招聘前台接待礼仪

时间:2020-04-10 16:11:14 招聘选拔 我要投稿

招聘前台接待礼仪

  迎送礼节是指礼仪接待服务人员在迎送宾客时的礼节,这种礼节既能体现我们对宾客的欢迎和重视,也反映了接待的规格和服务的周到。

招聘前台接待礼仪

  1、 宾客上门,热情问候

  宾客进门后,接待人员应主动起立并热情地说“您好/早上好/下午好,请问有什么可以帮到您?”/“请问您找哪位?”要配以微笑和恰当的'肢体语言,不要毫无反应或语气冷淡。

  2、 起身让坐

  热情招呼业主坐下,请倒杯水接待,如业主没坐下,则接待人员不可坐下,当宾客站着的时候,不可以坐着同其说话。

  对于老弱病残幼的宾客,要主动上前进行扶助,并随时采取应急措施。

  3、 如手头有重要工作一时无法完成时

  应说:“对不起,请您稍等。”然后迅速处理手头上事务后接待宾客。

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