心理效应,是社会生活中比较常见的心理现象和规律;是某种人物(事物)的行为或作用,引起其他人物(事物)产生相应变化的因果反应或连锁反应。求职者如果灵活运用一些心理效应,可以在面试中起到非常重要的积极作用。
一、首因效应
杨菲参加面试那天,因为路上堵车,到这家大公司的时候,迟到了十分钟。她向面试官解释说:“实在没有办法,路上堵车了,这属于不可抗力!”杨菲觉得自己的迟到很正常,解释得也有点幽默,解释完后,她自己禁不住乐了。面试官点了点头,表示明白她迟到的原因了。
杨菲那天化着浓妆,紫色嘴唇、粉色指甲、蓝色眉毛、耳朵上挂的耳环比手镯还要大!因为是夏季,杨菲的穿着也很时尚,上衣小得盖不住肚脐……
面试官上下打量杨菲几眼,然后在心里毫不犹豫地否定了她。
杨菲迟到时缺少内疚感,这让面试官很不舒服。大城市堵车已经不是秘密了,为什么不考虑堵车这个因素而提前出发?越是大公司越看重员工穿着打扮的得体、稳重。公司招聘的是财务人员,杨菲的打扮和衣着不符合财务人员稳重、严谨的工作素养。因为给予面试官的“首因效应”很不好,杨菲遭遇面试失败也是理所当然的了。
“首因效应”,也就是我们俗称的“第一印象”。心理学研究发现:人际交往中,与一个人初次接触,45秒钟内就能产生第一印象。第一印象能够在对方的头脑中形成并迅速占据着主导地位,很大程度地决定了对一个人的判断。面试中首因效应的作用不可小瞧,虽然面试官的“第一印象”标准不一样,但是,标准在大方向上是一致的:稳重、开朗、坦诚、踏实、精干、信心十足、精神饱满等等。坚持大方向,会给面试官留下良好的第一印象。
二、鲇鱼效应
高岚是一家体育院校毕业的女生,但是,毕业生就业难的现实,让她开始寻求一些与本专业无关的工作。在应聘一家大公司行政部职员时,她接到了面试通知。参加面试的人很多,在人力资源部经理办公室外排了长长的两排队伍。
为了节省时间,这家公司采取的是集体面试,就是参加一轮面试的一共是十人。因为竞争很激烈,很多参加面试的人非常紧张。在高岚那轮的面试者中,有个女生过于紧张,额头上都是汗,甚至把脸上的脂粉都冲刷得不均匀了。这个女生紧张得甚至连话都说不完整。高岚从包里掏出纸巾,示意这个女生擦擦额头上的汗水以及脸上不均匀的脂粉。并且在面试官同意的情况下,起身去饮水机前给这个女生倒了杯纯净水,并轻轻拍着这个女生的肩膀说:“面前坐的是面试官老师,并不是审判你的法官,没有必要紧张啊。放心吧,不会判你刑的!”这个女生听完高岚的话,觉得高岚说得非常有道理,扑哧一下乐了,接下来,就很放松地回答了面试官提的问题。在高岚的安慰下,其他神情紧张的面试者都放松下来,屋内那种压抑的气氛一扫而光。
面试官觉得高岚的心理素质很好,能够承受住一定的工作压力,于是,欣然让她通过了面试。
为了防止捕获的沙丁鱼“闷死”,挪威渔夫在捕来的沙丁鱼中掺了少量的鲇鱼,因为鲇鱼天性爱动,它们在沙丁鱼中乱窜,使得捕来的沙丁鱼一直被动地保持活蹦乱跳的状态。因为少量鲇鱼而使得沙丁鱼保持着兴奋状态,这种效应称为“鲇鱼效应”。
能给群体和企业带来活力的人。这样的人最受企业欢迎。集体面试时,也一定要注意“鲇鱼效应”, 及时地给大家带来活力。这样的人自然会受到面试官的青睐。
三、晕轮效应
赵明毕业于一家普通本科院校的英语专业,同时,他还自学了法语。为了练习口语,他通过互联网专门结交了几个在中国工作的外籍朋友。
参加一家大型贸易公司的面试时,赵明知道当天来应聘的很多人都是硕士甚至是博士,自己在学历上的竞争力非常弱,但是,面试的时候,他居然向面试官申请打两个电话:分别给一个法国朋友和一个英国朋友打三分钟的电话。在面试官的允许下,赵明调大了手机的音量,用法语和英语分别和这两个朋友熟练地交谈。挂了手机后,赵明真诚地对面试官说:“老师,我的学历很一般,但是我的法语和英语口语都非常好,我给两个外籍朋友打电话,就是为了证明我的外语口语能力。”面试官见赵明的两门外语的口语都很熟练,是他们这个外贸公司的可用之才,立刻录用了赵明。
晕轮效应又称“光环效应”,原指刮大风前月亮被光环笼罩时产生的模糊不清的现象。“晕轮效应”是人际交往中普遍存在的心理现象:对一个人进行评价时,往往会因为欣赏他的某一品质,于是,就“以点概面”地忽视、淡化了这个人其他的弱点。求职者在面试中,如果能够巧妙地运用这种晕轮效应,把自身的优势充分地凸显出来,一定会给招聘考官留下深刻的印象,赢得对方的赏识,取得面试的成功。
四、近因效应
杜林毕业于一家著名的工科院校,参加一家公司的面试时,因为口才欠佳,回答问题的时候,有些结结巴巴、拖泥带水,面试官感觉杜林需要淘汰。见面试官皱起眉头,杜林知道自己面试的结果很不理想,于是,他调整下情绪,大大方方地说:“老师,我知道我的口才欠佳,但是,您知道,我是一个以后从事技术工作的人。如果我应聘的是销售员,我的口才不好,肯定不合适,但是,作为技术人员,口才不好意味着我会少说话多工作!”
听到杜林的辩解,面试官改变了对他的看法,觉得作为技术人员,没有必要对口才要求那么苛刻,“少说多做”正好适合技术人员。于是,当场拍板录用了杜林。杜林的坦诚辩解为自己的“面试”实现了“咸鱼翻身”。
总体印象形成的过程中,最近、最后的印象,往往比较强烈,可以冲淡之前的一些印象,这就是“近因效应”。求职面试,如果开始的时候情况不好,但是,只要最后表现精彩,还是完全可以弥补“第一印象不好”的遗憾,完全可以“意外”取胜。