前段时间，我一位朋友参加了一场社工招聘考试。这不是她第一次参加类似的考试了，只是这一次，感觉很新鲜。
据我朋友讲，笔试里有社区案例分析，上门走访采写调查报告，根据居民提问现场答辩……活脱脱一场社工工作“实战演习”。
我觉得，这既能让考生提前感受社区工作，从中拷问：自己合不合适?胜不胜任?社区也能更直观、更全面地“选才”。
就不知具体操作如何?成效怎样?如何保证公平公正?你们若有兴趣，可以去看看。
帮办记者核实：
社区工作的确不同于其他，关键是要会做群众工作。善不善于和群众沟通、和群众打交道，是衡量一个社工是否合格的重要标准，也是能否更好地为居民服务的基本条件。
读者小陈的朋友参加的社工招聘，记者了解到，出自镇海的招宝山街道。
“这种将实践考核引入考试环节，通过‘实战演习’，挑选出最合适的社工，在我市尚属首创。”市民政局相关负责人表示。
带着读者对这一社工选拔“新规”的好奇与疑问，近日，记者实地进行了采访。
源起———
社工队伍“青黄不接”
两年前，小刘大学毕业，成绩优异的她顺利通过考试，成了招宝山街道辖区内的一名社工。原本以为“挺简单”的工作，却不想刚上岗就遭遇了“尴尬”。
“一名困难户来申请廉租房，按照政策，他是不具备申请条件的，我如实告之。谁知，对方听后不断问我‘为什么不能申请?’并一再强调家中条件是多么不好，接连说了十几分钟不曾停。”小刘觉得自己按政策办事没有错，于是忍不住说了句“政策在这里，你怎么搞不清楚。申请不了就是申请不了”!
话音刚落，这位居民大声嚷嚷开，说小刘态度有问题，一边说一边想动手。旁边的老社工赶紧上前解围：“这批政策比较严，我们先帮您登记，下次一有机会先通知您。”如此，这场“风波”才得以平息。
“类似的事情在社区并不鲜见。如今，有事找社区成了许多居民的习惯。夫妻吵架，找社区;管道堵塞，找社区……居民的信任，也对社工服务提出了更高要求。”招宝山街道党工委副书记顾昕说，与此相对的，近几年新招的社工中，刚毕业的大学生占了不小的比例。其中，有的相对缺少生活阅历和与居民沟通的经验，有的对社工工作不了解，“盲从”选择，上岗后才发现不是自己喜欢的，抑或长时间适应不了，给工作带来困扰。
不仅如此，对社区而言，留住这些年轻人也是一个难题。据统计，从2008年至今，招宝山街道招聘的年轻社工中有近30人考去其他单位或离职创业。
与此同时，一批颇有经验的年长社工又面临着退休。截至明年年底，招宝山街道到退休年龄的社工有11名。
“目前，我们街道内的10个社区书记，一半以上都是明年要退休或者重新返聘的。”顾昕说，“年轻又有能力的太缺乏，年长的又要退休，如此‘青黄不接’，倒逼我们对社工招聘模式进行改革，将考生的实践能力放在第一位。”
笔试——
80%以上考题结合社区实际
虽说曾经参加过社工招聘考试，也做了充分准备，但此次的笔试题目让考生小阮有些措手不及。
“以前的考题类似于事业单位招聘考试的内容，大家基本上都是按照这个复习准备的。可这次一拿到试卷，我们不少人都傻了眼。”
让考生们“傻眼”的，正是这次社工招聘的最大改革之处———结合社区工作实际。
记者翻看笔试试卷，粗略计算了一下，满分100分的试卷，超过80%考题都源自社区。其中，在占比75%的主观题中，只有一道10分的题目与社区联系不甚紧密，其他题目均围绕社区工作实际设计。
如一道案例分析题“30多岁的小李夫妻双双下岗，孩子正读小学。本不富裕的家庭又突遭火灾。如果小李是您的联系户，请设计一套服务方案。”
再比如“社区安排您去召开居民会议，议题是帮扶本辖区内特困残疾人。您准备分几个层次去讲?”
应用文写作是一则告知居民的停水通知;论述题是结合街道内流动人口多的现状，让考生进行分析。
“这次笔试题目的设置，我们费了很多心思。围绕社区实际，注重实务能力考核，内容涵盖了社区工作基础知识、分析处理事情的能力等。”招宝山街道具体负责此次招聘的林瑞花委员介绍说，为了出好这份考卷，首先是街道书记、组织委员、社会事务科的工作人员等一起讨论，列出要点问题和总体思路;然后再委托镇海区外的相关部门根据要点和思路来出题。反复沟通，反复修改。
值得一提的是，此次社工招聘笔试不仅加大了实践部分的分数，还将笔试成绩由以前的占总成绩40%的比例提高到50%!
经过笔试，50名考生中12名成功“闯关”，进入第二关。
走访———
要“走进去”更要“带出来”
两个星期前，家住西门社区的陈先生接到社区电话，说最近要进行一些基本信息的核实，会有社工上门走访。当天下午，陈先生打开家门，看到的是一张陌生的面孔。
而这，正是此次招聘考试的第二关———入户走访。
“我们随机抽取了两个社区，每个社区提供18户居民。要涵盖困难户、社区积极分子、楼道小组长、老大难问题户等不同类型。然后由考生抽签，每人3户，抽到哪户，就上门走访哪户。”林瑞花介绍说，“敲门入户是社工需要具备的基本功。连门都敲不开，还怎么开展工作。这一关的首要难题就是如何取得居民的信任，让居民打开家门。”
为了做到公平公正，走访的居民名单都是临时敲定，考生当天现场抽签。如果遇到居民不在家，考生自己不得随机更换，需与相关负责人联系重新安排。