公司员工晋升管理制度

时间：2024-08-30 08:32:08 雪桃员工管理我要投稿

公司员工晋升管理制度（通用10篇）

　　在当今社会生活中，制度对人们来说越来越重要，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。那么拟定制度真的很难吗？下面是小编为大家收集的公司员工晋升管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

公司员工晋升管理制度（通用10篇）

　　公司员工晋升管理制度 1

　　为了更好地体现员工晋升管理的公正性、严肃性，特制定本管理制度。

　　第一条员工晋升的基本原则及条件

　　1、符合公司及部门发展的实际需求。

　　2、晋升员工自身素质达到公司及部门考核要求。

　　3、晋升方向与个人职业生涯规划方向一致。

　　4、晋升员工通过人事行政部的晋升考核。

　　第二条人事审批权限

　　1、部门主管层以上级别的员工晋升由执行员会审核，总经理任命。

　　2、部门主管层以下级别的员工晋升由部门管理人员审核，人力资源部任命，总经理签批。

　　第三条晋升管理流程

　　1、员工晋升申报

　　1.1.由员工所在部门管理者对准备晋升员工的工作表现、业绩、各方面的能力进行日常观察，并根据部门年度经营计划、部门年度人力资源发展规划以及阶段性业务发展对管理人员的需求，向公司人力资源部提交“员工晋升申请表”。

　　1.2.员工晋升申报到正式任命期间，各部门可根据工作需要在部门内部宣布该员工代理相应职位，并向其明确岗位职责要求和具体工作内容要求。在人力资源部未正式发布任命之前，员工晋升后对应的工资及福利待遇等维持晋升前水平不变。

　　1.3.人力资源部依据各部门报审材料对准备晋升员工进行考核和审核，审核在10个工作日内完成，并于15个工作日内出具相关评估报告，馈给相关部门。

　　2、组织晋升考核评估工作

　　2.1.晋升考核评估工作原则

　　2.1.1.充分尊重原则

　　人力资源部将充分尊重各部门用人需求，支持和配合完成晋升员工全面素质考核工作。

　　2.1.2.充分负责原则

　　本着对公司、部门、员工本人充分负责的`工作原则，对晋升员工进行全方位(员工本人、上级、下级、平级、其他合作部门)考核评估。

　　2.1.3。充分建议原则

　　针对极个别不符合条件，有重素质隐患，不适合公司、部门发展的人员，人力资源部将向相应部门或执行员会建议暂缓晋升。

　　2.2.晋升考核评估工作流程

　　2.2.1.人力资源部针对各部门上报的审核材料中员工基本资料部分与人事库进行核实，对不符的情况与晋升员工本人进行核对。

　　2.2.2.对晋升员工进行全面(员工本人、上级、下级、平级、其他合作部门)考核评估。

　　2.2.3.评估采用面谈、问卷调查及公示证集意见评定等方式进行。

　　2.2.4.人力资源部绩效评估组最终根据以上记录及评定出具考核评估意见报告，报送执行

　　员会或部门管理会议审核。

　　2.2.5.部门主管以上级别员工的晋升，由执行会员收到人力资源部提交的该员工考核材料的五个工作日内给出审核结果，公司总经理签署审批意见。

　　2.2.6.部门主管以下级别员工的晋升，由本部门依据人力资源部审核材料于五个工作日内给出审核结果，由人力资源部主管审批意见，总经理签批。

　　3、员工晋升任命

　　3.1.人力资源部根据所有审批意见编制人事任命公告。

　　3.2.任命公告将采用以下两种方式进行。

　　3.2.1.部门内部公告栏公告书或部门员工会公布。

　　3.2.2.公司内部公告栏公告书或公司员工会公布。

　　第四条注意事项

　　1、各部门统一按照以上要求完成管理人员的晋升和晋升工作。

　　2、特例需由人力资源部上报执行员会，经总经理审批后方可执行。

　　3、所以晋升/晋级人员必须通过人力资源部晋级评估后方可任命。

　　4、日常考核由被提名人的直接经理负责，人力资源部有监督、考核的权利和义务。

　　本制度自颁布之日起开始执行。

　　本制度由人力资源部负责起草、解释。

　　公司员工晋升管理制度 2

　　第一章总则

　　一、目的

　　为达到人尽其才、各尽其能的目的，达成优良的工作绩效，促使本公司职务升迁管道畅通，满足公司和员工个人发展需要，提高公司和员工个人的核心竞争力，进而提升经营绩效，特制定本管理规定。

　　二、范围

　　适用于公司所有员工。

　　三、基本原则

　　(1)德能和业绩并重的原则。晋升需全面考虑员工的个人素质、能力以及在工作中取得的成绩。 (2）逐级晋升与越级晋升相结合的原则。员工一般逐级晋升，为公司做出了突出贡献或有特殊才干者，可以越级晋升。

　　(3）纵向晋升与横向晋升相结合的原则。员工可以沿一条通道晋升，也可以随着发展方向的变化而调整晋升通道。

　　(4）能升能降的原则。根据绩效考核结果，员工职位可升可降。

　　(5）职位空缺时，首先考虑内部人员，在没有合适人选时，考虑外部招聘。

　　四、晋升需具备的条件：

　　（1）具备较高职位的技能；

　　（2）相关工作经验和资历；

　　（3）在职工作表现及职业道德；

　　（4）完成职位所需的有关训练课程；

　　（5）具有较好的适应性和潜力。

　　五、晋升核定权限：

　　(1)高层由总经理提议，经股东会核定；

　　(2)中层副经理以上由总经理核定；

　　(3)各部门主管或助理，由各部门经理提议，呈总经理核定；

　　(4)各部门主管以下各级人员，由各级主管提议，部门经理核定。

　　六、管理职责划分

　　行政部负责员工晋升工作的组织、任职资格条件的审查、任职公布等业务运作，是员工晋升的'具体执行部门。各用人部门负责向公司推荐符合晋升条件的员工；由员工主动提出晋升时，任职部门负责对其任职条件进行初步核查。

　　第二章员工职业发展通道

　　一、纵向发展

　　部门普通员工－部门主管或助理－部门经理或副经理—高层—股东

　　二、横向发展

　　有时员工选择的工作不一定是自己最合适的，如果发现其另有所长，可以在公司内重新选择如客服到运营，再晋升为某一系列岗位管理职位。（财务部—行政部—运营部—客服部—设计部—仓储物流部—生产部—家装部）

　　第三章员工职业发展管理

　　根据公司的实际情况，对于具有大专以上学历或主管级以上人员的职业发展实行规划管理。职业发展管理模式：

　　一、行政部负责建立员工职业发展档案，并负责保管与及时更新。各部门经理为本部门员工职业发展辅导人，如果员工转换部门或工作岗位，则新部门经理为辅导人。

　　二、实行新员工与部门经理谈话制度。新员工入公司后二个月内，由所在部门经理负责与新员工谈话，主题是帮助新员工根据自己的情况如职业兴趣、资质、技能、个人背景分析考虑个人发展方向，大致明确职业发展意向。由行政部跟踪督促新员工谈话制度执行情况。

　　三、进行个人特长及技能评估。行政部和职业发展辅导人指导员工填写《员工职业发展规划表》（附件一），

　　包括员工知识、技能、资格证书及职业兴趣情况等内容，以备日后对照检查，不断完善，一般每一年填写一次，新员工转正后一个月内填写。

　　四、行政部每年组织一次员工培训需求调查，员工需根据目前岗位职责及任职资格要求和个人职业发展规划，结合自身实际情况填写。行政部制订年度培训计划及科目时，考虑从需求出发，参考员工培训需求确定培训内容。

　　五、行政部每年对照《员工职业发展规划表》检查一次，了解公司在一年中有没有为员工提供学习培训、晋升机会，员工个人一年中考核情况及晋升情况，并提出员工下阶段发展建议。

　　六、各部门经理在每年底考核结果确定后，与本部门员工就个人工作表现与未来发展谈话，确定下一步目标与方向。

　　七、员工根据个人发展的不同阶段及岗位变更情况选定不同的发展策略，调整能力需求，以适应岗位工作及未来发展的需要。

　　八、职业发展档案包括员工职业发展规划表、员工培训需求、每次的考核、培训记录等，作为对职业生涯规划调整的依据。

　　第四章员工晋升管理

　　第一节员工晋升的基本条件

　　序号1主管人员2 3 4 5管理人员（中层以上）技术部门主管或助理部门经理或副经理技术部门经理或副经理高层本科以上职等类别职务名称部门主管或助理专科以上3级以上4级二年以上相关工作经验4级以上5级以上二年以上相关工作经验学历要求职称3级以上一年以上相关工作经验工作经验二、员工晋升时，同时满足以下条件的具备职务晋升资格：

　　（1）在部门内担任低一级职务满半年，或在公司内不同部门担任低一级职务满一年；

　　（2）历年来的年度考核成绩:平均80分以上，且无受过处罚；

　　（3）具备拟任岗位任职条件：自身基本条件符合岗位说明书列明的任职资格条件；

　　（4）具备拟任岗位所需能力：经考核，符合拟任岗位所需要的综合素质与能力要求，考核成绩要求在80分以上。

　　第二节员工晋升的办理

　　一、晋升时机：

　　（1）根据公司经营需要及发展规划，为保证高效运作，同时充实内部人才储备，行政部每一年组织一次员工晋升。

　　（2）职务出现空缺时，若已有具备晋升条件的适当人选，可随时依本办法晋升程序办理晋升。

　　二、晋升办理程序

　　1.确定拟提升职位：行政部根据公司战略规划及人员需求，定期发布拟新任领导者的职务类别、数量及具体要求。

　　2.推荐合适人选：

　　(1)推荐：由员工任职部门推荐的，填写《管理职务晋升推荐表》（附件二）并初步审查后交行政部。

　　(2)自荐：由员工自荐的，填写《员工晋升申请表》（附件三），经部门负责人核查后交行政部。

　　3.晋升考核：行政部根据职位要求，对所有人选的任职资格进行审查，对于审查符合条件的，组织用人部门及其他相关人员对其按照拟任职岗位要求进行考核。填写《员工晋升综合素质与能力考核表格》(附件四:主管人员适用；附件五:管理人员适用)。

　　4.决定人选：行政部汇总考核结果，经会议讨论后决定最后人选，由最高核定人签发任命通知。

　　第三节其他相关规定

　　一、经批准晋升后，员工需接受新岗位的任职培训，且考核合格方可正式上任。

　　二、聘任期一般为二年，聘任期满根据考核结果决定是否续聘。

　　三、晋升条件不足时可设职务代理：

　　(1)各级职务出现空缺时，若无具备晋升条件的人员派任，应提升适当人员代理职务。

　　(2)主管级以上人员，除任职年限不足外（以不足一年为限），其余条件不足者，不得提升。

　　第五章储备领导者管理

　　定期统计分析各公司的人员结构，建立公司人才储备库。

　　一、储备领导者的条件:

　　工作中表现出色，综合素质高、能力强，具备较大发展潜力，个人职业发展规划中所希望任职的职位是公司的核心关键职位。

　　二、工作流程：

　　(1)确定关键职位。行政部会同各用人部门，对公司中的职位进行分析，确定哪些是关键的，是需要建立人才储备的职位，并明确关键职位要求。

　　(2)接班人的来源。由部门定期或不定期推荐，或每年办理员工晋升时选拔出的后备人选。

　　(3)对初选的接班人的考核。按其计划要接替职位的要求进行考核。

　　(4)储备领导者的任用。公司出现职务空缺时，直接办理晋升审批手续。

　　第六章领导者优化体系

　　系统性地发现不合格领导者，用科学的方法进行分析，最后用公平的方式对他们进行处理。

　　优化流程：

　　一、找出不合格的领导者。满足下列条件之一的应视为不合格领导者：

　　(1)年度考核成绩为“不可接受”的；

　　(2)连续两年年度考核为“达到要求”的。

　　二、收集每个个案的资料，并进行分析。对于部门经理层，由行政部准备个人材料，总经理组织股东会对不合格的领导者进行讨论与分析。对于主管人员，由所在部门准备个人材料，分管高层和所在部门经理进行分析。

　　三、决定处理策略

　　领导者表现不佳的原因有很多，通过事前资料搜集以及会议中充分的讨论后，拟定相应的处理方法报总经理批准。

　　(1)降级使用：对于能力不够的领导者予以降级，但必须按比例严格执行。

　　(2)轮换：对于能力不适合现职的给予职位轮换。

　　(3)留职察看（转入观察期）：对于有潜力或原因不明的领导者要转入观察期，建立在短期内(3个月)必须达到具体或量化的目标，当领导者有明显改进时，鼓励并告知他们。当无明显改进时，采取其他措施处理。

　　(4)解雇：解雇无改进可能的领导者，但也给予情有可原或仍有潜力的领导者改进的机会。

　　第七章附则

　　本办法由行政部负责解释和修订，自发布之日起执行。附件：

　　1.员工职业发展规划表

　　2.管理职务晋升推荐表

　　3.员工晋升申请表

　　4.员工晋升综合素质与能力考核表(主管人员适用)

　　5.员工晋升综合素质与能力考核表(管理人员适用)

　　公司员工晋升管理制度 3

　　一、员工晋升

　　1、目的：员工晋升是指员工的行政职务、专业技术职称和技术人员的技术等级由低层次向高层次的变动，是公司及时发现人才，激励员工、满足员工成就感的一项行之有效的重要手段，兼有物质奖励与精神奖励的双重功能。

　　2、员工晋升形式

　　①破格晋升：对有特殊才能或做出突出贡献的员工，不受年资、学历、经历等条件的限制，可以越级加以晋升。

　　②功绩晋升：以员工实际工作成绩的大小作为晋升的主要依据，充分体现公司多劳多得，重视绩效的原则。

　　③能力晋升：根据员工各种能力的大小决定晋升，全面反映员工现有及潜在的能力，做到合理使用人才。

　　④综合晋升：兼顾年资、功绩和能力多方面的因素，作为晋升的依据。

　　3、晋升条件：

　　①熟悉现职位的工作技能，已具备较高职位的素质要求;

　　②曾有较高职位的优秀工作经历二至三年;

　　③对现职位的接任人员已进行了细致的指导和培训，确认其完全可以接替现工作;

　　④连续二至三年的'年度绩效考核结果在同级间名列前三位;

　　⑤已完成较高职位所需的培训课程，经测试达标后竞聘成功;

　　⑥提出了对现职位或较高职位具有很大经济效益的工作建议，需要亲自付诸实施。

　　4、晋升程序：

　　①员工符合晋升条件的，应由部门经理以书面形式提出申请，填制“晋升审批表”，上报总办，由品质部负责考察，总办组织综合考评;

　　②晋升部门经理的面试结果合格，晋升岗位要求的笔试测试合格，如需竞聘时，各项测试达标;

　　③总经理根据晋升记录批准晋升报告;

　　④工作交接后，新岗位的上岗培训或培训资料的发放;

　　⑤员工晋升后，可享受晋升工资，如调至上一级岗位，被赋予更重要工作职责，岗位工资应相应调整;

　　⑥员工晋升相关资料一律由总办存档备查。

　　二、员工晋级

　　1、目的：晋级是指公司对工作绩效显著、工作态度端正的员工工资予以合理上浮。

　　2、具体规定：

　　①员工工资晋级按照公司薪酬体系中的职等、薪级进行，员工工资晋级一次最多不超过3级。

　　②员工晋级由公司定期评定，由总办具体负责，非特殊情况，公司原则上平时不针对个别员工进行晋级，以克服工作中的随意性。

　　③对晋级后工作涣散、不积极进取上进、不全力做好本职工作或给公司造成较大经济损失、安全事故的员工，公司有权随时取消其晋升工资。

　　④经公司评定予以工资晋级的员工，其晋级工资从次月起开始发放。

　　⑤员工晋级相关资料一律由总办存档备查。

　　公司员工晋升管理制度 4

　　第一章总则

　　第一条为建立公司科学、规范的人才选拔和晋升管理机制，充分发掘公司内部人力资源潜能，特制订本制度。

　　第二条管理干部选拔与员工晋升管理遵循“公平、公正、公开”的原则。

　　第三条管理干部选拔是指公司副主任以上管理职级的'选拔，员工晋升是指公司一般员工职级晋升和提升薪资。

　　第四条本制度适用于公司各项目部、各部门。

　　第五条人力资源部为公司管理干部选拔与员工晋升的管理部门。

　　第二章管理干部的选拔

　　第六条管理干部选拔的基本形式有：逐级推荐。

　　第七条逐级推荐能够通过公司各级管理人员推荐、人力资源部推荐、员工推荐或自荐三种途径进行。

　　第八条根据公司人力资源职位空缺及员工发展需求状况，推荐人员须依照公司聘任审批权限经逐级审批后，由公司人力资源部办理聘任或任命手续。

　　第三章员工晋升管理

　　第九条公司原则上每半年进行一次员工薪资提升调整，公司员工在贴合条件的状况下均有机会获得薪资的提升，具体按公司年薪管理制度执行。

　　第十条贴合下列条件之一者，根据审批可获得破格晋职晋级：

　　1。在工作岗位上作出突出贡献和成绩显著者；

　　2。提出合理化推荐被公司采纳使公司获得较大效益者；

　　3。为公司赢得较高社会荣誉或挽回较大经济损失者。

　　第十条员工晋职晋级的审批程序为：

　　1。部门负责人将推荐意见填入《员工晋升审批表》，经过分管领导审批后报公司人力资源部。推荐意见应包括考核状况、突出业绩、工作潜力和水平评价、工作态度和表现评价及潜质等5个基本方面；

　　2。人力资源部根据部门推荐意见，对员工的工作状况等进行调查了解和核实，并作出审核意见报人事分管领导审核；

　　3。人事分管领导作出审核意见后，报送公司总经理审批；

　　4。人力资源部负责根据审批结果及时落实员工薪资、福利、职级的调整。

　　第四章附则

　　第十二条本制度由人力资源部负责解释和修订。

　　第十三条本制度自印发之日起施行。

　　公司员工晋升管理制度 5

　　第一章总则

　　第一条目的

　　为了提升员工个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性，并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，规范公司员工的晋升、晋级工作流程，特制定本制度。

　　第二条适用范围

　　公司全体员工。

　　第三条权责

　　1.企业人力资源部负责制定公司员工的晋升制度。

　　2.相关部门经理负责晋升员工的'申报、考核工作。

　　3.副总经理、总经理负责员工晋升的最终考核。

　　第四条升降的依据

　　1.职位所要求的知识、技能。

　　2.相关资历和经验。

　　3.工作表现和品行。

　　4.适应性和潜力。

　　5.公司要求的其他必备条件。

　　第二章员工晋升的类型与时间

　　第五条员工晋升类型

　　1.职位晋升、薪资晋升。

　　2.职位晋升、薪资不变。

　　3.职位不变、薪资晋升。

　　第六条员工晋升时间

　　1.定期：凡在年终（年中）被评为“A”且具备晋级资格的员工，可给予晋级。

　　2.不定期：在年度工作中，对公司有特殊贡献，表现优异的员工，随时予以晋升。

　　3.试用期员工，在试用期间，工作表现优秀者，由试用部门推荐，可提前晋升。

　　第三章员工晋升申报管理

　　第七条由员工所在部门管理者对准备晋升员工的工作表现、业绩各方面的能力进行日常观察，并根据本部门年度经营计划、部门年度人力资源发展规划以及阶段性业务发展对管理人员的需求，向公司人力资源不提交《员工晋升审批表》。

　　第八条员工晋升申报到正式任命期间，各部门可根据工作需要在部门内部宣布有该员工代理相应职位，并向其明确岗位职责要求和具体工作内容要求。在人力资源部未正式发布任命之前，员工晋升后对应当工资及福利待遇等维持晋升前的水平不变。

　　第九条人力资源部依据各部门报审材料对准备晋升员工进行考核，考核在10个工作日内完成，并与15个工作日内出具相关评估报告反馈给相应部门。

　　第十条反部门呈报晋级者，部门需准备下列资料送交人力资源部。

　　10.《员工晋级申报表》。

　　1.员工自我评述报告。

　　2.员工人事考核表。

　　3.主管鉴定或推荐书。

　　4.具有说服力的事例。

　　5.其他相关材料。

　　第四章其他规定

　　第十一条凡在一年内，受过记过处分的员工不得参与评选。

　　第十二条员工晋升后若因不胜任该职位或犯有过失，公司可视情节轻重做出降职或免职处理。

　　公司员工晋升管理制度 6

　　一、晋升管理制度制定目标

　　为鼓励员工积极向上、多做贡献及奖励先进、选拔贤能，特制定本制度。

　　本质度所指的晋升，是指公司对符合晋升条件的员工给予工资的晋级或职务的.升迁。公司员工工作努力、业绩突出者，均可成为被晋升的对象。对员工的晋升应当严格要求，公平对待。

　　二、晋升类别

　　依据员工工作表现，晋升形式有薪资晋升（调薪）、职位晋升两种。

　　薪资晋升：

　　1、凡具备下列条件之一者，可以予以晋升：

　　2、符合《薪酬管理制度》中上调薪资的员工；

　　3、积极做好本职工作，连续2年成绩突出，受到公司表彰或者获得优秀称号的员工；

　　4、一年内连续四次被评为最具价值员称号的员工；

　　5、业务有突出专长，个人年创利50万元以上者；

　　6、非本人责任而为公司挽回经济损失10万元以上者；

　　职务晋升

　　1、忠于公司，在公司效力3年以上且表现良好者；

　　2、工作业绩突出，经部门或同事举荐的优秀员工；

　　3、年内通过培训、学习、进修获得相关职位管理经验者；

　　4、连续3次对公司发展提出重大建议为公司采纳，并产生重大经济效益者；

　　5、领导有方，所领导的部门连续2年创利200万元以上或成绩显著者；

　　6、通过相应的管理办法扭亏为盈，为公司创造利润者；

　　7、有其他突出贡献，董事会或总经理认为可以晋级嘉奖者。

　　8、对成绩特别突出或贡献特别重大者，可给予晋升二级；

　　三、晋升程序如下：

　　1、员工推荐、本人自荐或上级主管提名，报人力资源部备案；

　　2、依据《岗位职责》内容由部门内员工、上级主管、部门负责人、项目经理、人力资源部、高级经理及总经理进行考评；

　　3、被晋升员工需要三个月的在职实习试用期，特殊可延长至6个月；

　　4、试用期结束前10天，由上级主管、部门负责人、项目经理、人力资源部、高级经理及总经理汇评；

　　5、实习试用期内员工享受晋升薪资，试用期合格，由总经理审批后予以晋升，试用期不合格者则继续留任原来的工作职位，薪资还原为原来薪资；

　　四、晋升评估时间

　　公司每半年组织一次晋升评估，分别为1月和7月两次。

　　公司员工晋升管理制度 7

　　第一章总则

　　第一条为建立公司科学、规范的人才选拔和晋升管理机制，充分发掘公司内部人力资源潜能，特制订本制度。

　　第二条管理干部选拔与员工晋升管理遵循“公平、公正、公开”的原则。

　　第三条管理干部选拔是指公司副主任以上管理职级的选拔，员工晋升是指公司一般员工职级晋升和提升薪资。

　　第四条本制度适用于公司各项目部、各部门。

　　第五条人力资源部为公司管理干部选拔与员工晋升的管理部门。

　　第二章管理干部的选拔

　　第六条管理干部选拔的基本形式有：逐级推荐。

　　第七条逐级推荐可以通过公司各级管理人员推荐、人力资源部推荐、员工推荐或自荐三种途径进行。

　　第八条根据公司人力资源职位空缺及员工发展需求情况，推荐人员须依照公司聘任审批权限经逐级审批后，由公司人力资源部办理聘任或任命手续。

　　第三章员工晋升管理

　　第九条公司原则上每半年进行一次员工薪资提升调整，公司员工在符合条件的情况下均有机会获得薪资的提升，具体按公司年薪管理制度执行。

　　第十条符合下列条件之一者，根据审批可获得破格晋职晋级：

　　1、在工作岗位上作出突出贡献和成绩显著者；

　　2、提出合理化建议被公司采纳使公司获得较效益者；

　　3、为公司赢得较高社会荣誉或挽回较经济损失者。

　　第十条员工晋职晋级的审批程序为：

　　1、部门负责人将推荐意见填入《员工晋升审批表》，经过分管领导审批后报公司人力资源部。推荐意见应包括考核情况、突出业绩、工作能力和水平评价、工作态度和表现评价及潜质等5个基本方面；

　　2、人力资源部根据部门推荐意见，对员工的工作情况等进行调查了解和核实，并作出审核意见报人事分管领导审核；

　　3、人事分管领导作出审核意见后，报送公司总经理审批；

　　4、人力资源部负责根据审批结果及时落实员工薪资、福利、职级的调整。

　　第四章附则

　　第十二条本制度由人力资源部负责解释和修订。

　　第十三条本制度自印发之日起施行。

　　2、酒店员工管理规章制度范本

　　1、准时上下班，提前10分钟到前台报到，由领班召开班前会，布置当日工作任务及注意事项。

　　2、上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。

　　3、仪容仪表整洁干净，女员工不留披肩，男员工不留胡须。

　　4、员工用膳应在指定地点，不得随意在工作区域吸烟，吃零食。

　　5、上班时不得打私人电话。

　　6、员工不得进入客房休息，洗澡，看电视等。

　　7、客房钥匙须随身携带，不得随意放置。

　　8、在工作区遇到客人应礼貌问候。您好！

　　9、保持工作区域的整洁和安静，与客人说话声音以对方听清为限，同事间交谈不得声喧哗，严禁在走廊内声叫喊。

　　10、听从上级在工作的安排，上班时间严禁会客，或与同事闲聊。

　　11、与同事相处，友好合作，不发生金钱或物品上的借贷关系。

　　12、员工不得利用工作之便，谋求私利。

　　13、员工不得私收小费、礼物或侵吞客人遗留物品。

　　14、员工不得在酒店内赌博，酗酒。

　　15、员工不得收藏，传阅，复制动，秽画刊，书籍和录像，客房内收出的报刊杂志一律交上级处理。

　　16、员工不得偷盗酒店公私财物。

　　17、员工未经客人同意，不可抱玩客人小孩，更不准随便给小孩食物。

　　18、交接班时应将未完成的工作或特别事项交接清楚，接班人未到达，不得擅自离开工作岗位或先行下班。

　　19、清扫房间时不得任意移动房内的行李物品，严禁翻动客人物品，如确要移动客人物品，在清扫完毕后，要马上移回原处。

　　20、不得随意丢弃房内的纸张，印刷品（除非放在垃圾筒内）。

　　21、进入客房要严格按照进房程序进行。

　　22、每班完成自己的工作任务，养成随时检查自己职责内尚有何事没做，何事待办的习惯。所有电话必须做出电话记录并落实。

　　23、客人不在房内，不得让客进入。

　　24、客人询问，要热情回答，不可说“不”。

　　25、对客房内的可疑情况，要及时汇报。

　　26、应谨记酒店内时常保持整齐，清洁如发现任何地方有垃圾和纸屑应该主动把它拾起，放进废物箱。

　　27、其它部门人员需要进入房间工作时，必须有本楼层服务员的陪同。

　　28、不得随便缺席，如有急事或特殊情况，要提前通知办公室或主管。

　　29、不得在酒店内接待亲威朋友来。

　　30、不得将个人的.私事私物带回酒店。

　　31、直呼客人及上司的名字，应礼貌地称“X先生”或“X女士”。

　　32、不要太依靠自己的记忆力，养成做笔录的习惯。

　　33、使用机器前后需做检查是否完好及做保养工作。

　　34、严禁浪费公司资源及清洁用品、

　　1、对总机人员的要求

　　（1）工作人员必须会标准的普通话和多种地方话等；

　　（2）电话总机工作人员要求声音清晰，吐字清楚，注意语音语调，使人感到婉转动听；

　　（3）接听电话与客人会话时，要注意态度诚恳，使对方感到你乐意为他效劳；

　　（4）熟练掌握电话总机的性能和操作方法；

　　（5）熟悉酒店全部内线电话号码；

　　（6）熟悉酒店总经理、部门经理的电话号码；

　　（7）熟悉各机关。公司、交通部门（如铁路、轮船、民航、客运等）、海关、局（如消防队等）、医院、供电局、各酒店总机等单位的电话号码：

　　（8）熟悉世界各地的国际时间与北京时间的、时差；

　　（9）熟悉各地长途电话的收费标准。

　　2、电话服务的项目

　　（1）接转内部电话

　　内部电话指由外部挂进酒店的电话，接转时必须注意。

　　①挂给客人的电话必须问清挂电话人的姓名及挂电话的事项，然后核实住客是否室电话人要找的，若是，则征求客人意见是否可转给他，客人表示可以时才转给他，若客人表示不接时，可向挂电话人婉拒。

　　②若挂电话者查询住客时，也要征询客人意见，经同意后才告诉挂电话者。

　　③若客人表示不听电话或不在房间时，可将挂电话人的姓名及电话内容记下来转告客人。

　　④职工工作时间外面挂来给职工的电话，一般不转，若有急事可转有关部门办公室或其顶头上司代职工接听。

　　（2）挂长途电话

　　①必须详问清客人的姓名、房号、接电话单位的名称或接话人的姓名、电话号码等；

　　②电话接通后，要迅速接到客人房间告诉客人，请客人讲话，客人讲完话后，要告知客人通话时间；

　　③客人通话后，总机人员要及时将电话收费单转交给总服务台收款处，为客人记账；

　　④一家酒店可能同时有许多人要挂长途电话，对此都要一登记好，在线路比较忙的情况下妥善安排。

　　（3）电话咨询服务

　　①若客人电话询问要在酒店开房时，要及时与客房预订处或总服务台联系，并及时答复客人；

　　②若客人询问酒店可以提供的服务设施及项目时，要向客人热情介绍。详细解答；

　　③若客人想了解本地区的游览胜地、商业中心、单位地址、电话号码等情况时，要尽可能向客人介绍。

　　（4）电话叫醒服务

　　①客人申请叫醒服务，均要将客人的房号、叫醒时间登记好，记录在“住客叫醒登记表”上，夜班和早班人员要交接好班，根据“住客叫醒登记表”上的时间准时叫醒客人。

　　②叫醒客人时要有礼貌地用英语和普通话重复讲“早晨好，现在的时间是早上×点钟”。要连续地叫，若五分钟或十分钟无人听电话，要请楼层值班人员去敲门，直到叫醒客人为止；对晚醒的客人要告诉他：“先生（或小姐）按叫醒时间，您已晚起了××分钟。”

　　③将客人晚起的时间记入档案，日后客人投诉时，可以此作为解释。

　　3、收银员管理制度

　　1、收银员管理制度要求准确、快速地做好收银结算工作。严格按照各项操作规踌事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。

　　2、收银员管理制度要求收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。

　　3、收银员管理制度要求工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行

　　4、收银员管理制度要求不得将公款挪作私用。

　　5、收银员管理制度要求接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。

　　6、收银员管理制度要求每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况资料及数据。

　　7、收银员管理制度要求认真填写交款清单，钱款与清单一致，投款必须填写投款报告，投款需有人见证。

　　8、收银员管理制度要求爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。

　　9、收银员管理制度要求做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持桌面的整齐、干净。

　　10、收银员管理制度要求以员工手册为准，自觉遵守酒店的一切规章制度。

　　11、收银员管理制度要求积极参加培训。

　　12、收银员管理制度要求严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁方。

　　13、收银员管理制度要求积极完成上级分配的其他工作。

　　公司员工晋升管理制度 8

　　第一条员工离职，应于离职日起3天内搬离宿舍，并归还大门及衣柜钥匙。

　　1、监督管理宿舍一切内务。

　　2、监督值日人员维护环境清洁及关闭门窗。

　　3、每月水电费的缴付（根据每人当月住宿情况，计算各人应交水电费）

　　第二条住宿员工应遵守下列规定：

　　1、服从管理员管理与监督；

　　3、起床后被子叠放整齐；

　　4、衣服统一放在衣柜里，鞋子整齐摆放在床底下或阳台上，不能随处乱放；

　　6、公共区域（卫生间、厨房、客厅等）使用后自觉清理干净；

　　6、在宿舍不高声谈论，以免影响他人休息；

　　7、贵重物品自己慎重保管；

　　8、废物、垃圾等应集中倾倒在指定场所；

　　11、不得留宿外来人员。

　　第三条住宿员工发生下列情形为之一者，取消其住宿资格，并呈报其所属部门和管理部门处理：

　　1、不服从管理员监督、安排；

　　2、在宿舍赌博、打麻将、斗殴、酗酒；

　　3、蓄意毁坏宿舍物品或设施；

　　4、严重违反宿舍安全规定，如因个人原因造成不良后果，责任自负；

　　第四条：值日安排

　　第五条：本制度即日起开始实施，望大家都能自觉遵守。

　　公司员工晋升管理制度 9

　　一、目的：

　　为提升客服部员工个人素质和能力，充分调动客服部员工主动性与积极性，打造团结协助、战斗力卓越的团队，并在内部营造公平、公正、公开的晋升体制，规范员工晋升与淘汰工作流程，特制定本制度。

　　二、基本原则：

　　1、素质和能力并重的原则。

　　2、逐级晋升与薪酬晋升相结合的原则。

　　3、员工一般逐级晋升，为公司做出突出贡献或有特殊技能经考核评审非常优秀者可越级晋升。

　　4、公平、公正、公开原则。

　　三、晋升结构图：

　　新客服（试用）——初级客服——中级客服——高级客服——储备主管

　　1、储备主管为客服岗最高级别职位，如客服部主管离职、调岗或升职，可结合高级客服的综合能力考虑提升至客服部主管。

　　2、各级别客服可根据本人条件和兴趣申请调岗，同等条件下公司将给与优先录取。

　　四、晋升条件：

　　1、初级客服

　　A、遵照公司及部门各项规章制度，无违纪行为。

　　B、认同公司企业文化和部门氛围，有职业涵养。

　　C、诚实守信、务实拼搏、积极主动、勇于创新、乐意奉献。

　　D、能出色完成本职工作，精通本职工作及部门流程的相关专业知识及专业技术。

　　E、有突出的工作业绩表现。

　　F、试用期专业知识及工作本领考核合格。

　　G、如连续三次月度考评及格，公司有权予以辞退。

　　2.中级客服

　　A、具有较强的沟通技巧、表达能力，能以自身的影响力得到客户及其他部门的肯定和赞誉。

　　B、在本职工作表现优异的基础上熟练部门其他岗位各项工作流程和工作细节，并熟练与部门工作相关的其他部门业务流程。

　　C、能主动发现本岗位或部门其他岗位工作中的不足并提出改善方案。

　　E、能较好的协助部门领导完成本职以外的工作。

　　F、按时汇报工作，能高效、合理安排本职工作规划。

　　G、部门个人月度考评月均前三名，一次季度考核获A等级且入职满3个月以上。

　　H、如晋升后连续三次月度考评未进前三名，或连续两次季度考核获B等级，或一次季度考核获B等级以下，降为初级客服。

　　3、高级客服

　　A、沟通能力强，客户心态把握熟练，能以出色的影响力获得多数客户、同事及领导的`肯定和赞誉。

　　B、在其他同事不在岗的情况下能自动承担、把别人的事当做自己的事。

　　C、善于发现本岗位或部门其他岗位工作中的不足，能提出有效解决方案，协助部门领导一起完善部门制度流程。

　　D、在部门带领的提点下能合理安排和督促其他同事快速完成各项工作任务。

　　E、在团队建设中表现活跃、乐于奉献，能引导及影响部门其他同事。

　　F、一次获得优秀客服称号，个人月度考评月均前三名，并连续两次季度考核获A等级且入职满6个月以上。

　　G、如晋升后一年内三次月度考评未进前三名、或两次季度考核获B品级、或一次季度考核获B品级以下，降为中级客服。

　　4、储蓄主管

　　A、在高级客服岗位上各项工作表现凸起，并对本人及其他客服工作皆能独当一面。

　　B、工作业绩和工作能力表现凸起，同时企业认同感强，拥有乐观积极的心态并能影响四周同事。

　　C、能独立体例部门工作流程制度或PPT方案，文笔流利，思绪清晰。

　　D、能独立组织部门培训，带领部门一同研究和晋升。

　　E、部门带领不在岗的情况下能督促和有效安排部门各项工作，保证部门的正常高效运转，同时能署理部门带领对接其他部门沟通交换。

　　F、面对部门突发事件能有条不紊的快速协调解决，提升部门和公司满意度。

　　G、三次获得优秀客服称号，个人月度考评月均前三名，并三次季度考核获A等级且入职满12个月以上。

　　H、储蓄主管无需参与客服考核，但须协助部门带领举行客服办理、及监督执行客服考核方案，由公司总经办按照综合考评确定其升降级资格。

　　五、晋升考核方案：

　　1、新员工（试用期）晋升为初级客服以部门转正考核为基础，转正时执行公司员工转正审批流程。

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　　精选

　　2、初级客服晋升为中级客服或高级客服以考核期内（3个月/6个月）月度考评、季度考核为基础，以部门内部匿名评选为辅，由部门领导向总经办推举合适人选，审核通过后执行员工晋升审批流程；

　　3、高级客服晋升为储蓄主管以考核期内（12个月）月度考评、季度考核为基础，经部门带领推举由本人向总经办提出申请，考核通事后由人力资源部安排及组织晋升答辩考核，本人演讲，评审团评分及问答考核。具体方案由人力资源部结合实际情况另行通知。

　　六、级别薪资：

　　1、新员工（试用期）——1800元

　　2、初级客服——2200元

　　3、中级客服——2500元

　　4、高级客服——3000元

　　5、储备主管——4000元

　　公司员工晋升管理制度 10

　　第一章总则

　　第一条为加强和规范公司员工职级晋升管理，引导员工职业生涯发展的途径和方向，确立员工职业生涯与公司发展相统一的晋升体系，特制定本办法。

　　第二条岗位职级管理是公司人力资源管理的基础，为人员招聘、薪酬管理、人才培养、绩效管理、员工发展等提供重要依据，公司建立以绩效考核为主，岗位职级与薪酬相结合的岗位薪酬体系。

　　第三条公司实行浮动的职级制度，每个岗位都有一个浮动的职级级别范围，职务与职级相对挂钩，不绝对挂钩。即不同单位同等职务的岗位，职级可不一样，同一单位同个岗位不同担任者的职级也可不一样。

　　第四条员工的职级是薪资福利、职权划分的重要或直接依据，跟所在岗位的工作难度、工作要求，以及个人的学历、工作熟练程度、工作能力、在公司的服务年限相关。

　　第五条本制度为员工职级晋升制定标准和依据，确保员工职级晋升的公平、公正和公开，进而鼓励员工辛勤劳动、努力学习知识技能，不断提高自身素质和能力。

　　第六条本制度适用于公司董事长以下所有员工。

　　第七条办公室和人力资源部负责制定员工职业发展和晋升管理制度；相关部门负责人（部门经理、店长、主任）、副总经理负责对员工晋升的审核；人力资源部负责员工晋升的考核和培训；总经理负责根据总经理办公会议的决议对员工晋升进行审批。

　　第二章岗位职级和职业发展管理

　　第一节岗位职级设

　　第八条根据公司实际，将公司所有岗位分成管理序列、营销序列和通用序列，共设三大序列十五级（对照关系见附表一）；并实行三大序列并行、可相互转换的员工职级序列管理体系。

　　管理序列指承担经营、管理职责的各级岗位，主要是区域经理、部门副经理副主任）、部门经理（主任）、副总监、总监、副总经理、总经理等岗位，也包括门店中承担管理职责的店长助理、副店长、店长。管理序列岗位设见习期，见习期长短根据拟任职人员具体情况和工作绩效确定，一般不低于三个月，见习期内，给予适当岗位补贴，工资暂不予调整。

　　门店营销序列指在门店从事管理、营销、健康咨询、商品销售工作的店长助理、副店长、店长、健康顾问、营业员等岗位。

　　通用序列指财务、办公室、营运、质管、品管、配送中心、企划、人力资源、网络信息等部门的专员、文员岗位，具体可分为三类：财务类包括财务、审计；行政人事类包括人力资源部、办公室；业务支持类包括品管、质管、运营、信息、销售、配送中心、企划等部门。

　　第九条各序列岗位分别设不同级别等级，员工可以通过工作绩效和工作表现在本岗位进行级别升降。

　　第十条各序列不同岗位都有一个级别浮动范围，该岗位任何级别的浮动都必须在该范围内，其中，管理岗位副职的级别必须低于该岗位的最高级，原则上应至少低1 2个级。

　　第二节职业发展管理

　　第十一条员工职业发展路径包括纵向的职级晋升和横向的跨序列拓展。通过纵、横向的发展，丰富员工职业发展通道，使员工获得更多的发展机会。

　　（一）、纵向发展主要指传统的职位晋升道路，即行政管理职务级别晋升的公司内部职级晋升路径。在管理类岗位出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先晋升和发展机会，公司执行竞争上岗、择优录用的制度。

　　公司鼓励员工努力工作，并提升自己的能力水平，在上级职位出现空缺或员工个人能力获得较大提升时，公司考虑员工的发展意愿，结合员工本人能力特点和公司对味着员工享有更多的参与制定决策的权力，同时也需承担更多的责任；营销和通用序列的提升，意味着员工具有更强的独立性，更高的能力，同时拥有更多从事专业活动的资源。

　　营销序列岗位员工纵向发展通道为：试用期员工一营业员一店长助理一店长一区域经理一部门副经理一部门经理—副总监一总监一副总经理一总经理；

　　通用序列岗位员工纵向发展通道为：试用期员工一专员一部门副经理一部门经理—副总监一总监一副总经理一总经理。

　　（二）、横向发展指员工除了在本岗位序列内按照岗位层级的要求晋升外，考虑到员工的不同发展意愿，公司也提供不同序列之间跨序列拓展的平台和机会，主要以内部调配和招聘方式体现。绩效符合公司要求，并积极要求上进的员工，给予岗位调整。

　　第十二条人力资源部负责建立员工职业发展档案，并负责保管与及时更新；职业发展档案包括员工职业发展规划表、员工培训需求、每次的考核、培训记录等，作为对员工职业生涯规划调整的依据。各部门经理为本部门员工职业发展辅导人，如果员工转换部门或工作岗位，则新部门经理为辅导人。

　　第十三条实行新员工与部门经理谈话制度。新员工入公司后三个月内，由所在部门（门店）负责人与新员工谈话，主题是帮助新员工根据自己的情况，如职业兴趣、资质、技能、个人背景分析考虑个人发展方向，大致明确职业发展意向。由人力资源部跟踪督促新员工谈话制度执行情况。

　　第十四条员工根据个人发展的不同阶段及岗位变更情况选定不同的发展策略，调整能力需求，以适应岗位工作及未来发展的需要。

　　第三章职级晋升管理

　　第一节晋升管理

　　第十五条员工职级晋升是指公司内部职务的任免、升迁峰级）和岗位级别的升高、降低。

　　第十六条职级晋升原则：

　　符合公司发展战略和人力资源发展规划；

　　1）德能和业绩并重的原则。晋升需全面考虑员工在工作中取得的成绩、个人素质、能力以及对公司的忠诚度；

　　2）逐级晋升与越级晋升相结合的原则。员工一般逐级晋升，为公司做出突出贡献或有特殊才干者，可以越级晋升；

　　3）纵向晋升与横向晋升相结合的原则。员工可以沿一条通道晋升，也可以随着发展方向的变化而调整晋升通道；

　　4）能升能降的原则。根据绩效考核结果，员工职务和级别可升可降；

　　5）内部优先原则。职位空缺时，首先考虑内部人员，在没有合适人选时，考虑外部招聘。

　　6）考试考核原则。员工的晋升需要通过必要的考试，并必须经考核合格，考核不合格的，不予晋升。

　　第十七条员工职级晋升分为晋职、晋级、降职、降级。

　　晋职和降职指传统的职务晋升和降低，即行政管理职务的晋升和降低。

　　晋级和降级指在同一工作岗位内级别的升高和降低。员工晋职由公司根据职位空缺情况决定，无职位空缺，不得予以晋职；员工晋级根据年度考核结果，每两年评定一次，有特殊贡献、表现特别优异的，根据具体情况由公司领导决定。

　　第十八条员工职级晋升的形式分为定期或不定期。

　　定期指公司根据经营情况，结合员工考核结果，每年对符合晋级条件的员工按2制度在本岗位晋升级别。

　　不定期指在年度工作中，对公司有特殊贡献，表现优异的员工，根据具体情况予以晋职、晋级。试用期员工，在试用期间，工作表现优秀者，由试用部门推荐，可以提前进行晋升。

　　第十九条职级晋升实行能上能下，能进能出的动态管理，员工岗位等级的晋升和降级主要根据员工年度绩效考评结果确定，能力和工作业绩突出的员工将优先获得晋职晋级的机会；不称职或出现重大责任事故、有违纪违规行为的员工将被降职使用或降低级别。

　　员工在本序列本岗位上晋升或降低级别，对应的薪酬也会做出调整，同岗位职级的调整主要取决于员工的绩效水平以及个人能力的提高。

　　第二十条年度绩效考核连续两年达到称职以上的员工、可在本人所在职业发展序列中晋升一级；年度绩效考核连续三年达到优秀的员工，可在本人所在职业发展序列中晋升两级；年度绩效考核连续两年为基本称职或其中一年为优秀，另一年为基本称职的员工，不予晋级；对于年度绩效考核为不称职的员工，在本人所在职业发展序列中降一个等级。

　　第二十一条年度绩效考核连续三年为基本称职或连续两年为不称职的员工，建议培训和转岗，或者在原岗位留用，但职级等级降低二级，并相应调整工资等级；经培训仍不符合上岗条件的，待岗学习，待岗学习期间不予发工资。第二十二条员工通过国家相应的资格或评级考试获取证书后，可以酌情予以晋级的鼓励。

　　第二十三条员工岗位级别晋升到该岗位最高级别时，宜通过转岗到更高职务岗位，不能转岗到更高职务岗位的，按其所在岗位中的最大级差工资给予一级浮动岗位工资激励（期限年），期满后，根据连续两个考核年度的考核结果，参照本规定执行；员2工岗位级别降低到该岗位最低级别时，宜通过转岗到下级职务岗位试用，试用期满，根据所在岗位确定级别，不能转岗到更低职务岗位的，按其所在岗位中的最低级别对应的最低工资标准，再按该岗位最大工资级差予以降低一级工资标准，或待岗学习后，参照新进人员试用，试用期满，根据岗位和表现重新确定级别。第二十四条根据工作需要，通过考察、考核和公司领导研究，晋升职务的员工，按规定予以职级晋升；连续三年年度绩效考评结果为优秀等级，且业绩特别突出、群众公认的员工，及对公司有重大贡献的员工，经所在单位领导班子集体研究，并报公司领导审批，可提前晋级。

　　对拟提前晋级员工的资格认定，由人力资源部提请公司总经理办公会议定。

　　第二十五条原则上员工的.晋职晋级最多一年一次，因职务晋升或提前晋级等原因已获得岗位等级晋升的，自晋升之日起，重新计算考核年限。

　　降级降职员工自批准之日起，重新计算考核年限，须在本岗位连续工作满十二个月以上，方能提出晋升申请。

　　第二十六条员工因违纪或工作失误给公司造成经济损失或不良社会影响的，应予降职降级处理。对情节严重的，按免职或辞退处理，构成违法的，提请有关机关依法处理。

　　经济损失和不良社会影响程度的认定由公司总经理办公会议定，降职降级处理由公司总经理办公会决定。

　　第二十七条员工岗位等级的晋升工作由人力资源部组织实施，每年一次，在员工年度绩效考评工作结束后一个月内组织实施到位；员工的晋职晋级由人力资源部按相关制度办理。

　　第二十八条员工职级晋升执行时间以最终批准时间为准。

　　第二节晋升条件

　　第二十九条员工职级晋升主要考虑员工的工作绩效、能力，并综合考虑员工学历、职称以及工作经验。

　　员工职级晋升的基本条件：

　　具备良好的职业道德、积极主动的工作态度和较高职位的技能；

　　1）相关工作经验和资历达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求，个人工作能力优秀；

　　2）入职满xx个月以上，表现及操行良好，工作绩效显著，连续两年考核为称职以上；

　　3）完成职位所需的有关训练课程，取得相关资格证和学历，对有关职务工作内容充分了解，具备与职务要求相关的综合能力；

　　4）具有较好的适应性和潜力。

　　第三十条员工晋升需满足以下条件：

　　1）考评期当年度连续请假（含各种类型、下同）不超过xx天，当年累计请假不超过2030天；

　　2）考评期内无违规和较严重的失误行为（以公司通报为准）；

　　3）考评期内必须有个月（含）以上完成销售或经营管理指标。

　　第三十一条员工晋升时，同时满足以下条件的具备职务晋升资格：

　　1）在部门内担任低一级职务满一年，或在公司内不同部门担任低一级职务满两年；

　　2）近三年内的年度考核均为称职以上，且没受过处分；

　　3）具备拟任岗位任职条件：自身基本条件符合岗位说明书列明的任职资格条件；

　　4）具备拟任岗位所需能力：经考核，符合拟任岗位所需要的综合素质与能力要求。

　　第三十二条员工晋升考察，还应综合考虑员工的道德素质，适应性以及培养潜力。

　　第三十三条管理序列员工晋升标准

　　拟晋升的管理序列员工，必须具有团队精神和服从意识，工作责任心强，有积极的工作态度，有亲和力和较强的管理、沟通、协调能力，敢于承担责任，能承受较大工作压力，为公司做出杰出贡献，业绩完成卓越。

　　管理序列员工具体晋升标准附表二）。

　　第三十四条门店营销序列员工晋升标准附表三）。

　　第三十五条通用序列员工晋升标准（附表四：通用序列财务部员工晋升标准，附表五：通用序列营运部员工晋升标准，附表六：通用序列质管部员工晋升标准，附表七：用序列配送中心员工晋升标准，附表十：通用序列办公室员工晋升标准，附表十一：通用序列人力资源部员工晋升标准，附表十二：通用序列信息部员工晋升标准，附表十三：通用序列企划部员工晋升标准）。

　　第三节特别规定

　　第三十六条公司建立荣誉奖励体系，突出“用人，激励"机制，完善员工非职务晋升的职业生涯发展。

　　1）长期服务奖，对司龄七年以上且年度考核称职以上的员工，司龄每增加一年，公司给予奖牌、奖品和奖金等奖励，以鼓励员工长期为公司服务。年度卓越奖，对年度考核等级为优秀的单位和优秀员工给予奖牌、奖品和奖金等奖励。

　　2）年度功勋奖，对本年度为公司做出特、重大贡献的员工个人给予奖励表彰。公司于每个年度末举办荣誉表彰会，对获奖员工和单位给予奖励和表彰。

　　第三十七条有下列情形的，可晋升一个级别：

　　1）全年五次及以上被评为优秀员工或受公司奖励；

　　2）经常及时举报或制止危害公司的事件，避免较大损失；

　　3）带头节约公司各项资源，并卓有成效；

　　4）善于及时发现隐患，并予以妥善处理，避免公司遭受损；

　　5）能够认真自觉执行制度和操作规范，经常对经营、管理工作提出改进建议，有显著贡献；

　　第三十八条有下列情形的，不予晋升：

　　1）一年内，违反公司制度次以上或有个月未按期完成工作任务；

　　2）工作消极、失职、散布消极言论或负面信息，能积极改正，未造成损失；

　　3）不积极参加并完成公司安排的临时活动和交办工作；

　　4）一年内，迟到、早退次数超过总次数xx%或xx以上；

　　5）近六个月内有旷工行为；

　　6）一年内，病、事假天数累计超过天含）以上者，工伤除外；

　　7）违反《员工手册》及其它规章制度，被处以书面警告及以上处罚在案；

　　8）有其他应不予晋升的情形。

　　第三十九条有下列情形的，予以降低一个级别：

　　1）被顾客直接有效投诉；

　　2）严重违反工作纪律，单次不够直接降级，一年内被通报二次及以上；

　　3）未严格执行相关制度和操作规范，造成事故，尚未造成损失；

　　4）违反公司规章制度，一年内累计满5次及以上；

　　5）连续3个月未完成工作目标任务或业绩持续下降；

　　6）工作消极不力或失职，被有关部门通报，给公司造成损失或声誉损害；

　　7）有其他应予以降级的情形。

　　第四十条有下列情形的，降低个级别：

　　1）违反法律法规或规章制度，给公司造成重大损失或声誉损害；

　　2）打架斗殴、参与赌博或有其他违法行为，被有关国家机关处理；

　　3）连续旷工日或累计旷工5日及以上；

　　4）工作不力或失职，被有关部门处罚或通报，给公司造成重大损失；

　　5）在公司或库房内酗酒滋事，妨害秩序；

　　6）向外泄漏公司业务机密者；

　　7）对上级不满，不通过正当渠道陈述事实、说明真相、提出建议，而任意谩骂；

　　8）有其他应予以降级的情形。

　　第四十一条有下列情形，予以降职、免职或开除：

　　1）未经许可，擅自在外兼职或参与同公司业务有关的经营活动；

　　2）胁迫上级或同事，蓄意违抗合理调度，或打骂侮辱上级或同事；

　　3）利用公司名义，在外招谣撞骗者；

　　4）利用职权循私舞弊者；

　　5）未严格执行相关制度和操作规范，造成事故，使公司蒙受损失者；

　　6）偷窃或故意损坏公司财物者；

　　7）上班时间赌博或在公司内赌博，有损公司声誉者；

　　8）在公司内打人或互相打骂者；

　　9）散播有损公司名誉的谣言，而妨害工作秩序；

　　10）因故意或过失的行为而引起灾害或造成损失；

　　11）有煽动怠工或罢工具体事实者；

　　12）触犯刑律，经判有期徒刑确定者；

　　第四节晋升程序

　　第四十二条员工的定期晋级由本人提出申请，部门负责人审核，有关部门调查评审（上级、同级和下级三级评审），最后报总经理办公会审批。

　　第四十三条员工的晋职和不定期晋级一律由部门管理层提出申请，并附有详实的突出事迹材料证明所满足的晋级条件），不接受员工个人申请。

　　第四十四条符合晋升条件的各职类序列员工按以下程序进行晋升：

　　1）员工本人在规定的时间内向人力资源部和本单位负责人提出晋升申请；

　　2）员工所在部门（门店）复核后，根据员工的实际情况向人力资源部推荐；

　　3）人力资源部在每年绩效考核后对本年内提出申请的员工进行复查，确认其是否符合晋升条件；

　　4）人力资源部根据年度人力资源规划，对提出申请以及未提出申请的符合晋升条件的员工进行综合评价、排序，确定本年度拟进行晋升的人员名单；

　　5）人力资源部将拟晋升人员名单提交相关单位负责人、相应范围内公示，征集各方面意见，并对名单进行调整和修订；

　　6）人力资源部将调整修订后的人员名单以及处理意见报总经理办公会审议；

　　7）总经理办公会审议通过后，由人力资源部制定并下发文件公布最终结果，同时调整相关员工的岗位级别和薪酬。

　　第四章定级

　　第四十五条所有员工被公司录用后，均将根据工作岗位、个人工作经历、技能、学历、职称、原单位职务与职级、相关岗位和相关行业经验等因素，确定其初始职级。

　　相关岗位指具有本岗位工作经历，比较熟练地掌握本岗位工作流程、职责、规范与达成任务标准；

　　相关行业指具有医药行业工作经历，熟悉行业经营特点，了解本岗位工作的基本特点、操作流程。

　　第四十六条管理序列员工在见习期满后，由公司总经理办公会，提出定级初审意见，报董事长审批；门店营销、通用序列员工试用期满，符合转正条件的，入职为正式员工，原则上满周年后给予定级，但是否给予定级，取决于员工表现。员工转正后，未定级的，为初级员工。对于工作满周年后仍未能定级的员工，由员工所在部门（门店）负责人组织员工面谈，并对员工做好解释工作。

　　第四十七条新员工定级根据其资历、经验确定其岗位职级：

　　1）应届毕业生：应届本科生根据工作表现和能力初始定级在级，应届专科生根据1—2工作表现和能力初始定级为级。有相应工作经验的应届生，根据实际情况可以1上浮一级。

　　2）经验型人才：可根据学历、工作经验、原单位职级等方面情况确定岗位职级和工资。

　　3）特需人才：特需人才指公司急需或特别优秀的专业技术人员及管理人员。特需人才的定级实行特别审批程序，由用人部门及人力资源部申报公司领导审核，报董事长批准。

　　第四十八条本制度发布之日起，已入职的正式员工按现岗位、工作年限、能力、业绩和工作表现参照各序列员工晋升标准定级。

　　第五章人才储备管理

　　第四十九条为加强人才储备和培养，公司建立人才储备管理机制，储备人才的培养和管理由人力资源部负责。

　　储备人才是指具备相应的业务能力、管理能力、工作经验等，有潜力晋升为管理人员或执业药（医）师等专业技术人才的员工，按照现有副店长（含）以上管理人员数量的%培养和管理。

　　第五十条储备人才的资格条件：

　　1）大学专科（含）以上文化程度，身体健康；

　　2）良好的个人素养和职业操守，为人正直、诚实，作风严谨；

　　3）较强的业务能力和一定的管理能力；