的工资，超市都托xxxx银行每月xx日前转账至员工在入职时提供的银行卡上。

　　四、奖惩规则

　　1、奖励

　　（1）当月满勤的员工，超市奖励满勤奖xxx元。

　　（2）售货员当月业绩超计划20%，超市奖励xxx元。

　　（3）年中时，视超市的经营情况，给予员工xx元年中奖。

　　（4）年终时，超市发给员工xxx元年终奖。

　　（5）遇节假日时，超市给每个员工发过节费xxx元或者相同价值的礼弃替。

　　2、罚则

　　（1）验货时必须两人验，两个人坚守，两个人签字，并与供应舍货物，若发现无人搬扣5元，送货票绝对不能重复打票，若发现轻者罚10元重者开除。

　　（2）上班要点名考勤，迟到一次扣10元。

　　（3）收银员若长短款都要赔偿。

　　（4）库房若发现偷吃货物(按偷盗处理)。

　　（5）员工打烂货物自动交款，顾客打烂员工监督交款。

　　五、其他

　　1、员工在入职后的一个月内，超市要给员工签订劳动合同，并办理相应的社保。

　　2、员工应保证超市的商业秘密不外泄，特别是进货价，不得泄露给无关的第三人。

　　3、正式员工辞职的，应提前三十天提出申请；试用期的职工应提前三天提出离职申请，申请离职后，超市应给员工办理离职手续。

　　7、超市员工管理制度

　　超市员工管理制度 9

　　一、奖励：

　　奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，超市奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，超市设立如下激励项目：

　　1、最佳团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖。

　　奖励方式：通报表彰和颁发奖金100元

　　2、优秀管理者奖：根据超市对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成果，年终评出优秀管理者，予以奖励。

　　奖励方式：通报表彰和颁发奖金100元

　　3、优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累，当年出勤情况较好，全优完成各项指标，无纠纷，无事故，无投诉，贡献突出者，由部门经理推荐至行政部，经总经理审批后授予优秀员工奖。

　　奖励方式：通报表彰和颁发奖金50元。

　　4、举报奖：超市任何一个员工，都有权利有义务对超市内部严重失职、盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向超市总经理举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。

　　奖励方式：为保障举报人的权益，此奖不公开授予，由总经理或总经理授权人员特别颁发给获奖者一定数量的奖金10―500元。

　　5、特殊贡献奖：为保卫超市财产、人身安全、忠于职守者；开发新项目有详细实施方案，且实施后获得显著效益者；为超市解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者由总经理授予特殊贡献奖。

　　奖励方式：通报表彰和颁发一定数量的奖金50―1000元。

　　二、其他奖励

　　1、遵纪守法，执行超市规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出；奖励方式：月通报表彰和颁发奖金10元

　　2、一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故；奖励方式：年通报表彰和颁发奖金50元

　　3、完成计划指标，经济效益良好；奖励方式：通报表彰和颁发奖金10―200元

　　4、积极向超市提出合理化建议，为超市采纳；奖励方式：通报表彰和颁发奖金10―500元

　　5、全年无缺勤，积极做好本职工作。奖励方式：通报表彰和颁发奖金50元

　　6、维护超市利益，为超市争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；奖励方式：通报表彰和颁发奖金100―500元

　　7、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出，奖励方式：通报表彰和颁发奖金10元

　　8、节约资源，节俭费用，为超市降低明显损耗；奖励方式：通报表彰和颁发奖金20元

　　9、领导有方，带领员工良好完成各项任务；奖励方式：通报表彰和颁发奖金20元

　　10、坚持自学，不断提高业务水平，任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书。奖励方式：通报表彰和颁发奖金20元

　　11、其他对超市作出贡献，董事会或总经理变为应当给予奖励的。

　　员工有上述表现符合《晋升制度》规定的，给予晋升提级。

　　三、奖励程序如下：

　　1、员工推荐、本人自荐或单位提名；

　　2、部门主管，店长助理审核；

　　3、总经理提名

　　四、惩罚：

　　惩罚是对出错员工的教育，超市奉行有错必究的原则，实行惩罚积分与罚款并行的.方式，即：每扣1分同时罚款1元的办法，积分以半年为一个期限，半年期限尚未达到50分者，可以撤销其积分底数，半年中积分满50分或超过50分者，均以处名论处。半年积分超过100分予以辞退。

　　1、对下列违纪行为一次扣5分及相应罚款5元：上班时间仪容仪表不整，装扮影响超市形象者随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者上班时间串岗、扎堆聊天者在超市或客户面前大声喧哗或指手画脚者长时间接打私人电话者上班时间看与工作无关书刊者上班时间未经允许从事娱乐活动者库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品码放凌乱者接听电话不规范或传达文件不到位者在超市内就餐，吃零食或嚼口香糖地面卫生货架卫生经多次检查仍不干净者

　　2、对违反下列行为之一者一次扣10分及相应罚款10元未经领导批准中止工作，擅离岗位者工作时间干私事，睡觉者利用超市设备从事与工作无关的事项者发现有损超市利益的言行，不上报或不及时制止者对非本职工作但有利益于超市的工作不予协助者不服从主管领导的合理指令或工作分派者对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结者因服务态度问题导致客户投诉者

　　3、对下列行为一次扣20分即相应罚款20元对各级反馈的情况，经查属实拒不签字承认者在单位进行任何形式的赌博活动（超市组织的娱乐性质的集体活动除外）上班时间酗酒者。私自接受、索取回扣或礼物者。工作态度恶劣、侮辱他人者因过失泄漏超市机密者违反规定私自动用超市办公设备及车辆者知情不举，隐瞒他人严重违纪行为者

　　4、对下列行为一次扣罚50―500分，并予以辞退处理，触犯国家法律法规的，将移送司法机关处理：造成经济损失的，赔偿经济损失。在工作场所打架斗殴，造成严重伤亡者对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者蓄意破坏超市财物者触犯国家法律法规，被拘留、劳教、判刑者故意泄漏超市机密者因严重失职给超市造成重大经济损失者有盗窃行为或利用职务之便营私舞弊者散布对超市不利言论，或从事损害超市形象、利益之行为者

　　5、受惩罚的员工可根据其表现，经研究给以留职察看处分者

　　6、员工有下列情况，应赔偿超市损失员工损坏超市物品，视情节轻重赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿，非故意损坏的根据具体情况适当赔偿。员工丢失超市财物按照一定比例给予赔偿。其它造成超市损失者，视情节予以赔偿

　　7、惩罚的实施员工可以直接向总经理或行政部报告违纪行为；部门经理对上述过失行为进行监督管理，对违纪情况做出处理决定，经行政部核查后予以处罚；总经理及行政部发现违纪行为可以直接进行处罚，同时对受处罚员工的直接主管和部门经理按管理不力论处，处以与受罚员工相同罚分，凡主管和部门经理对违纪员工包庇、开脱的，处以受罚员工两倍的罚分；

　　8、违纪罚款的缴纳：对于员工违纪的处罚，部门经理应督促员工按照处罚额及规定的时限上缴部；罚款必须在罚单下达后2日内缴纳，逾期未交将加倍处罚；对拒不缴纳罚款的人员将予以辞退处理；

　　9、员工申诉认为超市处罚不当或有过失之员工，可以在接到处罚通知之日起三个工作日内准备相应的申诉材料向总经理提起申诉，在总经理接受申诉期间，员工可以暂缓履行处罚。

　　五、员工考勤制度

　　1、员工上下班必须打卡，每日6次，上班前和下班后，不得无故不打卡、不得代他人打卡，因故不能打卡者，必须有部门领导批准签字，把备忘录交考勤员处；

　　2、违反上述规定，每次罚款10元，违纪三次以上除罚款外，给予书面警告并记入个人考核档案；

　　3、员工应遵守上、下班时间，不得无故迟到早退。凡迟到5分钟扣2元，当月累计迟到早退10次扣半个月基本工资，15次停发当月工资，20次以上（包括20次）降工资一级。迟到早退半小作旷工半天处理；

　　4、员工无故不上班或外出不登记，作旷工处理。旷工2倍扣除当月工资。连续旷工5天、或一年内累计旷工达30天者，超市予以辞退；

　　5、凡遇特殊重大自然灾害，未在规定上下班的时间内到达，不予罚款，灾害解除员工必须照常上班；

　　6、员工请事假、病假、公假等，必须到人事部领取统一请假条，正确填写，报有关领导签字后，送人事部处备案。

　　具体程序如下：

　　1、请假20分钟―60分钟由部门主管批准后交与部门经理

　　2、请假半天或一天时间，由部门经理批准后交予总经理

　　3、员工请假不能在周六周末，以及国家法定假日内。

　　4、员工在一年内累计或一次性事假超过三十天者，不能享受年终福利、奖励待遇；

　　超市员工管理制度 10

　　为使管理制度与人事考核制度有机的结合起来，特制定如下的行为标准：

　　1、三不进卖场：

　　不穿工作服不进卖场；不佩戴工号牌不进卖场；仪表不注重，衣帽不整洁不进卖场。

　　2、三条铁规矩：

　　商品必须上齐、丰满、卫生；顾客骂不还口，打不还手，以理服人，理直气和；定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打闹，不抢购快讯商品。

　　3、三个必须这样做：

　　待客必须有礼貌，有敬语，有五声；说话诚实，助挑选，当好顾客参谋；认真执行便民措施，保证顾客满意。

　　4、衣着要求

　　A、个人卫生：外表朴实、干净、整洁，发式要求朴素方，并保持头发清洁。

　　B、制服：公司为所有员工统一配备制服，全体员工必须保持制服的干净、整洁。

　　C、工号牌：公司将发给每位员工工号牌，它是每日着装的重要组成部分，若您上班时未佩戴工号牌，将会受到公司的警告处罚，若遗失，则必须重新补办，并缴纳工本费五元。

　　5、员工购物/包装

　　公司鼓励所有员工成为风采超市有限公司的.会员，并享受购物乐趣，故有如下规定：

　　A、员工只可在筏作时间购物，也不可在用餐时间内选购。

　　B、所有员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查(购物需在营业时间内进行)。

　　C、所有员工在未经许可的情况下不得购买损坏的商品。

　　D、当快讯商品紧缺时，所有员工必须把利益让给广顾客，而不得私占、多占紧销商品

　　超市员工管理制度 11

　　一、食品采购及库房管理

　　1、严格实行采购、保管、加工、出售环节管理，落实采购、保管、出售管理制度。成立采购组（两名教师代表）负责采购。若因人员变更应及时调整，不得随意代购代管。

　　2、不采购腐烂、劣质、变质、超保质期和病死、毒死或死因不明的禽畜等不符合卫生要求和规定的食品。对于国家明确规定的五类食品要严格坚持QS标志。

　　3、采购食品应到持有有效卫生许可证的经营单位采购并向供货方索取三证（营业执照、卫生许可证、生产许可证）复印件和检验报告及发票。

　　4、采购定型包装食品和食品添加剂、必须有说明书和标签，说明书和标签上的内容，必须符合《食品卫生法》的相关规定。

　　5、食品的`包装容器要符合卫生要求，运输车辆要保持清洁，不得与有毒有害物品和非食品混运。

　　6、库房管理员对采购回的食品及原料要严格验收分类入库，隔地存放，严禁不合格产品进入库房。同时填写详细的入库清单并与采购人员办理接交手续。

　　7、库房管理员要按照“先进先出法”发货，随时检查库存食品的变质情况，凡有腐烂、变质或超过保质期的食品要及时销毁，不得发送出库，作好登记。

　　8、发货时要填写详细的出库清单，并由领货人在清单上签字。

　　二、管理流程

　　（一）超市采购程序：

　　由小超市工作人员列出采购货物的品种、数量。采购组到指定商家选货，再由商家送货到小超市，采购组、售货员负责当面清点，验收入市，并在送货清单上签名。

　　（二）超市经营程序：

　　1、学校在开学初就列出超市出售货物的品种和销售价格，并在超市张贴公布。

　　2、每次进货后，超市工作人员负责清理、接受货物、填写进货单，作好登记。超市每个月进行一次盘点，以便掌握收支情况。

　　3、超市的报损按销售额的千分之二执行。

　　（三）超市报销程序：

　　小超市产生的每张票据必须有经销商加盖的业务章，至少两名验收人的签名，最后校长签字，会计处报账。

　　（四）定期盘点：

　　1、每月进行一次盘点。盘点人员由分管主任、后勤服务中心出纳、库管员、当周采购组组成。

　　2、次周公布当月收支状况。

　　三、学校管理与监督

　　1、学校配备兼职的食品卫生管理人员，健全食品卫生安全管理制度及岗位责任制度。消除学生食堂易诱发事端的各种不安定因素和隐患。

　　2、学校超市应坚持公益性的后勤原则，出售的食品要做到价量相符、价料相符、价格合理。

　　3、学校超市虚心诚恳地接受广大师生的监督，对师生的合理化批评和建议及时采纳和改进。

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　　一、员工签到及请假规定：

　　1、员工早上需提前10分钟到岗签到，其余时间需提前5分钟到岗。如果有事不能按时到岗的需提前30分钟通知部门领导人，由部门领导人通知店长，否则按迟到处理，迟到或早退5分钟内罚款5元，10分钟内罚款10元……迟到30分钟以上者按旷工半天处理。旷工半天，免当日全部工资或辞退，旷工一天，免两天工资或辞退。

　　2、员工病假须向店长出视医院开据的病假条，并附于本人的签到本上。病假超过3天的，须向店长请假批准。

　　3、员工事假须提前向店长请假批准，事后请假的视矿工处理。事假需超过两天以上者，须直接向总经理请假批准，每月请假次数不得超过2次。

　　二、员工工作时间及休假的规定：

　　1、员工实行倒班制，工作未干完的情况下，需干完工作后方可下班，否则按旷工半天处理。如遇促销活动、收货或盘点等特殊情况需要加班时，必须服从领导安排，不服从安排的将予以辞退。

　　2、员工每月休假3天，超过一天免去当月全勤奖。

　　三、防损防盗的规定：

　　1、员工必须在指定地点更换衣服。任何员工不得将私人物品带入超市，也不得将超市内商品私自拿出超市，否则按偷盗处理。

　　2、员工使用更衣箱需领导指定，任何人不得私自更换。任何人不得在更衣箱内存放店内商品中，如有特殊情况需要存在的，须由店长批准，否则按偷盗处理。

　　3、员工平时出入超市一律走出口，并主动向划票人员出视购物小票及随身物品。

　　4、员工在工作中由于过失造成商品损坏的，须照价赔偿，故意损坏商品的须按商品的10倍赔偿并予以辞退。

　　5、员工如有偷盗商品的，按商品价值的100倍以上罚款或移交公安机关处理。

　　6、员工在工作中，需加强店内防盗工作。如本组商品盘点超过千分之2、3将免去本组的全部奖金用于弥补商品损失，直到补齐为止。注：各组员工都该列出本组内易丢失的.物品，每天清点并与库存进行核对，发现问题及时向店长反映。