职场礼仪知识

时间：2024-05-15 07:52:27 职场我要投稿

职场礼仪知识(共15篇)

职场礼仪知识1

　　1、在办公室打招呼的礼仪

职场礼仪知识(共15篇)

　　（1）在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。

　　看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。至于对周围的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和善的态度，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。

　　（2）电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假装没看见。若只有你和老板两人在电梯内，也可聊一些普通的事或简单地问候一下。假若他的反应十分冷淡或根本不理，那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。最好不要与老板在电梯内谈论公事，以免使人讨厌。在拥挤的电梯内，如果没有人说话，最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是最要不得的。老板招呼你时，你要客气地回答“是的，╳╳老板（潘总）”，“是的，╳╳先生”。

　　（3）离开办公室时，应记住向直接领导报告，询问是否还有吩咐然后再离开。对于上司，态度要礼貌周到，若接近其身边，要站好后再打招呼；而一般熟悉的同事之间则不必拘束，可以用互相了解及喜欢的方式打招呼。

　　（4）同事之间如非常熟悉或得到对方许可，则可直称其名，但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号。如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。因为这些称呼含有玩笑意味，会令人觉得不庄重，同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人，如“亲爱的”，“老大”等。

　　（5）别人招呼你时，应立刻有所回应。即使正在接听电话也应放下话筒，告诉他你住在那接听电话，待会儿就来。不要留待事后解释，以免增加困扰及误会。

　　（6）在办公室内坐着时，如果有人进来，究竟应不应该站起来？到底有哪些时候非起立不可的？

　　当下列人士进来时，你就该站起身来：

　　①顾客（不论男女）进来时；

　　②职位比你高的领导；

　　③职位与你同等的女性行政人员。但如果她因工作需要常进出你的办公室，那就另当别论了；

　　④开会时一位女性正好进入或离开会议室时，只有坐在她旁边（特别是左边）的男士应战起来为她服务，帮忙拉开椅子，其他位子的男士依然可坐着；

　　⑤贵宾要离席时，不论他是男士或女士，都不可任由贵宾单独离席，应有人陪同及恭送。

　　2、打电话礼仪

　　（1）做好打电话前的准备：做好思想准备、精神饱满；要考虑好通话的大致内容，如怕打电话时遗漏，那么记下主要内容以备忘；在电话机旁要有记录的笔和纸。

　　（2）电话拨通后，应先说“您好”，问对方：是某单位和个人。得到明确答复后，再自报家门，报单位和你个人的名字。

　　（3）如对方帮你去找人听电话，此时，打电话的人应拿住话筒，不能放下话筒干别的事。

　　（4）告知“某不在”时，你不可“喀嚓”就挂断，而应说“谢谢，我过会儿再打”或“如方便，麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个电话，我的电话号码是 ……”

　　（5）电话拨错了，应向对方表示歉意，“对不起，我打错了”，切不可无礼的就关断电话。

　　（6）如要求对方对你的电话有所记录，应有耐心，别催问：“好了吗？”、“怎么这么慢！”

　　（7）打电话时，要口对话筒，说话声音不要太大也不要太小，说话要富于节奏，表达要清楚，简明扼要，吐字清晰，切忌说话矫揉造作，嗲声嗲气。

　　（8）给单位打电话时，应避开刚上班或快下班时间，因为会给接听电话的人造成不便。居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间，但太晚或午睡的时间不宜。

　　（9）通话应简单明了，对重要内容可以扼要地向对方再叙述一遍，以求确认。

　　（10）不占用公司电话谈个人私事，更不允许在工作时间用电话与亲朋好友聊天。

　　（11）通话完毕，应友善地感谢对方：“打搅你了，对不起，谢谢您在百忙中接听我的电话”，或者“和您通话感到很高兴，谢谢您，再见”。

　　3、接电话的礼仪

　　（1）一般铃声一响，就应及时接电话。如铃声响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起电话，应说声“对不起，让您久等了。”

　　（2）一般拿起话筒后，应说“您好”。

　　（3）再自我介绍，需要我帮忙吗？

　　（4）认真倾听对方的电话内容，听电话时，应说“是、好”等，让对方感到你在认真地听，不要轻易打断对方的说话。

　　（5）如对方不是找你，那么你应该礼貌的请对方“稍候”，如找不到听电话的人，你可以自动的提供一些帮助，“需要我转告吗？”

　　（6）如对方要求电话记录，应马上拿出纸和笔进行记录。电话记录：说来的电话（WHO），打电话找谁（WHOM），来电的内容（What）、来电的原因（Why）、来电提到的地点（Where）、时间(When)。

　　（7）电话完毕，应等对方挂机后再挂比较好，不要仓促挂断，甚至对方话音没落，就挂断。挂电话的声音不要太响，以免让人产生粗鲁无礼的`感觉。

　　（8）碰到对方挂错电话时，态度要有礼貌，别说“乱打，怎么搞的”。

　　（9）接电话时，尽量不要干别的事，如中途有事，必须走开一下，那么时间也不应超过30秒。

　　4、交换名片的礼仪

　　（1）要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯，名片的递交方式：各个手指并拢，大拇指轻夹著名片的右下，使对方好接拿。双手递给客户，将名片的文字方向朝客户。

　　（2）拿取名片时要双手去拿，拿到名片时轻轻念出对方的名字，以让对方确认无误；如果念错了，要记着说对不起。拿到名片后，要放置自己名片夹中。

　　（3）同时交换名片时，可以右手提交名片，左手接拿对方名片。

　　（4）不要无意识地玩弄对方的名片。

　　（5）不要当场在对方名片上写备忘事情。

　　（6）上司在旁时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。

　　（7）送名片的礼仪：应起身站立，走向对方，面含笑意，以右手或双手捧着或拿正面面对对方，以齐胸的高度不紧不慢的递送过去。与此同时，应说“请多关照”，“请多指教”“希望今后保持联络”等，同时向多人递送名片时，应由尊而卑或由近而远。

　　（8）接受名片的礼仪：要起身站立，迎上前去，说“谢谢”。然后，务必要用右手或双手并用将对方的名片郑重的接过来，捧到面前，念一遍对方的姓名。最后，应当着对方的面将名片收藏到自己的名片夹或包内，并随之递上自己的名片。忌讳：用左手接，接过后看也不看，随手乱放，不回递自己的名片等。

　　5、介绍的礼仪

　　（1）介绍他人相识时，要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方，即先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士，后介绍女士；先介绍晚辈，后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。

　　（2）如果在介绍他人时，不能准确知道其称呼，应问一下被介绍者“请问你怎么称呼？”，否则万一张冠李戴，会很尴尬。

　　（3）介绍时最好先说：“请允许我向您介绍”或“让我介绍一下”，“请允许我自我介绍。”

　　（4）打招呼男士为先，握手女士为先。

　　（5）介绍手势：手掌向上，五指并拢，伸向被介绍者，不能用手指指指点点，当别人介绍到你时，应微笑或握手点点头，如果你正坐着，应该起立。

　　6、握手的礼仪

　　（1）在会见、会谈场合，在双方介绍完以后，可相互握手，寒暄致意。关系亲近的可边握手边问候，甚至两人双手长时间握在一起。在一般情况下，轻握一下即可，但年轻者对年长者，身份低者对身份高者则应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。男子与妇女握手时，往往只轻握一下妇女的手指部分。老朋友可以例外，除因特殊原因外，不要坐着与人握手，但如果两人相邻或相对都是坐着，可以微屈前身握手。

　　（2）握手应由主人、长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸手再握。多人同时握手注意不要交叉。男子在握手前应先脱下手套摘下帽子。握手时，双目注视对方，微笑致意，不要看着第三者握手。但据西方传统，位尊者和妇女可以戴手套握手。作为主人，主动、热情、适时握手是很有必要的，这样做可以增加亲切感。

　　7、“上座”和“下座”的区分

　　（1）离入口远的地方为上座，离入口进的是下座。

　　（2）右边是上座，左边为下座。

　　（3）如果既有靠墙的沙发，又有不靠墙的沙发放在会客室里，那么以靠墙的为上座。

　　（4）不管你进入会客室、办公室或客户家里，不要坐到上座。

　　（5）坐3人沙发时，不要坐在两端，应坐在中间，会显得落落大方、谈话的感染力会增强。

　　8、共乘电梯细节

　　(1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯;

　　(2)进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人;

　　(3)到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

　　9、楼梯引导

　　当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面;若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。

职场礼仪知识2

　　餐桌上的座位顺序

　招待客人进餐时，必须判断上、下位的正确位置，以下的座位是上位：窗边的席位、里面的`席位上、能眺望美景的席位上。

　　安排座位时，请客人先人座；和上司同席时，请上司在身旁的席位坐下，你应站在椅子的左侧，右手拉开椅子，而且不发出声响。

　　还有，预订场地时，应交待店方留好的位置，不要厕所旁或高低不平的角落。

　　职场餐桌礼仪

　　中华料理一般都使用圆桌，中间有圆形转盘放置料理，进餐时将喜欢的菜夹到面前的小碟子享用。

　　中华料理的餐桌礼仪基本上很简单、自在，最不受拘束。只要留意以下要点即可。

　　1。主客优先。主客还未动筷之前，不可以先吃；每道菜都等主客先夹菜，其他人才依序动手。

　　2。有人夹菜时，不可以转动桌上的转盘；有人转动转盘时，要留意有无刮到桌上的餐具或菜肴。

　　3。不可一人独占喜好的食物。

　　4。避免使用太多餐具。中华料理的精神就是边吃边聊，众人同乐，只要遵守基本礼仪，可以尽情地聊天。

　　餐桌上的话题

　　如果饭桌上只是低头吃饭，气氛一定很僵。和背景、年龄、性格、嗜好皆不相同的客户，到底要聊些什么？

　　1。天气、气候。这是英国人的习惯，在火车上遇到同车等人，必定由天气展开话题。

　　2。嗜好。以国家或人群之分的嗜好是最佳交际话题。

　　3。新闻报导。仅管每天不同，但是特则新闻几乎都有几万人以上看到过。

　　4。故乡，出身学校。有可能因而找到同乡，拉近彼此间等距离。

职场礼仪知识3

　　职场新人饮酒礼仪知识

　　不知不觉身在职场已经十多年了，当初还是职场新人的时候，因为很多事情都不懂，结果做了很多错事，现在回想起来，自己都感觉好笑，今天我想以职场老大哥的身份给大家说说职场新人必知的一些礼仪，希望可以帮助初入职场的小弟小妹。作为职场新人，要掌握的知识有很多，在这里我就说说职场新人饮酒礼仪吧。

　　不要反过来灌上司喝酒

　　我第一次陪老板出去吃饭，办公室的一个前辈说，有人给老板灌酒的时候要帮老板挡酒。所以我按照前辈的箴言，吃饭的'时候很主动地接对方递过来酒。几杯过后老板倒是清醒得很，我就头有点小晕了。敬完了客户，走到老板面前让老板也一起喝，看到我这样老板只能硬着头皮喝。第二天清醒了后，我把吃饭的过程告诉前辈，前辈便数落我不懂事，哪有一边帮老板挡酒，一边还给老板灌酒的。

　　不要两手空空地去吃饭

　　办公室小K突然说请吃饭，还说会带女朋友过来。吃饭的地方是个挺高级的餐厅，吃到了一半，小K搂着女朋友站起来，说今天其实是他们俩订婚的日子，因为不想太高调，所以就请同部门的同事聚一下。其他同事纷纷拿出了自己或者几个凑份子买的礼物送给他们，只有我像个外星人一样，张大了嘴巴，瞪圆了眼睛，可以想象两手空空的我在那个场合下多尴尬!想想也是，我既然知道没人会平白无故地请客，怎么还会傻到两手空空地去吃饭!

　　不要太放纵自己

　　我们新来的那个女同事就比较放得开。那次公司搞活动一起出去旅游，大家入座吃饭顶多也就是谈笑风生，没想到那女孩主动移到老总身边，用夹生的韩语一遍一遍去敬酒。几杯下肚开始手舞足蹈，放大了胆子把手搭在老总身上。自那以后，这位新来的女同事没得到多少人缘，大家都私底下不屑与这样的乱性者为伍。而另一头，老总似乎也没有如她设想那般对她有特殊照顾，而是谈此女色变。

　　酒水饮料大权留给领导

　　有一次领导让我晚上一起去陪客户，到了饭桌上，领导把菜单转到我面前叫我点菜时，我就慌了神。好不容易心惊胆战点完了几个自认为比较安全的菜，心里早已经七上八下不辨方向，也不知是不是过于紧张想转嫁掉情绪喘口气，我把菜单递给了领导，问他要什么酒水。领导顺手接过，我也顺利交接了皮球。往后每逢应酬饭局让我点菜时，我便总把酒水饮料的决定权交由领导，一来说明我不是从头到尾自作主张，二来也让领导对饭局预算有一个终局性的把握。

　　新人要会难得糊涂

　　工作了一段时间，便有同事请我下班后一起去聚餐。饭桌上的事情是最捉摸不透的，但去还是要去。当时我心里就想好了对策：难得糊涂。等菜的时候便是大家互吹牛皮的时刻，讲笑话没问题，但讲到原则性笑话的时候新人还是不要多语，天知道这是不是老员工在试探你道行深浅呢。菜上来了，一桌人边吃边聊，从股市暴跌讲到商场让利，作为新人抵嘴是必须的，否则人家会以为你故作深沉，但更多时候则是点头和赞叹，前辈总是想在新人面前倚老卖老一番的，即使他的观点和你针锋相对。我认为和同事吃饭，最要紧便是难得糊涂。

　　顾全老板就是顾全大局

　　老板带我出差去了趟广西，办完事情自然少不了一顿吃，桂林美食着实让我垂涎三尺。因为家里老爸做过厨师，对于吃这玩意儿我可是造诣深厚，但现在是老板带着你吃，所以不好表现得太过张扬，但也要适时表现一下。老板随和，点菜的时候会不时征求一下我的意见，于是强大的料理知识储备便派上了用场，谦逊地点评了一下菜色，老板笑意融融。老板点完，问我还要什么，我瞄了眼菜单，没有鱼，老板爱吃鱼是全部门出名的，脑筋一转想起广西特色菜里有几个是鱼，便点了一个，老板笑意更浓。吃饭时候，免不了喝酒，老板不能喝也是大家心知肚明的，一个眼色，我便揽下了挡酒的活儿。一顿饭下来，做成了生意，也做成了人情。

　　职场新人点菜技巧

　　1、摸清预算。

　　2、一桌菜是由汤、热菜、凉菜三大块组成。

　　3、原料有畜、禽、鱼、虾、蟹、蔬菜六要素。

　　4、注意排列组合避免同要素重复。

　　5、掌握量。比如6人饭局，可点3-4个冷盘，3-4个炒菜，加一个大菜一道汤，1-2个点心即可。

　　6、虑及众口，浓淡甜咸辣要分布均匀。

　　7、只选择餐厅特色菜中的一个。

　　8、不要指望你点的每一道菜都能让人留下深刻印象，有一两道菜令人记忆深刻，就是成功。

　　职场新人饮酒礼仪

　　1、酒不能多喝，但是也不能不喝，应该首先明白自己的度是在哪里。

　　2、领导相互喝完才轮到自己。

　　3、敬酒时话不能多，可以简要表明心态，

　　4、若职位卑微，记得多给领导添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力，可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。

　　5、新人碰杯时，记着自己的杯子永远低于别人。

职场礼仪知识4

　　一、选择题：（本大题共25小题，每小题2分，共50分）第2、24题，选对其中一个答案都得分。

　　1、礼仪是对和的统称。（）

　　A、礼节、形式B、礼貌、形式c、礼貌、仪式D、礼节、仪式

　　2、呈递名片时，下面哪项做法是正确的（）

　　A、名片正面朝向接受方

　　B、双手拿着名片两个上角

　　c、右手拿着名片上角

　　D、左手拿着名片上角

　　3、职场可以交谈的内容是（）

　　A、公司问题B、个人问题c、家庭问题D、合同问题

　　4、在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：（）

　　A、55%B、65%c、75%D、85%

　　5、在正式场合下握手错误的一项是（）

　　A、女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手

　　B、握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状

　　c、为表示热情可以用双手握住对方的单手

　　D、男士应主动跟女士问候以及伸手问好

　　6、以下哪个不是交际交往中宜选的话题：（）

　　A、格调高雅的话题B、哲学历史话题

　　c、对方擅长的话题D、时尚流行的话题

　　7、接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的（）

　　A、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧

　　B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

　　c、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

　　D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的座位，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

　　8、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）

　　A、50厘米之内B、50—100厘米之间

　　c、1—2米之间D、2米以上

　　9、按照中西餐礼仪的上菜顺序不同，得知中餐最后的一道菜是水果，则西餐中最后一道是（）

　　A、热饮B、水果c、甜品D、点心

　　10、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（）

　　A、增强素质B、外塑形象

　　c、增进交往D、文化品位

　　11、男士穿着西装，纽扣的扣法极其讲究，例如，穿（）式的西装，不论在什么时候，扣子必须全部扣上

　　A、两粒扣B、三粒扣c、单排扣D、双排扣

　　12、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（）个纽扣之间。

　　A、第一与第二

　　B、第二和第三

　　c、第三和第四

　　D、第四和第五

　　13、与人商务交谈时，应注视对方哪个位置最合适（）

　　A、眼睛跟额头构成的正三角区域

　　B、双眉到鼻尖构成的倒三角区域

　　c、额头到鼻尖构成的倒三角区域

　　D、两颊到额头构成的正三角区域

　　14、下图所示西餐用餐中刀叉的摆放样式，所表达的涵义是（）

　　A、暂时停止用餐，尚未吃完

　　B、需要重新换一套餐具

　　c、可以上下一道菜式

　　D、用餐完毕

　　15、国际社会公认的“第一礼仪”是（）

　　A、女士优先B、尊重原则c、宽容原则D、合作原则

　　16、“站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的（）作了要求。

　　A、礼貌B、举止c、卫生D、行为

　　17、从职场交往礼仪上来说，首次拜访的适合时间是（）

　　A、15分钟B、30分钟c、45分钟D、60分钟

　　18、在握手礼仪中，一般最佳的握手时间是（）秒

　　A、1—3秒B、2—4秒c、3—5秒D、4—6秒

　　19、按照商务礼仪的要求，入座时应从座位的（）侧就座。

　　A、左B、右c、后D、前

　　20、现代服饰礼仪ToP原则中，o表示场合（occasion），P表示地点（place），T表示（）

　　A、时间（time）B、领带（tie）c、色彩柔和（tender）D、团队（team）

　　21、男士穿西装时，下面哪个是正确的（）

　　A、西装挂牌标签要拆除才可以着穿，但是袖口处的商标是不能拆除

　　B、西装的外袋可以存放一些细小的物品，比如纸巾，名片等

　　c、不管在任何时候，衬衫的袖子一定要比西装的袖子长一些

　　D、西装穿的时间长了可以有些小折痕，但是一定要平整

　　22、就坐时占椅面的（）左右，于礼最为适当。

　　A、1/2B、2/3c、3/4D、4/5

　　23、交谈讲究双向交流，应养成（）说话的习惯

　　A、适时可打断对方B、双方互相轮流c、以对方的观点为主D、以己为主表达观点

　　24、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，以下打电话的时间不合适的是（）

　　A、星期一上午9：00

　　B、周三上午9：30

　　c、周五上午10：00

　　D、周日上午10：30

　　25、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。

　　A、30秒B、60秒c、90秒D、120秒

　　二、填空题（本大题共5个小题，每空2分，共10分）

　　1、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应为______

　　2、邀请方发出邀约应至少提前____天。重要活动需提前一周以上

　　3、商务礼仪的首要原则是___________

　　4、男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开多少度________

　　5、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的______________。

　　三、不定项选择题（本大题共6个小题。每小题3分，不全对1分，错选，多选都不得分，共18分）

　　1、中餐礼仪时要注意：茶要（）满，（）奉茶

　　A、七分

　　B、八分

　　c、左侧

　　D、右侧

　　2、涉外礼仪世界通用的十二条通则包括以下（）

　　A、求同存异，遵守惯例

　　B、女士优先，男士风范

　　c、爱护环境，怜惜动物

　　D、密切合作，积极交流

　　e、热情过度，过犹不及

　　3、同事之间相处应注意什么礼仪？（A）

　　A、平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣

　　B、自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明

　　c、经济往来上，向同事借钱应迅速归还，为显示友好，可以不打借条

　　D、不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉

　　4、正确的走姿是：（）两眼要平视，面要微笑。

　　A、轻而稳

　　B、胸要挺

　　c、头要抬

　　D、肩要平

　　e、臂要摆动

　　5、着装不用考虑以下哪个方面。（）

　　A、符合身体 B、扬长避短 c、遵守惯例 D、区分场合 e、色彩柔和

　　6、“跟什么人说什么话”是商务礼仪（）特征的喻意。

　　A、尊重性 B、对象性 c、礼貌性 D、针对性

　　四、判断题（本大题共11小题，共22分）。

　　1、按照礼仪规范，下级对上级的称呼应该是“姓氏+职衔”。（）

　　2、在正规的西餐场合，餐巾应叠放整齐，置于桌上。（）

　　3、在职场礼仪中，男士的袜子颜色是以黑色，白色，灰色三种为佳。（）

　　4、主席台的座位必须坐满，若原定出席人因故不能来，必须撤掉座位，不能在台上留空。（）

　　5、当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方。（）

　　6、可以将自己认为重要的信息浓缩到简历的前两页上。（）

　　7、面试交谈，一般情况下，语速掌握在每分钟120字左右为宜。（）

　　8、交谈的核心是礼貌。（）

　　9、为了避免在介绍时发生误会，男士在与人打招呼时最好先伸出手。（）

　　10、个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、仪态、言谈。（）

　　11、在正式场合，女士可穿中式上衣配长裙长裤（）

　　职场礼仪知识竞赛题（B卷）

　　一、选择题：（本大题共25小题，每小题2分，共50分）第8、10、18选其中一个答案都得分。

　　1、一般最佳的握手时间是（）秒

　　A、2—4秒 B、2—5秒 c、3—5秒 D、3—6秒

　　2、在正式场合下用什么方式称呼对方较合适（）

　　A、职务称呼 B、代词称呼 c、亲属称呼 D、头衔称呼

　　3、在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：（）

　　A、55% B、65% c、75% D、85%

　　4、对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和（）

　　A、腋毛不外现

　　B、不纹身

　　c、不佩戴繁琐的首饰

　　D、以上都不对

　　5、以下哪个不是交际交往中宜选的话题：（）

　　A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题

　　c、对方擅长的话题D、时尚流行的话题

　　6、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（）

　　A、内强素质

　　B、外塑形象

　　c、增进交往

　　D、文化品位

　　7、男士在商务交往中所穿的西服颜色首推（）

　　A、黑色

　　B、藏蓝色

　　c、灰色

　　D、白色

　　8、涉外礼仪世界通用的十二条通则不包括以下（）

　　A、求同存异，遵守惯例

　　B、女士优先，男士风范

　　c、爱护环境，怜惜动物

　　D、密切合作，积极交流

　　e。热情过度，过犹不及

　　9、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（）个纽扣之间。

　　A、第一与第二

　　B、第二和第三

　　c、第三和第四

　　D、第四和第五

　　10、接受别人递给你的名片之后，你应把它放在哪里（）

　　A、衬衫口袋

　　B、裤袋里

　　c、西装内侧口袋

　　D、随意放

　　11、礼仪是对和的统称。（）

　　A、礼节、仪式 B、礼节、形式 c、礼貌、仪式 D、礼貌、形式

　　12、中国人同西方人都是好客的，西国人的待客之道是“提供”，中方人的待客之道是（）

　　A、“热情”B、“尊重”c、“给予”D、“坦诚相待”

　　13、会客时上座位置排列的几个要点是（）

　　A、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上

　　B、面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上

　　c、面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上

　　D、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上

　　14、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（）。

　　A、一半 B、三分之一 c、四分之一 D、五分之一

　　15、就坐时占椅面的（）左右，于礼最为适当。

　　A、1/2 B、2/3 c、3/4 D、4/5

　　16、与人商务交谈时，应注视对方哪个位置最合适（）

　　A、眼睛跟额头构成的正三角区域

　　B、双眉到鼻尖构成的倒三角区域

　　c、额头到鼻尖构成的倒三角区域

　　D、两颊到额头构成的正三角区域

　　17、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）

　　A、单位、部门、姓名、职务

　　B、单位、部门、姓名、电话

　　c、姓名、部门、职务、电话

　　D、单位、部门、职务、姓名

　　18、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，以下打电话的时间不合适的'是（）

　　A、星期一上午9：00

　　B、周三中午13：00

　　c、周五下午18：00

　　D、周日下午16：00

　　19、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一有关它的礼仪当然不可忽视下列做法正确的是（）

　　A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声

　　B、接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片

　　c、在交谈时要利用好时机多发名片以便加强联系

　　D、接过名片时要马上看并当面读出来再放到桌角以方便随时看

　　20、男士穿正装时，严禁穿着（）颜色的袜子

　　A、黑色

　　B、藏蓝色

　　c、白色

　　D、深灰色

　　21、套裙的裙长应以不短于膝盖（）厘米为限

　　A、2厘米

　　B、3厘米

　　c、4厘米

　　D、5厘米

　　22、下面关于中餐宴请的礼仪哪一项是正确的？（）

　　A、宴会时，离主桌远的右边桌次比离主桌近的左边桌次要高。

　　B、排位次时，如果夫人出席，应该安排与主宾夫人坐在主宾旁边。

　　c、对于年龄较高、体质较差的客人不宜安排太多海味。

　　D、女主人应坐在轴心型桌次的中间。

　　23、招待来宾的最佳室内温度是（）

　　A、23℃ B、24℃ c、25℃ D、26℃

　　24、“一米线”服务是（）礼仪中提出的。

　　A、商店礼仪B、银行礼仪c、职场礼仪D、企业礼仪

　　25、职场礼仪中的自助餐取菜顺利为（）

　　A、汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果B、热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果

　　c、汤、热菜、冷菜、点心、甜品、水果D、冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果

　　二、填空题（本大题共5个小题，每空2分，共10分）

　　1、与陌生人初次交谈，视线落在对方的__________是最令人舒服的。

　　2、国际社会公认的“第一礼俗”是__________

　　3、一般情况下，男子不宜佩戴的饰物是___________

　　4、公务用车时，上座是：_____________

　　5、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：________________

　　三、不定项选择题（本大题共6个小题。每小题3分，不全对1分，错选，多选都不得分，共18分）

　　1、各种场合握手，一般讲究（）

　　A、上级对下级时，上级先伸手

　　B、长辈对晚辈时，晚辈先伸手

　　c、男士对女士时，男士先伸手

　　D、主人对客人时，主人先伸手

　　2、如果你要宴请你的外国朋友吃饭，下列哪些事项是你应该做的（）

　　A、为了显得自己热情，只要是价格贵的菜就点，管他特色不特色

　　B、宴请的朋友中有信奉印度教的，应避免点牛肉或者猪肉

　　c、中餐的上菜顺序是：汤—肉类—蔬菜类—水果或者点心

　　D、冬天宜选择红烧、红焖、火锅等为上；夏天宜选清蒸、清炒等为好

　　3、问候原则有哪几项？（）

　　A、男士主动向女士问候

　　B、女士主动向男士伸手问候

　　c、年轻人主动向年长者问候

　　D、别人主动伸手时，不应拒绝

　　e、下属主动向上司问候

　　F、握手时，不要直视对方的眼睛

　　4、正式的商务交往需用正式的邀约，它包括以下哪些具体形式（）

　　A、当面邀约

　　B、请柬邀约

　　c、书信邀约

　　D、传真邀约

　　e、电话邀约

　　F、便条邀约

　　5、人的视线方向也会带给我们很多信息，下列描述不正确的是（）

　　A、视线向下表现权威感

　　B、视线向下表现优越感

　　c、视线水平表示理智

　　D、视线水平表示客观

　　6、在享用中餐时应注意许多原则，以下哪个是正确的（）

　　A、排队取菜原则B。多次取菜原则

　　c、避免浪费原则D。避免外带原则

　　四、判断题（本大题共11小题，共22分）。

　　1、作为一名接待人员，在车站接到客人后，应该马上接过客人手中的所有行李。（）

　　2、如果男士所着的西服是纯色，无任何条纹或图案的，则衬衫也不能有任何条纹或图案。（）

　　3、在安排会议座次时，在国内是以左为尊，在国外是以右为尊。（）

　　4、在吃西餐时，汤是用餐的标准的“结束曲”，而在吃中餐时，汤者往往是被用来打头阵。（）

　　5、微笑要求嘴角外展，露出上面的八颗牙齿，眉开、眼笑。（）

　　6、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的手掌。（）

　　7、在正确的情况下，每次打电话的时间最好遵循3分钟原则。（）

　　8、如果是女士引领男宾，无论是上楼还是下楼，宾客应走在前面。（）

　　9、在西餐宴会上使用刀叉应每吃一道菜都使用新的刀叉。（）

　　10、女性晚宴妆的特点是妆色浓艳。（）

　　11、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。（）

职场礼仪知识5

　　1、握手礼仪。握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

　　2、介绍礼仪。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。

　　3、道歉礼仪。即使在社交职场礼仪上做得完美无缺，也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

　　4、电梯礼仪。电梯虽然很小，但学问不浅。首先，一个人在电梯里不要看四下无人就乱写乱画将电梯变成广告牌。其次，伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：到了，您先请!客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

　　5、电子礼仪。电子邮件、传真和移动电话带来了职场礼仪方面的新问题。在现在的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。电子邮件是职业信件的一种，职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

　　6、着装礼仪。职场礼仪之着装基本原则：职业女士的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种做女人真好的心态，充分发挥女性特有的柔韧。

　　职业女性的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种做女性真好的心态，充分发挥女性特有的柔韧，一扫男士武断独裁。

　　女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好职业套装更显权威，选择一些质地好的套装。要以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰

　　每个人的肤色、发色、格调不同，所以适合她的颜色也不同，要选择一些合适自己颜色的套装，再根据套装色为底色配选其它小装饰品

　　化妆：

　　化妆可以让女性更具魅力，但不宜浓装艳抹。

　　过度打扮会让人感到做作，过于简单会让人感到随便，总之有一个原则，每天的打扮必须要迎合你当天要会见的人们，符合他们的身份和专业度, 让自己不寒酸掉价。

　　套装、裙子、礼服、夹克：

　　稳重有权威的颜色包括：海军蓝、灰色、碳黑、淡蓝、黑色、栗色、锈色、棕色、驼色;John T. Molloy 指出要避免浅黄、粉红、浅格绿或橘红色

　　少而精，重质量轻数量，讲究做工和面料，要合身。

　　避免冲动性购买，如果你是属于这样的人，那么要切记你要买的衣服必须和你已买的衣服相配。

　　精打细算，量入为出，但不可贪图小便宜因小失大。

　　采用一些天然面料如棉，丝，羊毛等

　　发型和指甲：

　　随着妇女年龄的增长，头发也应该相应剪短一些，一般来说妇女到了30-35岁这个年龄也最多把头发留到肩部。

　　在职业女性中，染指甲已经司空见惯了，但指甲油的颜色不应该选得太亮丽，这样会使别人的注意力只集中在你的指甲上，选一些和你口红相配的颜色，有些人喜欢透明色指甲油，它是大众都能接受的颜色

　　鞋子：

　　不要把旅游鞋穿进办公室

　　中跟或低跟皮鞋为佳

　　保养好你的鞋，把它擦的锃亮

　　鞋的颜色必须和服装的颜色相配，总之有一个原则鞋子的.颜色必须深于衣服颜色，如果比服装颜色浅，那么必须和其他装饰品颜色相配。

　　首饰和装饰品：

　　职业女性希望表现的是她们的聪明才智，能力和经验等，所以要带首饰就必须是佩带简单首饰，不要带摇摆晃动的耳环或一走路就会发出声响的项链，这样对专业形象的杀伤力极大

　　耳环是很重要的首饰，但不宜太长太大

　　虽然眼镜让人感觉文气，但它抹杀了女性特有的亲和力，比较古板刻薄，尽量带隐形眼睛

　　手提包要精小细致，不要塞的满满的

　　常说皮包，围巾颜色要跳一些

　　衬衣：

　　浅色衬衣仍旧有权威性

　　脖子长的女性不适合穿V型衫

　　买一两件戴花边的衬衣

　　体型较胖的女性最好穿一身颜色一样的服饰

　　7、面试礼仪。女性在面试入座时，双腿并拢并斜放一侧，双脚可稍有前后之差，如果两腿斜向左方，则右脚放在左脚之后;如果两腿斜向右方，则左脚放置右脚之后。这样对方从正面看双脚是交成一点的，腿部线条更显修长，也显得颇为娴雅。若女性穿着套裙，入座前应收拢裙边再就坐，坐下后，上身挺直，头部端正，目光平视面试官。坐稳后，身子一般占座位的2/3，两手掌心向下，自然放在两腿上，两脚自然放好，两膝并拢，面带微笑保持自然放松。

　　8、商务餐礼仪。白领阶层的商务性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客户，甚至通过工作餐很容易地对某人的教育程度和社会地位迅速作出判断。而且在某些餐厅必须遵守一些最严格的规定，因此在这方面应该具备一些简单的知识，有正确的举止和饮食方式，以免出丑或使客人尴尬。

职场礼仪知识6

　　（XX宿舍）

　　XX有限责任公司

　　道具：两张桌子和椅子、三张纸

　　总经理：莫西

　　人事部经理：蔡梅

　　财务经理：黄蕾

　　秘书：罗蒿

　　招聘人：张泽艳

　　（一）

　　财务经理找到总经理的秘书（秘书腹前握指式站立），说：“小罗，我有事找下莫总，麻烦你转告一下。”

　　秘书说：“好的，您稍等一下。”

　　秘书打电话给总经理，电话接通，秘书问道：“莫总，您好！财务部的黄经理有事找您。”

　　莫总：“嗯，让他进来。”

　　秘书：“黄经理，请随我来。”并带（俯身做请的姿势）黄经理向办公室走去。（到了门口，轻轻敲门三下）

　　莫总：“请进。”秘书将其带进办公室。（入门时，秘书做请人入门的姿势）“

　　进门后，秘书看到地上掉了一张纸，并蹲下拾起。（走到物品左边，左脚向后退半步，脊背挺直，臀部蹲下，右手捡起纸片）

　　莫总：“小罗，你可以去忙你的了。”（秘书退至门外，拉过门，转身离开）

　　财务经理：“莫总，会计主管老李不干了，又加上有两名会计也跳槽。怕是得再招以保证工作顺利完成啊。”

　　总经理：“嗯。我真要找你说这个事呢，我前些天已经让人事部的小蔡拟好招聘计划书了。计划时间大概就是明天，刚好我也有时间，明天的招聘，我和你们一起当当面试考官。计划书我会让小蔡给你传一份的。”

　　财务经理：“那太好了，真是有劳莫总了！”

　　总经理笑笑。财务经理：“莫总，那没什么事，我就先出去了。” 总经理点点头，财务经理退出办公室。

　　（二）

　　第二日，招聘会筹备好了。经理都陆续到场，秘书招待经理们坐下（右手做请的姿势。总经理坐中间，人事部经理做左边，财务部经理坐右边,三人呈小八字步坐姿），熙熙攘攘的人来参加面试。来来去去太多的面试者并没有获得经理们的芳心，我们来看最后一位面试者的表现。

　　秘书：“下一位。”

　　张泽艳上场，轻轻敲门三下。

　　总经理：“请进！” 张泽艳：“李总，蔡经理，黄经理早上好！我是这次来参加面试的张泽艳。这是我的简历。“（走至经理们面前，将简历正面朝经理们，双手呈上，按从左往右顺序分别递给他们，递完之后向后退）

　　张泽艳：“我这次是来面试会计主管的。之前在一家公司担任过会计一职。如果公司选择我，也少了一些专业培训，我可以马上进入工作状态。“

　　总经理：“你是刚离职吗？“ 张泽艳：“没有，快一个月了。总经理：“你能简单评价一下你之前的公司吗？”

　　如果公司给你的'工资标准，没有达到你简历上的工资要求，你还来我们公司吗？

　　张泽艳：“原来公司的同事相处,做事都很好,我同样热爱原来的工作,舍不得离开, 但是希望自己的事业有更大的发展,贵公司对员工的培训,以及提供更大的发展空间十分吸引自己.渴望加入贵公司,从而进一步提高自己竞争力。”

　　财务经理：“你好，小张，现在都普及电算化了。在之前的公司你们用的财务软件是什么？“

　　张泽艳：“用的是用友T6，但是我也熟练T3的版本。“

　　财务经理：“那很好，我们公司也是用的T3版本。“

　　人事部经理：“如果公司给你的工资标准，没有达到你简历上的工资要求，你还来我们公司吗？“

　　张泽艳：“工资是我需要考虑的一个问题，但公司更是我要考虑的问题。我更看中的是一个公司的企业文化、发展前景，以及我在公司的发展平台。我相信，只要我的能力达到公司的职位要求，公司也不会给我比别人低的工资，如果我的能力达不到公司的职位要求，我提的工资再高，也是不合适的。“

　　三人点点头，人事部经理：“谢谢你对我们招聘工作的关心，我们一旦作出决定就会立即通知你。”

　　张泽艳：“谢谢各位！”(45度鞠躬，退至门口，再次感谢。将门轻轻拉过。”

　　招聘结束，各位经理起座离开。

职场礼仪知识7

　　现如今，可能已经找不到没有电子邮箱的网民了。特别是职业人士，还拥有使用公司域名的邮箱。职业人士的利用公司邮箱发送邮件与私人信件有着很大区别，存在着职场邮件礼仪方面的新问题。

　　据统计，如今互联网每天传送的电子邮件已达数百亿封，但有一半是垃圾邮件或不必要的。“在商务交往中要尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间”，电子邮件礼仪的一个重要方面就是节省他人时间，只把有价值的信息提供给需要的人。

　　写email就能看出其人为人处世的态度。你作为发信人写每封email的时候，要想到收信人会怎样看这封email，时刻站在对方立场考虑，将心比心。同时勿对别人之回答过度期望，当然更不应对别人之回答不屑一顾。

　　关于主题

　　主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，使用有意义的主题行，这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。

　　1.一定不要空白标题，这是最失礼的

　　2.标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用…才能显示完你的标题

　　3.标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如“王先生收”

　　4.一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理

　　5.可适当用使用大写字母或特殊字符（如“*！”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。

　　6.回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，不要rere一大串。

　　关于称呼与问候

　　1.恰当地称呼收件者，拿捏尺度

　　邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼大家、all.

　　如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。

　　不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的`人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“dearxxx”，显得很熟络。

　　2.email开头结尾最好要有问候语

　　最简单的开头写一个“hi”，中文的写个“你好”；结尾常见的写个bestregards，

　　中文的写个“祝您顺利”之类的也就可以了。

　　俗话说得好，“礼多人不怪”，礼貌一些，总是好的，即便邮件中有些地方不妥，对方也能平静的看待。

　　关于正文

　　1.email正文要简明扼要，行文通顺

　　email正文应简明扼要的说清楚事情；如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。

　　正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千万不要学唐僧。

　　2.注意email的论述语气

　　根据收件人与自己的熟络程度、等级关系；邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。

　　尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现。

　　电子邮件可轻易地转给他人，因此对别人意见的评论必须谨慎而客观。“邮件门”就是深刻的教训！

　　3.email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。

　　如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简短不冗长，没人有时间仔细看你没分段的长篇大论。

　　怎么样，经过这一系列的讨论，大家对职场电子邮件中的礼仪应该有初步的认识了吧！归结到底，两句话：只发有必要的邮件，认真发邮件！

职场礼仪知识8

　　职场着装礼仪知识点

　　(1)职场着装原则

　　常言道“人靠衣妆马靠鞍”，如果你希望在职场建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的仪表。从衣着、发式、妆容到饰物、仪态甚至指甲都是你要关心的。

　　其中，着装是最为重要的，衣着某种意义上表明了你对工作、对生活的态度。衣着对外表影响非常大，大多数人对另一个人的认识，可说是从其衣着开始的。衣着本身就是一种武器，它反映出你个人的气质、性格甚至内心世界。一个对衣着缺乏品味的人，在办公室战争中必然处于下风。上班时穿得体的正装，胜过千言万语的表达。

　　(2)男士职场着装原则

　　三色原则：三色原则一直以来都是男士着装礼仪中所重点强调的内容，主要指男士身上的色系不应超过3种，很接近的色彩视为同一种。

　　有领原则：有领原则说的是，正装必须是有领的，无领的服装，比如T恤，运动衫一类不能成为正装。男士正装中的领通常体现为有领衬衫。

　　钮扣原则：绝大部分情况下，正装应当是钮扣式的服装，拉链服装通常不能称为正装，某些比较庄重的夹克事实上也不能成为正装。

　　皮带原则：男士的长裤必须是系皮带的，通过弹性松紧穿着的运动裤不能成为正装，牛仔裤自然也不算。即便是西裤，如果不系腰带就能很规矩，那也说明这条西裤腰围不适合你。

　　皮鞋原则：正装离不开皮鞋，运动鞋和布鞋、拖鞋是不能成为正装的。最为经典的正装皮鞋是系带式的，不过随着潮流的改变，方便实用的懒式无带皮鞋也逐渐成为主流。

　　(3)女士职场着装原则

　　女士着装注意的问题相对男士着装原则来说多了一些流行因素在其中。最基本的要求，女士职场着装必须符合个性、体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。

　　女士无需一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种“做女人真好的心态”，充分发挥女性特有的柔韧。

　　女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好。

　　职业套装更显权威，选择一些质地好的套装。然后以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰。

　　每个人的肤色、发色、格调不同，适合自己的颜色也不同，要选择一些合适自己颜色的套装，再根据套装色为底色配选其它小装饰品。

　　职场的礼仪知识

　　1.准时、不迟到，最起码比领导先到，这是初入官场的年轻人的基本素养，是红线，轻易不要逾越。

　　有的人在上学的时候就拿迟到不当回事，散漫惯了，上班之后也是这个作风，开会迟到，上班迟到，反正是借口多多。其实再忙、再有事也不差那么几分钟，只要还是没有养成习惯，心里拿迟到不当回事。从做人的角度来说，守时是美德，不守时是不尊重人，浪费别人的时间;从做事的角度来说，守时是一种端正的工作态度，不守时的人很难被领导和团队团队信任。

　　2.有事需要请示领导的时候，能当面汇报的一定要当面汇报，尽量不打电话。

　　尤其是当领导就在办公室，你却连动都不动，操起电话就打，对方会反感。当面汇报可以有面对面的交流，方便沟通意见，领导要做决策也需要时间去思考，打电话承载不了这个任务，除非是一问一答式的，比如今天下午有会请参加这种。

　　3.因为私事向上级请假的时候，尽量要提前，情况特殊也要打个电话。

　　因为请假本身就意味着请示、给假两种含义，你请，别人给，程序上不能错。切忌切忌，不要发短信简单告知，更不要先斩后奏，比如我明天要出去旅游这样的请假短信，这不是请假，这是通知。

　　领导不同意吧，人家票都买了，领导同意吧，说实在的有一种被绑架的'感觉，更何况有时候工作真的安排不开。有的人意识不到自己这样做不恰当，当领导不给假的时候他会觉得领导不通人情，玩弄权术，感觉自己被迫害了。

　　4.和领导打电话，事情说完，稍微等一下再挂电话，让对方先挂，你再挂。

　　不要立刻、迅速就挂电话，这是一种礼貌。不信你自己体验一下，别人和你通话后，等你最后一个字刚落音，电话立刻就挂断，那种感觉特别不舒服。

　　5.开会的时候关手机，或者调成震动，这条无须解释，你懂的。

　　除非你们单位像个大车店，处于无政府状态，否则一定要记住这点，更不要明目张胆的在会议上接电话、打游戏、玩微博、上微信，这是对组织会议者的尊重。领导在台上，就像老师坐在讲台后面，看下面看得清楚着呢，千万不要觉得自己挺隐蔽，作为新人，更应该谨慎。

　　6.从办公室或者会议室出来的时候不要使劲摔门，要用手轻轻把门掩上。

　　这实在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽视，有时候这边开着会，有的人出去打电话、上厕所，也不知道随手带门，而是信手那么一甩，咣当一声，众人侧目。从别人的办公室离开，也应该注意轻关门，尤其是夏天的时候开窗，有过堂风，你觉得自己没使劲，风一抽，力量很大的。人的修养更多体现在微小的细节中，体现在对周边人的谦让和照顾上。

　　7.在安静的环境中，比如开会或者办公期间，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要发出太大的响声。

　　如果鞋的声音大，最好有意识的放轻脚步，垫着点脚尖走。有的年轻人非常不注意，一片寂静中走得昂首挺胸，高跟鞋发出咔咔的声音，仪态是挺美，可背后射过来的目光里的意味可复杂多了。另外，开会中间退场、迟到或者早退的时候从后门进，尽量不要在人前目标很大的晃动。

　　8.刚入职的新人对于自己的职场身份，需要有一个心理上的适应程度，要从自己是一个学生、被管理者的身份，转变到一个具备社会属性的独立成年人的位置上。

　　有新毕业的学生，一直做惯了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是这个态度，总等着别人敦促，自己不善于安排计划，缺少主动意识。要经常提醒自己，你是一个独立的人，应该独立完成自己的分内工作，并对结果负责，不要总指望别人体谅你，拿你当孩子看，给你特殊的待遇，那样的后果是失去了被器重的机会。

　　9.在工作中，犯错被发现了，要先承认，然后再讲述理由。

　　有些年轻人，一旦被发现工作出了纰漏，总是不断地强调自己的理由、客观的原因、别人的错误，我理解他们的感受，出错了，怕批评，怕给领导留下坏印象。但问题是，这样的态度恰恰是领导最反感的，觉得你这是在推诿搪塞，逃避责任，小心眼的领导甚至会想：你没错，那就是我有错了?没准还变成个人恩怨。

　　10.作为新人，要敢于表现真实的自己。

　　有些人刚踏上工作岗位，官场人事关系复杂，会有一种害怕自己露怯的心态，可能就会表现得谨小慎微。这也没错，但若是总试图想做得滴水不漏，总想让别人看到好的、不看到坏的，那也不好。从领导的心理上来说，那些过分油滑，在自己面前一直十分戒备的人，是不足以信任的人。该什么样就什么样，太完美了反而假。年轻人都会犯错，只要认真、坦诚的面对，错误也是进步的开始，反正我是愿意给真性情的年轻人机会，而不喜欢年纪轻轻就显得滑溜溜的人。

　　职场商务交谈的礼仪知识点

　　在各种交际活动中，交谈的礼仪礼节无非是最基础的，下面就简单介绍一下交谈中需注意到的问题：要注意语言文明、语气诚恳、语调柔和、语速适中、吐字清晰;称呼要多用尊称、敬称，少用爱称、昵称、别称、尽量不要直呼其名。

　　交谈内容要使对方感到自豪、愉快、擅长和感兴趣，要格调高雅、欢快轻松，不要涉及对方自身弱点与短处、个人隐私、庸俗下流和怪力乱神之类的东西及小道消息。

　　发问要适时，要多谈大家，少谈自己，交谈中自吹自擂、说个没完、无事不晓、语言刻薄、逢人诉苦、不言不语都是不受欢迎的。谈话时要有礼有节、尽心倾听有问必答，不要轻易打断别人谈话或随便走开，更不能面带倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈内的议论，与异性谈话要简短、谦让，争论有节制，不要随意开玩笑。

　　我们在生活中，应该会有这样的体会，在与自己没有共同语言的人一起交谈时，总是感到别扭、烦闷。而处在社交中的我们，要想拥有良好的人际关系，首要的就是要和对方有共同语言，你要善于找到与对方共同感兴趣的话题，和对方发生共鸣。这样，交谈才能够愉快进行，对方也才乐于与你交谈。

　　那么，如何才能与对方达成一种共鸣呢?关键是要和对方“同步”，选择一种两者都感兴趣的话题。如果话题选择得好，可使人有一见如故，相见恨晚之感;如果话题选择不当，便会导致四目相对，局促无言的尴尬局面。

　　寻找共同话题对于社交的双方是多么重要。当你初次与他人交谈时，首先要解决好的问题便是尽快熟悉对方，消除陌生。你可以设法在短时间里，通过敏锐的观察初步地了解他：他的发型，他的服饰，他的领带，他的烟盒、打火机，他随身带的提包，他说话时的声调及他的眼神等等，都可以给你提供了解他的线索。

　　当然，要想和对方有“共鸣”，关键是找话题。有人说：“交谈中要学会没话找话的本领。”所谓“找话”就是“找话题”。写文章，有了好题目，往往会文思泉涌，一挥而就。交谈，有了好话题，就能使谈话自如。好话题的标准是：至少有一方熟悉，能谈;大家感兴趣，爱谈;有展开探讨的余地，好谈。

　　因此，要想使交谈有味道，谈得投机，谈得其乐融融，双方就要有一个共同感兴趣的话题，要能够引起双方的“共鸣”。只有双方有了"共鸣"，才能够沟通得深入、愉快。其实只要双方留意，就不难发现彼此对某一问题有相同的观点，在某一方面有共同的爱好和兴趣，有某一类大家都关心的事情。

职场礼仪知识9

　　女生是爱美的天使，世界因为有了她们而更加绚丽可爱。但当装扮遇到求职，女生该如何选择呢？总体说来，女生着装以整洁美观、稳重大方、协调高雅为总原则，服饰色彩、款式、大小应与自身的年龄、气质、肤色、体态、发型和拟聘职业相协调、相一致。

　　服装得体

　　女士求职服装一般以西装，套裙为宜，这是最通用、最稳妥的着装，不沦年龄，一套剪裁合体的西装、套裙和一件配色的衬衣或罩衫外加相配的小饰物，会使你看起来显得优雅而自信，会给对方留下良好的印象。女生服装的颜色可有多种选择，有些女生认为面试时一定要穿黑色套装，这种穿法虽然十分稳重，但是现在社会已能接受一些较鲜艳的颜色，比如，谋求公关、秘书职位的女性穿黄色服装就容易被主试人接受，因为黄色通常表现出丰富的幻想力和追求自我满足的心理。红色能显示人的个性好动而外向，主观意识较为强烈而且有较强的表现欲望，这种颜色感染力强，容易打动主试人，令他振奋，使他印象深刻。不过，女性应该避开粉红色，这种颜色往往给人以轻浮、圆滑、虚荣的印象。

　　鞋子便利

　　女士如何穿鞋也有学问，总的原则是应和整体相协调，在颜色和款式上与服装相配。面试时，不要穿长而尖的高跟鞋，中跟鞋是最佳选择，既结实又能体现职业女性的.尊严。新颖的靴子也会显得自信而得体。但穿靴子时，应该注意裙子的下摆要长于靴端。

　　饰物少而精

　　（1）公文包或手提小包。带一个即可，不要两个都带。在多数面试场合，携带公文包比手提小包体现出更多的权威。你可以把手提包的基本内容放进一个无

　　带小提包，然后把它装进公文包内，但不要装包塞得满满的。如果你个子较矮小，包则不宜过大，这样会极不协调。

　　（2）帽子。不管你是否戴帽子，对此你必须持谨慎态度。假如你的帽子与你全身很相配，就请选择一顶既无饰边也不艳丽却很雅致的帽子。一般有面纱的松软宽边的法式帽子在生意场上易使人心烦。

　　（3）首饰。首饰尽量少戴。应避免像吉卜赛人一样几个手指都戴戒指。拇指戒指不能为人接受。耳环应当小巧且不引人注目。为了使你感到舒适，注意力集中，戴的耳环不要过长，以免发出叮当的声响或者触及脖颈，甚至挂到衣服上。朴实无华的项链就挺好，但别戴假珍珠或华丽的人造珠宝。令人喜爱的手镯是完全可以接受的，但镯子上的小饰物应当避免，其他刻有你名字首字母的首饰也应避免。面试时一定不要戴脚镯。总之，戴首饰的重要原则是：少则美。

　　（4）眼镜。眼镜会使一些人外表增色，也可能使一些人显得不协调。尽量选择适合自己的镜框，式样宜新为好。另外，千万不可戴太阳镜（护目镜）去面试，当然更不能戴反光镜。假如你非戴眼镜不可，可选择隐形眼镜。

　　（5）围巾。一条漂亮的围巾有画龙点睛的妙用。一些女士喜欢蓝灰色服装，但穿蓝灰色衣服往往会使面部发暗，如果配上一条色彩浓郁、风格热烈的尼龙围巾，就能达到生气勃勃的效果。如果穿一套藏青色的西服，应围一条纯白的围巾，既能显托红唇黑眸，又能保持藏青色清爽如水的气质，衬托出女性的敏捷和果断。另有一些女青年，喜欢穿银灰色的衣服。银灰色是高雅大方的色彩，但若围巾搭配不当，便会显得呆板平淡。

　　（6）丝巾。丝巾飘逸清秀的特点最能烘托出女性的美，但选择丝巾时一定要注意与衣服的协调搭配。如花色丝巾可配素色衣服，而素色丝巾则适合艳丽的服装。

　　发式适宜

　　不管是长发还是短发，一定要洗得干净、梳得整齐，增添青春活力。发型可根据衣服正确搭配，要善于利用视觉错觉来改变脸形，如脸型过长的人，可留较长的前刘海，并且尽量使两侧头发蓬松，这样看起来长脸不是很明显；脖颈过短的人，则可选择干净利落的短发来拉长脖子的视觉长度；脸型太圆或太方的人，一般不适合留齐耳短发，应当适当增加头顶的发量，使额头部分显得饱满，在视觉上减弱下半部分脸型的宽度。根据不同的职业，发型也应有所差异。

　　化妆淡而美

　　对于女性求职者，化妆一定要坚持素质淡的原则，切不可浓妆艳抹。

　　（1）嘴唇。嘴唇是脸部最富色彩，最生动的地方，也是最吸引人的部分，所以无论如何要使嘴唇显得有润泽感。年轻女士宜用紫色口红，避免用大红或橙红；唇线不可画得太深，那样会使你的嘴显得突出和虚假。

　　（2）眼睛。眼晴是心灵的窗户。因此，眼睛在面试时的作用是举足轻生的。为了使眼睛在面试时能动人而传神，面试之前就应稍加修饰，例如女士可以描一描屑毛，使之更加妩媚。眼睛小的，可以在眼睛四周轻轻地描上眼圈，但不能描得太黑太深，不要露出修饰的痕迹。

　　（3）鼻子。我们说修饰鼻子，并不是要你去整容。你可以在鼻梁上略施淡粉，因为面试时如果灯光太亮，会使鼻子出油发亮，如果天气太热，鼻梁上也容易出汗。

　　（4）香水。选择香水要与自身的气质相配，香味宜淡，闻上去要给人以舒畅的感觉。

　　注意手和指甲

　　女人的手通常是其气质外观的一个方面。为充分显示其魅力，应保持干净，指甲应修剪好，千万不要留长长的指甲，另外不要涂艳丽的指甲油。因为长指甲会使人联想起你是什么都不干的大小姐。爱美之心人皆有之，但对于求职者而言，其服饰除了要符合一般社交场合报饰的共同要求外，更要注重和突出服饰的职业特点，使你的着装打扮与你应聘的职业相称，给人一种鲜明的职业形象的感觉。如你拟应聘的职业是教师、工程师、干部等岗位，打扮就不能过分华丽、过分时髦，而应该选择庄重、索雅、大方的着装，以显示出稳重、文雅、严谨的职业形象；如果你拟应聘的职业是导游、公关、服务等岗位，你就可以选择华美、时髦的着装，以表现活泼、热情的职业特点。

职场礼仪知识10

　　进入职场以后，一些必要的职场礼仪是必需要懂的。对于女性朋友，需要多了解一些职场丽人的礼仪相关知识，这样才能更受大家欢迎。

　　对于任何一个女性而言，不论你是前台接待还是业务员，是经理还是秘书，礼仪都是一门必修课，因为礼仪不仅是女性美丽、优雅的前提，也是帮助女性走向成功的重要推力。不懂礼仪，不仅会使我们的职场之路走得艰难，甚至会让我们在职场上无法立足。

　　这个不要等自己碰到钉子再学礼仪方面的'知识，应该从现在就开始学起。

　　对于当代大学生来讲，以后我们都要进入工作岗位，所以应该尽早开始学习一些礼仪方面的知识。

　　职场女性坚持良好的职业形象十分重要，而要坚持良好的职业化外表则需十分注意形象礼仪。

　　如果不懂礼仪方面的知识，那我们就需要多多学习。

职场礼仪知识11

　　1、好印象从头开始

　　首先,在职场当中我们要重视头发的清洗。我们的头发每天都会产生各种的分泌物,还会和灰尘混合在一起,如果不及时清洁头发,还会产生不雅的味道。

　　头发是否干净能直接影响我们彼此对对方的感觉的。如果您的头发常有头皮屑产生,建议您去咨询专业的头发护理师,建议在一般的情况下每星期洗三到四次头发。

　　2、职业妆讲究画淡妆

　　我们说的职业妆容可不是那种浓妆艳抹,职业妆讲究的是画淡妆,给人一种画了仿佛又没画的感觉。化妆讲究的是协调,不能什么都没画只涂个红嘴唇,那乍一看,好像脸上就那么一张嘴,所以化妆也要兼顾脸上的`其他部位

　　比如指甲油和唇彩最好是一个颜色。如果眼影是一个颜色,那唇彩是另一个颜色,手指甲又是一个颜色,那看上去是不是有点像一个调色板了。在职场当中我们不提倡很鲜艳的颜色。

　　3、自信从美丽健康的牙齿开始

　　自信从美丽健康的牙齿开始,我们每个人每天都应该花点时间整理自身的卫生小节。牙齿是口腔的门面,一口洁白干净的牙齿给人一种清新健康的感觉。

　　从科学的角度来看,我们每天早上、中午、晚上都要刷牙。在上班的时候有人因为饮食习惯会吃些带有刺激性的食物,在这里很强烈地建议大家在职场当中尽量避免吃那些刺激性的食物,因为那个味道真的很难在短时间内清除。

　　4、正确使用香水的技巧

　　香水最好平均地散布在身体上,不是集中在一个部位的,可以擦在手腕上,耳朵的后面,夏天的时候可以擦一些香水在手肘的部位和腿部的内侧。

　　很多时候大家都会直接把香水喷在衣服的表面,其实香水喷在衣服的内侧效果会更好。虽然香水都很好闻,还是不要把不同香水混合在一起使用,味道会比较怪异。

　　5、良好的站姿

　　一个良好的站姿应该给人一种挺、直、高的感觉。得体的站姿应该是眼睛看着前方,肩是平的,不可以一高一低,挺胸收腹,女士的脚可以并拢成小八字或者是小丁字步腿,男士可以双腿分开与肩同宽。

　　另外要记得在和别人谈话的时候除了看着对方,也要把头转过去。还有就是和别人站着讲话的时候最好不要双手环抱在胸前。有人说了:“人的动作是思想的外在体现”,任何职场人士的稳健姿态会给客户留下很高的信赖度,令人感到非常的愉快。

　　7、避免小动作

　　小动作也是我们身体语言的一部分,当对方没有机会了解你的思想时,他一定会去观察你的行为。有很多有能力的职场人士都是因为一些小动作与很好的机会失之交臂。

　　所谓的小动作就是在不经意间行为做出来的肢体行为,比如在和别人交谈的过程当中打呵欠,这样给人的印象就是你很不耐烦。真是忍不住了也要转过身去在别人没注意的情况下打个呵欠,还有的人习惯摆弄手,有的喜欢把手关节摁的发响,或者摆动手上的装饰物。

职场礼仪知识12

　　1持头发清洁无异味，无头皮屑，指甲不宜过长，口腔清洁，女性不宜浓妆；

　　2.无论衬衫是什么颜色，衬衫的领子和袖口都不能脏；

　　3.鞋子应保持清洁。如有损坏，应及时修复，不得穿钉鞋；

　　4.女装不要太华丽；

　　5.员工工作时不宜穿外套或过于优雅的衣服；

职场礼仪知识13

　　在人际交往活动中，经常需要在他人之间架起人际关系的桥梁。他人介绍，又称第三者介绍，是为彼此不相识的双方引见、介绍的一种交际方式。他人介绍，通常是双向的，即对被介绍的双方各自作一番介绍。有时，也会进行单向的他人介绍，即只将被介绍者中某一方介绍给另一方。为他人做介绍，需要把握下列要点。

　　（一）了解介绍的顺序

　　在为他人作介绍时谁先谁后，是一个比较敏感的礼仪头号问题。根据商务礼仪规范，在处理为他人做介绍的问题上，必须遵守“尊者优先了解情况”规则。先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。这样，可使尊者先了解位卑者的情况。根据规则，为他人作介绍时的礼仪顺序大致有以下几种：

　　1、介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。

　　2、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。

　　3、介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。

　　4、介绍女士与男士认识时，应先介绍给男士，后介绍女士。

　　5、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。

　　6、介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。

　　7、介绍客人和主人认识时，应先介绍客人，后介绍主人。

　　8、介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。

　　（二）掌握介绍的方式

　　由于实际需用的不同，为他人作介绍时的方式也不尽相同。

　　1、一般式

　　也称标准式，以介绍双方的姓名、单位、职务等为主，适用于正式场合。如：“请允许我来为两位引见一下。这位是雅秀公司营销部主任李小姐，这位是新河集团副总江嫣小姐。”

　　2、简单式

　　只介绍双方姓名一项，甚至只提到双方姓氏而已，适用一般的社交场合。如：“我来为大家介绍一下：这位是谢总，这位是徐董。希望大家合作愉快。”

　　3、附加式

　　也可以叫强调式，用于强调其中一位被介绍者与介绍者之间的关系，以期引起另一位被介绍者的重视。如：“大家好！这位是新月公司的业务主管张先生，这是小儿刘放，请各位多多关照。”

　　4、引见式

　　介绍者所要做的，是将被介绍的双方引到一起即可，适手于普通场合。如：“OK，两位认识一下吧。大家其实都曾经在一个公司共事，只是不是一个部门。接下来的，请自己说吧。”

　　5、推荐式

　　介绍者经过精心准备再将某人举荐给某人，介绍时通常会对前者的优点加以重点介绍。通常，适用于比较正规的场合。如：“这位是张峰先生，这位是海天公司的赵海天董事长。张先生是经济博士，管理学专家。赵总，我想您一定有兴趣和他聊聊吧。”

　　6、礼仪式

　　是一种最为正规的他人介绍，适用于正式场合。其语气、表达、称呼上都更为规范和谦恭。如：“孙小姐，您好！请允许我把北京远方公司的'执行总裁李放先生介绍给你。李先生，这位就是广东润发集团的人力资源经理孙晓小姐。”

　　礼仪提示：

　　经介绍与他人相识时，不要有意拿腔拿调，或是心不在焉；也不要低三下四、阿谀奉承地去讨好对方。

　　（三）注意介绍时的细节

　　在社交活动中，东道主、长者、家庭聚会的女主人、专职人员，在正式活动中地位、身份较高者或主要负责人，熟悉双方者，指定介绍者，都可以适宜地为他人进行介绍。

　　在介绍他人时，介绍者与被介绍者都要注意一些细节。

　　1、介绍者要注意自己的姿态

　　作为介绍者，无论介绍哪一方，都应手势动作文雅，手心向上，四指并拢，拇指微张，胳膊略向外伸，指向被介绍的一方，并向另一方点头微笑，上体略前倾，手臂与身体约50～60度。在介绍一方时，应微笑着用自己的视线把另一方的注意力引导过来。态度热情友好，语言清晰明快。

　　2、介绍应语言明快，脉络清楚，忌罗嗦。介绍他人时最好加上尊称或者职务，如先生、夫人、博士、经理、律师等。

　　3、介绍者为被介绍者作介绍之前，要先征求双方被介绍者的意见。被介绍者在介绍者询问自己是否有意认识某人时，一般应欣然表示接受。如果实在不愿意，应向介绍者说明缘由，取得谅解。

　　4、当介绍者走上前来为被介绍者进行介绍时，被介绍者双方均应起身站立，面带微笑，大大方方地目视介绍者或者对方。女士、长者有时可不用站起。宴会、谈判会，略略欠身致意即可。

　　5、介绍者介绍完毕，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序进行握手，并且彼此使用“您好”、“很高兴认识您”、“久仰大名”、“幸会”等语句问候对方。不要心不在焉，要用心记住对方名字，以免造成尴尬。

　　6、如果其中有媒体人士，要清楚地告知对方。这一点在比较敏感的人群中要格外注意。

　　7、介绍过程中如果有个别的失误，不要回避，自然、幽默地及时更正是明智、从容的表现。

　　介绍他人认识，是人际沟通的重要组织部分。良好的合作，可能就是从这一刻开始。

职场礼仪知识14

　　与上级相处的礼仪

　　1、尊重上级，树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。

　　2、公私分明，不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。

　　3、理解上级，在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。

　　4、支持上级，只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。

　　电话礼仪

　　电话是职场不可缺少的沟通工具。但不管是打电话，还是接电话，都应及时、准确、语言规范。

　　接听电话礼仪

　　电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次。

　　首先致以简单问候。如“早上好”或“您好”，语气柔和亲切。然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名。最后对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

　　拨打电话礼仪

　　拨打电话之前要先整理好将要讲的说辞，正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简单问候，并作自我介绍。然后说明要找的`通话人的姓名或委托对方传呼要找的人，如确定对方为要找的人应致以简单的问候。

　　接着按事先准备的通话内容逐条讲述，确认对方明白或记录清楚后应致谢语、再见语。最后等对方放下电话后自己再轻轻放下。

　　电话语言礼仪

　　打电话时，一定要咬字准确，说话含糊不清，别人就无法明白你的意思。音量适中，音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低，听起来含糊不清。

　　速度适中，通话时讲话的速度应适当的放慢，不然就可能产生重音。语句务必精炼简短，不仅可以节省对方的时间，而且会提高声音的清晰度。

　　接待礼仪

　　有来访者进入办公室时应马上站立，由桌后走出并握手问好。如当时正在接电话应马上结束通话，或请客人稍等，并表歉意。若客人先到，应表示歉意并简单解释延误原因。

　　客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。

　　客人讲话时要认真耐心听，中途不要做其它接听拨打电话之类的事。

　　不要随意拍板，不要轻易许诺。不同意对方观点，要克制恼怒。

　　如果会见时出现某些使你为难的场面，可以直截了当地拒绝某一要求，也可以含蓄地暗示自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。注意礼貌用语和态度。

　　电梯礼仪

　　在电梯门口处，如有很多人在等候，此时不要挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。

　　男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。

　　与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。

　　电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。

　　在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。

　　即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。

职场礼仪知识15

　　外商接待礼仪

　　(1)接待外商时，应对本地区或单位进行简明扼要的介绍。介绍的材料要丰富、形式要活泼多样，既不能夸大成绩，也不能掩饰不足。 (2)如果外商参观工厂、学校，工作和学习都要照常进行，而不应停工、停课。当客人主动与我方人员握手、攀谈时，应热情回应。

　　(3)不要在外商参观的单位自行悬挂标语、国旗和外国领袖像等，应听从接待单位的统一安排。

　　(4)陪同人员不宜过多，指定陪同人员不应半途离去或不辞而别。同时要做好保卫工作。

　　(5)介绍情况时应面向全体，避免冷落部分客人。不仅要照顾好主宾，还应照顾好其他客人。

　　(6)如果外商提出问题，应视情况慎做答复，不要不懂装懂、轻易表态，不要随意允诺送给客人礼品、产品、资料等。注意内外有别，遵守保密规定。

　　商务礼仪中外宾接待的准备工作

　　在外宾抵达以前，就应做好充分的准备工作。

　　见面后，翻译要先向对方介绍我方主要人员的姓名、职务。然后与对方行握手礼。握手时主人应先向客人伸手，轻握对方的手，双目注视对方，面带微笑。

　　和外宾会见，应该至少提前半天预约，不要“给对方一个惊喜”。约见时间定好后，尽量不要改变。如有特殊情况而无法参加，可以在征得外宾同意的前提下，由身份较低的人出面会谈。

　　会见时，外宾居右，我方人员居左。第一主宾在我方主谈人员右侧第一个位置，第二主宾在第一主宾的右侧，其他陪同人员就可随便就坐。翻译人员一般安排在我方主谈人的右侧，也可在其后面。

　　会谈时如果要用长桌，以门口方向为准，面朝门的'一面为上方，背门的一方是下方。让外宾坐在上方。我方主谈人和主宾分别坐在自己一方的中间。

　　谈话时要注意态度和蔼、自然大方。说话声音要适中，不要用过多的手势。要注意倾听对方发言，不要左顾右盼，或随时打断对方谈话商务礼仪之外宾接待基本原则商务礼仪之外宾接待基本原则。不能在会谈过程中打哈欠、看表等。谈话内容应事先准备充分，确定好谈话范围，不要随便答复自己不知道的事情，或者自己没把握、未经领导批准的问题。注意不要谈论对方年龄、收入等私事。对于对方没听明白的问题，应通过翻译解释清楚。

　　要根据外宾不同的生活习惯，妥善安排好食宿事宜，并根据他们的活动日程，具体组织承办或者安排到有关单位会谈、参观、访问等。在外宾参观访问某单位时，该单位应照常继续工作。

　　送客时，可以在送别会上向外宾赠送一些适合他们风俗习惯的礼物，礼物的选用不要太贵重。然后，派身份和外宾相当的人员前往送行地点。当外宾乘坐的交通工具开动时，送行人员要挥手致意。在机场，一般要等飞机离地起飞后才能离开。如果有外国工作人员同时送行，离开时要和对方告别，并让他们车辆先行。

　　职场新人的基本接待礼仪常识

　　接待礼仪常识一、个人礼仪

　　1、仪容仪表

　　一位专业的`职业人士，着装要整洁大方，体现出你的职业性与专业性。女士不要披头散发，化妆以淡妆为宜，打扮不可过于浮夸与性感。男士要注意清理胡须，切勿留长发。

　　2、言谈

　　言谈要礼貌、亲切，表露出对他人尊重。交谈中，你作为接待的一方要说敬语，如：您、请、谢谢、对不起、打扰、指教等等。

　　3、举止

　　在接待中，你的行为举止要温文尔雅，有礼大方，无论是说话姿势、坐姿、走姿、站姿都应按照礼仪规范动作，变现出优雅、自然、大方、礼貌。

　　接待礼仪常识二、见面礼仪

　　见面时，可向对方进行握手礼或鞠躬礼。握手时要站姿端正，目光正视对方，脸带微笑;鞠躬时上身要向下弯，但不可弯得东倒西歪，要郑重其事地弯腰问好，表达你的尊重。