面试官之所以叫“官”,因为他有决定应聘者“生死”的大权,也会对企业能否招聘到优秀人才产生重要影响。因此,在与应聘者斗智斗勇的过程中,面试官的行为方式十分关键,而每个面试官的风格也不尽相同,水平也有高有低。所谓知人者智,自知者明,做为一名面试官,在考察应聘者是属于什么样人才的同时,每个人都了解自己的面试风格吗?
直觉主观型
这类面试官喜欢凭自己的直观感觉来进行判断,以第一印象来给应聘者下结论,例如应聘者善于表达,他们就会觉得对方的能力很强。如果和应聘者话不投机,或者觉得对方不是自己喜欢的类型,就不想聊了。他们提问时,喜欢给应聘一些方向性的引导,如果应聘者是他喜欢的类型,他们就会往好的方面引导;如果他对对方不满意,就会往差的方面引导。
点评:面试过程中如果掺杂过多的主观意识,会使结果产生较大偏差。作为一名面试官,需要克服“首因效应”带来的影响,避免以第一印象和主观直觉来进行判断,要努力找到支撑评价指标的行为证据来对应聘者进行科学客观的评价。
高谈阔论型
这种考官最大的特点是他们无心问及应聘者的情况,只求淋漓尽致地表现自己。他们很爱表达,总是不能克制自己说话的欲望,常常会打断应聘者的话,或者抢过应聘者的话开始口若悬河,在面试者面前推销公司未来的远景或展示自己的聪明才智,往往还停不下来。当应聘者对他的话表示认同和欣赏时,他们在心底里就会认为这个应聘者是优秀的,因为他觉得对方和自己有共同语言。
点评:如果在整个面试过程中,面试官说的比面试者还多,到底是谁在面试谁呢?比较有效的方法是让面试者自己多讲,面试官一边倾听,一边根据情况提问,引导并控制面试者的话题。
故意刁难型
这种考官不关心应聘者有没有能力,公司要不要用这个人,他们只想用一些尖锐的问题把对方问倒,以此来证明自己的聪明。而当应聘者回答不出来时,他们往往还会把答案告诉对方,并进行详细的分析,他们的目的就是要获得这种成就感。如果应聘者能一一应答,他们会感到失望,然后会提出更加刁难的问题直至应聘者答不上来。如果实在没办法问倒应聘者,他们就会揪住对方小辫儿来给自己找台阶下。
点评:面试的关键是问对问题选对人,不是要把别人难倒,令应试者感到尴尬,而是要从岗位要求的核心素质出发有针对性地进行提问。当然,如果为了考验应试者的应变能力、表现是否得体、胸襟是否开阔等素质则另当别论了。
老谋深算型
这种考官会礼貌地向应聘者问好,介绍公司现招聘岗位情况并请应聘者简要介绍自己的一些情况,进行简单的交流,但一般是点到为止,礼貌中深含距离,他们始终掌握着交流的主动权。特别是接触到正题时,他们更是深藏“庐山”,绝不轻易让人了解其心思。他们的问话总是话中有话,话中套话,剥了一层又一层,还看不见核,让对方捉摸不透。他们的眼神仿佛能够看透别人的内心,所以常常让应聘者老老实实地把实情说出来。
点评:这种面试官是典型的老江湖,平时处事就是非常精明的人,其强大的气场让应聘者无法根据事先准备好的套路来回答问题,只得如实交待。但它的不足就是让应聘者有距离感,缺少亲和力。
友善轻松型
这种考官一见到应聘者,便上前边握手边寒暄,让应聘者感到轻松愉快,自信心油然而生,好像自己经应聘成功。在面试过程中,他们不太问些常见的问题,而是像拉家常一样,让应聘者摸不清他究竟想知道什么。问的问题看似杂乱无章,其实他们的内心十分严谨。他们拥有良好的洞察力,但在表达方式上永远让应聘者感到舒服,他们多用赞同的方式和应聘者交谈,用表扬来观察对方的反应。
点评:这种应试官无疑是最高明的,他的最大好处在于能让应聘者彻底放松,从而减少不必要的干扰因素,最真实地考察其能力素质。但如果是面试营销、管理人才时,过于放松可能会缺少一种紧张感,较难考察其在压力状态下的心理变化。