物业管理员工作职责

时间：2024-07-29 08:04:55 员工管理我要投稿

物业管理员工作职责(精华)

物业管理员工作职责1

　　1、对直管房屋安全（包括结构安全、消防安全）进行巡查，分级列册和做好巡查记录，并采取安全措施排危。

物业管理员工作职责(精华)

　　2、负责动员住户配合重建、维修的搬迁工作；处理直管房屋和私有房屋的`投诉或信访。

　　3、协助处理直管房租户及邻里纠纷。

　　4、资料整理、统计。

　　5、按规定参加节日或三防值班，参加公司管辖范围房屋的三防抢险工作、善后工作，上报灾害房情况，协助调查灾害原因。

　　6、领导交办的其他工作。

物业管理员工作职责2

　　1、按要求每天巡视管理区域物业点各场所、部位，敢抓敢管，及时发现问题，积极解决问题

　　2、发生紧急情况，负责对客户进行安抚解释、对突发性、紧急性事件依流程处理和上报

　　3、管辖区域内接待、解答客户问题，处理投诉、维修、求助、咨询等情况，并及时跟进、实施有效的解决办法，有技巧地处理客户的诉求意见，反馈给上级，收集客户建议并做好相应记录，不断改善提高服务质量，从而提高客户满意度

　　4、检查供应商的履约情况，督促供应商对欠缺服务的`改进

物业管理员工作职责3

　　职责：

　　1、负责商场巡场工作，检查商户上岗情况、占道经营、消防设备、公共环境卫生等;

　　2、发现安全隐患及时反馈，并在能力范围内解决;

　　3、负责处理现场纠纷和投诉事件，并及时汇报;

　　4、协助商场催租及营销活动的工作开展;

　　5、配合商场的公关工作。

　　要求：

　　1、高中或同等以上学历，年龄25岁-35岁，身高173cm以上;

　　2、具有商场巡场经验者优先，熟悉巡场及相关安全防范措施;

　　3、具备独立处理投诉和突发事件的`能力，有较好的语言表达能力，强烈的责任心，工作积极上进、处事灵活，团队合作力强，退伍军人优先。

物业管理员工作职责4

　　(一) 承担工程类维修项目的申请、实施、验收及档案管理工作;

　　(二) 协助管理公司房产的.招商、装修审核与监督工作;

　　(三) 承担部门款账催收管理工作;

　　(四) 协助管理部门安全生产工作;

　　(五) 完成领导交办的其他工作。

物业管理员工作职责5

　　1.具体需要行使管理、监督、协调服务职能;

　　2.负责跟进租户对设施设备的报修，组织维修人员对故障进行维修，验收监管等相关工作;

　　3.良好的沟通能力，人际交往能力强，应变能力强，善于现场解决客户安装等疑虑或客诉;

　　5.有责任心，能承受较大的`工作压力;

　　6.有团队协作精神，善于挑战。

物业管理员工作职责6

　　1、负责幼儿园现场工作、人员管理、外包绿化、消杀工作监督工作；

　　2、负责与幼儿园甲方对接，沟通协调各项事务；

　　3、负责幼儿园的品质管理工作及宿舍管理工作；

　　4、负责幼儿园保安、保洁培训工作；

　　5、幼儿园负责人安排的其他工作。

物业管理员工作职责7

　　1、熟悉管辖区域物业的基本情况，熟悉各项管理费用的`收取标准及操作流程，负责所管楼宇物业日常管理工作;

　　2、受理业主咨询、来访、报修、投诉等接待管理;

　　3、做好环境卫生、绿化养护、公共设施、协防、经营网点等日常监督管理工作;

　　4、负责为业主办理入伙、入住、装修手续，初审住户装修申请，并报上级审批;

　　5、做好抄表、收费工作，采取措施对拖欠费用的业主进行追收，完成收费率。

物业管理员工作职责8

　　1、装修监管员的素质要求

　　了解,掌握房屋建筑的基本构造的知识。

　　熟悉相关的法律法规，明确相关责任人员的职责范围做到知法守法。

　　熟悉装修管理的程序。

　　有丰富的监管经验(如管理、组织能力)。

　　具备与业主沟通的一些基本技巧.(协调、沟通能力)。

　　2、装修巡查内容

　　主体结构及公共配套设施;

　　重新敷设的水管和电气线路;

　　卫生间、厨房的防水层;

　　用电荷载情况;

　　空调位置安装情况;

　　灭火器配备情况;

　　下水道的`管理;

　　水、电、气表的安装情况;

　　装修垃圾;

　　阳台装修情况;

　　装修内容及进度;

　　施工时间;

　　违章处理及整改跟踪情况;

　　出入证检查;

　　楼板施工情况;

　　装修审批的办理情况及审批内容的监管。

　　3、巡查要求

　　管理员每天不少于1次对装修现场进行巡查，主要核实《装修许可证》装修范围及违章违规行为。《管理员装修巡视记录表》

　　维修班巡查人员每天不少于1次对装修现场进行用电、用水的巡查。《维修员装修巡视记录表》

　　巡逻安管员每天不少于1次对装修现场进行消防、治安巡查。《安管员装修巡视记录表》

　　维修员、安管员在进行施工巡逻时，发现有违反规定现象应制止并通知管理员联系相关人员处理，同时将情况并记录在《二装不合格事项整改通知单》中。

　　4 常见的几种违章现象

　　擅自改变房屋建筑结构(含外墙、外门窗、阳台等部位设施的颜色、形状和规格)的功能或布局。

　　在房屋的内外承重墙、柱、梁、板进行违章钻、凿、拆、搭建。

　　擅自拆除、改造供电、供水、供气、通讯、排水、排污、消防等公用设施。

　　擅自在门窗安装网、罩、牌破坏房屋整体外观。

　　擅自拆除地漏盖和向地漏倾倒杂物。

　　违反消防管理规定如：堵塞消防通道、私自动用灭火器(应急灯、消火栓、喷淋、指示灯等)及损坏消防设备或器材的行为。

　　超负荷使用电器、乱拉乱接电线、存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品造成火灾隐患等。

　　在公共场地烧香火、纸张、织物、纤维、塑料制品、木制品及其它废弃物。

　　施工现场不按规定配置灭火器材。

　　聚众赌博、打架斗殴或其它违反治安管理的行为。

　　乱丢垃圾、果皮、纸屑、烟头等杂物，随地吐痰或大小便等不文明行为。

　　破坏卫生、绿化设施设备的行为。

　　在公共场地私自堆放、吊挂杂物、乱张贴或乱涂写等。

　　高空抛物、倒污水等对公共安全造成威胁的行为。

　　制造超量噪音(大厦正常办公时间内不得进行大噪音的作业)等影响大厦正常办公的行为。

　　违章停车、违反交通管理秩序或对停车场、道路造成污染的行为。

　　有可能损害其他业户利益或影响大厦正常办公或安全的行为。

　　5 处理违章的原则

　　以劝导、教育为主的原则。

　　慎用处罚的原则。

　　批评规劝从重，处罚从轻的原则。

　　6、违章处理流程

　　管理处各岗位人员发现装修人员有违章行为时，应立即采取规劝、教育的方式进行处理，当事人如置之不理，应及时将情况反馈到管理处。

　　管理员接到装修违章信息后，应立即通知相关人员进行处理，并开具《二装不合格事项整改通知单》。

　　属重大违章行为的应报管理处主任处理。

　　管理处主任接到重大违章信息后，应根据实际情况及造成经济损失的大小，给予赔偿经济损失或其它合法的处理意见。

　　6、违章处理流程

　　对于业户漠视管理处给予的处理意见，不配合物业公司正常管理工作的，可与甲方物业管理监管部门协调解决。

　　装修违章处理费，可在装修保证金中扣除，如装修保证金不足以补偿扣款的，可要求施工单位给予现金赔偿。

　　7、装修中的禁区与敏感区

　　禁区：

　　1.承重墙;

　　在“砖混”结构的建筑物中，凡是预制板墙一律不能拆除或开门开窗;

　　超过24厘米以上的砖墙。

　　2.墙体中的钢筋 ;

　　3.房间中的梁柱;

　　4.阳台边的矮墙;

　　5.卫生间和厨房的防水层;

　　敏感区

　　卫生间的蹲便器(更换成坐便器的下水问题);

　　暖气和煤气管道;

　　原有的钢窗;

　　8、装修验收

　　隐蔽工程验收

　　水管给水是否通畅;

　　照明和插座是

　　否正常; 　　电视、电话信号是否正常;

　　网络线路是否正常及地面防水情况等。

　　杂项的验收

　　按照合同项目的限定，逐条审核工程项目是否全部完成;

　　灯具是否全部亮着;

　　8、装修验收

　　洁具及其他安装品是否安装准确;

　　地漏有没有堵塞等。

　　非隐蔽工程

　　装修后墙、地、窗、门、卫生间防水等的验收。

　　防水是房屋的一个主要验收问题。

　　物业公司验收内容：卫生间、共用设施设备、消防功能、承重结构、外墙、空调室外机位置等方面。

物业管理员工作职责9

　　1、组织、定期参与并监督管理员对所辖区域各物业点进行巡检.

　　2、落实区域内公共场所安全隐患整改，确保公共设施安全有效。

　　3、定期对租户进行室内安全检查。要求并督促租户按时完成安全隐患整改.

　　4、配合、策划、参与消防演练。做好消防演练的组织、宣传，并鼓励租户参与.

物业管理员工作职责10

　　1、负责公司小区物业和商铺的交楼、入伙、装修、租赁合同手续的办理，以及管理费用和租金费用的`催收工作，并每月做好资金费用报表交公司上级领导审核；

　　2、监督与维护公司的各项用水用电管理工作，全面负责对公司的供水及供电的情况进行检查，发现故障则了解故障的原因并及时进行故障排查和维修；

　　3、负责制定和完善物业设施、设备、环境、安全、消防等物业管理制度及操作流程，并组织实施；

　　4、负责处理小区物业和商铺业主的投诉和突发事件的处理工作，并适当做好妥善的安排，并形成文件向上级公司领导汇报；

　　5、严格执行各项规章制度，贯彻物管法、消防法规，协助相关部门处理好业主和租户的关系。

物业管理员工作职责11

　　1、负责写字间一楼大堂值岗接待，维护大厦日常秩序;

　　2、负责大厦监控日常问题的查看检查解决突发事件;

　　3、负责日常大厦物业费，电费的日常收缴;

　　4、负责日常楼内巡查，发现问题及时反馈;

　　5、领导安排的'其他工作;

物业管理员工作职责12

　　1、公司建筑物业及其相关设施的维护保养、使用操作的执行;

　　2、公司水、电、燃气、空调、电梯、防火防盗系统、环保等设备的维护、保养，日常检查;

　　3、公司高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范;

　　4、公司厂房、物业的'维修、保养，涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防;

　　5、负责物业的防火、防盗、环保、安监责任。

　　6、与核心职能相关的其他工作。

物业管理员工作职责13

　　1、在物业管理部领导下具体实施物业管理、监督、协调、服务工作;

　　2、负责接听、处理客户的各种投诉并跟进处理工作;

　　3、全面掌握和管理物业管理范围内的公共设施设备的.具体维护运行工作;

　　5、协助物业公司领导完成各项日常工作。

物业管理员工作职责14

　　1。协助办理物业权属证更名、过户全过程手续。

　　2。物业权属证等相关资料和文件的整理、保管、归档工作。

　　3。协助催收租赁费、物业费，登记台账。

　　4。协助物业租赁、管理合同的制订、签订工作。

物业管理员工作职责15

　　1、负责联合办公或联合公寓门店的运营管理，持续提升运营质量。

　　2、协调会员需求及公司服务资源，为会员提供始终如一的高品质物业服务。

　　3、保障门店的供水、供电、供网，以及其他标准化服务配置的'正常运转、实施，处理异常突发场地问题。

　　4、负责会员入驻、撤场的场地交付及验收，为其他业务开展提供场地保障。

　　5、管理调配保洁专员、安保专员、全能工【水电工】的日常工作。

　　6、对接、统筹门店运营相关的外包服务资源【装修、维修等】，以及缴纳相关费用【电费/网费/水费等】

　　7、管理门店仓库物资。

　　8、抄录、征收、催收门店会员相关费用。

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