员工管理制度【合集】
在现在的社会生活中，很多情况下我们都会接触到制度，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，以下是小编帮大家整理的员工管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
员工管理制度1
为了加强公司的财务管理工作，统一各部门的报销程序，提高财务管理水平，现结合公司的具体情况，特制定本制度。
一、借款报销的审批权限：
1、公司员工因公借款或报销，由馆办主任审签后，报财务审核，并送馆长批准，方能借款或报销。
2、员工公差如需借款，应填写“借款申请单”，并按规定程序向馆长报批后，到财务部门预借相应费用。
3、员工公差返回后，填写费用报销单，按规定的时间及审批手续到财务报销。
二、员工差旅费报销标准：
1、员工出差分“长途”和“短途”两种，即当天能往返的为“短途”，出差时间在一天以上的为“长途”。
2、员工原则上长途出差不得随意乘坐出租车，如有特殊情况需乘坐出租车时，需批准后，方可报销。
3、员工在本市内因公事外出，只报销公交车票。无特殊情况或紧急情况，不予报销出租车票。
4、员工在本市内因公事外出，如正值用餐时间（过22：00可包括夜宵）每餐按15/人/餐予以报销，超标自付。
三、员工差旅费报销规定：
1、住宿费，交通费按规定标准执行，按发票实际金额予以报销，超标自付（如有特殊情况需馆长批准后方可报销）。
2、膳食费按规定标准领取。
3、通讯费以发票报销。
4、交际费用由馆办主任及财务核定并填写报销单，应列明：费用的性质、费用的用途、费用的金额、款项支付时间等要素，经馆长批准后方可报销。
5、短途出差不享受住宿补助。
6、员工出差返回后于5个工作日内报销，未按规定时间报销的，公司原则上不予以承担，由当事人自行负责。
7、超过1个月以上的出差单据、假票据或不符合规定的票据，公司原则上不予以承担，由当事人自行负责。
8、财务有权对有疑议的出差费用向员工出差居住地酒店直接查询，如有虚假行为公司将按情节轻重处罚。
四、出差补助标准：
1、外省市出差标准：根据各地生活水平不同，将全国分为一类地区、二类地区。一类地区包括：直辖市、省会市、计划单列市、经济特区；全国其他地区为二类地区；港澳台地区及国外地区另行规定。
2、所有出差人员的住宿费均按一类地区350元/天，二类地区250元/天。依据发票实际金额予以报销，超过报销标准的费用一律自理，住宿发票均要求是正规税务发票，所有收据、白条一律不得报销。
3、所有出差外地人员的出差补助均按60元/天计算。
4、公司所有人员出差电话费（含IC卡）经馆长批示后可酌情凭发票核销。
5、所贴车船票、机票必须与差旅费报销单上所填写的起止日期、出差路线一致。如果所附车票没有明确标明起止地点的，应自己写上。
6、对非同一次乘车却出现票号相连的现象，将不予报销；对于弄虚作假者，将给予票据金额两倍的罚款。
7、丢失的票据（含车船票、机票）一概不报销，经共同出差的人员证明，经单位（部门）负责人签字，可酌情支付。
8、趁出差之便回家探亲办事的，需提前向公司说明，其绕道发生的交通费由个人承担，在家期间不享受市内交通费补贴和伙食补助。
9、出差途中除因病或遇意外灾害，或因工作实际需要电话联系，请示批准延时外，不得因私事或借故延长出差时间，否则除不予报销旅差费外，并依情节轻重论处。
10、出差人员回公司后，必须在5个工作日内报销，否则将不给予新增借款。
五、财务加强对备用金和预付款项的管理和监督：
1、公司员工因公借款，必须办理借款申请单。会计根据内容填写齐全、完整的借款申请单，出纳、收款人必须在借款单据上签字。
2、备用金和预付款的使用，必须依照下列规定：
2.1、具有规定的用途，期限及限额；
2.2、在规定的期限内凭费用支出单据到财务报销；用现金或支票进行零星采购的七天内报销；通过银行汇款进行预付款的二十天内报销。
3、以上各项支出，原则上前款不清，后款不借。
4、对违反规定用途和不符合开支标准的支出，财务不予报销。
六、原始凭证的.审核：
各项报销的原始凭证，报馆办主任及财务审查其合法性并送馆长批准。
1、原始凭证应具备以下内容：
①凭证名称；
②填制凭证的日期；
③填制凭证单位的名称或填制人的姓名；
④接受凭证的单位名称；
⑤经济业务的内容；
⑥数量、单价和金额；
2、各种收据必须符合《中华人民共和国发票管理办法》和实施细则的规定。从外单位取得的原始凭证必须盖有填制单位的公章；从个人取得的原始凭证，必须有填制人员的签名或盖单。
七、对原始凭证的技术性要求：
1、凡填有大小写金额的原始凭证，大写与小写必须相符。
2、购买实物的原始凭证，必须有手续完备的验收证明：需入库的物资，必须由实物保管人员验收。不需入库的物资，必须交给实物保管人员或使用人员进行验收。
3、支付款项的原始凭证，必须有收款单位或个人的收款证明以及签字，有审批人签字，并有付款的依据。
4、职工因公出差借款的借据，收回款项时应另开收据，不得退还原借款借据。
5、预付性汇款，由经办人填制付款申请单，作为原始凭证，不得以汇款回单代替。
6、属于现金发放性质的原始凭证，原则上应由本人领取签名。有委托他人代领的，由代领人签名。
7、自制原始凭证应设计科学、格式规范、计算清楚。
8、凡凭证内容不全、字迹模糊不清、与经济业务本身内容不符者，应予退回或重新补正。
员工管理制度2
一)本公司员工因公务上之需要，受命出差国内外(包括迁调)悉依照本章之规定办理。
二)员工出差均依各单位主管之命令或指示，视实际之需要，限定日期呈请总经理核准后行之。、
三)出差员工应于出发前，依式填写所定表格，通知总务组登记，如情形特殊事前不及办理时，亦需尽速补填表格，送交登记。、
四)员工出差得按实报支出差旅费，其最高标准如附表，除特殊情况，经总经理核准者外，其余如有超额报支，一律剔除之。、
五)员工出差前，得按实际需要预借旅费，其预借款额，经由各主管初审，呈请总经理核准后暂付之，出差完毕，向总务组销差后应于三日内呈报核销，如三日后，仍未报支者，会计组应将该员之预借旅费在薪津项下先予扣回，俟报支时，再行核付。、
六)员工在本市及郊区或其他同日可往返之出差按实支给交通费及误餐费。、
七)员工出差在一日以上，其另有不满一日之旅费，无论出发或返回日一律二分之一给付，又乘夜车往返者，不另支宿费。、
八)交通费包括旅程中必须之舟车等费，按实际报支，便其他零星用费均在膳杂费内开支，不得另行报支。、
九)凡因公拍发之邮电及特别公务，临时雇用人夫，车马等项所支出之必要费用，另列特别费用内得按实凭证报支。、
十)员工出差除中途患病及天然不可抗力之原因，并有确实证明者外不得任意改变起程日期，或延长出差时间，但事后经总经理特准者，得追认之。、
十一)员工出差旅费，应据实提出收据，核发之，但如发现有虚报不实情事，除将所领追回外，并视情节之轻重，酌予惩处。、
十二)员工出差事前事后及旅途中所应填写的一切表格及应办手续另定。、
员工管理制度3
一、必须每年进行一次健康检查，按规定项目进行体检，不漏报，不搞冒名顶替。若确诊为“五病”患者，要服从调离接触直接入口食品的`工作。
二、定期接受食品卫生知识培训和卫生法规教育，不断提高自己的业务水平和卫生知识水平。
三、保持个人卫生。要严格做到“四勤”：勤洗手、勤剪指甲，勤洗澡、理发，勤换工作服、围裙。
四、工作期间应做到
（1）穿戴工作衣帽，工作衣帽应保持清洁卫生；决不能用工作服擦手、擦鼻涕。
（2）不得留长指甲，不涂指甲油；
（3）不得戴戒指、手镯、手链、手表等饰物
（4）不得将私人物品带入操作间。
五、严格遵守卫生操作规程，端饭菜时，手指不准接触饭菜；做饭、炒菜、处理食品时，不得吸烟，不得随地吐痰，不得对着食品打喷嚏、不得大声说笑。工作期间不用手挖鼻孔、掏耳朵、抓头、剔牙。
六、不能用炒菜勺直接入嘴品味，更不能把尝剩的`食品再往锅里倒。
七、烹调好的菜，不得直接用手去抓。
八、有条件者应接受预防接种，尤其是注射乙型肝炎疫苗可有效地防止感染上乙型肝炎。
员工管理制度4
1.目的
为进一步推进和规范后勤合理化改革，加强内部员工食堂管理，保障员工身体健康，维护员工的正当权益，为广大员工提供卫生、洁净的就餐服务，特制定本规定。
2.范围
本规定适用内部员工食堂。
3.权责
内部员工食堂实行中心与员工共同监督的管理机制，由中心办公室负责对员工食堂的日常管理工作，伙食委员会负责对员工食堂的监督工作，同时广大员工有权就员工食堂的经营、服务等方面问题提出建议、意见及投诉。
4.内容
4.1.员工食堂基本要求
4.1.1员工食堂从业人员须与公司签订食品卫生安全责任书，持健康证上岗作业。
4.1.2餐饮从业人员必须严格遵守国家法规，遵守中心制定的规章制度。
4.1.3员工食堂为非盈利性福利机构，以服务广大员工为宗旨，根据生产运行特点与员工的需求做好餐饮服务工作。
4.1.4员工食堂要保证食品质量，严格按照《员工食堂原材料采购管理标准》、《员工食堂食品质量验收及初加工标准》落实食材的采购和加工作业。
4.1.5采购回的食材及时分类入库和冷藏。
4.1.6每周公示大宗食材供货来源地以及供货商相关资质证明。
4.1.7中心办公室及伙食委员会对食用油、肉类制品等不定期检查、抽查，员工食堂应努力增加和不断调整饭菜口味，并严格成本核算，文明服务。
4.1.8员工食堂要设立意见薄，同时员工食堂有义务、有责任诚恳接受并及时解决员工有关饭菜质量、服务态度、卫生等问题的意见、建议和投诉。
4.1.9员工食堂相关作业流程、规章制度以及相关管理监督机构图需上墙公示。
4.2.员工食堂安全卫生要求
4.2.1员工食堂必须严格执行《食品卫生法》，遵守公司制定的有关规章制度，接受上级主管部门、广大员工的指导、监督、检查。
4.2.2员工食堂在接受食品卫生安全工作检查过程中发现的问题，应及时采取措施整改，并提交整改方案。
4.2.3各类餐饮用具、设备均由员工食堂自行购置，并应指定专人保管，制订完善的使用条例。
4.2.4餐饮用具、设备使用中要采取安全措施，防范事故发生，保证使用安全。
4.2.5定期对餐饮用具、设备进行维护保养、消毒处理，以确保设备的使用正常和清洁卫生。
4.2.6员工食堂不得加工卫生状况不确定的物品。
4.2.7为保证食品安全，确保数据分析的准确性，便于抽查、复查、满足监督要求、分析质量事件责任，实施食堂食品留样。
4.2.7.1食堂为员工提供的饭菜每餐、每样食品都必须由专人负责留样；
4.2.7.2食堂每餐、每样食品必须按要求留足100克，分别盛放在已消毒的餐具中；
4.2.7.3留样食品取样后，必须立即放入完好的食品罩内，以免被污染；
4.2.7.4留样食品冷却后，必须用保鲜膜密封好（或盖上），并在外面标明留样时期、品名、餐次、留样人；
4.2.7.5食品留样密封好，贴好标签后必须立即存入专用留样冰箱内（温度设定为：2°-5°）之间；
4.2.7.6每餐必须作好留样记录：留样时期、食品名称，便于检查；
4.2.7.8留样食品必须保留48小时，到时间后方可销毁；
4.2.7.9留样冰箱为专用设备，留样冰箱内严禁存放与留样食品无关的其他食品。
4.2.8员工食堂从业人员安全卫生要求
4.2.8.1必须身体健康，如患腹泻、发热、呼吸道感染、渗出性和化脓性皮肤病等，应暂时隔离，治愈后再上岗，防止带菌污染食品。
4.2.8.2荤素生食品拣净洗清，盛器整洁，分类摆放，不触地、不叠底。
4.2.8.3做到生熟盛器、揩布、砧板分开，有明显标志。
4.2.8.4冷藏冷冻食品，生、熟、半成品分开，鱼禽肉豆制品分开，摆放整齐，标志明显。
4.2.8.5保证盛具、餐具的'严格消毒，使用的洗涤剂、消毒液需有合格证。
4.2.8.6保持员工食堂内外环境整洁，采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其它有害昆虫及孳生条件的措施。
4.2.8.7负责工具、机械、地面卫生的清扫和整理，保持操作室及用具清洁整齐，无油腻，无积灰，无蜘蛛网。
4.2.8.8个人卫生做到三白（帽子、衣服、口罩）三勤（勤理发、勤洗澡、勤剪指甲）。
4.2.8.9烹调操作时不抽烟、不直接用菜勺品味。
4.2.8.10食品分餐前洗手，分餐时不用手抓食品、不抽烟。
4.2.8.11使用食品添加剂，必须符合食品添加剂使用卫生标准和卫生管理办法的规定，反之，不得使用。
4.2.8.12各种菜肴做到烧熟煮透，咸淡适口，色、香、味、形俱佳。注意菜的特色，保证菜的营养成份。拒烧腐败变质的原料，隔餐菜应回锅烧透。
4.2.8.13积极配合各级主管部门进行食品卫生安全工作检查，对检查中发现的问题应及时采取应对措施并加以整改。
4.2.9就餐人员就餐要求
4.2.9.1所有用餐人员凭工作证就餐。
4.2.9.2所有人员均在二楼员工食堂就餐，不得将食物带出员工食堂，不得把餐具拿出食堂或带回办公室。
4.2.9.3就餐完毕应尽快离开，不得在员工食堂及一楼大厅逗留。
4.2.9.4所有用餐人员须按秩序排队，听从员工食堂工作人员统一指挥，不得插队或聚集配餐口。凡插队人员厨师有权不予以配餐。
4.2.9.5餐食酌量取用，不得浪费。
4.2.9.6员工用餐后餐具放到食堂指定地点。
4.2.9.7所有就餐人员不得在员工食堂大声喧哗、嬉戏打闹，以及其他带有人身攻击性的行为。
4.2.9.8所有就餐人员禁止在员工食堂吸烟。
4.2.9.9所有用餐人员须爱护公共财物，节约用水、用电。
4.2.9.10所有用餐人员应着装干净整齐，不得着奇装异服，不得穿拖鞋。
4.2.9.11所有就餐人员应爱惜员工食堂环境卫生，不得乱丢、乱扔、乱吐。
4.2.10员工食堂和厨房垃圾及时清理并与食材加工区保持一定的间距；
4.3.奖惩
4.3.1依据不符合项的严重程度分类为：轻微不符合项、一般不符合项、严重不符合项
4.3.2有下列情形的记入严重不符合项，并给予50元--200元经济处罚。
4.3.2.1保证为员工提供卫生、合理的饮食，不得采购劣质、腐烂、过期食物，违者予以处罚并承担相应经济责任，情节严重者予以辞退或送公安机关处理。
4.3.2.2采购厨房物资、菜品、调料必须如实记录开支，不得谎报，否则予以处罚并赔偿公司损失，情节严重者予以辞退或以“贪污”论处送公安机关处理。
4.3.2.3食堂工作人员要端正服务态度，用好服务用语；对就餐人员要以理相待，杜绝与就餐人员吵闹的现象，有误会应耐心解释并及时向上级反映处理。如主动与员工吵闹，打架将给予处罚。中心管理人员现场未及时制止、协调处理的，连带进行处罚。
4.3.2.4服从工作安排，发现问题应及时报告上级，不服从工作安排或带头闹事者给予处罚，严重者予以辞退。
4.3.2.5食堂需准时开伙，不得消极怠工。
4.3.2.6不得擅自用药水灭蝇、灭鼠或擅自将有毒物品带入食堂工作区，违者予以处罚，情节严重者予以辞退或送公安机关处理。
4.3.2.7严格执行食物留样机制，不得弄虚作假
4.3.3有下列情形的记入一般不符合项，并给予30元-100元经济处罚。
4.3.3.1保证厨房餐具及食堂环境清洁卫生，若达不到《员工食堂卫生管理标准》及《员工食堂食品质量验收及初加工标准》的给予处罚。
4.3.3.2妥善保管、使用食堂用具、电器等物品，不得故意损坏，损坏物品照价赔偿并予以处罚；
4.3.3.3遵守食堂安全管理规定，未经许可，不得带外来人员进入食堂工作区，违者予以处罚，情节严重者予以辞退。
4.3.3.4员工应有较强的责任心，做好自己岗位上的任务，如发现饭菜、餐具清洗消毒不干净，米饭蒸不熟，饭菜不新鲜，卫生区域不干净，追究其岗位责任，直接责任人给予处罚。如发现同样的失误重复出现三次，立即给予开除处理，特殊情况除外（如：蒸饭箱坏掉）。
4.3.3.5炉灶等设施实行谁使用谁负责的原则。非有关人员未经批准不得擅自使用炉灶等设施；厨师等有关人员应严格按操作程序使用炉灶等设施，下班前应对有关设备进行全面清洁，并检查水、电、煤气的阀门是否关好；定期对有关设备进行检查保养；凡违反者，设施管理责任人给予处罚；造成事故的，直接责任人酌情给予经济赔偿，办公室管理人员连带进行处罚。
4.3.3.6厨房各加工区域划分及标识不明确的给予处罚。
4.3.3.7厨房冷冻、冷藏未按要求执行的给予处罚。
4.3.4有下列情形的记入轻微不符合项，并给予10元-50元经济处罚。
4.3.4.1厨房工作人员上班时应注意仪容仪表，不能穿拖鞋、高跟鞋、不涂脂抹粉，男工不留长发；应穿整洁制服、胶鞋或其他平底鞋、戴好口罩、手套。违者每项每次给予经济处罚。
4.3.4.2生熟盛器、揩布、砧板未分开，无明显标志。
4.3.4.3仓库物资未分类放置，物品未按照先进先出的原则。
4.3.4.4冰箱（柜）、保洁柜每周未落实检查及除霜工作。
4.3.4.5员工食堂及厨房垃圾清理不及时。
4.3.4.6采购的食材入库不及时。
4.3.5违反员工食堂其它相关管理规定的，视情节严重性给予10元-200元惩罚。
4.3.6为员工提供好的服务与质量较高的伙食，若接到员工有效投诉，视其情况给予10元-200元惩罚。
4.3.7应对菜品准备的量进行合理控制，杜绝浪费，若发现浪费现象给予10元-200元惩罚。
4.3.8食堂菜品、用具严禁带回家，视物品价值给予10元-200元处罚并进行赔偿。
4.3.9工作积极主动且工作技能有显著提高并受到领导及众多同事肯定者，公司给予200元奖金。
4.3.10对厨房运作过程、作业方法或等程序，提出改进方法、有助降低成本、减化作业、提高工作效率可以实行的，给予200元奖金。
4.3.11坚守原则，敢于面对矛盾，维护员工食堂利益，表现突出者，奖励100元。
4.3.12举报故意损坏员工食堂设施的给予100元奖金。
4.3.13举报截留或带走员工食堂食材行为的给予200元奖金。
4.3.14举报员工食堂使用变质腐败食材者给予500元奖金。
4.4.其它
4.4.1奖罚基金实行专款专用，若奖罚基金出现缺口报请中心主任批准，从总经理基金中划拨。
员工管理制度5
目的:
加强公司劳动纪律的管理，维护企业正常的生产、工作秩序。
考勤范围:
1、公司在册员工。
2、特殊原因员工不考勤须总经理批准。
考勤方法:
1、公司实行考勤机刷卡与部门考勤相结合的考勤办法;
2、考勤工作由办公室专人负责，门卫与各部门配合做好考勤过程中的监督和管理工作，同时由门卫承担员工出入门、请假等情况的记录、上报等工作。
考勤打卡时间:
1、冬季:白班上午7:50至11:30，下午13:00至17:00晚班17:30至23:30;
2、夏季:白班上午7:50至11:30，下午13:30至17:30晚班18:00至24:00
有关规定:
1、考勤规定
（1）由办公室为每位员工编制考勤卡卡号，每天上下班应依次排队进行刷卡，每个人只能刷本人的考勤卡才有效，如出现托人刷卡或替人刷卡时，均给予双方各50元的处罚。一次不打卡者罚款10元。
（2）因公外出办事无法返回或忘打卡者，次日必须填写出门单说明原因，部门主管确认后由员工本人递交门卫。次日不填写出门单视同没打卡处理。
（3）员工必须自觉遵守劳动纪律，不迟到、不早退。迟到、早退10分钟内扣5元，1小时内扣10元，以此类推;迟到、早退又不打卡双重罚款。上午下班早退、下午上班迟到、中途离岗，视同迟到、早退处理。
（4）连续旷工三天或一个月内累计旷工6天，给予除名处理;
（5）旷工半天以上者，取消当月奖金;
2、旷工的'扣罚标准
旷工天数0、5天1天1、5天2天2、5天3天
扣月工资(含计件)10%25%40%60%80%100%
3、请假、外出手续
（1）员工因公外出、或请病、事假、事先向部门(车间)办理书面请假手续。特殊情况口头请假事后补办。
（2）请假时间二天，由所在车间或部门经理签字审批。超过二天的，车间员工须由生产部经理审批，连续或续请假超过二周需报办公室审批，其他行政管理人员请假超过二天报副总经理审批。技术人员和中层干部请假超过3天的须由副总经理审核，总经理审批。
（3）请假同意后<请假单>一联交值班门卫后方可离开公司，请假一天扣减一天工资。临时请假(如请假半小时、1小时等)每月进行累计扣工资。未办请假手续擅自离岗的作旷工处理。
（4）上班时间内，若员工需外出办事，必须凭经部门主管签具的<出门单>方可出门，中层以上干部需经副总经理批准。若未办理手续出门，按离岗处理。当班门卫必须如实记录员工进出、请假、各项记录，报办公室核实若发现弄虚作假或失职现象，予以50–200元的罚款处理;
（5）因工作需要经常出入的人员(如销售外勤、司机、采购人员等)，可持经总经理或副总经理特批的出门证出入，不必另行签具<出门单>。
4、探亲假、春假、婚假、丧假、产假、工资、路费、报销制度
（1）在本企业连续工作满1年、配偶居住外地的中层以上干部和专业技术人员(中级职称)，每年可享受15天探亲假(包括星期天)，可分2次休假，路费报销1次来回(温州至配偶地)。探亲假期工资照发，奖金按<绩效工资管理制度>执行，不影响效益工资。
（2）外地员工(不包括温州三区及各县)春节期间可享受10天春假，假期工资照扣，奖金按奖金制度执行。凡在本企业连续工作满半年(当年6月30日前进厂上班)的外地员工(包括温州市三区以外的`各县员工)春节期间探亲，可报销路费1趟。中干、专业技术、本科以上学历可报路费来回。
（3）探亲报销手续:经办公室审核、登记，报总经理审批。
5、婚假:
法定婚龄(男年满22周岁，女满20周岁)员工，凭合法结婚证，婚假3天，晚婚假期6天。
婚假期间工资照发，奖金按<绩效工资管理制度>执行，不影响效益工资。
6、丧假:
员工的配偶、父母、子女逝世，可申请丧假三天。
丧假期间工资照发，奖金按<绩效工资管理制度>执行，不影响效益工资。
7、产假:
女员工符合计划生育条例，产假为90天。
工资、绩效工资和效益工资按天数扣发。
8、销售外勤和其他人员出差、逢节假日补休制度。
（1）销售外勤人员出差期间逢节假日回厂后原则上不作补休，但如学汽车驾驶、结婚、病假可以补休，补休必须办理有关手续，先打补休单，经部门负责人批准，累计补休超过12天的，由部门负责人报公司总经理批准;超出天数按事假处理;
（2）补休期间工资照发，但超出时间一律照扣工资，擅自超假作旷工论处;
（3）具体考勤办法由部门考核，门卫监督，公司办公室执行。
9、其他售后服务和技术人员因公出差，逢节假日计算加班费(年薪制除外)委外培训不按上述规定。
员工管理制度6
一、考勤制度
1.严格遵守作息时间，白班上班时间：08:00～20:00 晚班上班时间：20:00～08:00 。凡当月无迟到、无早退、除规定休假外而无请假者，可获得全勤奖金30元。
2.每班提前10分钟进行交接班准备，迟到、早退每分钟扣1元，迟到30分钟，扣除例假半天，迟到2个小时以上，视为旷工，当月连续旷工3天或累计旷工达到5天者，视为自动离职，公司将不在对其行为负责。
3.有事请假必须履行手续，批准后方为有效，不准电话请假或托他人代请假，否则视为旷工。不得无故缺席公司例会，无故缺席者，扣除当月全勤。
4.收银员整理好帐目，清点所有现金交与指定的收款人员，2人同时清点点卡、现金。
5.网管检查各项设施，财产是否齐全、正常、整洁，上班未能及时完成的工作（送修等）。
6.清点本区设备，保证所以机器正常使用，送修机器等未完成工作写入记录.
7交班时必须保持各卫生区域干净整洁未留有垃圾.
二、服务制度
1.所有人员应大方、待人热情、语言温和文明，顾客进门要主动招呼，安排。要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于一切，严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声喧哗。
2.工作时间干私活、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元；
3.上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元；
4.顾客就是上帝,一切以方便顾客为主旨.顾客永远是对的!
5.永远秉承”网吧客人皆为衣食父母”的从业心境.
6.不随便答应客人的无理要求,但若答应后,则务必办到,不可食言.
7.“笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。
8.“活泼、开朗、有信心”是动力的源泉。
9.“细心、认真、主动”是服务精神的要素。
三、工作制度
1.严禁迟到、早退、离岗现象，不得无缘无故旷工，有事要先请假。
2.上班时间不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏。
3.上班时间不得出门会客。
4.不得汇露商业机密。
5.上班不得私自刷卡上网.违者罚款50元.
6.上班期间，各位员工各负其责，认真圆满的做好本职工作，并在工作时间内听从负责人的
安排，积极完成负责人交待的其他工作，当天能完成的`工作必须完成。
7.所有员工要必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业.
8.所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。
9.要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。（各电线、网线连接点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在）
10.发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告保卫人员及领导。【网吧员工管理制度】
11.不要在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止
12.员工不得打架斗殴，要保护自身安全。也必须阻止网吧内出现类式现象（工作时间以外、网吧以外，员工的行为属个人行为，若发生大小事故公司不承担责任）
四、卫生制度
1.早上07：50后为打扫卫生时间，所有员工必须按时、彻底打扫卫生。内容包括：过道、厕所、地面、墙壁、显示器、耳机、键盘、鼠标、机箱、桌椅等。
2.工作现场设施、电脑、桌椅等，摆放整齐，保持干净
3.及时清理顾客下机遗留物品，耳机，键鼠摆放整齐。
4.清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间，门外等卫生区域的环境卫生。
5.还有其他不利于正常经营的事项。
五、奖惩制度
1.所有员工，均以提高本网吧经济效益为目的，促进本网吧健康快速发展为目标，凡遵守各项制度的员工，贡献突出者将享受特殊奖励政策.
2.如工作出现问题，违反制度，由负责人提出点名批评，凡每月点名批评3次以上者将扣罚工资，情节严重者开除。
3.每月有二天的请假休息时间,如果没请假,可以得到相应的全勤奖励.
4.如果发现或客人投诉吧台有乱收费现象的,处以100元—500元的罚款,情节严重的直接开除!
帝豪网吧全体员工以“团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为企业宗旨，每位员工应该时刻牢记，员工之间“团结友爱、工作互相促进、生活互相关心”。为了帝豪网络会所的明天而努力奋斗！
网吧职工岗位职责为严格组织纪律，落实责任，确保各项工作正常有序地进行，制定出各岗位职责，全体员工必须忠于职守，各司其职，除授权外，所有员工不得替网吧对顾客做任何承诺。
员工管理制度7
为保证公司各岗位能够及时有效地补充所需的优秀人才，满足公司不断发展的需要，健全人才选用机制，根据公司人事管理制度，特制定本规定。公司人事录用源于以下六种情况下的人员需求：
1、缺员的补充;2、突发的人员需求;3、为确保公司发展所需的人才储备;4、公司管理阶层需要扩充时;5、公司对组织机构有所调整的需要;6、为了使公司的组织更具灵活性，而必须导入外来的资深人士时。
一、招聘的组织管理
初、中级人才招聘工作由人力资源部负责拟定招聘计划和组织实施，招聘职位所在部门参与招聘测评的技术设计和部分实施工作。高级人才的招聘工作由总经理直接领导(特殊情况可授权他人负责)，人力资源部负责协调。人才招聘属非常规性的重要人事工作，招聘工作经费预算实行单独列帐管理。
二、人力资源计划和招聘计划
人力资源部根据公司的发展战略和年度经营计划进行人员需求预测，根据内外部人员供给情况进行人员供给预测，制定公司人力资源规划和费用计划，报经理办公会审批。人力资源部建立内部人才库，信息包括每位员工的绩效记录及评价、职业兴趣、教育背景、工作经验、培训课程、外语水平、具备的技能和证书等。进行内部人才供给预测时要调用内部人才库，判断内部人员是否与所需工作相匹配。在内部供给无法满足需求的情况下进行外部供给预测，外部供给预测要根据总体经济状况、全国和地方劳动力市场状况和准备招聘的职缺的市场状况进行判断。人力资源部详细审核申请职位的名称、职级等事项。如同意其申请，当确定本公司其他部门并无适当人选时，由人力资源部汇总形成公司的人员外部招聘计划。
各部门对于因人员调动或其它事宜造成的人员短缺的临时需求，在确认并无内部调职的可能性后，可以由部门主管填写《招聘申请表》，报主管领导、总经理批准后，由人力资源部组织外部招聘解决。
三、内部招聘
人力资源部明确所需内部招聘的岗位名称及职级，新增岗位由用人部门主管编制工作说明书报送人力资源部，以准备工作说明书，拟定内部招聘公告。发布的方式包括在公司内部网通知、在公告栏发布或其它形式。所有的正式员工都有资格利用空缺职位公告政策向人力资源部提出申请，要求组织考虑自己是否能够从事某一职位的工作，内部招聘公告要尽可能传达到每一个正式员工。
人力资源部将参考申请人目前的上级和空缺职位的上级意见，根据职务说明书进行初步筛选。对初步筛选合格者，人力资源部组织内部招聘评审小组进行内部招聘评审活动，评审结果经总经理/经理办公会批准后生效。
四、外部招聘
外部招聘活动的.组织以人力资源部为主，其他部门配合。必要时可有公司高层领导、相关部门管理人员、相应技术人员参加。招聘人员在招聘工作开展之前必须经过培训，并和人力资源需求部门加强合作，以便对招聘岗位和该岗位所在群体特点有一个清楚的了解。
外部招聘要根据岗位和级别的不同采取最有效的招聘渠道组合，并争取成本节约。校园招聘。人力资源部与有关的高校保持经常的联系。对于专业对口的院校可及时派员进行宣传并组织招聘。有选择地参加学校人才交流会，发布招聘信息并进行招聘活动。网络招聘。通过相关网站及时发布招聘信息，经常查阅网上应聘人员情况，建立公司的外部人才库，根据需要随时考核录用。鼓励员工向公司推荐优秀人才，由人力资源部本着平等竞争、择优录用的原则按程序考核录用。
招聘会招聘及广告招聘。通过各地人才招聘会和报纸、专业刊物广告招聘相关人员。委托猎头公司招聘。在招聘公司关键的管理和技术职位时可考虑通过猎头公司招聘。
五、外部求职者的甄选
人员甄选测评方案由人力资源部负责设计和实施，必要时可聘请有关专家进行技术指导或委托专业服务机构承担设计和有关测评工作。初步筛选。审查求职者的个人简历和求职表是进行初步筛选的有效手段，目的在于获取应聘人员的背景信息，据此淘汰不符合职务说明书要求的候选人。初步筛选性会见在外部应聘人员填写完求职表后进行。就业测试是外部招聘初步筛选的最后一个环节，对于可以进行工作样本法测试的岗位如打字员、搬运工，生产部门的某些岗位在初步筛选时可进行实地操作测试。对于无法进行工作样本法测试的岗位包括管理类岗位和技术类岗位，要通过审查其著作、发明，或核查其学历、经历，以鉴定其资格。人力资源部根据收集到的求职者信息建立外部人才库。
初步面试。对初步筛选合格的求职者邀请面试。初步面试一般由人力资源部专员主持。人力资源部对应聘人员的学识、智力、品德和综合素质进行初试和评价，并填写《面试登记表》里的初试评价栏。人力资源部确定初试合格人员，经人力资源部部长签字认可后推荐给相关业务部门复试。
复试。复试由复试甄选小组进行。复试甄选小组一般由以下三方面人员组成：一、用人部门代表;二、人力资源部专门人员;三、资深专业人士。一般岗位的招聘可无资深专业人士。中级专业技术人才和管理人才的招聘必须有资深专业人士参加。资深专业人士应对该职缺的工作有深切的了解和密切的工作关系。高级专业技术人才和管理人才的面试由总经理负责，资深专业人士参加，人力资源部负责协调工作。在复试前根据招聘职位的职位说明书设计面试评分量表。复试应通过多角度、多方法进行测评。
复试的实施。复试过程中，复试甄选小组成员应填写复试记录表，表明对应聘者的评语及结论。全部复试结束后，甄选小组成员应讨论对各应聘者的意见。当小组成员未能达成一致结论时，由用人部门代表拍板。评价结果应填写在复试结果推荐书上，送达用人部门主管及人力资源部备案，作为下一步行动的依据。
笔试。重要岗位的招聘应采取笔试，由用人部门组织进行。组织笔试的目的是为了检验应聘人知识和能力，笔试试题根据需要确定。
甄选结果的反馈。通过复试的应聘人员由分管部门的主管领导进行审核，并签署意见。高层次人才引进、批次进人时需经经理办公会讨论审批。所有人员应经总经理最后签字批准。同时，人力资源部将面试结果通知落选的应聘者。
六、试用和正式录用
按照双向选择的原则，应聘人员到公司报到后，要填写“职工登记表”，并签定试用劳动合同，试用期为3-6个月。试用的目的在于弥补甄选中的失误。不具备硕士研究生及以上学历或在其它单位工作不到一年者，试用期满后，还有6个月见习期。
试用期的人员，尚不属于公司正式员工。在此期间，双方均可随时提出终止试用。试用或见习期满后的员工，经考核合格，由部门负责人出据书面意见交人力资源部，经总经理批准后，公司和员工签订正式劳动合同，试用人员转为正式员工。试用人员转为正式员工后，由人力资源部在该员工的“职工登记表”里注明加盟本公司的时间和转正时间。
七、招聘工作评估
人力资源部应当研究求职者以及新员工对招聘管理组织工作和招聘人的反馈，以及计算在每个招聘地区每种招聘渠道的时间、成本和效果作为改进招聘活动的依据。招聘活动结束后，应当通过测量新员工的工作业绩，新员工的离职率等来评估招聘活动，作为招聘工作进一步改进的依据。
员工管理制度8
1、遵守宾馆规章制度及有关协议。
2、生疏了解各种原料、宰杀过程，做到对原料要综合利用，做到物尽其用，避开铺张，提高各种原料的净料率。 3、依据厨师的要求对食品原料要合理处理保证畜禽类、海鲜的宰杀量、清洗加工的质量和数量。
4、了解当日各种食品原料数量，与单核对，精确无误。
5、养成良好的卫生习惯，做到个人卫生“四勤”，认真搞好所属区域卫生工作。
6、在洗净过程中要严格按规定操作，对于造成的损失由当事人担当。
7、严禁将下脚料拿回家，如发觉，按“员工手册”中规定惩处外，还要严峻处理。
8、原料洗涤不净，引起顾客投诉，按原价赔偿。
9、每一天所进蔬菜务必测试农药残留量，合格后方能洗涤。
10、将蔬菜置干水池充分浸泡，消退存在残余农药的`可能性。
11、将蔬菜进行分类，依据厨房要求进行摘洗，分别装入不一样的盛器滤水，加工蔬菜要求无老叶，老根，才能皮及筋络等不能食用部分。
12、按规格要求修削整齐，洗涤干净，滤干水份，要求无泥沙，虫等污物。
13、将各类蔬菜送到厨房冷库中临时待用(一般有各岗点厨师领取)。
员工管理制度9
1、 准时上下班，不得迟到，早退和旷工，如有违反，按集团相关规定处理。
2、 请假提前三天告之领导，请假条一天前送到，必须由本人或亲属送达，病假当天须寄交病假条，医院证明，必须由本人送达，如有特殊情况，可亲属代送。
3、 上班时必须按规定着装，戴工号牌，着装要整齐干净，不佩带首饰（手表除外），不留长指甲，女餐饮员工要统一盘花，化淡妆，穿肉色丝袜，男餐饮员工不得留长发，胡须，穿深色袜子。
4、 站位期间，站位要端正，不可背靠墙或家私柜，不得私自窜岗，打闹，争吵，不得跑，大声喧哗，唱歌。
5、 要时刻用好礼貌用语，必须“请”字当头，“谢”不离口，如遇客人或领导要主动打招呼。
6、 上班期间不得玩或接听私人电话，手机一律关机，上下班必须走餐饮员工通道，不可走前门，不得进入吧台重地。
7、 上班期间不能擅用店内设施及物品（客用电梯，客用楼梯，客用洗手间等）。
8、 不得擅自接触客人的'随身物品，不得与客人带的小孩嬉戏玩耍。
9、 熟悉本店现阶段供应的酒水和菜单价格。
10、 禁止偷吃偷喝，偷拿店内财务，情节严重者将转交司法部门处理。
11、 内部餐饮员工的私用物品不可带入餐厅，统一放在更衣柜。
12、 当班领班及值班人员必须检查好灯，门窗，排风，水电及卫生；
13、 餐饮员工用餐时不可倒饭倒菜，禁止浪费。
14、 下级必须服从上级，上级有错也要先服从后投诉，要有层级管理，不得顶撞，争吵。
15、 工作期间不要嚼口香糖，不要吃零食，在任何时候都要维护自身的形象，不要发脾气。 严禁在店内外打架斗殴，违者重罚。
员工管理制度10
第一条员工必需在员工食堂就餐，严禁在宿舍、走廊，办公室等地就餐，违反1次罚款20元。
其次条食堂操作间，除食堂工作人员外，其他闲散人员不得随便进入，违反1次罚款20元。
第三条就餐要排队打饭，不得拥挤、打闹和大声喧哗，做到吃多少打多少，严防铺张。
第四条员工就餐时，要留意保持室内卫生，不随地吐痰，不准乱扔脏物，严禁在食堂内吸烟。
第五条就餐员工要养成爱惜公物的习惯，不准损坏餐具、餐桌和餐椅，损坏要按原价赔偿。
第六条如有倒饭现象一经发觉罚款50元。
员工宿舍治理制度
第一条员工宿舍为员工休息场所，必需保持环境清洁。
其次条员工实行轮番值日，对员工宿舍进展日常清理。
第三条在员工宿舍不得大声喧哗，违者罚款20元。
第四条不得在员工宿舍不得使用大功率电器，和电炉子。
第五条严禁在宿舍内乱写乱画，乱钉钉子，违者罚款20元。
第六条严禁在宿舍内赌博、酗酒，一经发觉视情节轻重罚款50—200元。
第七条宿舍内不得私藏管制刀具，一经发觉将赐予罚款或开除。
第八条男女员工不得混居一经发觉，将开除处理。
第九条未经他人同意不得翻动他人物品，违者处20—50元罚款。
第十条不得损坏宿舍内备品，违者按价赔偿。
第十一条。值日卫生清理不洁净，将处20元罚款。
员工管理制度11
一、目的：
规范操作标准，增加管理透明度，确保员工的利益
二、适用范围：
班线长，文员，员工
三、内容：
1、每天上班开早会前，班长要认真如实做好《员工出勤表》。并于8：00钟开早会前交到办公室，由文员汇总。
2、员工上下班应该自觉刷卡，如有特殊的原因忘记打卡，或者出现打卡故障，应马上到办公室文员处说收明情况.并填写《员工动态表》否则视为缺勤或旷工
3、班长要认真，仔细做好员工《员工出勤记录表》记录表要求如下：
正常的情况下： 早上：7.55——8.00 下午：13.15——17.15 晚上加班：18.00——21.00
4、员工出勤表每天公开张贴于各班组指的的位置上，公开接受员工的监督
5、出勤最终考核的'依据以打卡记录和出勤表综合判定
6、文员在计算考勤时，要扣出请假，旷工甚至缺勤的天数，不能拿加班小时去补冲
7、每月员工的考勤会在车间公布栏上张贴3天，员工应主动审阅，发现问题，应即时反馈.往后概不负责
8、出勤记录是员工计算薪资的唯一标准.相应人员不可以循私舞弊，粗心大意，一定要保持公平，公正正确性。
员工管理制度12
根据国家《劳动法》及公司有关规定,为保证员工身体健康,特制定本管理办法,本办法适用范围为:公司全体管理层、作业层执行五天半工作日的员工。请各部门遵照执行。
一、加班时间
公司实行每周五天半工作日。
工作日19点至次日早7点、国家法定节假日,安排员工加班、值班,均属加班范畴。
二、加班管理
1、工作日19点至各分公司制定的晚间前台值班截止时间,一般管理人员、作业层员工值班均可申报加班或予以同等换休时间。前台值班截止时间后,遇有业主、公区报修需要工作所计时间可填报加班,其余时间不予计算加班,可安排适当时间换休。
2、公休日值班原则上不予申报加班,但应安排员工在一周内给予同等时间的倒休。
3、国家法定节日(元旦1天、春节3天、五一3天、十一3天)员工值班均可申报加班。
4、因员工本人原因,在工作时间未完成工作任务,领导责令其加班完成的工作时间不得申报加班。
5、执行倒班或实行四班三运转工时制的员工不得申报加班。
6、因公出差期间占用公休日、国家法定节假日的'员工不予确认加班。
7、未申报、补报加班手续而发生的超时加班不予申报加班。
8、专职司机的加班
a)、正常工作时间以外早七点前、晚七点后出车,可申报加班。
b)、国家法定节假日、公休日出车需经所在单位领导签认,公司行政部核审后,可申报加班。
9、员工每月加班累计时间不得超过36小时。
10、操作层部分员工实行综合计算工时工作制和不定时工作制,实行综合计算工时工作制和不定时工作制的岗位有:消除中控值班、变配电值班、空调运行值班、公共秩序维护、环境卫生维护、电梯运行及维护、工程维修。以一年为周期计算工作时间。加班时间以年休假的方式补休,以确保员工的身体健康和工作任务完成,累计加班时间超过年休假的,按加班计算。国家法定节假日加班的,按国家规定支付加班费。
三、加班申报
1、各分公司在每月上报考勤的同时上报下月员工值班安排表。
2、各部门经理要认真审核本单位每月《加班汇总审批表》。合理安排员工倒休与轮班,保证员工有充足的休息时间。每月《加班汇总审批表》随考勤表一同于每月20日交公司人力资源部,对虚报加班的行为的责任人,一经确认公司将给予责任人严肃处理。
员工管理制度13
第一章总则
第一条为加强内部管理,维护公司的工作秩序,保证生产经营正常进行,保障劳务派遣员工的合法权益,根据有关法律、法规,制定本管理办法。
第二条劳务派遣员工是指与派遣公司签订劳动合同被派往公司工作的劳动者(以下简称派遣员工/员工）。当前与公司建立劳务派遣关系的公司为有限公司（以下简称“派遣公司”），如遇公司合作的劳务派遣公司变更，不影响本制度执行。
第三条派遣员工应如实向公司及派遣公司提供身份证明、学历证明、工作经历证明、婚姻证明、子女证明、近期体检报告以及亲笔填写准确的个人资料。个人资料如有变更,应及时通知派遣公司及本公司。
第四条派遣员工在派遣期间应遵守法令、律例，遵守公司依法制订的派遣员工管理制度及其他规章制度，毋忝厥职，诚实可靠，服从公司的管理，主动完成公司分派的各项任务。
第二章雇用与录用
第一条应聘者由派遣公司推荐面试的，面试时须提供有派遣公司出具的介绍信。
第二条应聘者应照实向提交公司划定的下列应聘资料: (1)个人简历或填写员工职位申请表
(2)学历证书或资格证书（具有特殊技能的员工）
(3)身份证或可以证明身份的证明
(4)公司指定的其他材料
第三条参加应聘人员应确保提供的信息真实有效，公司保留调查核实员工作经历及个人背景的权利。因个人资料失实造成的一切后果均由当事人承担。
2第四条因公司为餐饮行业，入职员工必须持有有效期内健康证，身体状况不符合条件者，不予录用。
第五条被聘人员接到录用通知后，应在指定日期到达公司办公室报到，报到程序包括：
1、办理报到登记手续，如实填写员工登记表，领取工作用品等；
2、入职培训；
3、与部门主管见面，接受工作安排；
4、新入员工须经过3天工作适应期；
5、三天适应期满后确认上岗的，由办公室负责采取该员工指纹，按公司考
勤制度实行考勤；
第六条派遣员工与派遣公司签订劳动条约，签订的劳动条约期限由公司确定。
第七条派遣员工与派遣公司劳动条约期满需要续签劳动条约时，须经公司签订同意意见前方可继续派往公司服务。
第八条派遣员工辞职或被退回派遣公司,应按规定办理交接工作,并有义务保守公司的商业机密。
第九条公司新进派遣员工试用期正常情形下为2个月，试用期满前10天，公司通知待转正员工申领并填写《员工转正申请表》。由该员工提出转正考核申请，地点负责人应对试用期人员工作表现举行评判，并举行应知应会考核，地点负责人提出试用考核转正意见交人事办公室。转正考核合格后，经副总经理批准予以转正，办理相关手续。
第十条试用期原则上不能告假，如确实有需要告假的，转正时间将会被顺延；若告假跨越一个月，则作自动离任处理。
第十一条试用期间离职须提前7天提交书面申请，并按公司规定办理离职程序；未办理离职手续擅自离岗的，扣发未结算薪资部分，办理离职手续后发放。
第十二条试用期间，公司会指定入职引导人帮助新员工接受在职培训。入职引导人的职责包括介绍本岗职责、人员情况，讲解本职工作内容、工作程序、工作标准，帮助新员工了解公司有关规则和规定。
3第十三条有下列情况的员工公司不予录用：
1.被剥夺公民权未复权者；
2.曾涉及刑事或经济案件，受处罚者；
3.有不良嗜好者；
4.患有精神病及传染病者；
5.年龄未满十六周岁者；
6.达到法定退休年龄的；
7.其他不符合劳动法之规定者；
第三章派遣员工的劳动划定
第一条派遣员工上岗前应研究、相识公司依法制定的各项规章制度，遵守公司的劳动纪律与相关划定。
第二条派遣期间，公司可根据工作需要，以及根据派遣员工的技能可调整其工作岗位。
第三条公司根据工作岗位性质,按相关政策规定为派遣员工提供相关的劳动用品。
第四条派遣员工因工受伤,按有关规定向派遣公司申报工伤。
第五条派遣员工有下列情形之一的，公司有权随时将该派遣员工退回派遣公司：
1.试用期间被证明不符合录用条件的;
2.严重违反公司的规章制度的;
3.失职、营私舞弊，给公司利益造成损害的；
4.派遣员工同时与其他用工公司建立劳动关系的；
5.隐瞒个人真实情况，导致派遣公司与公司的相关用工信息错误的；
6.故意破坏公司财物或侵占公有财物，影响正常工作环境者；
7.偷窃公司或同事的财物、设备者；
8.在工作场所内殴打他人或相互斗殴者；
9.不服从公司调动或有威胁行为者；
10.对公司负责人、各级管理人员或其他共同工作的员工有重大侮辱行为或实施暴行者，不服从主管部门领导工作分配与安排者；
11.违法被刑事拘留或判刑者；
12.员工在外以公司名义做其他用途，滥用公司名义做欺诈行为，使公司信誉受重大损害者；
13.其它重大差错或不妥行为，导致严重不良后果者；
14.身体状况不符合要求者（无法获得餐饮行业健康证）。
第六条派遣员工有下列情形之一的，公司可提早三十天以书面的形式通知派遣员工及派遣公司，将派遣员工退回派遣公司：
1、派遣员工患病大概非因工负伤,在划定的医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由公司另行安排的工作的;
2、派遣员工不能胜任工作,经过培训或者经公司调整工作岗位仍不能胜任工作的；
3、派遣和谈订立时所依据的客观情形发生重大变化，致使原派遣和谈无法履行，经当事人（三方）协商不能就变更派遣协议和劳动合同内容达成协议的；
4、公司因生产谋划组织发生变换或因营业流程再造，依法裁减人员的；
5、劳务派遣员工劳务派遣期满的；
6、相关法令律例划定的其他情形；
第四章派遣员工的工资福利
第一条派遣员工的工资标准由用工公司核定的工资标准发放。
第二条劳务派遣期间，公司对派遣员工实行月度与年度绩效考核。月度考核以完成本职工作及出勤情况为主，考核结果与当月的劳务报酬挂钩；年度考核主要依据个人的工作能力、工作贡献、工作业绩、出勤情况、工作年限进行评定，考核结果与年度奖金挂钩。
第三条工资核算：每月由公司根据各部门人事考勤表计算工资报表并呈报副总经理审核、总经理审批。
第四条社会保险
1．公司依照政府有关规定，由派遣公司为员工办理相关社会劳动保险；为其缴纳五险既养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生养保险（根据政府有关社会劳动保险的划定，女年满50周岁、男年满60周岁的员工截止办理社会劳动保险）。
2．公司办理社会劳动保险的对象是公司签订劳动合同的员工。
3、缴纳保险费按有关政策划定的比例由公司与员工共同承当，员工个人承担部分在当月工资中扣除。
4、派遣员工在入职前须确认前单位已停保，因前单位未停保造成公司无法及时为其办理社会保险的，产生的劳动纠纷及其他相关责任由其员工本人承当。
5、员工在15日（含15日）前到岗的，公司当月起为其缴纳社保；15日后到岗的，次月开始缴纳。
6、员工在15日（含15日）前离任的，公司当月起为其停缴社保；15日后离任的，次月开始停缴。
第五条员工工资扣除项目包括：个人所得税、缺勤、扣款（代扣社会保险费、其他代扣费用）等。
第六条支付体式格局
1、公司以货币形式按月支付给劳务派遣公司，劳务派遣公司需按月支付员工的劳动报酬。
2、工资发放实行先做后付制度，即当月工资次月发放。付薪日为每月日，支付上月薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。
3、薪酬标准属于保密范畴，派遣员工不得向其他员工泄露自己的工作标准，也不得探询探望其他员工的工资标准。
第七条派遣员工试用期满后的转正工资，均于正式转正之日起计较。第八条辞职（解雇、停职、免职）人员，薪资结算至完成交代手续正式离开公司（或命令到达）之日。
第五章考勤制度
第一条派遣员工的考勤工作由公司实施。
第二条派遣员工的考勤内容包括:出勤、病事假、迟到、早退、旷工等项目。
第三条派遣员工应严格执行公司的考勤制度，定时到岗完成相关工作任务。
第四条派遣员工违反公司考勤制度的，公司将按照本制度予以处理。
第五条派遣员工每月工作日按法定相关划定执行。
第六条公司可根据各岗位工作职责要求适当调整派遣员工的工作时间；派遣员工应在规定的工作时间内完成相应的工作任务；确需加班应经公司职能管理部门负责人同意下达加班通知书后方可加班。
第七条考勤方式
1.员工采取上、下班指纹打卡的方式考勤；
2.所有员工必须遵照其服务岗位所规定的时间，按时上、下班，做到不迟到、不早退、不旷工。
第八条员工上、下班考勤
员工应打卡考勤，以记录出勤时间。
1.员工如果未按规定打卡，将视为缺勤，并扣除相应的基本工资。
2.除经公司领导批准和因工作特殊情况，可免打卡。批准领导签名后方有效，否则视为旷工。
3.工作时间，公司实行五天工作制，工作日出勤时间根据岗位需要制定作息时间。
4.上下班均应打卡，中午上下班不得连续打卡，中间须间隔30分钟，否则按一次忘打卡处理。
5.因工作性质不能严格执行公司规定的上、下班时间的部门，工作人员可适当调整打卡时间，但须到办公室管理部门核准、备案。、 6.员工上下班按规定时间出勤但忘打卡且报知部门负责人者，以每次扣款5元处理。
第九条全勤奖
1、当月在公司规定的上班时间内请假未超过（含）1天并且无旷工者，公XXX与全勤奖；员工当月出现XXX为者，取消当月全勤奖，并按旷工惩罚划定执行。
2、新入职员工当月无请假旷工的，当月可享有全勤奖。
第十条迟到（早退）
1、超出正常规定上班时间到达（以打卡时间为准）视为迟到；员工非工作需要提前下班的`视为早退，情节严重者，按旷工处理。
2、迟到（早退）时间10分钟内，每次扣款5元，10—30分钟的，每次扣款20元；30分钟—3小时的，每次按半天事假论，扣除半天工资；超过3小时视为旷工一天，按旷工处理。
3、因工作关系而迟到（早退）者，须提早请示所属部门主管，并在当日填写员工异常出勤处理意见单交部门领导签批，再交办公室核准，不然按迟到（早退）处理。
4、因公外出不能打卡的员工，处理同本条3，否则按事假处理。5、员工经常迟到（早退），月累计10次者，或全年累计30次者，公司予以立即辞退。
第十一条旷工
1、未经请假无故不上班或假满未续假而擅自不到岗者为旷工。
2、员工旷工，扣除旷工期间工资，取消当月综合补贴，并按旷工情节轻重扣除当月绩效奖金100-200元。
3、员工旷工1天，扣除当月绩效奖金100元；旷工2天，扣除当月绩效奖金150元；旷工3天（含3天）以上者，扣除当月绩效工资及全部奖金。
4、员工一个月旷工3天，或年内累计7天者，公司予以立刻消除用工关系，将其退回劳务派遣公司。
第六章休假及假期管理制度 公司假期分为公休假、法定节假、事假、病假、补休假、婚假、丧假、产假、工伤假、年休假等。所请各假，如遇休假日，不得另补假。
第一条公休假
公休假是指休息日，根据劳动法员工每周享有指定的休息日，以周为原则。休假前做好本岗的工作。
第二条法定节假日
员工每年享有法定节假日：元旦一天、春节三天、清明一天、劳动节一天、端午节一天、中秋节一天、国庆节三天。共计十一天。
第三条请假规则
员工告假须提早填写告假单，并按划定审批权限呈报，批准后将告假条报考勤人员作考勤凭证。特殊情形用电话申请的，并与上班当日填写告假单交部门主管补签后，递交办公室核准。
第四条公司员工请假审批权限如下：
1.员工请假1天内由分管负责人核准，2天（含2天）以上的呈报副总经理核准后生效。
2.病假须有本市市级医院病历及医生开具的诊断证明，并须经领导审批后方可。
第五条事假
1.因目前公司实行的带薪年休假和每周五天工作制，员工一般不应请事假。如确有私事要处理的，应用年休假冲抵。请假必须事先得到批准，否则按旷工处理。
2.请事假扣发当天基本工资，取消当月全勤奖。当月请事假5天（含5天）以上10天之内发放当月考核的50%，当月请事假10天（含10天）以上取消当月考核。一年累计不得跨越15天，跨越15天（含15天）的被退回派遣公司。
3.试用期员工一般不得请事假，如有特殊情况请事假不得超过5天（含5天）。有请事假的要适当延长试用期。超出规定天数的予以辞退处理。
第六条病假
1.员工生病须填写请假单，经批准后方可休假。病假必须有本市市级医院病历及医生开具的诊断证明方可生效。病假一天以上取消当月全勤奖，病假按日薪50%发放。
2.员工患病及非工伤需医疗期长期接受治疗者，凭病历及医院证明，根据员工在公司工作年限，给予三个月到六个月的医疗期。在公司工作年限五年以下的为三个月，五年以上的为六个月。对跨越医疗期仍未全癒的，按事假处理。医疗期间公司按下列标准支付病伤假期工资：
1)在公司连续工作时间满一年不满五年者，为本人基本工资60%；
2)在公司连续工作时间满五年不满十年者，为本人基本工资70%；
3)在公司连续工作时间满十年及以上者，为本人基本工资80%；
4)病假包括法定节假日和公休假。
3.在规定的医疗期内康复，但不能从事原工作的，可作换岗或退回派遣公司处理。
4.病假须提供真实有效的诊断证明，公司保留查证诊断证明真实性的权力；
申请虚假病假属于严重违反公司规章制度的行为，公司不予批准病假，并按其情节轻重、申请病假天数做以下处理：
1)申请虚伪病假1天内（包含1天）者，扣除当月考核奖50%；
2)申请虚假病假1天至3天者，扣除当月考核奖100%； 3)申请虚假病假超过3天（包含3天）者，公司可直接解除劳动关系；
10第七条婚假
1、婚假一般为3天；双方符合晚婚条件（女二十三周岁、男二十五周岁，结婚为晚婚），享受婚假15天，包含法定节假日及公休日。
2、婚假必须一次性休完，不得分次。
3、婚假审批:如员工结婚证上的登记日期在该员工入职后，则给予批准婚假/晚婚假；如员工办婚宴时还未领取结婚证或结婚证上的登记日期在该员工入职前，则公司不予批准婚假申请。
4、离婚再婚者不享受婚假。
5、婚假必须提前10个工作日向公司人事部门提出书面申请，并提供结婚证明。
第八条丧假
1、工作人员的直系家属（父母、配偶、子女），可以请丧假1-3天。丧假期间包括法定节假日和公休假。
2、员工请丧假，须提前填写请假单报办公室批准。 第九条产假
1、女员工生养，基本产假98天，难产的增加产假15天；多胞胎生养的，每多生养一个婴儿增加产假15天。
2、男员工配偶产假期间赐与男方3天看护假。
3、所有女员工必须在孕后一个季度之内告知部门负责人。
4、休产假必须于产期前10周向办公室申请，并出示医院出具的证明。产假期满后，有特殊情况超期再休的，应有书面申请，经公司总经理批准并报办公室备案，按事假规定执行。
5、产假工资按政策划定生养标准办理。产假当年仍可享用年休假，产假期间包括法定节假日和公休假。
第十条工伤假
员工因工作或执行公务受伤，其期限可依据国家相关规定执行。工伤处理与工伤待遇按照《工伤管理制度》执行。对超过规定医疗期仍未全癒的，按病假处理。
第十一条年休假
员工在公司连续工作满12个月以上的，享受带薪年休假。职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。
一、职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。
二、职工有下列情形之一的，不享用当年的年休假：
（1）累计工作满1年不满10年的职工，上年度请病假累计1个月及以上的；
（2）累计工作满10年不满20年的职工，上年度请病假累计2个月及以上的；
（3）累计工作满20年以上的职工，上年度请病假累计3个月及以上的。
（4）请哺乳假、妊娠假的人员，年休假的相关事宜按照病假人员处理，如跨年度的，则影响个中一年的年休假。
三、公司根据工作的具体情况，并考虑职工本人意愿，统筹安排职工年休假。
（1)年休假在1个年度内可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排。公司因生产、工作特性确有必要跨年度安排职工年休假的，可以跨1个年度安排。休年休假需提前申请，经批准后方可休假。
(2)公司安排职工休年休假，但是职工因本人原因提出不休年休假的，视为放弃年休假。
(3)公司确因工作需要不能安排职工休年休假的，经职工本人同意，可以不安排职工休年休假。对职工应休未休的年休假天数，根据劳动法及《职工带薪年休假条例》相关划定并结合公司实践情形予以工资形式发放。第十二条员工在婚假、丧假、产假期间享用基本工资报酬。
第十三条以上员工假期规定只适用公司录用签订劳务合同的派遣员工，试用期员工及临时工不予执行。
第十四条所有工作人员在假期满后应及时向公司办理销假手续，如有特殊原因需要续假的，必须在假期未满前申请续假，经批准后生效。
第七章员工奖惩
为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，纠正员工不良惯，提高工作效益和经济效益，特制订本制度。
第一条奖励
有下列事迹者，给予通报表扬并给予相应嘉奖：
1、工作表现优秀，认真负责，工作成绩突出者；
2、爱惜公物，厉行节约，成绩显著者；
3、发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者；
4、对外服务创造良好声誉者；
5、关心公司发展，提出合理化建议，经采纳实施有显著成效者；
6、为保护公司财产及人们生命安全，见义勇为事迹突出者；
7、对损害公司利益的人阻止或告发属实者；
8、善于钻研，有技术突破者。 第二条惩罚
惩罚的类型包括但不限于经济惩罚、警告、严重警告、解职。
第三条经济处罚：有违反下列情形之一者，给予降级处罚，并酌情扣除当月部分绩效奖金30-50元。
1、公司开会无故迟到、早退、违反其他集会制度；
2、无正当理由不加入公司组织的各项活动；
3、公共区域大声喧哗，影响他人工作；
4、随地吐痰、乱丢废弃物；
5、未打招呼，随便带陌生人进入办公区域；
6、行为不检点、语言不文明；
7、不履行请假手续，擅自离岗；
8、工作时间看小说、看与工作无关的报刊、玩游戏等做与工作无关的事。
9、未经许可私自使用公司电话打长途电话；
10、未经领导允许，工作中脱岗（超过半小时）办私事；
11、违反公司规定的其他行为。
第四条警告：有违反下列情形之一者，扣除当月绩效奖金50-100元并赐与警告处分。
1、经济惩罚2次以上者；
2、在工作时间，与同事之间或外人发生激烈争吵，影响他人工作者；
3、在禁止吸烟区域内吸烟者；
4、不服从领导管理造成不良影响；
5、多次不按时完成上级布置的工作，工作进度不及时汇报；
6、被上级有关部门检查出工作问题；
7、擅自开启或使用非工作范围内的设备、仪器或办法等；
8、对其他有损公司利益的行为和个人不及时汇报；
9、搬弄是非，无中生有，挑拨离间，影响员工团结；
第五条严重警告：有违反下列情形之一者，扣除当月部分绩效奖金100-200元并给予严重警告。
1、受过2次（包括2次）警告以上；
2、因工作服务质量差，给公司造成声誉和经济损失，被客人投诉到公司者；
3、随意用、拿公司物品，数额较大者（50元以上）；
4、不爱惜公物及设备使公司造成经济损失，照价赔偿损坏设备或公物外，再扣除当月部分奖金；
5、利用职权报复他人；
6、经过指正，员工仍视制度而不顾的行为；
7、违反公司其他相关管理制度，行为较严重的；
8、超越职权范围，擅自做出决定或对与本职工作无关的事宜随便作答，造成影响和损失。
9、未按操作流程或规定使用、维护设备，造成安全事故或严重安全隐患；
10、当月有XXX为，旷工1天扣除绩效工资100元，旷工2天扣除绩效工资150元，旷工3天（含3天）以上扣除当月绩效工资及其他全部奖金。第六条解职：有违反下列情形之一者，予以解雇或解雇并立刻消除劳动条约，公司不赐与任何抵偿。造成公司损失的，须按损失经济赔偿。
1、一年内受过两次严重警告者；
2、常常完不成工作任务，不胜任担当的工作，又不服从换岗或换岗后仍不能胜任工作；
3、玩忽职守，造成公司和名誉损失；
4、弄虚作假，造成不良影响；
5、发现公司物品被偷或设备被损坏，不实时上报；
6、拒绝接受任务，不服从正常调动，经劝说无效。
7、一个月内旷工3天（含3天）以上或一年内累计旷工7天以上（含7天）；
8、工作时间饮酒滋事、打架斗殴；诬陷、暴力胁迫上级或同事，影响恶劣；
9、煽动或参与怠工、罢工；
10、蓄意破坏公司资产损害公司利益；
11、滥用职权，玩忽职守，不负责任或不遵守操作流程，给公司造成较大经济损失；
12、背叛公司，向外界泄露公司秘要资料；
13、严重违反规章制度造成重大经济损失或严重违反劳动条约有关条款；
14、在求职申请或其他已签订的文件中提供假资料；
15、有私拿回扣、贪污受贿、损公肥私、挪用公款及严重侵占公司财物等行为，有盗窃、诈骗等不良行为或有其他违法行为，情节严重者；
16、严重违反公司其它规定中符合辞退条款者；
17、严重违背社会公德，给公司名誉带来极坏影响。 第七条奖惩程序
18、奖励员工由员工部门主管向办公室提供书面材料，经办公室呈总经理批准。
2、惩罚员工：部门主管相识事件的具体情形后，有权根据公司奖惩条例处罚违反纪律的员工，并以书面报告人事部门备案，资料存入个人人事档案；解聘须公司总经理或分管副总经理批准。
3、部门经理以上人员之奖励或处分由人事部门提出后报总经理批准，办公室和人事部门负责奖励/处分措施的具体实施。
4、员工对奖惩有申诉的权利，认为不合理者一周内可以向办公室人事部门提出复议，不然视为员工已经接受。
第八章绩效考核
为全面了解、评估员工工作绩效，加强和提升员工绩效，提高劳动生产率，增强企业活力，调动员工的工作积极性和主动性，提高公司工作效率，制定此管理办法。
第一条考核范围
公司全体员工，包括劳务派遣员工。 第二条考核原则
1．以实际绩效为准绳的原则，考核必须以日常观察到的事实或工作表现为依据，举行准确而客观的评判，不得凭客观印象下判断。
2．考核所依据的事实必须与所承担的工作有关，员工的非职务行为，不能作为考核的依据。
3．考核者在进行考核时，应严格按照制度、原则和程序进行考核，公平公正，客观评价被考核者，排除好恶感，亲善关系，同情心以及偏好等个人因素的滋扰，减少人为的考核误差。
第三条考核宗旨
1．考察员工工作绩效；
2．作为员工奖惩、调迁、调薪、晋升、解雇管理依据；
3．了解、评估员工工作态度与能力；
4．作为员工培训与发展的参考；
5．促进员工不断提高和改进工作绩效的方法。
第四条绩效考评结果记入年终考核，与年终奖相关。
第九章员工行为规范
为规范员工的日常行为及体现公司的整体形象，员工应遵守《员工行为规范》划定规矩，违反《工作规范及行为准则》将被视为严重违纪。员工违反本准则给公司造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿。员工行为涉及刑事犯罪的，公司将报告司法机关处理。
第一条遵纪守法：公司员工必需遵纪守法、遵守公司各项规章制度，做保护社会公德的模范。
第二条爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。
第三条尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。
第四条服从领导：员工必须服从领导安排。
第五条逐级上报：员工有事应向所属直接领导报告，除直接领导有重大失误或紧急情形下。
第六条连合协作：紧密连合，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。
第七条严以律己宽以待人，相互关心，相互尊重，展开批评与自我批评。
第八条不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。
第九条不盘弄是非，无中生有，挑拨诽谤，说晦气于连合的话。
第十条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。
第十一条遵守纪律：下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。
第十二条遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。
第十三条公司员工必须严格遵守工作纪律，上班时间不擅离职守，不串岗及私自外出，不聊天、听音乐、吃零食、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。
第十四条工作时间要专心工作、精神振作、井然有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事，不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。
第十五条诚实自律：遵守职业品德，不贪污纳贿，自觉抵制社会上的不正之风。
第十六条不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。
第十七条不得调用公司财物，更不得利用职务之便将公司财物占为己有或转送别人。
第十八条安全保密：要随时随地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。
第十九条注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无人时要随手关门。
第二十条严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。
第十章仪容仪表
第一条仪表大方：员工仪表及衣着服饰应保持整洁、大方、得体。
1、头发：头发要经常清洗，保持清洁，发色不夸张，男员工不留长发；
2、指甲：应经常注意修剪指甲，不涂有色指甲油；
3、胡子：不留胡须，保持脸部干净；
4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品；
5、妆容：女员工化妆应给人清爽健康的形象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水；
6、饰品：上岗时不佩戴夸大首饰及饰品。
第二条工作场合的服装应干净、轻易，不寻求过多润饰；特殊场合须按以下请求着工作装：
1、衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污垢；
2、领带：佩带领带须注意与西装、衬衫的颜色相配；领带不得肮脏、破损或歪斜松弛；
3、鞋子：应保持清洁；
4、服装：女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华美，不穿过于露出的衣服，不佩戴夸大饰品。
第三条言行文明：在公司内职业应保持优雅的姿势和动作。
1、站姿：迎接客人或出席仪式站立场合，或在领导、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。挺胸收腹，脚后跟并拢，呈‘V’字型，两眼平视前方，面带微笑，双手交叉于体前，右手在前，左手在后；
2、坐姿：坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方；
3、公司内与同事相遇时应点头行礼表示请安，以职务称呼下属；
4、握手时用通俗站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢；
5、接待礼节：进入房间，要先悄悄拍门，听到应对再进。进入后随手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下您们的谈话”；
6、递交文件：如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己，使对方容易接；
7、走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是外出，在通道和走廊里不能边走边大声喧哗，更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顾客、客户要礼让，不得抢行。
第四条待人规矩
1、在规定的接待时间内，不得缺席；有客来访，马上起身接待，并让座，接待时要主动、热情、大方、微笑服务；
2、直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司关系上，可把本公司的人先介绍给别的公司的人；
3、一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的人或酌情而定；
4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女位置、年龄有很大不同时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性；
5、咭片应先递给龄长或上级，把本人的咭片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚的说出本人的名字；
6、接受对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，准确记住对方姓名后，将名片收起。
第十一章接打电话
第一条办公人员和接待人员接听电话时必需规矩用语，应有较强的随机应变能力。
第二条重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容及时传达并回复。
第三条语言要求：规范礼貌、简洁耐心。
第四条电话接听时要说：“XXX称号”；电话结束时要说：“再会”。
第五条对方打错电话时，不要说：“打错了”就马上挂电话，而应礼貌的说：“我想你拨错号码了”。
第六条接听电话要实时，一般电话响铃不得跨越3声。 第七条为防止电话长时间占线，接听电话一般不宜超过3分钟（特殊情况可以适当延长）。
第八条不允许用办公电话打私人电话，接听私人电话不得超过3分钟。
第九条领导无暇接听电话或拒绝接听电话时，要灵活处理，可询问对方详细情形与来电事由以决定领导是不是接听。
第十二章言谈行为规范
第一条职务权责
一、经营活动
1、员工应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机；
2、保护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有理想或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，员工应向公司报告，不得拖延或坦白；
3、在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事经营管理活动。除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不得从事下列活动：
（1）以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；
（2）以公司名义提供担保、证明；
（3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；
（4）代表公司出席公众活动。
4、员工须严格执行公司颁布的各项制度。公司勉励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议；
5、遵循管理流程接受上级的领导是员工的职责。员工应服从上级的指示；
6、遇到各种职责交织或模糊不清的事项，公司勉励勇于承当责任和以公司利益为重的行为，倡导主动主动地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情形下，员工不得以分工不明为由推诿；
7、严禁员工超出公司授权范围或岗位指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面和口头承诺。在公司内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现；
8、未经主管或负责人允许，严禁进入仓库及其它禁入重地，工作时间中不得任意离开岗位，如需离开应向主管人员请准后方可离开；
9、员工工作时不得怠慢拖延，工作时间内严禁看杂志、报纸，要提高工作效率，防止危险；
10、员工应相互合作，同舟共济，不得在工作区域或宿舍吵闹、斗殴、搭讪攀谈、聚众赌博、互相聊天闲谈、搬弄是非、扰乱秩序；
11、员工有贪污、纳贿或作假欺骗公司的行为，无论是不是给公司造成损失，公司均可无条件与之消除劳动条约。
二、资源使用
1、员工未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、归还、典质给其他单位或个人；
2、员工对公司的办公设备、交通工具、通信及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，做任何不适当的用途；
3、公司的一切书面资料和电子资料、档案资料，均有知识产权，员工未经授权，不得对外流传；
4、员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造、研究成果，权益归公司一切；
5、使用电话应注意礼貌，语言简明，不得随意接听、拨打办公室电话；
6、开展业务工作，尽量长话短说，不得长时间（5分钟以上）或多次占用公司电话，造成通讯不畅；对因工作需要开通了长途电话者，不得拨打私人长话，一经发现，双倍处罚；
7、爱护公司的财产，包括电脑设备、办公用品、办公家具、餐厅器具、厨房设备、书籍资料、花木等，如在非正常情形下发现缺损，员工应如数赔偿；
8、严禁私自使用公司复印机、传真机等公司资源从事与工作无关的事宜；
9、注意节约能源，下班离开时实时关灯、关空调、关电脑等；
10、员工对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、文件柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。
员工管理制度14
每月最佳员工评选管理制度及程序
为了不断提高服务质量和员工素质,激励员工不断进取,特作出如下规定:
1、评选程序:
一、每月最后一个周六之前,由部门经理或总监召集部门员工评选至少一名候选人参加当月的酒店最佳员工称号的角逐。
二、所属部门经理负责填写所附的《最佳员工评估表》上交人力资源部。
三、人力资源部在汇总了所有的《最佳员工评估表》后将审核候选人的参选资格,并将所有候选人列入选票。
四、每月5日最佳员工评选委员会开会并采取不记名投票方式评选所有符合参选条件的候选人。
五、人力资源部将通知获选员工所属部门的负责人有关选举结果,并落实奖金和奖状(由总经理签字)事宜。
六、所属部门负责人将通知并安排当选员工按时参加每月15日举行的最佳员工表彰大会届时由总经理颁奖。并同当先员工合影留念。
七、人力资源部将负责摄影和冲印照片,并于第二个周末前将照片交到人力资源部,将于第三个周末前最佳员工照片张贴在员工告示栏内。
八、最佳员工评选委员会成员组成:公司各部门主管.经理级人员
2、评选标准
一、出勤守时状况(如:当月无病/事假、无早退/迟到等);
二、工作热情与主动性(如:当月主动承担额外工作,并干劲十足);
三、工作数量与质量(如:当月的.工会数量与质量超过标准要求并高于其他员工);
四、工作知识与技能(如:与工作相关的知识与技能超过标准要求并高于其他员工);
五、个人仪表与个人卫生(如:个人仪表仪容及卫生符合酒店规定并高于其他员工);
六、对他人的礼貌程度(如:对客人和同事的言谈举止彬彬有礼,得体大方,并受到他人的好评);
七、处理人际关系水平如:与客人和同事的人际关系融洽和谐,并能处理好各种工作关系);
八、团队协作与助人为乐如:能团结同事,互帮互助,为集体增光,为酒店添彩等);
九、主动培训与参加培训(发:主动承担培训他人的工作,并积极参加与工会相关的种培训);
员工管理制度15
一、按时上下班，工作时间9：00---21：30分，不迟到不早退。
二、遵守店内各项规章制度
三、按时参与店内各种活动及员工培训
四、仪容仪表符合上岗要求，不着奇装异服
五、按规定时间姿态站立、行走和服务，对客人使用礼貌用语
六、工作期间不行做不文静动作（打哈欠、剪指甲、伸懒腰）
七、工作未经批准，不行做任何与工作无关事情，不准擅自串岗
八、不做不文明举动（吐痰、扔杂物、大声宣哗、追赶打闹）
九、主动准时，完成各项工作，不行擅自离岗
十、爱惜酒店物品，无心损坏按价赔偿，不私用公物做个人用途
十一、留意水电能源节省，避开损失和事故
十二、按岗位规定标准工作，避开不良后果
十三、按规定存放物品食品，严禁乱堆乱放
十四、手机在工作时间内，调成振动，未经允许，不行接打电话或回复短信
十五、不行越权工作，不行有消极作为
十六、非工作需要不行饮酒，在指定位置吸烟
十七、拾到客人遗忘物品，准时上次
十八、不对外泄露酒店的涉密事项
十九、未经批准不准私自会客，接待亲友
二十、保持团结，不与同事、客人发生口角
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