物业管理员工作职责

时间：2024-07-22 08:31:48 员工管理我要投稿

物业管理员工作职责【通用15篇】

物业管理员工作职责1

　　1、负责办理客户入住、迁出手续。

物业管理员工作职责【通用15篇】

　　2、负责辖区内客户档案资料的收集和归档工作。

　　3、负责客户投诉的`接待、处理及回访工作。

　　4、负责办理租赁凭证，指引、督导客户办理日常经营活动所需之相关证件。

　　5、负责办理客户房屋装修报批、装修过程的监督及纠正各类违章工作。

　　6、负责辖区内房屋及其配备设施(备)的巡查工作。

　　7、负责辖区内空置房及公共用房的管理工作。

　　8、负责组织落实园区的清洁、绿化、消杀工作并进行检查。

　　9、协助保安队进行消防、安全检查，并监督整改落实情况。

　　10、协助招商、园区各项费用收缴工作。

物业管理员工作职责2

　　1、准确掌握项目整体信息及周边配套，熟悉楼层布局方位及设施设备；

　　2、熟悉各部门的基本流程，做好各部门之间工作的沟通和联络工作；

　　3、做好物业部各二级部门之间与租户之间的沟通、衔接工作；

　　4、负责租户的.日常接待、租户日常事务的处理及租户的维护工作；

　　5、负责访客登记、日常巡检、报修处理、物业管理费收缴等物业相关工作的处理；

物业管理员工作职责3

　　1、负责监督检查项目内的外派清洁卫生、环境绿化、创造良好的'营商环境;

　　2、对项目内的隐患部位、重点部位，发现问题须及时上报;

　　3、负责日常巡逻检查工作，发现异常情况及时通知相关岗位处理;

　　4、协助处理各类突发事件，并根据突发事件流程及时上报;

　　5、服从上级领导的工作安排。

物业管理员工作职责4

　　1、负责协调处理物业管理工作，包括分公司职、日常巡检及报修、保洁、安保及绿植租摆等日常管理工作，全省保洁、安保及绿植租摆等事项的采购和审批。

　　2、负责收集保险理赔资料，落实保险理赔，部门文件的.整理和收发;

　　3、按时间节点完成环境类及保险合同的线上查验及费用支付流程;

　　4、定期主持召开工作例会，提出问题及意见，并负责改进工作及落实。

　　5、按合同标准对外包单位人员素质(考勤、仪容仪表)进行管理;

　　6、负责指导搭建中国好邻居社区，构建和谐家园品牌。

　　7、成上级领导交办的临时任务。

物业管理员工作职责5

　　1、按要求每天巡视管理区域物业点各场所、部位，敢抓敢管，及时发现问题，积极解决问题

　　2、发生紧急情况，负责对客户进行安抚解释、对突发性、紧急性事件依流程处理和上报

　　3、管辖区域内接待、解答客户问题，处理投诉、维修、求助、咨询等情况，并及时跟进、实施有效的解决办法，有技巧地处理客户的`诉求意见，反馈给上级，收集客户建议并做好相应记录，不断改善提高服务质量，从而提高客户满意度

　　4、检查供应商的履约情况，督促供应商对欠缺服务的改进

物业管理员工作职责6

　　1、负责幼儿园现场工作、人员管理、外包绿化、消杀工作监督工作；

　　2、负责与幼儿园甲方对接，沟通协调各项事务；

　　3、负责幼儿园的品质管理工作及宿舍管理工作；

　　4、负责幼儿园保安、保洁培训工作；

　　5、幼儿园负责人安排的其他工作。

物业管理员工作职责7

　　1、在物业管理部领导下具体实施物业管理、监督、协调、服务工作;

　　2、负责接听、处理客户的各种投诉并跟进处理工作;

　　3、全面掌握和管理物业管理范围内的.公共设施设备的具体维护运行工作;

　　5、协助物业公司领导完成各项日常工作。

物业管理员工作职责8

　　1、负责物业管理费收费通知单的'发放与费用的催缴工作；

　　2、负责区域内用户档案资料的收集与管理；

　　3、记录业主报修情况，负责与业主、用户联系等工作；

　　4、负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复跟踪及检查等工作。

物业管理员工作职责9

　　1、依照物业服务合同的约定，组织落实人员做好日常清洁保养、安全保卫等工作;

　　2、根据物业管理法规、规定和合同的约定，制订项目清洁保养、安全保卫管理服务详细计划和方案，保障租户的方便、安全，环境优美、公共秩序的良好;

　　3、与租户保持良好的合作关系，做好内部协调和对外联络事宜，及时处理各类相关事宜;

　　4、负责制定项目管理处各项规定、作业规程及各种相关标准规范性文件，并严格贯彻执行;

　　5、制定保洁部年度工作计划、年度培训计划、月度工作计划，审核安保相关计划，拟写本年度部门工作总结;每月25日前做好下月工作计划及员工排班表、做好下月部门申购;每月5日前做好上月的工作总结、考勤的汇总;

　　6、负责每月召开工作例会，总结检查前期工作，布置下阶段任务，完成好各项工作目标;

　　7、负责抓好员工岗位纪律，重视员工业务培训，提高管理人员工作能力与水平;

　　8、严格执行公司定员定编计划，对应聘员工进行面试、挑选、培训以确保管理处工作人员的素质和运作具备足够的人手;

　　9、负责协调现场各岗位人员的`作业安排，保证管理处工作人员的工作效率，控制管理处运作成本;

　　10、负责对安全保卫及日常清洁保养工作进行指导、监督，核查各项质量记录;

　　11、负责监督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情况，节省开支;

　　12、负责保洁员工业务技能培训、日常考核;并监督、指导清洁设备、材料的正确使用;

　　13、负责根据公司制定的应急预案，做好保洁部的应急预案响应准备，突发事件按应急预案执行。

　　14、完成公司领导交办的其它任务。

物业管理员工作职责10

　　1、执行公司制度及项目现场管理；

　　2、处理租户及客户投诉，为租户及顾客提供优良的服务；维护市场的对外形象和声誉；

　　3、每日定期巡视市场，及时对违规违纪行为予以处理，对需整顿事项及时提出整顿意见和限期整改时间；

　　4、协助店长向租户催收市场租凭及营运各项费用，监控票证管理工作；

　　5、协助店长做好市场经营设施设备的正常运营以及市场防火、防盗等安全事项的.检查和督办工作；

　　6、上级交与的其他工作内容。

物业管理员工作职责11

　　1、受理外访人员的'来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；

　　2、负责巡视检查学院所辖区域内设施设备、安全防范和绿化；

　　3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；

　　4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查；

　　5、完成领导交办的其它工作。

物业管理员工作职责12

　　1、负责合同、文件收发、租户资料、合同文件修改整理归档并录入思源系统工作;

　　2、各商户水电表系统录入工作;每月商户费用的收缴情况及时与各区负责人对接完成收费指标;

　　3、管理并建立项目租户一户一档，做到档案完整齐全、保密

　　4、热情接待来人来访、对提出的问题及意见给予解释、解答、并详细做好记录，及时汇报;

　　5、负责各类一般性公文、信函、通知的起草，电话接听，及时反馈有关信息;

　　6、商户证照的办理及资料提交审核，及商户信息更新

　　7、本部排班、考勤、员工绩效汇总、合同文件的核查工作

　　8、对项目租约即将到期的租户及时提醒告知负责人及部门做好续签沟通工作

　　9、负责整个项目的维修单下单及汇总，每月费用单的分发各区负责人;

　　10、严守保密，严格办事程序，不散播、不传播工作中接触到公司资料，商业机密文件，决定等属于保密的事项

　　11、负责各区工作汇总，文件打印、复印等工作

　　12、负责办公用品的`申购领取、保管、发放登记工作

　　13、协调与行政文员日常工作的对接和协调;

　　14、负责本部门的会议准备、做好会议记录和会议纪要

　　15、负责与其他相关部门日常工作上的协调;

　　16、负责发放、张贴需向租户告知的各种制度、通知、及职能部门的宣传性文件做好签收工作;

　　17、积极配合协办政府职能部门所需提交的信息及资料等工作;

　　18、商户优惠活动微信推广，微信公众号管理工作。

物业管理员工作职责13

　　1、负责联合办公或联合公寓门店的运营管理，持续提升运营质量。

　　2、协调会员需求及公司服务资源，为会员提供始终如一的高品质物业服务。

　　3、保障门店的供水、供电、供网，以及其他标准化服务配置的`正常运转、实施，处理异常突发场地问题。

　　4、负责会员入驻、撤场的场地交付及验收，为其他业务开展提供场地保障。

　　5、管理调配保洁专员、安保专员、全能工【水电工】的日常工作。

　　6、对接、统筹门店运营相关的外包服务资源【装修、维修等】，以及缴纳相关费用【电费/网费/水费等】

　　7、管理门店仓库物资。

　　8、抄录、征收、催收门店会员相关费用。

物业管理员工作职责14

　　1.具体需要行使管理、监督、协调服务职能;

　　2.负责跟进租户对设施设备的.报修，组织维修人员对故障进行维修，验收监管等相关工作;

　　3.良好的沟通能力，人际交往能力强，应变能力强，善于现场解决客户安装等疑虑或客诉;

　　5.有责任心，能承受较大的工作压力;

　　6.有团队协作精神，善于挑战。

物业管理员工作职责15

　　1、负责管理区域商户的'接待工作，包括商户入驻、装修、扩租或退租、联络、报修、回访、意见征询等事宜的接待处理;

　　2、掌握管理范围内的商户基本情况，落实市场管理制度和规范，做好处理检查记录，处理各项服务纠纷投诉。

　　3、消防安全管理;

　　4、定期检查商场消防设施。

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