企业招聘中的面试技能探讨

发布时间:2017-06-29 编辑:lqy

  一、 传统的招聘面试的误区与规避

  传统的人员招聘与选拔方法多是凭经验和拍脑袋决策,特别是对中高级人员的选择与录用上,没有形成一套科学的方法体系,在招聘面试时,常常会犯以下几个错误:

  1、 不清楚合格者应具备的条件

  企业的面试中高级人员时,往往把重点放在问一些能使他们洞悉应试者是否能够成功的问题。可是在很多情况下,对于是什么原因能使他们获得成功并不明确。对中高级岗位来说,胜任工作的能力,是符合本领导岗位所必需的相关知识、技能、能力和动力各范畴。

  2、 面试缺少整体结构

  在很多企业中,中高级人员录用都是靠熟人介绍或是猎头公司。所以面试官也就愿意相信熟人或猎头公司的一面之词;就算是公司吸引的应试者,他们也不愿意通过一个完整的过程去收集正确的信息来面试,而是简单地根据其履历表进行问几个问题。这样有很大害处,浪费了时间和金钱,同时可能破坏公司的形象。应该事先根据中高层岗位必需的才能制定出面试提纲,包括所提出的问题和完整地划分等级的方式。

  3、 偏见影响面试

  每一个面试官,个人的偏爱和过去的经历常常对面试有很大的影响,如个人喜好、信仰、好恶等与工作无关的因素,会在一定程度上影响他去正确挑选应试者。特别在中高级人员的面试上,常会出现以下几种误区:

  ①、迷信推荐人:在很多企业中,中高级人员录用都是靠熟人介绍或是猎头公司。所以这些应试者来到公司面试,面试官也只是走一下过场和形式,然后就录用。

  ②、光环效应:在很多企业中,中高级人员的面试没有综合的考评,他只要求应试者在大、中型企业里有3-5年的相关岗位的工作经验,甚至时间更长。过分强调应试者的成功的工作经验,而未考虑到本企业的实际情况。

  ③、录用压力:由于企业中高级岗位的特殊性,所以在录用时间有余的情况下,面试官对应试者的评价就会偏高,一旦要求近期上岗,为了完成招聘任务,不得不加快速度,急于求成。

  消除上述面试中常见的错误,提高面试效果的方法就是对面试工作人员进行培训,使其正确掌握中高级人员的任职条件,并采取结构完整的面试。

  二、正确认识与掌握中高级管理人员应具备的素质

  一个合格的中高级管理人员应该具备哪些素质要求呢?不同地区、不同规模、不同发展时期的企业、甚至不同部门都会有不同的用人条件。比如,万象公司财务部门的管理者除了对公司绝对的忠诚、高学历的教育程度、财务法律法规熟练掌握之外;更重要的是,他要根据公司各种财务数据进行分析与决策,为领导提供开源节流的建议与方案。门店店长一般应具有很好的语言表达能力、说服他人的能力和谈判能力,具有外向和乐观的性格,同时有强烈的创新意识,擅长鼓动和激励下属,能够打造一个有战斗力的销售团队,从而提高企业的整体效益。尽管这样,但它们还是有一些共性的素质要求。

  1. 具有良好的组织能力

  组织能力,是指组织人们的意志去完成组织目标的能力,它是管理及领导者成功有效地完成某种活动的基本条件,是领导者不同于被领导者的的一种独特个性心理特征。国外很多心理学家和管理学家认为组织能力是指用人的能力。美国管理学家W.J.鲍莫尔认为,组织能力是能发掘部属的才能,善于有效地组织人力、物力、财力。日本著名管理学家占部都美认为,组织能力是指识别人、培养人和使用人等三种能力。中高级岗位决定了组织能力在中高级人员的面试过程中,是考察核心之一,面试官尤其要对其重视。

  2. 具有良好的协调能力

  协调能力就是指妥善处理与上级、同级和下级之间的人际关系的能力,以达到共同完成任务的目的。工作中每一个人都需要同各种各样的人打交道,而这些人的身份、地位、交往需求、心理状况和掌管的工作性质是不尽相同的,能否与他们友好相处,互相配合,协调一致,使上下级相互沟通,同级相互信任,劲往一处使,直接关系到工作的成败,所以在面试中高级人员过程中,考察其协调能力显得尤为重要。

  3. 具有良好的决策能力

  决策能力,是指领导者或经营管理者对某件事拿主意、作决断、定方向的领导管理效绩的综合性能力。包括:经营决策能力、经营管理能力、业务决策能力、人事决策能力、战术与战略决策能力等。这些能力直接关系到企业或其它团体的命运和经营管理及团体领导者的管理绩效。很多时候,经营管理者由于一个正确决策,使整个企业得以飞跃式的发展。比如海尔集团张瑞敏在公司效绩刚刚好的时候,就决定建设海尔工业园;别人都认为是疯子的行为,在当时不应该和不可能做的事情,所以在招标建设时,没有人愿意投资。

  作为首席执行官,根据自己的分析与判断,毅然作出英明决策,最后成就辉煌的海尔集团。所以说企业中高级人员的决策能力是决定公司或部门兴衰的一个核心因素之一,在对其面试过程中,必须加以认真考察。

  在联想集团有一个管理理念,叫管理三要素:搭班子、带队伍、定战略。其实这就要求企业中高级岗位的领导人应该具备三个核心素质:组织、协调与决策能力。那么,在企业中高级面试中,如何围绕这三个核心素质,选择与开发有效的面试方法呢?

  三、竞聘答辩式面试的实践与运用

  鉴于中高级管理人员在单位的重要性和其独特的素质要求,在招聘面试过程中,不能简单地以履历表或“一对一”的交流方式来完成招聘面试工作;这要求招聘部门和面试官有要有创新意识,能够结合多种方式、全方面地对应试者进行面试与测评,得到其岗位胜任特征的各种信息,确保面试效果的真实性、准确性。

  竞聘答辩式面试就是针对招聘对象,安排由面试团成员组成的竞聘答辩会,面试官对应试者的述职竞聘后,提出各式各样的现实问题与建议,通过应试者的表现,来测试出其胜任特征的面试过程。

  它是一个集体面试方式。以万象公司招聘门店店长为例,具体分析其实施操作过程中的步骤:

  (一)、面试前的准备

  “一个好的开头,就是成功的一半”,面试也是如此,所以在真正预约应试者面试之前,应该做好充分的准备。

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