物业管理员工作职责

时间：2024-07-14 18:41:25 员工管理我要投稿

物业管理员工作职责集锦（15篇）

物业管理员工作职责1

　　1、熟悉物业的有关管理知识和有关管理规章制度;

物业管理员工作职责集锦（15篇）

　　2、热情接待业主及客人的来访，耐心听取业主的投诉及时处理问题，并做好记录向领导汇报;

　　3、建立健全物业区域内的档案资料(租户档案资料、员工档案资料)负责各类文件及资料的收发;

　　4、负责物业服务中心行政人事工作及各类费用的收缴，协助物业服务中心负责人处理物业管理区域内的日常工作;

　　5、负责出租物业的招租和签约的前期各项准备工作;

　　6、负责物业区域内的`清洁、绿化、消杀工作的监督;

　　7、加强与承租户的联系，了解各租户的困难与要求，发现问题及时解决并向领导汇报;

　　8、负责所在物业服务中心人员的考勤、转正、请销假等相关人事工作及各类费用的报销工作;

　　9、完成公司领导交办的其它工作。

物业管理员工作职责2

　　1、负责到园区处理各类租户个案（吊机安装、现场装修以及工程整改问题）并及时反馈处理进度；

　　2、接负责听租户电话，处理租户投诉，听取租户意见，并与公司各部门对接相关事宜；

　　3、负责协助前台客服对租户档案的建立和管理；

　　4、负责派发电费及租金发票，协助租户办理各种不涉及金钱往来的业务（如《__申请》、《__协议》）；

　　5、负责处理园区租户装修违规、放货违规、广告违规的'问题；

　　6、负责园区水电费、物业管理费、租金等费用的催收与跟进。

　　7、完成上级领导安排的其他工作。

物业管理员工作职责3

　　职责：

　　负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；协助物业经理管理日常工作，如保安、保洁等管理工作；受理客户来访和投诉，及时登记、跟进、落实和回访；

　　对所管理区域安全隐患进行排查，发现问题及时解决或上报主管处理；按规定做好日常管理工作的`自检，接受公司的监督检查；完成领导交办的其它工作；

　　工作时间：做五休二（不固定周末休息）。

　　任职条件：

　　良好的理解力和执行力、以及较强的语言表达能力，具备相关工作经验者优先考虑；

　　工作踏实，责任心强，能承受工作压力，具备良好的服务意识和沟通能力；熟练使用office办公软件，能制作表格、文档录入。

物业管理员工作职责4

　　1、亲和力强，形象气质佳，有较强的沟通协调能力及主动服务意识。

　　2、收集辖区内用户资料，建立住户档案;

　　3、有良好的服务意识、与业主维护良好的'关系;

　　4、负责辖区业主来访事务、投诉等处理工作。

　　5、负责物业管理费用的催缴工作

物业管理员工作职责5

　　1、全面主持下属园区的日常物业管理工作，贯彻和实施公司各项决议、决定、指令及规定，并负责传达及推动;

　　2、负责制定园区物业年度预算，控制园区物业预算执行情况;

　　3、负责园区信息管理，听取业主(租户)各种宝贵意见，处理投诉和建议等工作，与业主(租户)建立良好的关系;

　　4、负责园区业主(租户)进退场管理、日常管理、安全管理及费用收缴等工作;

　　5、根据重大事件管理办法执行对紧急事故、突发事件的处理;

　　6、培养员工，提升员工素质和管理水平，增强团队凝聚力，使团队能够达到有目标、有计划、有执行和有结果的.工作状态。

物业管理员工作职责6

　　1、按管理处要求，做好管理处日常接待，对房屋报修和用户反映的各类问题，要认真记录耐心解释，并及时汇报上级领导或反馈给有关部门。

　　2、按规定程序和要求，认真细致地办理入户手续，入户协议与住户登记表等要填写清楚，并按标准收取各项费用。

　　3、做好居民报修登记和维修后回访工作。接居民报修后，认真填写养护单，及时报维修人员，并回收当日已完工的`养护单，做好维修台帐记录，完成维修台帐月报。

　　4、做好房管资料的记录工作和台帐记录，完善房屋管理档案，按幢、分户进行产权清册登记。

物业管理员工作职责7

　　1、负责商场日常管理工作，对通道、环境、卫生、控烟情况进行监管；

　　2、接待客户并主动挖掘客户对空铺位进行招商；

　　3、检查商场内设备运行情况，发现故障及时申报，并跟进处理结果；

　　4、负责客户服务工作，维护客户关系，不断提高客户满意度；

　　5、负责合同续约，租金、水电费催缴工作；

　　6、负责客户投诉与突发事件处理，维护公司利益，保护消费者合法权益；

　　7、负责商场防火，防盗，防事故的宣传工作；

　　8、负责收集与反馈客户意见与建议，发现商场管理中存在的`问题，并提供可行性解决方案；

　　9、完成公司领导安排的其它工作。

物业管理员工作职责8

　　1、对直管房屋安全（包括结构安全、消防安全）进行巡查，分级列册和做好巡查记录，并采取安全措施排危。

　　2、负责动员住户配合重建、维修的`搬迁工作；处理直管房屋和私有房屋的投诉或信访。

　　3、协助处理直管房租户及邻里纠纷。

　　4、资料整理、统计。

　　5、按规定参加节日或三防值班，参加公司管辖范围房屋的三防抢险工作、善后工作，上报灾害房情况，协助调查灾害原因。

　　6、领导交办的其他工作。

物业管理员工作职责9

　　1、负责区域内客户档案建立与完善、客户服务工作；

　　2、负责区域内环境、保洁等管理与监督；

　　3、协助项目负责人落实业户满意度调查、服务质量调查；

　　4、协助项目负责人处理辖区客诉的处理；

　　5、协助项目负责人对辖区物业管理与服务质量的'改进和提升；

　　6、协助项目负责人开展区域内物业费用催缴工作；

　　7、完成领导交办的其他工作。

物业管理员工作职责10

　　1.建立和完善物业档案及大型维修需求及进度跟进系统，做好物业检查及维护，物业日常维护;

　　2.管理及监督相应组别物业人员执行标准，制定公共办公环境保障的标准;

　　3.公共环境的改善，跟进定期维护事项，改善公共环境，满足其他临时项目需求;

物业管理员工作职责11

　　1、装修监管员的素质要求

　　了解,掌握房屋建筑的基本构造的知识。

　　熟悉相关的法律法规，明确相关责任人员的职责范围做到知法守法。

　　熟悉装修管理的程序。

　　有丰富的监管经验(如管理、组织能力)。

　　具备与业主沟通的一些基本技巧.(协调、沟通能力)。

　　2、装修巡查内容

　　主体结构及公共配套设施;

　　重新敷设的水管和电气线路;

　　卫生间、厨房的防水层;

　　用电荷载情况;

　　空调位置安装情况;

　　灭火器配备情况;

　　下水道的管理;

　　水、电、气表的安装情况;

　　装修垃圾;

　　阳台装修情况;

　　装修内容及进度;

　　施工时间;

　　违章处理及整改跟踪情况;

　　出入证检查;

　　楼板施工情况;

　　装修审批的办理情况及审批内容的监管。

　　3、巡查要求

　　管理员每天不少于1次对装修现场进行巡查，主要核实《装修许可证》装修范围及违章违规行为。《管理员装修巡视记录表》

　　维修班巡查人员每天不少于1次对装修现场进行用电、用水的巡查。《维修员装修巡视记录表》

　　巡逻安管员每天不少于1次对装修现场进行消防、治安巡查。《安管员装修巡视记录表》

　　维修员、安管员在进行施工巡逻时，发现有违反规定现象应制止并通知管理员联系相关人员处理，同时将情况并记录在《二装不合格事项整改通知单》中。

　　4 常见的几种违章现象

　　擅自改变房屋建筑结构(含外墙、外门窗、阳台等部位设施的颜色、形状和规格)的功能或布局。

　　在房屋的内外承重墙、柱、梁、板进行违章钻、凿、拆、搭建。

　　擅自拆除、改造供电、供水、供气、通讯、排水、排污、消防等公用设施。

　　擅自在门窗安装网、罩、牌破坏房屋整体外观。

　　擅自拆除地漏盖和向地漏倾倒杂物。

　　违反消防管理规定如：堵塞消防通道、私自动用灭火器(应急灯、消火栓、喷淋、指示灯等)及损坏消防设备或器材的行为。

　　超负荷使用电器、乱拉乱接电线、存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品造成火灾隐患等。

　　在公共场地烧香火、纸张、织物、纤维、塑料制品、木制品及其它废弃物。

　　施工现场不按规定配置灭火器材。

　　聚众赌博、打架斗殴或其它违反治安管理的行为。

　　乱丢垃圾、果皮、纸屑、烟头等杂物，随地吐痰或大小便等不文明行为。

　　破坏卫生、绿化设施设备的行为。

　　在公共场地私自堆放、吊挂杂物、乱张贴或乱涂写等。

　　高空抛物、倒污水等对公共安全造成威胁的.行为。

　　制造超量噪音(大厦正常办公时间内不得进行大噪音的作业)等影响大厦正常办公的行为。

　　违章停车、违反交通管理秩序或对停车场、道路造成污染的行为。

　　有可能损害其他业户利益或影响大厦正常办公或安全的行为。

　　5 处理违章的原则

　　以劝导、教育为主的原则。

　　慎用处罚的原则。

　　批评规劝从重，处罚从轻的原则。

　　6、违章处理流程

　　管理处各岗位人员发现装修人员有违章行为时，应立即采取规劝、教育的方式进行处理，当事人如置之不理，应及时将情况反馈到管理处。

　　管理员接到装修违章信息后，应立即通知相关人员进行处理，并开具《二装不合格事项整改通知单》。

　　属重大违章行为的应报管理处主任处理。

　　管理处主任接到重大违章信息后，应根据实际情况及造成经济损失的大小，给予赔偿经济损失或其它合法的处理意见。

　　6、违章处理流程

　　对于业户漠视管理处给予的处理意见，不配合物业公司正常管理工作的，可与甲方物业管理监管部门协调解决。

　　装修违章处理费，可在装修保证金中扣除，如装修保证金不足以补偿扣款的，可要求施工单位给予现金赔偿。

　　7、装修中的禁区与敏感区

　　禁区：

　　1.承重墙;

　　在“砖混”结构的建筑物中，凡是预制板墙一律不能拆除或开门开窗;

　　超过24厘米以上的砖墙。

　　2.墙体中的钢筋 ;

　　3.房间中的梁柱;

　　4.阳台边的矮墙;

　　5.卫生间和厨房的防水层;

　　敏感区

　　卫生间的蹲便器(更换成坐便器的下水问题);

　　暖气和煤气管道;

　　原有的钢窗;

　　8、装修验收

　　隐蔽工程验收

　　水管给水是否通畅;

　　照明和插座是

　　否正常; 　　电视、电话信号是否正常;

　　网络线路是否正常及地面防水情况等。

　　杂项的验收

　　按照合同项目的限定，逐条审核工程项目是否全部完成;

　　灯具是否全部亮着;

　　8、装修验收

　　洁具及其他安装品是否安装准确;

　　地漏有没有堵塞等。

　　非隐蔽工程

　　装修后墙、地、窗、门、卫生间防水等的验收。

　　防水是房屋的一个主要验收问题。

　　物业公司验收内容：卫生间、共用设施设备、消防功能、承重结构、外墙、空调室外机位置等方面。

物业管理员工作职责12

　　1、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到

　　2、建立、健全业主资料、室内装修资料和各项服务的质量记录等，并做好资料的收集、整理、归档工作;

　　3、完成租金、管理费、电费等相关费用的催缴和对客户的.解释工作;

　　4、负责物业区域内客户服务，接受和处理客户投诉，并予以记录、跟进，及时向部门经理报告;

　　5、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;

　　6、每日巡视辖区，对辖区内一切异常情况进行记录，并协调相关部门尽快解决;

　　7、处理突发事件。

　　8、完成领导交办的其它工作。

物业管理员工作职责13

　　1、做好办公楼内的各项维保跟进、落实和反馈，故障排查；

　　2、调度调配保洁、保安以及协调小区内的'物业公司；

　　3、辅助一些基础动手工作；管理区域内的设施设备、安全防范和绿化；

　　4、作好日常管理工作自检，接受主管的监督检查；

　　5、完成领导交办的其他工作；

物业管理员工作职责14

　　1、协助经理负责商场营运的全面管理;

　　2、负责对卖场内的巡视检查，做好巡场纪录;

　　3、监督业户出勤情况;

　　4、负责处理卖场的一般突发情况，如：顾客争议、商户纠纷等;

　　5、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的`业务关系;

　　6、完成公司交办的其它工作。

物业管理员工作职责15

　　职责：

　　1、品高汇电子广场的营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作;

　　2、协助上级领导编制营运方案和计划，并负责具体的落实工作;

　　3、《物业管理合同》执行及整理归档工作;

　　4、检查租户店容、店貌及有无按时开闭店等;

　　5、缴费等通知的分发及收集分析、整理;

　　6、对商户咨询及投诉的'解答和跟进解决工作;

　　7、完成上级领导交办的其他工作。

　　任职要求：

　　1、20岁至40岁，接受应届毕业生;

　　2、身体健康，爱岗敬业、责任心强，具有团队意识和团队精神，良好的沟通能力;

　　3、熟练操作办公软件(如excel、word等)。

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