婚庆员工制度

婚庆员工制度

　　在日新月异的现代社会中，越来越多人会去使用制度，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。什么样的制度才是有效的呢？下面是小编为大家整理的婚庆员工制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

婚庆员工制度1

　　第一章：总则

　　为了规范员工的职业化行为与习惯，维护公司良好形像，培养员工的职业素养，使员工愉快工作，特制定此规范。

　　第二章：细则

　　第一条：工作精神

　　1、从业心态：做好每一件手边的事，做好每一天工作的事，服务好每一个接待的客户。

　　2、服务精神：微笑，谦和

　　3、职业素质：认真，细致

　　第二条：工作态度

　　1、热爱行业工作，对本职工作有热心，耐心，进取心。

　　2、对自己的岗位工作尽职，尽责，尽力。

　　3、对其他同事发扬主人翁精神，合作融洽，互相帮助，互相学习，互相勉励。

　　4、在工作期间，不断提高业务技能，提高工作质量和工作效率。

　　5、不草率承诺客户超出服务范围的要求，但承诺反则务必实践，不可食言，永远做到信誉第一。

　　6、接人待物要求起立，微笑面对客户，态度要热情，谦和，给客户讲解前要倒水，送客户走要礼貌送到门口。

　　第三条：行为准则

　　1、服务规范

　　(1)仪表：公司员工应仪表整洁，大方，上班必须佩带工作牌，外出现场人员穿公司统一制服，女士应适当化妆。

　　(2)微笑服务：在接待顾客与为顾客提供服务的同时，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

　　(3)用语：在任何场合应用礼貌文明语言，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

　　(4)现场接待：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，在特定地点接待顾客。遇有客人进入办公场地应礼貌劝阻，上班时间(包括午餐时间)内应保证随时有人接待。接听任何电话，第一句应热情地说：“您好，这是射洪甜蜜蜜婚庆公司，请问有什么能帮到您”。接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

　　2、办公秩序

　　(1)在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

　　(2)发现办公设施(包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等)损坏或发生事故时，应立即报修，以便即使解决问题。

　　(3)客人走后应及时处理烟灰缸和水杯，清扫地面垃圾和杂物。

　　(4)最后一个离开办公室者，务必做好关闭电脑、仪器、电源、门窗等收尾工作。

　　第四条：工作纪律

　　1、严格遵守公司考勤相关规定，在规定上班时间前到岗，按照规定的时间就餐。不得无故迟到、早退。

　　2、服从上级的工作安排，并严格遵照执行。

　　3、保密

　　(1)遵守公司文档保密管理的.有关规定，妥善保管好文档资料和机密材料，不得将需要保密的资料随意摆置。

　　(2)上班时间办公桌面避免放与工作无关资料(如报纸等)。

　　(3)妥善保管好个人财务。

　　第三章 责任

　　第一条：本制度的检查、监督由总经理执行。

　　第二条：如违反以上规定时，将予以提示，提示三次以上未有明显纠正及提高时将记录在季度考核记录中记过一次。

　　第四章 职责分工

　　总经理：负责员工合同(公司内部直属人员劳动合同、兼职人员劳动合同)、考勤记录、加班记录、业绩数据记录。各合作资源资料存档。

　　创意总监：策划书、杂志的归类存档(编号、随时检查整理)。DVD婚礼样片的归类存档(编号、随时检查整理)。

　　门市主管：统筹负责办公区域卫生;文件归档;桌椅、电视、电脑等办公用品的维护;形象展示及耗材的维护和统计。

　　后勤主管：统筹负责库房、婚庆现场道具的清理与维护;建立出入库清单。

　　婚礼秘书：负责谈单、跟单、订单;全面了解客人的需求，做好婚礼前期沟通，建立良好的人际关系;做好广告、舞台、音响、主持、摄像、鲜花等前期准备工作;负责联系交片时间及催收余款。

　　第五章 作息制度

　　第一条：夏季作息制度

　　A班：8：00-12：30 15:30-19:00

　　B班：12：00-20：00

　　第二条：冬季作息制度

　　A班：8：30-12：30 15:00-19:00

　　B班：12：00-20：00

　　4月1日-10月30日通用夏季作息时间

　　11月1日-3月31日通用冬季作息时间

　　第三条：每周由门市主管制定排班计划，并严格执行休假制度

　　(1)每月4天常规休假(包括长假月份)

　　不能休假时间为：婚礼的前一天和当天

　　(2)假期不能累积超过4天，连续休假时间不超过4天

　　不能预支假期

婚庆员工制度2

　　一、 按时上下班，不旷工、不迟到、不早退

　　二、 上班时间须穿制服、衣衫整洁、女性须画淡妆

　　三、 员工之间需互敬互爱服从安排，不得挑拨离间、闹矛盾

　　四、 早班人员，必须打扫卫生，登陆客服，播放轻音乐

　　五、 上班时间不得利用公司电脑看电影、玩游戏

　　六、 不得在公司电脑随意安装各种娱乐软件，如有发现及时删除

　　七、 如有私人来电应及时处理完毕，不得利用上班时间煲电话粥

　　八、 上班时间不得随意外出，如有急事需临时请假

　　九、 除非来公司了解婚礼，否则不得在公司长时间接待自己亲友

　　十、 请假需提前两天提出申请，获得批准后方可准假

　　十一、 婚礼执行期间，出库人员遗漏物品运费由督导自己负担

　　十二、 爱护公司财物，如有损坏，按市价赔偿

　　十三、 公司提供工作餐按8元/餐补贴，超出部分，员工自己承担

　　十四、 每周二、周四晚，必须参加公司的免费培训课程

　　十五、 快乐基金：凡上班迟到者自觉缴纳10元快乐基金

　　十六、 请假扣30元/天，旷工50元/天

　　十七、 迟到半小时按请假一天，超过1小时按旷工一天

　　十八、 不得利用公司资源，谋取个人利益

　　十九、 严禁在公司聚众打架、斗殴、赌博等违法犯罪活动

　　备注：以上规定，所有员工必须自觉遵守。

　　如有违背，公司给予批评或警告，并给以适当处罚，警告达三次者，公司将予以解雇;情节严重者，将追究当事人法律责任。

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