随着技术的发展,结构化面试是当前面试实践中应用最广泛的一种面试方法,而基于行为的结构化面试更利于招聘官认清候选人的真实能力,寻找到胜任招聘岗位的合适人才。其实为什么我们要倡导基于行为的结构化面试呢?其实是因为传统招聘过程中往往出现了误区,一方面面试官总提一些封闭式的问题,喜欢提一些理论性和意见性的问题。另一方面,由于传统的面试下,提问局限于具体的局部事实上,从而忽视候选人的其它方面,此外,一些企业面试官喜欢通过诱导获得候选人的回答,要提高面试的有效度,就是要问“准”问“实”,而行为就是最准确最实在的。
所以结构化面试是非常值得推崇的一种手段,因为个体的行为具备一致性,通过过去的行为可以预测将来的行为。我们能通过他在过去的类似情境中是怎么做的,可以预测未来遇到类似情境他会怎么做,还可以看到他行为背后的价值观、动机和心理惯势。当然,我们在面试的时候,可以先不用关注这三点,只需要了解当时候选人当时是怎么做的,这很重要。
基于行为的面试访谈是非常有价值的。面试的时候,在候选人的简历上都写得密密麻麻,记录的都是他的行为:针对某一个情境,你做了什么,怎么做,结果怎么样——这是我们在行为访谈法里面很重要的部分。笔者建议招聘官在面试的时候尽可能将80%的时间放在行为访谈上面。当你把行为面试进行完了之后,你再来看候选人的价值观、动机和心理惯势,就可以一目了然。
此外,通常价值观和人的品德有关。你认同什么,不认同什么;你认为什么是对的,什么是错的……诸如此类。比方说,有的人认为我就喜欢打断别人说的话,因为这样更有利于表达我的思路和观点,更有针对性;而有的人则认为打断别人说话是不礼貌的,这是两种截然不同的价值观。
而动机是跟人的品格和境界有关。我为什么这么做,我的出发点是什么?很多人都看重钱,有的人认为有了钱,可以改善生活,提高生活质量;有的人则认为有了钱可以结交不同国家的美女做朋友,满足某种虚荣心……这些动机反映的是人境界的高低。
从行为肯定能预见到结果,“种瓜得瓜,种豆的豆”,它们之间是有因果关系的。行为和企业的业绩、文化氛围、企业方向及人才团队都会产生联系。每个企业的行为都是有基因的,要寻找匹配企业文化的人才。评估一个人才的时候,还不能单纯依靠他的行为来判断,要结合他前雇主的企业文化来看。有些人的行为有着雇主深深的文化基因的烙印在哪里,所以招聘的时候也要注意这一点。遇到这种情况,不能光看某一个单一行为,要看组合行为的表现。因此,HR在基于行为的结构化面试时,需要按照事先制定好的面试提纲上的问题来一一发问,并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。它包含测评要素、面试程序、评分标准和考评小组的结构化。