职场的说话技巧

时间：2024-01-16 07:37:14 职场我要投稿

职场的说话技巧

　　职场的说话技巧篇1

　　房地产销售与客户说话技巧1.断言的方式:很自信地说话

职场的说话技巧

　　销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后，销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束，由此给对方确实的信息。如“一定可以使您满意的”。此时，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。

　　房地产销售与客户说话技巧2.反复

　　销售员讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且，很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。因此，你想强调说明的重要内容最好能反复说出，从不同的角度加以说明。这样，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。

　　切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你的重点说明的内容。

　　房地产销售与客户说话技巧3.感染

　　只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。

　　“太会讲话了。”

　　“这个销售员能不能信任呢?”

　　“这种条件虽然很好，可是会不会只有最初是这样呢?”

　　客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。因此，对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。

　　房地产销售与客户说话技巧4.要学会当一个好听众

　　在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在购买，这样的方法才是高明的销售方法。强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度，中途打断对方的讲话而自己抢着发言，这类事要绝对避免，必要时可以巧妙地附和对方的讲话，有时为了让对方顺利讲下去，也可以提出适当的问题。

　　房地产销售与客户说话技巧5.提问的技巧

　　高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。为了达到此目的，你应该发问，销售人员的优劣决定了发问的方法及发问的效果。

　　好的销售人员会采用边听边问的谈话方式。通过巧妙地提出问题，可以做到：

　　1)根据客户有没有搭上话，可以猜到其关心的程度;

　　2)以客户回答为线索，拟定下次访问的对策;

　　3)客户反对时，从“为什么?”“怎么会?”的发问了解其反对的理由，并由此知道接下去应如何做。

　　4)可以制造谈话的气氛，使心情轻松;

　　5)给对方好印象，获得信赖感。

　　房地产销售与客户说话技巧6.利用刚好在场的人

　　将客户的朋友、下属、同事通过技巧的方法引向我方的立场或不反对我方的立场，会促进销售。事实也表明，让他们了解你的意图，成为你的朋友，对销售成功有很大帮助。优秀的销售员会把心思多一些用在怎样笼络刚好在场的客户的友人身上，如果周围的人替你说：“这套房子不错，挺值的”的时候，那就不会有问题了。相反地，如果有人说：“这样的房子还是算了吧。”这么一来，就必定完了。因此，无视在场的人是不会成功的。

　　房地产销售与客户说话技巧7.利用其他客户

　　引用其他客户的话来证明商品的效果是极为有效的`方法。

　　如“您很熟悉的※※人上个月就买了这种产品，反映不错。”只靠推销自己的想法，不容易使对方相信，在客户心目中有影响的机构或有一定地位的人的评论和态度是很有说服力的。

　　房地产销售与客户说话技巧8.利用资料

　　熟练准确运用能证明自己立场的资料。一般地讲，客户看了这些相关资料会对你销售的商品更加了解。销售员要收集的资料不限于平常公司所提供的内容，还有通过拜访记录，对批发商、同业人事、相关报导的内容也相应加以收集、整理，在介绍时，拿出来利用，或复印给对方看。

　　房地产销售与客户说话技巧9.用明朗的语调讲话

　　明朗的语调是使对方对自己有好感的重要基础。

　　忠厚的人，文静的人在做销售工作时尽量表现得开朗些。

　　许多著名喜剧演员在表演时有趣的人，而在实际生活中却并非如舞台上的形象。所以，销售员也是一样，在客户面前要保持专业态度，以明朗的语调交谈。

　　房地产销售与客户说话技巧10.提问题时决不能让对方的回答产生对自己不利的后果

　　“您对这种商品有兴趣?”“您是否现在就可以做出决定了?”

　　这样的问话会产生对销售人员不利的回答，也会因为谈话不能往下继续进行而出现沉默。

　　“您对这种产品有何感受?”

　　“如果现在购买的话，还可以获得一个特别的礼品呢?”

　　职场的说话技巧篇2

　　一位咨询者坐下开始诉说烦恼："同事、朋友说我说话太直接，总把想法一股脑地说出来。比如人家在兴高采烈地谈一件事，我常常一句话就让周围的人觉得尴尬……我的人际关系不好，是说话太直接造成的吗？"

　　像这位女士一样的"炮筒子"，想什么就说什么，其评价包括正性和负性两种：正性评价如"你很漂亮"之类，通常会让对方心花怒放。但对于负性评价，听者尤其是与被评价物有直接关系的听者会产生不同的感受。

　　第一种情况，"你呀，就像马路上的螺丝钉，根本不会有人捡。"小张这样说自己的朋友。听者会感觉负性评价是种羞辱。所以，在指出别人缺点时，不要对其进行人身攻击。

　　第二种情况，突兀的负性评价使听者觉得自我很渺小，而评价者显得很高大，拉远了彼此的距离。例如，职场上，说话直接的人见到别人工作做得不好，就毫不留情地指出来。此时，直言不讳的.人要特别注意，指出他人工作失误时，不要带有个人目的，如借贬低别人来抬高自己。

　　第三种情况，负性评价正确而客观，但触及听者的痛处，从此置直言者于千里之外。这时，这些直言不讳的人就要注意把握好说话的时机，等听者能够直面这些伤痛时，再说也不迟。

　　当然，直言不讳可算作一种可贵的品质，但不能毫无顾忌。人与人交往的基本动机之一是获得情感满足，所以交谈时，首先要注意温暖安全的情感传递，在此基础上听者就容易接受你的评价。要知道，委婉不是虚伪，留份薄面给别人，又有什么不好呢？

　　职场的说话技巧篇3

　　1.以最婉约的方式传递坏消息句型：我们似乎碰到一些状况

　　你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题，如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂，把气出在你头上。此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用问题或麻烦这一类的字眼;要让上司觉得事情并非无法解决，而我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。

　　2.上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理

　　冷静、迅速的做出这样的.回答，会令上司直觉的认为你是名有效率、做事果决的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢!

　　3.表现出团队精神句型：安琪的主意真不错

　　安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快；与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下:趁着上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争着出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。

　　4.说服同事帮忙句型：这个报告没有你不行啦

　　有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可;于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报;而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。

　　5.巧妙闪避你不知道的事句型：让我再认真的想一想，三点以前给您答复好吗

　　上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事情上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。

　　职场的说话技巧篇4

　　1。上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理

　　冷静、迅速的做出这样的回答，会令上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢!

　　2。以最婉约的方式传递坏消息句型：我们似乎碰到一些状况

　　3。表现出团队精神句型：安琪的主意真不错

　　安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的`脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下:趁着上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争着出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。

　　4。说服同事帮忙句型：这个报告没有你不行啦

　　职场的说话技巧篇5

　　1、千里有缘来相会，能喝不喝也不对

　　2、领导在上我在下,您说来几下来几下。一一女士和领导碰杯

　　3、心儿颤，手儿抖，我给这位爷端个酒，这爷喝了俺高兴,这爷不喝俺不走，就是不走，就是不走!——女子给男士敬洒

　　4、美酒倒进白瓷杯，酒到而前你莫推，酒虽不好人情酿，远来的.朋友饮一杯。——内蒙古草原人的敬酒歌。

　　5、感情深一口闷，感情浅舔一舔。一一给朋友敬酒

　　6、日出江花红胜火，祝君生意更红火。一一请经商下海者喝一杯

　　7、结识新朋友,不忘老朋友。一一与新老朋友共干一杯

　　8、朝辞白帝彩云间，半斤八两只等闲。一一劝好酒量之人

　　9、危难之处显身手，妹妹（兄弟）替哥喝杯酒。

　　10、危难之处显伸手，该出手时就出手,兄弟我替她喝个酒。一一这一经典酒令多用于英雄救美者。

　　11＞天蓝蓝，海蓝蓝,一杯一杯往下传

　　12、天上无云地下旱，刚才那杯不能算

　　13、路见不平一声吼，你不喝酒谁喝酒?——令打酒官司的人喝一杯

　　14、市场经济搞竞争，快将美酒喝一盅。一一用于业务宴请

　　15、要让客人喝好，自家先得喝倒一用于本单位自家人饮酒。

　　16、女有貌，朗有才，杯对杯,一起来一一与女士饮。

　　17、床前明月光，疑是地上霜，举杯约对门，喝酒喝个双。一与对而朋友饮

　　18、啥话也别说，最亲是大哥一一与年长者饮

　　19、感情铁不铁？铁！那就不怕胃出血！

　　20、感情深不深？深！那就不怕打吊针！一一敬朋友

　　21、劝君更进一杯酒，走遍天下皆朋友。一一敬朋友

　　22、山高流水觅知音，我于大哥酒连心

　　23、少小离家老大归，这杯我于大姐陪

　　24、小何才露尖尖角，今天喝酒大敬小。

　　职场的说话技巧篇6

　　职场白领的说话技巧一、发出自己的声音

　　老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。

　　职场白领的说话技巧二、不要当众炫耀自己

　　如果自己的专业技术很过硬，如果你是办公室里的红人，如果老板非常赏识你，这些就能够成为你炫耀的资本了吗再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中自有强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金，你就更不能在办公室里炫耀了，别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢!

　　职场白领的说话技巧三、巧言ol

　　办公室虽是弹丸之地，但流言蜚语却此起彼伏，而其杀伤力之强简直令人匪夷所思。如何在办公室里保护好自己，实在是当务之急。避免敏感话题，不要去探究别人的年终奖金之类的而且你也不喜欢告诉别人的话题。不要随意对同事发牢骚，诉说对公司制度的不满，小心传到老板的耳朵里，落得连申辩的机会都没有。做个含蓄的人，无论富贵有余，还是穷苦不足，都不要向别人显露。而对于私生活，更应该保有隐私权。不要让老板认为你是一个控制不了自己情绪的人。雄心大志要藏好，大张旗鼓的告诉全天下人你要坐上职位，这无异于向同僚、乃至于你的上司宣战。小心壮志未酬身先死。上司如果对你发火了，你要维持自身一贯的作风，做到不卑不亢，应对有度。最后可以告诉你的上司，你已经做好听的准备了，请他坦诚地说好了。这样你反而会起死回生。但是如果是你的错误，你恳切的道歉，弥补自己的过失。

　　想做一个洁身自爱的受欢迎的ol吗那么请不要做办公室里的bmw(bigmouthwoman)。适时地闭上你的嘴巴，你会看起来更加可爱。不要枉顾别人的想法而肆意倾倒你的垃圾信息，更不要随便对一个不熟悉的人卖弄你的小道消息和私人问题。

　　职场白领的说话技巧四、不要互诉心事

　　我们身边总有这样一些人，他们喜欢向别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究后发现，事实上只有1%的人能够严守秘密。

　　所以，当你的生活出现个人危机，如失恋、婚变之类，最好还是不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危机，如工作上不顺利，对老板、同事有意见有看法，你更不应该在办公室里向人袒露胸襟，任何一个成熟的白领都不会这样直率的。自己的生活或工作有了问题，应该尽量避免在工作的场所里议论，不妨找几个知心朋友下班以后再找个地方好好聊。

　　说话要分场合、要有分寸，最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默语言这些都属于语言的艺术，当然，拥有一份自信更为重要，懂得语言的艺术，恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术，你的职场生涯会更成功!

　　职场白领的说话技巧五、陌生朋友攻略

　　在觥筹交触、犹如美女帅哥集中营的party上，怎么可以让别人认为你是一个沉默寡言的人呢不要说这里没有你所熟悉的人，其实有些看起来很亲昵的人很可能是刚刚认识的朋友。只要勇敢地说出第一句话，你就已经成功了一半。

　　首先，你可以观察一下你身边的人(或者你感兴趣的人)，看看他们是否有比较特别的地方，如，有异族风情的配饰，或是一款你也非常青睐的手表。谈论这些细节很可能立刻吸引他们的兴趣。聊天的话题最好选择节奏感比较轻松明快的，开心的一笑，会瞬时拉进你们之间的距离。遇到自己感兴趣的人，为了给第二次的见面做好铺垫，你不妨直呼他的名字，说点无伤大雅的.笑话，讲点轻松的小故事，给彼此留下轻松和谐的印象。

　　但要注意的是，交谈中，尽量不要提出一些只能让人回答yes或是no的问题来。这样的话，等于在扼杀你们的谈话。要给人能够展开话题的余地。而且，不要说出太随便的话，否则很有可能会冒犯到你新认识的朋友，使得你之前所作的努力全部报废。

　　职场白领的说话技巧六、求职捷径

　　当你迈进面试的那间房间的时候，你的心跳会不会加速到120次/秒那个面试官无论看起来有多么和蔼可亲，可他说的每一句话，都依然让你紧张得手心出汗不止。他的每一个问题你都觉得你想得脑袋都疼了，可能还是不得要领如何是好

　　面试官对你的第一印象十分重要，和他在开始正式的面试前，来一点小小的前奏，可以给你加一点印象分。你可以寻找一些感性而轻松话题，最好你能火眼金睛地看出他的一些兴趣(比如说：小麦色的皮肤说明他很爱户外运动，说话中明显的e时代特色在告诉你他也是网络一族)，试着和他聊一聊，记住，在聊天的过程中，要对他的话作出及时的反应，说一些不会令自己死机的话，这样可以使他提升对你的兴趣。

　　有了好的开端，在面试的过程中，对面试官的提问要有进行选择的回答。比如说，当面试官要你来谈谈自己的弱点时，面对自己以前的失败，你可以将回答问题的重点放在自己发现问题，改善问题的方面，同时对于自己的失败要坦诚，但切忌过度渲染。这样可以让面试官对你留下一个诚恳、有能力，并且有自我完善能力的好印象。善始要善终，面试后，和已经有点熟悉的面试官多问些问题。这时，就可以根据面试当中的对话来提一些问题了。像公司的人事结构、这次招聘的主要目的、招聘职员的未来发展等等。

　　职场的说话技巧篇7

　　【1】打招呼的话越俗越好

　　对于和人打招呼千万不要个性太强，就是平常的那些打招呼的话就行，越俗，大家都说的，越好，如果你打个招呼都显得不是太正经，领导会觉得你这个人没有个正形，同事们也觉得你这个人没有城府，俗就技巧。

　　【2】向领导汇报的话，越简短越好

　　在向领导汇报工作的时候千万要注意不要长篇大论，越简短越好，把总结搞成有逻辑性，明了易懂的材料，然后转化为普通的，大家易懂的话就行了，千万别搞的给做报告一样，弄几十页。

　　【3】和同事沟通的话，越直接越好

　　同事就是一起做事情的，没有别的，更不要想的太复杂，和同事沟通就要直来直去的只谈工作，不聊个人的私事，如果同事找你聊私事，要学会回避。

　　【4】求人的话，越客气越好

　　很多人求人的时候，觉得自己有关系，认识人，牛气的不得了，小编告诉你，现官不如现管，求人的时候，越客气，沟通越没有障碍，效果越好，否则，你沟通就存在很大的障碍，事情肯定也办不顺利。

　　【5】感谢的话，越平凡越好

　　对于向人家表示感谢的话，也不要太造作，就是普通的平凡话，越普通，越平凡越显示你的诚意来。

　　【6】没把握的话，越含糊越好

　　如果对你某些事没有太大的把握，就不要有态度，越含糊越好，千万不要给人以肯定的，或者是确定的结论，这样之后会让你哑口无言哦。

　　【7】评论人的话，越少说越好

　　不管在生活当中，还是工作当中，最好少去评论人，哪怕关系很好呢，也不要在公众场合乱评论，你评论的好，人家觉得你在巴结人家，你评论的不好，人家觉得你与人家有矛盾，与其如此，还不如不评论来的省事。

　　【8】发毒誓的话，越谨慎越好

　　你与别人沟通时，矛盾再大都别说什么发毒誓的话，事后你一定会后悔的，如果你发誓不做什么，只管去做，何必说出来呢，除了让大家笑话你这个人不成熟之外，有什么好处呢。

　　【9】夸奖自己的话，越低调越好

　　不管是你的.同事还是你朋友，没有人喜欢自夸的人，从某种意义上讲，自夸就是一种自负，所以，对于自己，越低调越好，和人沟通时，用谦虚的态度是最好的。

　　【10】道听途说的话，越闭嘴越好

　　对于那些听说的，或者是传说的，一定要管好自己的嘴，实话巧说，坏话好说，不确定的话不说，才是你应当遵守的基本准则。

　　职场的说话技巧篇8

　　无论是“言多必失”还是“祸从口出”都阐释了这样一个道理，那就是：与人说话时一定要掌握分寸，否则很可能会惹祸上身，而这个道理更是身为职场人所必须熟知的。

　　众所周知，现代职场中的竞争异常激烈，尤其是同处一间办公室的同事之间。绝大多数身处底层的职场人都在追求工作成绩，希望赢得上司的青睐，以便为自己升职加薪铺平道路，这就使得同事之间存在着一种天然的竞争关系。所以，虽然身处同一间办公室，而且表面上看去大家都是同心同德、和和气气，但其实每个人的心里都在各自打着自己的小算盘。这个小算盘中既包括该怎样讨好上司，也包括怎样抓住同事的把柄将其“置于死地”，听起来有点“血腥”，但却非常现实。所以，在这种环境中，如果说话不注意，便很可能被别人抓住把柄或者得罪别人，最终落得人见人嫌的下场。——

　　李坤的南区小区经理的位置还没坐稳，就遭到了下属们的一致“弹劾”，在拉拉和大区经理陈丰的努力下此事才得以平息。事后，李坤找拉拉取经，拉拉给他讲了许多新经理应该知晓的规则。其中还特别强调了给同事发邮件时尽量不要使用“感叹号”这一原则。拉拉举例说：“我发现，你和她(苏浅唱，李坤手下的销售代表)都喜欢用感叹号，比如，你有一封邮件是这么写的，‘你已经升了高代，就要有高代的风范！不要总是让我提醒你交报告！！下不为例！！！’她则是这么回的，‘我只是这一次交晚了而已！上次是有客观原因的！！我之前已经解释过了！！！’”

　　李坤没听出拉拉的话外之音，拉拉解释说，“感叹号”所表达的意思与说话时强硬的语气如出一辙，看(听)了这样的话，谁心里也不会感到舒服，矛盾、误会也便难免产生了。经拉拉一番教诲，李坤果然受益匪浅，直言自己以后在这方面一定注意。

　　同样一句话，用不同的语声、语调、语气说出来，给人的感觉是大不相同的。身处职场，我们每天都要和同事打交道，打交道当然离不开交谈，如果不想在说话上面落人口实或者招人不满，这方面的功夫一定要勤加“修炼”才行。

　　拉拉在说话方面无愧“导师”的美誉，这一点从她和孙建冬的谈话中就能窥见一二。拉拉和孙建冬认识已有七年，但平日来往并不多，此番因为孙建冬刚从大客户部南区小区经理的位置被提拔为大区经理，所以在南区人员流失的问题上要与HR沟通，于是，他们之间便有了正式意义上的第一次打交道的机会。

　　见面之后，拉拉就大夸孙建冬的身材保持得好，连二十出头的小伙子也拼不过他。拉拉之所以这样说，是因为她知道孙建冬有一个偏好，那就是常年坚持锻炼身体，对他来说，除了钱和前途，一副好身材应该是最重视的东西之一了。所以当拉拉才投其所好，大夸他的身材好的时候，果然让孙建冬脸上、心里都乐开了花，还情不自禁地做了个收腹挺胸的动作，以便更好地展示自己男性的性感。当然，展示之余孙建冬自然没忘了“投我以木瓜，报之以琼瑶”的道理，赶紧夸拉拉“还是那么青春照人”。有了这样一个令人愉快的开场白，相信对下面要谈的工作也一定有会不小的促进作用。

　　在职场中，每天和你相时间最长的当属同事了，所以和同事说话就是一件不可避免也是再正常不过的事情。但是，说什么，怎么说，什么该说，什么不该说却是很有讲究的。在职场这个纷繁复杂的环境中，如果你不能洞悉说话时该掌握的内容、分寸、方式和对象，那么便很容易招惹是非，授人以柄，甚至祸从口出。那么，与同事说话时都要注意哪些呢？如果你在这方面还是个“菜鸟”，不妨用用下面这几招：

　　第一，要了解“话不能乱说”的`真正含义。

　　大家都知道，在职场中有时候人脉和交际比学识、能力更重要，那么人脉从哪来，交际又该怎样进行呢？这些都与说话大有关系。一个会说话的人肯定是社交圈的高手，也肯定会有一个好人缘，反之则会处处碰壁，成为不受欢迎的人，这就等于给自己的职场之路设置了许多障碍。

　　第二，说话必须掌握好时机。

　　有的人说话时旁若无人，滔滔不绝，不看别人脸色，不看时机场合，只管满足自己的表现欲，这是修养差的表现。说话应注意对方的反应，不断调整自己的情绪和讲话内容，使谈话更有意思、更为融洽。

　　第三，玩笑不可以乱开。

　　饭可以多吃，玩笑不能乱开，这是作为职场人必须要遵守的一条说话规则。得体的玩笑可以活跃气氛、松弛神经，但如果掌握不好分寸，就可能伤害到别人，甚至惹起事端。一般来说，开玩笑时一定要遵循以下几个法则：首先，不要以同事的缺点或不足作为开玩笑的目标；其次，不要和异性同事开过分的玩笑；再次，不要板着脸开玩笑；最后，不要以为捉弄人也是开玩笑。

　　第四，不可当众揭对方的隐私和错处。

　　有人喜欢当众谈及对方的隐私、错处。心理学研究表明：谁都不愿把自己的错处或隐私在公众面前“曝光”，一旦被人曝光，就会感到难堪而恼怒。因此，在交往中，如果不是为了某种特殊需要，一般应尽量避免接触这些敏感区，以免使对方当众出丑。必要时可采用委婉的话你自己知道他的错处或隐私，让他感到有压力而不得不改正。至于一些纯属隐私、非原则性的错处，最好的办法是装聋作哑，千万别去追究。

　　第五，办公室不是互诉心事的场所。

　　有许多爱说、性子直的人，喜欢向同事倾吐苦水，虽然这样的交谈富有人情味，能使你们之间变得友善，但是研究调查指出，只有不到1%的人能够严守秘密。所以，当你的个人危机或是失恋、婚外情等情况发生时，最好不要到处诉苦，不要把同事的“友善”和“友谊”混为一谈，以免成为办公室的注目焦点，也容易给上司造成问题员工的印象。

　　第六，办公室里最好不要辩论。

　　有些人喜欢争论，一定要胜过别人才肯罢休。假如你实在爱好并擅长辩论，那么建议你最好把此项才华留在办公室以外去发挥。否则，即使你在口头上胜过对方，但其实是你损害了他的尊严，对方可能从此记恨在心，说不定有一天他就会用某种方式还以颜色。

　　第七，不要成为“耳语”的散播者。

　　耳语，就是在别人背后说的话，逢到人多的地方，便会有闲言碎语传播开来。有时，你可能不小心成为“放话”的人；有时，你也可能是别人“攻击”的对象。这些耳语，比如领导喜欢谁？谁最吃得开？谁又有绯闻等，就像噪声一样，影响着人的工作情绪。聪明的员工应懂得：该说的就勇敢地说，不该说的绝对不要乱说。

　　第八，当众炫耀只会招来嫉恨。

　　有些人喜欢与人共享快乐，但涉及到你工作上的信息，譬如，即将争取到一位重要的客户，上司暗地里给你发了奖金，最好不要拿出来向人炫耀。只怕你在得意忘形中，没发现某些人眼睛已经发红。

　　职场的说话技巧篇9

　　职场话术八不要：

　　1、不要说“几点左右”，而要说“几点整”

　　在和一个重要的生意上的伙伴通电话时，你对他说：“我在这周末左右再给您打一次电话。” 这就给人一种印象，觉得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象--别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说：“明天11点整我再打电话给您。”

　　2、不要再说“老实说”

　　公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说：“老实说，我觉得……”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢?所以你最好说：“我觉得，我们应该……”

　　3、不要说“仅仅”

　　在一次通力攻关会上你提出了一条建议，你是这样说的：“这仅仅是我的一个建议。”请注意，这样说是绝对不可以的!因为这样一来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够。最好这样说：“这就是我的建议。”

　　4、不要说“错”，而要说“不对”

　　一位同事不小心把一项工作计划浸上了水，正在向客户道歉。你当然知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任。”这样一来，只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾，避免发生争端。所以，把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说明你的理由。比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任。”

　　5、不要说“务必……”，而要说“请您……”

　　你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反心理。但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的`请求呢?所以最好这样说：“请您考虑一下……”

　　6、不要说“但是”，而要说“而且”

　　试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须……”本来说话字字千金伶牙俐齿的你，这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好……”

　　7、不要说“首先”，而要说“已经”

　　你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道：“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧，这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉，而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。”

　　8、不要说“本来……”

　　你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道：“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等，干脆直截了当地说：“对此我有不同看法。”

　　职场的说话技巧篇10

　　一、不要在办公室里当众炫耀自己

　　骄傲使人落后，谦虚使人进步。再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中自有强中手。何况别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢!

　　二、保持安全距离

　　人与人之间应该有个安全距离，大概是在1米左右。除非是你特别亲近的人，否则无论是说话还是其他的交往，逾越了这个距离，都会让人产生不安全的感觉。

　　三、办公室里有话好好说，切忌争论

　　在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，要让觉得有亲切感，不能用命令的口吻与别人说话，更不能用手指着对方，这样会让人觉得没有礼貌。即使意见不能够统一，但是有些意见可以保留，对于原则性并不很强的问题，没有必要争得你死我活。

　　四、发出自己的声音

　　五、要注意对方的年龄

　　对年长的同事，经验比你丰富的`多，应该持尊重、谦虚、服从的态度。即使自己不认为正确也要注意聆听，而后再提出自己的意见。在与年长的同事谈话时，不必提起他的年龄，而只去称赞其干的事情，你的话肯定会温暖他的心，使他重新感到自己还年轻，还很健康。

　　六、谈话必须注意对象的亲疏关系

　　彼此关系浅薄，交情不深，你与之畅所欲言，无所顾忌，则显得你没有修养，显得你冒昧，对甚至容易招惹一些不必要的麻烦。对关系不深的同事，大可聊聊闲天，只说些不痛不痒的大面话。如果是交情匪浅的同事，则可以不断的交流思想，促膝谈心，互相关心对方的生活与私事，替对方出出主意，排忧解难。这样，还可以增进彼此间的团结与友谊，更有利于工作。

　　七、要注意对方的性别特征

　　同性别的同事之间的谈话当然要随便些，而对于异性同事，谈话就应特别当心，毕竟男女有别。女同事与男同事讲话，态度要庄重大方，温和端庄，切不可搔首弄姿，过于轻挑。男同事在女同事面前，往往喜欢夸夸其谈，谈自己的冒险经历，谈自己的事业及自己的好恶，更喜欢发表自己的意见，让听者感到惊奇与钦佩。所以男同事需要的是一个听话者。女同事要当一个听话者，请注意切勿太唠叨，声音太大，不要总想找机会打岔，纠正对方或对家里的长短抱怨不停。

　　八、要注意对方的地位

　　与地位、能力、知识、经验、智慧比你高的同事谈话，特别要注意采取尊敬的态度，要以他的谈话为主题，听话时不要插嘴，应该全神贯注。同时需要注意，必须维持自己的独立思想，不要做一个应声虫，使他认为你唯唯诺诺，没有主见。(点我看二十年前的夏天)与地位较低的人谈话，也不要趾高气扬，应该和蔼可亲，庄重有礼，避免用高高在上的态度来同他谈话。对于他工作中的成绩应加以肯定和赞美，但也不要显得过于亲密，以致使他太放纵。不要以教训的口气滔滔不绝地讲个没完。使对方感到厌烦。

　　职场的说话技巧篇11

　一、职场上不能讲的话

　　人际交往中有许多事情需要我们注意，尤其是在交谈的时候，人常说多说多错，确实有其道理性。因为人一旦闭不上嘴巴拼命说的话，往往他就很少动用大脑思考那些语句说出之后会对自己对别人造成多大的影响。有一些事情，即使法律没有禁止你，请你也不要到处去说，尤其是在职场上。

　　1、健康状况

　　法律禁止医院与人资部门泄漏你的健康资讯。当他人发现你有，或曾有过，健康问题，他们会倾向改变态度——待你有如病童或将你屏除生活圈。

　　2、机密资讯

　　嗨，你知道谁被炒鱿鱼吗？就是你——因为你没办法保密。以下3件事也要小心：

　　（1）履历表是否需要新的首字母缩写。

　　（2）即使憎恨同事也不能说出口。

　　（3）找工作的网路诀窍绝不能示人。

　　3、离职想法

　　当找寻新工作时，绝不能让同事知道。大嘴巴或恶意都可能将消息传入老板耳中。

　　可能结果：当真的离职前，你已经被炒，或是无声无息地被排斥–朗恩就曾有过类似经验，他向同事提及他与妻子正考虑是否其中一人需要离职；其实他只是想想，尚未打算递上离职单。

　　“48小时内，我从办公室玻璃窗注意到每个会议都没有邀请我–每个人都在场，就除了我。”他说道。“每每谈到关键议题就打住，排斥更是显而易见。”

　　当他终于离职时，大家都很震惊。他明白表示受到的伤害，但大家坚持他们并无意识到自己的作为。“决不要透露你的离意，否则下意识，大家会表现的好像你已经离开。”

　　4、发泄情绪的网站

　　假如你有使用社交网站或部落格表达你对私人生活或工作不满情绪的习惯，决不要让同事知道连结。你将必须清除留过的不雅网络言论，以及从今开始停止这么做。

　　5、心事

　　电视肥皂剧很有趣没错，但如果在现实生活中上演就没那么好玩。假如你因分手而泪眼婆娑，然后下星期又因新恋情而手舞足蹈，将会打坏你的名声。别人对你的爱情生活没那么感兴趣，而且也会导致他人无法分割你的感情和专业生活。

　　6、政治议题

　　你已体认过与家人吃饭时所聊的政治议题如何失去控制，你还要让这种戏码在工作岗位上演吗？谨记你的家人有义务无条件爱你，但同事可没有。

　　7、薪资

　　金钱在我们文化中是一个相当奇特的话题。我们渴望打听到别人赚多少钱，本身却没泄漏的打算。薪资与身价有关，当你的薪资被公开，大家就会开始臆测你的身价到底被高估还是低估，以及为什么你有资格领的比相同能力的人多。

　　“坏老板、疯狂同事、和其他办公室白痴”此书的作者维琪奥利福也告诫，此举会导致绩效被低估。“每当你的老板打算给你奖金，你不会想要同事到处哭诉你并‘不需要这笔钱’。”避免流言的最好方法就是绝口不提。

　　8、宗教议题

　　如同“政治议题”。

　　9、所享特权

　　正如薪资，别让别人知道你对上流人士令人又羡又忌的吸引力。虽然有幸认识有权势的公司老板和社交花蝴蝶，夸耀他们给的好处只会有损形象。

　　“不要以此惹怒同事。”奥利福警告。“人们的奖赏应奠基于实力。”炫耀你如何进入长春藤名校或是目前职位将会使你的能力受到质疑。

　　10、疗程

　　决不要提起你任何的疗程。小心眼的同事会以此散发谣言或背地里说坏话，别让自己处于那种危机。

　　11、私人生活

　　当玛西担任职业介绍所的招募人员时，她碰到一名永生难忘的求职者。这位女士一进门就开始解释因为她没车而她男友和小孩又正在外面等她，所以面试必须速战速决。接着又说，她儿子的父亲其实另有其人。“她还说她男友并不快乐，因为她6岁大的儿子每晚都跟他们一起睡，而且他们只交往几个礼拜而已。”玛西回忆道。想当然尔，介绍所为找到一个可以安顿她的职位而大费苦心，因为她是一位不懂如何藏起私人想法的高风险雇员。

　　12、不雅言论

　　《办公室》中有一集，主角麦克史考特因不断重复充满种族歧视的言论与脏话而惹祸上身。剧中演员因尖锐、大胆和冒犯性的话语而付出代价，但你却会因此被炒。

　　13、流言蜚语

　　你想要保密重要资讯的原因之一，就是避开伤人的流言蜚语。当然也不要主动散播对职涯无益的谣言或秘密。

　　二、职场中人莫跟办公室话语权较劲

　　职场上的话语权到底有多重要，问问李大嘴就知道了。头一次跟有话语权的人聊天，他吓得只能一个劲儿用“我叫不紧张”给自己壮胆儿。

　　“有话语权就那么重要吗？”人家问。

　　“那可不是咋的'，你说呢？”在大嘴眼里，这个问题本身就多余，答案是明摆着的嘛。

　　所谓话语权，其实就是控制舆论的能力——关键不在于话多话少，而在于分量。就像选秀比赛里的评分规则，虽说现场每个人的意见都要包含在内，但普通观众的投票价值1分，媒体记者的投票价值2分，而专业评审的一票则价值3分——这就是最直观的话语权的差异。

　　一个朋友在杂志社工作，编辑部十几个人，每周都要抽出一个下午时间，来讨论稿子的标题。据她描述，每次“头脑风暴”大家都能冒出不少好点子，但究竟哪个最好，却总是争执不下。这时候，唯一的办法就是把选择权交给主编，让他做最后的决定——或者从N多备选项里挑一个，或者彻底推翻重来。有意思的是，每次这位主编把定稿后的标题再拿给大家看时，得到的往往是一片赞扬之声，反对意见偃旗息鼓，这里面有一个管理决策。

　　可见，当一个人在团队里得到认可，大家都愿意追随或者服从他的时候，他就有了话语权。虽然他这时候说的还是自己想说的话，但是威力却比从前大得多——此时他并不是一个人在战斗，而是整合了整个团队的意志，变得无比强悍。

　　怪不得李大嘴紧张呢，说得过分点儿，跟“话语权”聊天，就是在接受人民群众普遍意志的审判。万一演砸了，自己就一下子站到主流的对立面上去了，万劫不复倒不至于，但最起码，今后要想在江湖上扬名立万，就比较困难了。

　　血淋淋的例子摆在眼前。由于家庭住址被掌握着话语权的《江湖月报》曝光，“太极大侠马小强于上月初五在家门口惨遭围殴，至今昏迷不醒。”看见没有，“话语权”说谁是坏人，然后只要挥一挥手，人民群众就会一拥而上，打他个遍体鳞伤。

　　办公室里也有相似的场景。那个男同事其实请你吃过几次饭的，但大家都说他鸡贼，从来一毛不拔，任你再怎么替他申辩也是枉然。还有那个传说中矫情到有些变态的女同事，如果你愿意刨根问底的话，可能没几个人能举出活生生的例子，来说明她到底哪件事做得不地道。

　　职场和选秀比赛不一样，我们每个人既是参赛选手，又兼有评委的职责——既评判他人，又被他人评判。同样是PK，如果你的意见权重比别人大，那么在赛场上就具有了先天的优势。因此，能否放大自己的意见，让自己变得重要起来，关键就在于是否掌握着办公室话语权。

　　有些话语权是天然的，你占据了这个位置，自然在很多问题上就能“说了算”。比如前面提到的那位杂志社主编，比如作为管理者的客栈老板佟湘玉，职位赋予他们的权力就是最终拍板，一锤定音。

　　至于怎么定音、定什么音，佟湘玉是有决定权的——她可以组织大家投票，举手表决是否把店交给赛貂蝉，或者小贝是不是该习武。但同样的，如果某件事她真的有了主意，一句“就这么定了”，即便大家再不满意，也没有任何商量的余地。这时候，任何抵抗都是徒劳的，在话语权面前，你只有乖乖服从的份儿。

　　还有一些话语权是后天形成的。同样是打工仔，白展堂明显就比李大嘴说话有分量，而人微言轻的莫小贝在绝大多数场合里，更是只有乖乖服从的份儿。

　　也就是说，除了权力之外，民间意见领袖同样可以占据办公室话语权：他没有一官半职，这种“说了算”的权力也得不到任何制度上的保证，但真要是遇到问题了，大家总是愿意听听他的想法，看看他是怎么看待这件事的——进而，他的想法会影响到其他人的态度，并且在更大范围内得到认同。

　　这或许就是江湖上说的“带头大哥”吧。这“大哥”的地位，来自经年累月的积累，实打实的历史业绩，也来自资历、威望和口碑。你看人家白展堂，有危险第一个往上冲，遇到麻烦也总能想出万全之策，这么个主心骨，由不得别人不信服。

　　甚至，在某些极端情况下，“带头大哥”的话语权比领导职位的话语权，更有决定意义。职场斗争中，下属合起伙儿来做掉上司，这种事你我都不是没听说过。这也就是为什么绝大多数做上司的，尽量避免和“带头大哥”正面交锋的原因。如果可能的话，“招安”是最好的解决方法，就像佟湘玉和白展堂，永远站在同一战线上，煞是和谐。

　　因为任何一个管理者都清楚，挑战“话语权”，不仅仅是比拼个人实力，更重要的是，要挑战他背后所有支持者的思维习惯和情感惯性。这几乎是一件不可能完成的任务。

　　可话又说回来，作为个人，我们当然不可能事事都和拥有话语权的人保持一致。所以当他说“这是黑色”的时候，即便你再确信眼前这东西是红色绿色黄色蓝色，也不要当面反驳他，而是找一个合适的场合，抱着请教的姿态问他：这为什么是黑色？或者，找一个你认为是黑色的东西让他分辨一下，两个“黑色”到底一样不一样。

　　总之一句话，千万别冒犯话语权，即便是你对自己有十足的把握。

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