在招聘面谈中获取人心

        招聘面谈的过程，是公司与应征人员双向选择的过程，对知名企业来说，公司的知名度、写字楼的气派还有优厚的待遇自然引得求职人员趋之若骛；可对许多中小企业来说，可征选的人员却少很多，因此必须在招聘面谈过程中取得最高的效率。
   
        求职人员在进行工作的挑选时，除了薪酬和工作地点外，还要考虑公司的前景和自己的受重视程度。由于薪酬和工作地点可选择的变化很少，因此招聘人员要帮助公司在面谈阶段获得人心，就必须在后两点作文章。
   
        负责招聘的人员首先必须本着对公司与应征人员负责的态度来工作。由于求职人员对公司的接触不多，也许是第一次接触，因此更多的是依靠自己在应征过程中的感受来辨别，所以，从一开始招聘人员就必须本着对公司与应征人员负责的态度来工作。那么，招聘的过程应该注重哪些细节呢？
   
        招聘广告。可以在招聘广告中对公司进行富有吸引力的简介，除了进行公司的经营范围介绍外，还可简略的介绍例如公司曾经获得的荣誉、公司目标和公司价值等。 
   
       在招聘过程中，不论何种情况，均必须热情、诚恳和耐心，千万不可采取高高在上的态度，切记应征人员就是我们的顾客。例如不少企业在参加现场招聘会时，由于环境嘈杂引致心烦意乱，对询问的人员敷衍了事，甚至还有的随意遗弃求职者的个人简历，这样便给别人留下一个很坏的印象。笔者非常反对参加现今的现场招聘会，除了到学校甄选人员外，那些每星期的人才市场招聘会除了带给中介公司丰厚的利润外，对招聘人员的公司和应征的人员都是一场噩梦。实际上，在所有的招聘渠道中，现场招聘会是取得应征人员资料最少的途径，而且费用不菲。如果是到学校招聘，则可以借助学校拥有的空间，进行招聘专题介绍和隔离的空间进行初步面谈。最近笔者到一所专业学校参加毕业生洽谈会时，由于应征人员太多，竟然从下午2点洽谈会开始一直忙到晚上7点，而其他公司至少比我们早走两个小时，但招募的人数我们并没有其他公司多。 
   
       在经过初次甄选和二次面谈后，对有希望的人选可开诚布公的介绍更多的情况，包括公司的期望和其个人在公司可能的职业发展机会等，如果成交的意向很大时，还可以安排简单的公司参观与今后工作中可能遇到的困难。让应征人员更详细的了解公司，免除了进入公司之后由于期望和现实的反差，造成新进人员快速离职，浪费双方的时间和精力。 
   
       在招聘面谈时，不论心情如何恶劣，只要进行招聘面谈就要保持微笑，尽量使气氛宽松，将恶劣的心情抛到九宵云外。如果面谈气氛紧张，将难于让应征者进行自然的表露，造成衡量偏差。
   
       在招聘面谈的最后时刻，可以问问应征人员有否还有其他的问题，这样不仅可以加深互相了解，还可以避免一些疏忽，同时给应征者留下了公司非常诚恳的印象。 
    
       如果条件许可，还可以为应征人员到公司面谈的来回路途提供一些便利。
   
       总而言之，负责招聘的人员一定要记住：应征者就是我们的顾客。