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赢在职场心得
当在某些事情上我们有很深的体会时,不妨将其写成一篇心得体会,让自己铭记于心,如此就可以提升我们写作能力了。是不是无从下笔、没有头绪?下面是小编整理的赢在职场心得,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
赢在职场心得1
俗话说,中国是礼仪之邦,富有优良的文明礼貌传统,在社会生活中,人们常常把礼仪看做一个人精神面貌的体现也是衡量其道德水准及有无教养的尺度,为了弘扬中国传统文化,提高自身气质,展现企业风貌。我公司利用“学习强国”平台学习《现代礼仪》。历时一个半月的学习,在礼仪方面有了很大的提高。
观看了湖南大学袁老师的课,让我们对现代礼仪有了更深的了解,本课程一共有13.1讲,每节课分为一个专题比如,职场礼仪、家庭礼仪、学校礼仪、言谈礼仪、生活礼仪等等,视频中老师全面系统的.讲解,让我感触颇深,受益匪浅,更加深刻的懂得礼仪在生活中的重要性。在日常生活中需要注意仪容仪表,举手投足及礼仪礼节,这是一个良好的生活态度,更是修养的体现。同时,讲究礼仪也是对他人的尊重,避免对他人造成不必要的冲突和冒犯。在重要的场合中也需要更加注意,避免无意间的失礼。礼仪贯穿于生活的点滴中,穿衣、打招呼、等电梯、递名片、入座、握手等行为里都有很多的学问和规矩,正是这些司空见惯的小事却体现出了一个人的涵养。
通过老师深入浅出的授课,教会了我如何待人接物,塑造良好的形象,让我们每个人都能从我做起,从现在做起,知礼仪、行礼仪、严格要求自己、谨记服务宗旨,才能更好地树立单位形象,展现公司的风采。
赢在职场心得2
期待有人教导,不主动获取信息
我也曾有过和小姑娘类似的委屈。
最初在鞋厂做开发工作的时候,没有人带我。
经理把几个客人分给我,告诉我一周之内要出样品,我对着密密麻麻的设计稿差点掉泪,因为我完全不知道如何把那些图案和字母变成实物。
我跟经理说:“没有人教我,我不知道要怎么做。”
经理说:“你有问题可以随时来问我呀!”
这句话让我很崩溃,我连第一步如何迈出去都不知道,又怎么会知道我会遇上什么问题呢?
但是,经理确定说不会有人教我,我也只能硬着头皮上。
我先观察同组其他小伙伴的操作模式,仿照他们的样子把英文指令翻译成中文的样品单,遇到不确定的东西再去问他们。
然后我发现,每往前走一步,就会有更多的问题出来,例如,样品单发给工人以后,物料去哪里找;物料备齐以后,流程要怎么排……
我从不知道怎么问问题,到后来问问题的.方式越来越精准,从最开始的“我应该怎么做”到后来的“寄快递的时候要准备什么资料”“样品标签上要显示哪些信息”等等,我对自己的方向越来越明确。
多年以后,我很感恩当时放手让我自己探索的经理,他让我在最短的时间内探索出了最适合自己的成长方式。
读书的时候,老师会把知识点摆到面前来,引导我们前进。职场却不同,每个人都在争取创造自己的工作价值,没有人会把教导新人当成自己的义务。
职场的成长没有定势,你不主动争取,就不会知道有哪些可利用的资源;你不开口去问,别人就不知道要给你提供什么样的帮助。
所以,在职场上,所有的信息都要靠自己主动去获取。
你想要成长,就得积极地看,积极地学,积极地问,自己去找准那个最精准的方向,不要等着别人来拽着走
赢在职场心得3
以前上学的时候,常常被老师要求撰写某某课文的读后感。毕业多年,再次认真写写读后感,除了前几天CCTV的《开学第一课》观后感之外,就是我最近和部门同仁正在一起认真研读的银代仁先生的经管类大作——《管理密码:源起市场,赢在职场》。不同的是,评价银先生的《管理密码》是我乐意为之的事情。
根据银代仁先生的履历来看,似乎他一直在市场营销领域,如果让他写一本关于市场营销的参考书,或者讲讲什么营销经典案例,想必对他而言不是什么问题和困难。奇怪的是,他能将职场经营管理,尤其是部门的管理之道,剖析得如此系统而深入,我想如果没有亲身经历,如果没有“勤奋、好学、善思”的职业经理人素养,没有从“市场”到“职场”的触类旁通,我们或许就没有缘分看到银代仁先生的这部实用而精美,有着独特视觉和管理思想的.作品。
这本书,到底推荐给哪些人阅读更为受用?是市场营销从业人员,还是企业管理人员?是那些职场小白,还是工作多年的职场精英?给员工看更合适,还是送给老板看更有道理?
通过阅读银代仁先生所著《管理密码》,以及和同仁们一起交流,我已经有了答案——它适合职场小白们理解并顺利切入企业的日常管理,也适合部门主管们对照检查自己的不足和健全管理思维;给员工看到“成体系”的工作方法,给老板看到“接地气”的管理方法;给管理人员工具技能、案例参考,又给管理人员心得体会、启发反思…….因此,银代仁先生的这本书似乎有着一种魔力——通读起来很轻松,精读起来更有意思,如果把自己当前工作与本中各个知识点结合起来,你会发现整个阅读过程充满乐趣与智慧。
在银代仁的书中,我既能看到自己的影子,又能看到自己的未来。既能看到自己的成绩,又能看到自己的不足,甚至说之前忽略和遗漏的模块。对读者而言,本书没有学院派的教条主义和枯燥乏味的理论推演,《管理密码》更像是一位老大哥在给你娓娓道来地讲述着自己职场的那些风云变幻的岁月。银代仁先生信手拈来的一些管理理论,充分融入部门管理的日常,让我理解容易,并记忆深刻。
本书开篇第一章就讲到“懂业务才能谈管理”,我想这或许得益于银代仁先生多年的市场营销从业经历和感受。我们身边的确有不少对业务知之甚少的人,却大谈特谈管理,大呼小叫着要为业务部门做好管理和服务,相信银先生的《管理密码》会让所有管理人员,尤其是企业里的中后场职能部门冷静下来思考的。本书第二章到第四章,从部门常规内务、通用管理思维,到实战管理工具,银代仁先生从部门日常管理的方方面面进行了仔细的梳理,让我们恍然大悟。本书第五章到第八章,貌似都在讲述“职场”,但又有着显著的界限和“进化”层次——初入职场强调“稳”,应对职场风云强调“静”,追求卓越强调“智”,赢在职场强调“真”。
正如一位大佬曾经所言:发现真问题,真的去解决。我认为:银代仁先生的《管理密码:源起市场,赢在职场》,真真正正的立足于部门负责人的视角,去发现部门经营管理各个方面的“真”问题,并带着真心、初心、耐心、热心去“真抓实干”,帮助我们踏踏实实在做好“理事”的基础之上,去学会“管人”。
如此,成就自己,成就企业!
赢在职场心得4
在领导的大力安排和重视下,我行于20xx年xx月xx日对新员工举行了为期一周的培训。在此次培训过程中,我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习,包括见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及服务态度,并且通过组织对多家同业银行的调研,我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。
一、细节、素质、习惯。
细节是个人素质的真实体现,素质是一系列良好的习惯。细节不是空喊出来的,它是一种习惯,是一种积累,也是一种眼光,一种智慧。大礼不辞小让,细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯,以习惯完善细节。良好的习惯一旦形成,将会成为我们一生受用的宝贵财富,因为行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。注意细节是一种心理品性,它是靠日积月累培养出来的,可以说习惯成自然,所以我们银行良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节,并且能够永久的做下去,而机会隐藏在细节中,我们对每位客户的一个小小的关注,带给我们的也许是巨额利润。
二、微笑服务,礼貌用语常挂嘴边。
微笑,是服务的灵魂。它作为无言服务,对客人会起到积极情绪的诱导作用。从微笑中,可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人,为成功的服务打下良好的基础。有句话叫服务创特色,微笑暖人心。微笑在服务行业中起着不可忽视的作用,它可以留住客户,也可以为企业创造利润。虽然我们每天要接待上百个客户,但是对客户而言,他是第一次来办理业务,不管我们有多么疲劳,给客户一个微笑,他会感到一种自身的优越,会感到自己获得尊重,有一种宾至如归的感觉,那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不需要付出代价,却能产生许多;它使得到它的人获益,而给与它的人分毫不损。
请、您好、对不起、谢谢、再见等等,这些简单明了的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善,还向客户展现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时,接起来说声对不起,让您久等了。;当客户报计划时,确认一下请问,您是要报10万元计划吗?;当下雨的时候,说一句您没带伞,有没有着凉?;当客户不多的时候,适当的赞美如您今天很漂亮,这些不超过10个字的话,拉近了与客户之间的距离,让客户感到温馨,那么下次他还会选择我们华丰来办业务。
三、苦练业务,培养良好的从业素质。
在调研过程中,有一家银行,它的硬件设施很齐全,柜员也是站立式微笑服务,但是在办业务的时候,操作很慢,致使后面排很长的队,这种服务客户会满意吗?如果说态度是服务的灵魂,那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务,不仅要有责任感、爱岗敬业,又
要有纯熟的业务技能。所以作为一名新员工,要扎扎实实的苦练基本功,虚心向前辈们多学习,多问,不要好高骛远,不要自视清高,把每一位老员工、每一位顾客当作自己的老师。
四、从业素质主要体现在三个方面:
一是把麻烦留给自己,把方便留给客户。我们在做好本职工作的同时,多了解周边环境、行业信息、本行推出的新产品、新业务,客户来的时候,为他们提供咨询、建议,既方便客户又推广了我们的产品和品牌。
二是养成良好的行为习惯、思维习惯。如果一个员工注意了仪表、态度、礼貌,也具有熟练的业务技能,但是从不去思考客户的真正需求是什么,客户的预期服务是怎样的,其他同业银行最近的动向如何,只是机械地完成每天的工作,那么他不具备良好的'从业素质。在行业竞争激烈的今天,我们不仅仅局限在让客户满意,而是让客户感动,让客户忠诚。所以我们要形成思维习惯,从每一个细节中、每一个客户身上、每一天的工作中、每一个竞争对手身上发现问题,解决问题。
三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地,就要在团结中积极协作,在协作中鼓励创新。我们要加强内部、外部信息交流,开发新产品,提供多元化服务。
一个星期的培训很快结束了,虽然学到的知识是有限的,但是每位学员的热情和积极性都被调动起来,消除了刚刚参加工作的迷茫,每个人都未雨绸缪,希望为华丰更加美好的未来贡献自己的力量。在今后的工作中,我会把所学到的知识完全的运用
到实际工作中,勤练、苦练基本功,把业务能力提上去,也会虚心向各部门老员工学习、请教。我非常感动,有这么多努力奋发的新同事,我们的事业一定会发展的越来越好。
赢在职场心得5
今天我们培训的内容是职场礼仪的培训,我们学校高薪聘请了全国著名讲师黄彩子为我们培训职场礼仪,黄老师用她那高潮的讲课艺术为我们上了一堂精彩的课程,真的是使我受益匪浅。
开始的'培训内容是教我们学会控制情绪,照顾别人的感受,永不失态。怎么才能懂得欣赏呢?要求我们必须要有足够的亲和力,带着欣赏的眼光去看每一位学生。人要有自信,怎么才能是人能够有足够的自信呢?一个人一定要得到3000次表扬与肯定,才能有足够的自信。
我学到了尊重的重要性,尊重别人就是尊重自己,尊重上级是我们的天职;尊重同事是一种缘分;尊重下级和学生是一种美德;尊重对手是一种境界;尊重所有人是人格魅力的表达。我还学会了有前途的员工必须要拥有的六大能力:超强的形象力;超强的表达力;超强的亲和力;超强的专业技术能力;超强的效劳能力;超强的危机处理能力。
那么何为礼仪?礼仪是一种心态,礼仪是细节,礼仪是尊重。在商务场合用以维护企业与自身形象,并向交往对象表示尊敬友好行为的标准与准那么市商务礼仪,懂得商务礼仪极其重要,我们在日常生活中能免会参加一些商务活动,在商务活动中我们如果懂得商务礼仪的话,我们的自信会得到很大提高,也会提高我们自身的身份。
我觉得我通过今天的培训,精神层面得到了升华。我觉得我的情感和表达能力得到了提高,素质修养也得到了提升。我非常感谢学校对我们的重视,我觉得我进入昌职使我人生的一次飞跃。
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场合。场合涉及到我们选择的服饰装备,原则上我们在职场上的场合分成个人自我工作环境、多人办公室、客户见面、正式接待活动与参加盛大活动,其形象要求的严格性与正规性依次加强。很多80—90后不习惯正装安排,但是其实这是难以避免的一种安排。在正式工作以后,至少要有两套以上的正装与一套礼服,盛大活动是礼服最合适或者比较正式的正装;而在客户见面与正式接待活动中,正装是最没错的了;多人办公室又可能随时碰到来访客人的情况下,以正装与西便装最为合适;只有在很个人的自由工作环境中便服是合适的;很多人觉得在新媒体公司中不需要有那么多正装的讲究,我注意到有这样的'趋势,但是考虑新媒体公司客户的传统性,有一套正装的准备得到的好处还是大于没有。请注意有人邀请你的时候,在邀请函上注明的着装规则违反那些规则多少显得有点没有礼貌。
细节。每年至少洗一次牙,每季度至少有两件新衬衣,眼镜不见得要那么贵但可以有两个款式,尝试请发型师给自己找一次发型定位而不是老找理发师匆匆处理下头发,皮鞋要擦亮,口气要处理得清新,不妨使用点香水或者香膏,陈述之前要准备很好的ppt,说话要锻炼与对象平视,尝试使用手势。如果出门商务旅行,考虑下在穿上舒服的便装的时候要不要带一套正装。
活动。如你出席活动,请注意准时;参加活动发言,请注意组织者提前提出的提交材料、预演、发言时间、互动方式的规定与要求。大部分国际活动与正规活动的时间安排很严格,请注意严守时间。会场活动的时候,与重要客人合照或者请教问题请注意秩序。活动场合有一些资料演讲者处于保密或者知识产权考虑不希望给到大家,那么请你自己现场注意记录,但不要去勉强客人给你。
手机。职场人士可以忙里偷闲写微博或者微信,这在今天算是一个正常的习惯,我甚至鼓励很多人去做微博控与微信控,这既是即时沟通的需要,也是记录灵感以及保持自己社会影响力的一种渠道,在我看来,健康的当代人是借助于先进的信息化手段而具有较强大的社会资本的。但是也要注意场合,如果有重要的客人在场或者重要的客人正在发表演讲,要注意不要现场发微博,更不要频频低头做微博控,在重要客人是老人家或者老外时,他很可能有被冒犯的感觉。如果要适当地用下微博与微信,请注意向周围的朋友做点解释。
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《管理密码:源起市场,赢在职场》是由前新浪UC、朗玛信息、易宝支付市场总监银代仁先生根据其20多年市场营销和职场管理经历和经验,编写而成的一本针对部门负责人如何提升管理技巧、梳理部门管理逻辑、开阔管理思维和水平的书。
《管理密码:源起市场,赢在职场》图书
认真阅读完银代仁先生的《管理密码》,我发现它与一般经营管理类书籍有几个显著的不同。
首先,是作者写作的角度不同。《管理密码》的视角从部门负责人出发,因此显得十分的生动和具体。因为,几乎我们每一个职场人士,每一天都离不开部门的运转。书上讲述的部门管理的各个方面,我们几乎每天、每周、每月都会遇到。读者很容易就能在书中找到对应的“场景”。
其次,本书具有强烈的“带入感”。正如上所言,由于部门管理相对于一般科普尝试性质的企业管理,更为感性,更接地气。无论是例会组织,还是绩效考评;无论是战略梳理,还是组织调整;无论是企业文化,还是危机公关……这些“场景”都是大家常见的,同时也是大家缺少深度思考的,更是我们忽略其内在联系的。《管理密码》成功的将读者“带入”企业日常经营管理的各个层面。
第三,《管理密码》是很“魔性”的存在。为什么说它有“魔性”?开个玩笑,当我从网上购买了一本书之后,作为部门负责人的我,自然是迫不及待地希望从上面找到一些答案;而当我的部下发现这本书之后,他们毫不犹豫就想从我这里把书抢过去阅读,我想这是因为他们看到了上升的“阶梯”和“路径”;而当我全部通读完一遍之后,我很郑重的把《管理密码》赠送给我的老板——因为,我希望跟老板建立共同的沟通语言,我真心的希望老板也从本书中得到启发——如何让部门负责人成为企业管理的中坚力量!现在,我已经第二次一口气购买了10本银代仁先生的《管理密码》,我不但希望赠送给我的兄弟部门负责人,更希望送给我的知心好友们。
银代仁近影
第四,本书充满正能量。通常,管理类书籍要么偏鸡汤,读完之后,没什么真正收获;要么偏学院派,犹如学生的.教材一样无味无趣。银代仁先生的写作风格;对“市场”和“职场”的融会贯通、兼收并蓄;既有理论推演,又有案例讲述,更有精彩点评;以及他的个人思想,都充分的融入在字里行间。这让我们读起来生动有趣,常常有会心一笑的感觉。我想,这就是所谓的“共鸣”吧。
第五,本书众多原创职场金句,可谓字字珠玑,闪烁着作者的智慧光芒。尤其是全书最后一篇文章“见仁见智”,让我们仿佛真有“见到银代仁,就见到智慧”那样的意境。诸如,“忙而不乱者,胜;乱而不忙者,败……”“放心即可放下,放下即是放心”“职场解困之道”…….共计40条,现在随手翻翻,还常有感悟和“新得”。
让部门负责人真正成为企业管理的中坚力量,银代仁先生的《管理密码》可谓值得一读的佳作。
赢在职场心得8
在领导的大力安排和重视下,我行于20xx年xx月xx日对新员工举行了为期一周的培训。在此次培训过程中,我们对效劳礼仪、从业素质进行了重点学习,包括见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及效劳态度,并且通过组织对多家同业银行的调研,我真正认识到效劳礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。
一、细节、素质、习惯。
细节是个人素质的真实表达,素质是一系列良好的习惯。细节不是空喊出来的,它是一种习惯,是一种积累,也是一种眼光,一种智慧。大礼不辞小让,细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯,以习惯完善细节。良好的习惯一旦形成,将会成为我们一生受用的珍贵财富,因为行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。注意细节是一种心理品性,它是靠日积月累培养出来的,可以说习惯成自然,所以我们银行良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节,并且能够永久的做下去,而时机隐藏在细节中,我们对每位客户的一个小小的关注,带给我们的也许是巨额利润。
二、微笑效劳,礼貌用语常挂嘴边。
微笑,是效劳的灵魂。它作为无言效劳,对客人会起到积极情绪的.诱导作用。从微笑中,可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人,为成功的效劳打下良好的根底。有句话叫效劳创特色,微笑暖人心。微笑在效劳行业中起着不可无视的作用,它可以留住客户,也可以为企业创造利润。虽然我们每天要接待上百个客户,但是对客户而言,他是第一次来办理业务,不管我们有多么疲劳,给客户一个微笑,他会感到一种自身的优越,会感到自己获得尊重,有一种宾至如归的感觉,那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不需要付出代价,却能产生许多;它使得到它的人获益,而给与它的人分毫不损。
请、您好、对不起、谢谢、再见等等,这些简单明了的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善,还向客户展现了我们效劳的专业化和标准化。当电话铃响较长时,接起来说声对不起,让您久等了。当客户报方案时,确认一下请问,您是要报10万元方案吗?当下雨的时候,说一句您没带伞,有没有着凉?当客户不多的时候,适当的赞美如您今天很漂亮,这些不超过10个字的话,拉近了与客户之间的距离,让客户感到温馨,那么下次他还会选择我们华丰来办业务。
三、苦练业务,培养良好的从业素质。
在调研过程中,有一家银行,它的硬件设施很齐全,柜员也是站立式微笑效劳,但是在办业务的时候,操作很慢,致使后面排很长的队,这种效劳客户会满意吗?如果说态度是效劳的灵魂,那么娴熟的业务那么是效劳的躯干。我们推崇优质效劳,不仅要有责任感、爱岗敬业,又要有纯熟的业务技能。所以作为一名新员工,要扎扎实实的苦练根本功,虚心向前辈们多学习,多问,不要好高骛远,不要自视清高,把每一位老员工、每一位顾客当作自己的老师。
四、从业素质主要表达在三个方面:
一是把麻烦留给自己,把方便留给客户。我们在做好本职工作的同时,多了解周边环境、行业信息、本行推出的新产品、新业务,客户来的时候,为他们提供咨询、建议,既方便客户又推广了我们的产品和品牌。
二是养成良好的行为习惯、思维习惯。如果一个员工注意了仪表、态度、礼貌,也具有熟练的业务技能,但是从不去思考客户的真正需求是什么,客户的预期效劳是怎样的,其他同业银行最近的动向如何,只是机械地完成每天的工作,那么他不具备良好的从业素质。在行业竞争剧烈的今天,我们不仅仅局限在让客户满意,而是让客户感动,让客户忠诚。所以我们要形成思维习惯,从每一个细节中、每一个客户身上、每一天的工作中、每一个竞争对手身上发现问题,解决问题。
三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地,就要在团结中积极协作,在协作中鼓励创新。我们要加强内部、外部信息交流,开发新产品,提供多元化效劳。
一个星期的培训很快结束了,虽然学到的知识是有限的,但是每位学员的热情和积极性都被调动起来,消除了刚刚参加工作的迷茫,每个人都未雨绸缪,希望为华丰更加美好的未来奉献自己的力量。在今后的工作中,我会把所学到的知识完全的运用到实际工作中,勤练、苦练根本功,把业务能力提上去,也会虚心向各部门老员工学习、请教。我非常感动,有这么多努力发奋的新同事,我们的事业一定会开展的越来越好。
赢在职场心得9
这就是社会,没有那么多的时间留给你们。
昨天,我们讲述了新人入职前租房准备工作。今天就要开始进行新人报道入职培训准备了。每一个新人在入职公司时,要经历的第一件事都是培训。只有经过培训,你才能够大致的了解公司文化,了解产品知识。也才能知道如何更加迅捷开展自己的工作。时间就是生命,时间就是金钱。利用好工作中的每一分钟,才能让自己学到更多的知识,让自己的提升更快捷。
企业对于新人的入职培训,无非分为两块。企业文化培训以及专业知识培训。
职场新人了解公司的渠道非常的多,包括官网,贴吧,知乎等各大交流平台。在了解公司的众多渠道中,入职培训却是最直观,也是感受最深的。因为,我们人在公司,除了培训面试官的言传外。我们还能更加深刻的体会身教的作用。所以对于一个新人来说,入职前的培训必不可少。因为其意义太大了。
经过了企业文化的培训。更多的还是要专注于专业知识的培训。这一点对于销售来说,更是尤为重要。了解自身产品的核心价值,了解产品卖点。才能更加针对客户需求提供合理的解决方案。为客户解决暂时且长远的痛点。那么,成交也就不远了。
从学校出来后,我们就该意识到身份的'转变。不再是每天有课程学习的状态,也不是说你今天累了就可以多睡一会这种状态。更多的是要对自己负责。要对自己工作负责,同时也要对自己的长远发展负责。所以,平时更多一分心思用在工作上。可能就会有意外的收获。就会有不同的结果。一件不经意的小事,也许就会改变你的状态。
作为一个大四的学生,真的很怀念在大学的生活,也很怀念在大学那种求知的状态。然而,大学的尾巴已经离我们远去。现在工作已经占据我们生活的大部分了。
赢在职场心得10
礼仪,是个人素质和素养的外在体现,更是企业形象的具体化体现。礼仪已经倍受人们的重视,是人际交往的润滑剂,更是企业形象的名片。荀子说:故人无礼则不生,是无礼则不成,过无礼则不守。有礼走遍天下,无礼寸步难行。在经济社会高速发展的今天,作为职业人员,不知礼,则必失礼;不守礼,则必被视为无礼。职业人员若缺少相关的从业礼仪知识和能力,必定会经常感到尴尬、困惑、难堪与失落,进而无缘携手成功。
通过一个学期的学习,我知道了职业礼仪是指各行各业的职业人员在因工作需要的人际交往过程中应该遵守的交往艺术。职业礼仪是职业人员必须遵守的自尊敬人的行为规范,律己敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养和社会观的`外在表现,也是企业具体表现。职业礼仪可以有效自己的专业形象,给交往对象以专业、敬业、权威、有礼、有节的良好形象,从而形成独特的竞争优势。职业礼仪作为社会交往中行为规范的准则,是由人们共同完善、共同认可产生的。在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中,人们应当自觉学习和遵守职业礼仪,按章办事,任何胡作非为、我行我素的行为都是违背职业礼仪要求的。职业礼仪鹰遵循宽容、敬人 、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。从我个人的生活中来看,我存在好多违反职业礼仪的行为。自己看来不怎么样,其实早已给别人留下了不好的印象。这对于我们今后求职有很大的影响。虽然我们现在还没有步入职场,但职业礼仪的内
容在我们的日常生活中也颇为有用。学了它我们可以减少好多
良好的礼仪行为能够改善和提升企业的形象,提升企业的生命力,有助于提高企业的经济效益,并可以通过表层形象展示企业的价值观、经营理念、目标追求等企业理念,是企业的表现形式之一。对个人而言,遵守职业礼仪能有效提升个人素质,塑造良好的职业形象,有利于人际沟通与交流。职业礼仪能使工作成为艺术。
赢在职场心得11
尽管身居西南某个三线或者说四线小城市的普通企业的普通部门,我自认为自己还是一个上进的人。我喜欢闲暇时读读书,各种工具类、励志类、管理类、传记类……反正我觉得,看看书,写写字,让自己的业余生活变得更加小忙碌和小充实,何乐而不为呢?
8月的某天午后,我信步走进小城的新华书店,发现经管类书架上摆着几本新书。其中,一本封面黑色中泛着几个金色圆圈的作品给我强烈的视觉冲击,走近一看,是《管理密码》,拿在手上翻了翻,才发现书的全称是《管理密码:源起市场,赢在职场》。再看看作者简介,呵呵呵,居然发现作者银代仁先生就是我的大学校友。
好吧,就这样愉快的决定了。管它三七二十一,买了再说,或许这就是缘分,随意而自然。
正如我的.阅读习惯,我是那种不愿意给自己设置太多条条框框的人,即便看书,我也不愿意从头到尾去逐字逐句阅读,我更愿意带着问题去寻找答案,带着心情去寻找共鸣,带着随意去寻找书中的那些不经意的亮点。
翻开《管理密码》图书目录,我不但惊喜于银代仁先生给我们展示的一个个丰富多彩的部门管理场景,更被作者的部门管理逻辑所打动——业务为基础、思维要转变、工具能跟上;职场初期的生存技巧、中期的深厚发展、后期的高远追求,以及整个职场阶段的反思和顿悟。
跟着目录的导引,随意找出一篇篇感兴趣的文章阅读,我发现《管理密码》文字朴实老辣,文风活泼有趣,推论有理有据,案例演绎得生动而精彩。譬如:空降主管生存之道——三顿饭+9个问题、如何制定部门工作指引、公益和营销的关系、目标-原则-方法……就这样,随着我在图书目录上给一个又一个兴趣点(知识点)画上记号√,不知不觉中我在三周内就将这本长达30余万字的管理大作愉快的读完。这是我之前从未有过的阅读体验。
“学而不思则罔,思而不学则殆”。阅读,是一种学习;思考,才能深化学习;应用,可以检验学习成果;顿悟,也就是开窍,有助于举一反三、触类旁通。我一边阅读,一边结合公司当前的情况,结合自己部门目前的问题,尝试着找到问题的根源,并着手带领团队一起制定改进计划。原来,打造学习型组织,就这样水到渠成的被我应用到工作之中。
感谢!银代仁先生所著《管理密码》润物细无声的影响了我,同时也激励着我的团队“正面、积极、主动”的悄然前行。本书不但为我们提供了系统的部门管理方法,还有丰富实用的管理工具,更有部门管理的深入启发。尤为重要的是:本书让我在管理思维上,得到一次全面的梳理、清晰、提升!
赢在职场心得12
泱泱华夏,有着五千年的历史和礼貌,素称礼仪之邦。中国历来都十分重视礼仪教育,自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者,进入封建社会后礼仪依旧十分重要,中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部,礼部就占其一。进入现代社会,在当今市场经济的条件下,经济飞速开展,商务往来变得越来越频繁,职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要,因此我们务必要掌握必须的职场礼仪。
所谓:“人无礼那么不立,事无礼那么不成〞。在职场中,礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂〞,能够十分有效地减少人与人之间的摩擦,如:与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的,文雅、宽厚能使人加深友情,增加好感,与同事沟通务必注重言语礼仪,能够营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐,每一天空上班就会感到情绪愉快,有利于工作的顺利进行,从而促进事业的开展。职场礼仪在工作中最大限度的防止人际冲突,使人际交往成为一件十分愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往气氛,为企业的合作奠定良好的根底;相反的话,可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失,双方的.业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。
那么,在工作中作为经理办公室人员就应在注意以下几方面的职场礼仪。
一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧,使用礼貌用语,做好电话记录,并将来电信息及时反应上级领导。
二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装,使用礼貌用语,待人热情,效劳周到,学会正确地介绍自己和他人,做好迎送客人的礼节。
三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所,安排好参会人员及主席台领导的座次,做好会议的各项准备工作。
四是在工作中要时刻注意自己的言行举止,要做到尊重他人,只有先尊重对方,对方才会尊重你。“约束自己,尊重他人〞才能使同事们更简单愉快地工作。
职场礼仪是企业文化、企业精神的重要资料,是企业形象的主要表达。对齐城工贸公司来说,掌握必须的商务礼仪不仅仅能够提高企业形象,更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度,从而增加公司的经济效益和社会效益。因此,我们就应用心倡导大家从此刻开始就要学习或熟悉职场商务礼仪,为齐城工贸的开展尽上一份力。
赢在职场心得13
在日常的生活和工作中,我们可能或多或少都会遇到一些困难,这种时候就希望能得到别人的帮助,但是如果你仔细回忆可能会发现:那些曾经你给予过帮助的人,他不一定乐意帮助你,反而是那些曾经已经给予过你帮助的人,有可能再一次向你伸出援手。
这是不是一个让人比较纠结的发现呢?因为在平常人的.观念中,当我帮助你解决了困难,如果我有了困难需要帮助的时候,你应该要帮助我,倒不是我们每次帮别人都是要图点什么,而是在大多数人看来,知恩图报应该是每个人都需要具备的品质。那么,究竟是什么原因造成了这种现状呢?我分析主要有以下两个原因:
第一在每个人的心里,自己都渴望受到尊重,希望在别人眼里自己是一个非常重要的人。也就是说,在心里都希望自己是一个重要人物,如果曾经你找到了他,并且得到了他的帮助,从他自己的那一方来讲,就体现了他的重要性,他认为在你眼里,他是个比较重要的人,满足了他“重要人物”的心理需求。
第二我们每个人都害怕失去,都痛恨失去的感觉。当自己已经在某件事情上付出了精力和时间,甚至于金钱的时候,自己就更加不愿意失去它,这也是为什么恋爱的双方,当面临分手时,付出最多的一方反而最不愿意放手的原因。
通过这个发现我们应该想到,如果想让自己的人际关系变得更好,就需要自己,无论是面对新朋友还是老朋友,适当的让他给予我们力所能及的帮助,各位我说的是“力所能及”的帮助,一定是他力所能及范围之内的事情,如果这样,我们会发现自己的人际关系也慢慢变得好了起来,希望大家关注我的账号:观点煮心,有不同见解可以评论区留言,也可私信交流讨论。
赢在职场心得14
这天我们培训的资料是职场礼仪的培训,我们校园高薪聘请了全国著名讲师黄xx为我们培训职场礼仪,黄老师用她那高潮的讲课艺术为我们上了一堂精彩的课程,真的是使我受益匪浅。
开始的培训资料是教我们学会控制情绪,照顾别人的感受,永不失态。怎样才能懂得欣赏呢要求我们务必要有足够的亲和力,带着欣赏的眼光去看每一位学生。人要有自信,怎样才能是人能够有足够的自信呢一个人必须要得到3000次表扬与肯定,才能有足够的自信。
我学到了尊重的重要性,尊重别人就是尊重自己,尊重上级是我们的天职;尊重同事是一种缘分;尊重下级和学生是一种美德;尊重对手是一种境界;尊重所有人是人格魅力的体现。我还学会了有前途的员工务必要拥有的六大潜力:超强的形象力;超强的表达力;超强的'亲和力;超强的专业技术潜力;超强的服务潜力;超强的危机处理潜力。
那么何为礼仪礼仪是一种心态,礼仪是细节,礼仪是尊重。在商务场合用以维护企业与自身形象,并向交往对象表示尊敬友好行为的规范与准则市商务礼仪,懂得商务礼仪极其重要,我们在日常生活中能免会参加一些商务活动,在商务活动中我们如果懂得商务礼仪的话,我们的自信会得到很大提高,也会提高我们自身的身份。
我觉得我透过这天的培训,精神层面得到了升华。我觉得我的情感和表达潜力得到了提高,素质修养也得到了提升。我十分感谢校园对我们的重视,我觉得我进入昌职使我人生的一次飞跃。
赢在职场心得15
认真是工作中的铺路砖,它让我们的工作更加踏实;认真是工作中的启明星,它让我们的工作方向更加明确;认真 是工作中的加油站,它让我们的工作充满了不竭动力,鼓舞我们向下一个目标继续奋斗。读罢《赢在认真》一书,让我 更加明确了工作的信念,坚定了为我所热爱的工作而努力的 信条,一切皆因认真而变得更有希望,每日都为工作忙忙碌碌,闲 暇时光也鲜有读书的机会,直到近日读完《赢在认真》一书, 才有机会去思考和梳理自己的工作经历和情况,为自己的职业做一个规划。
回想自己刚刚毕业踏上社会工作,回想自己所经历的不同岗位、不 同工作任务,细细琢磨,一切皆缘起认真二字。 没有认真,自己不会获得进入现在工作的机会;没有认真, 自己不会顺利完成岗前培训;没有认真,自己不会掌握严谨而繁琐的教育教学工作;没有认真,自己不会顺利处理好同事间、师生间的和睦融洽的气氛以及各项繁琐工作任务,是认真二字让我获得了一次次的历练和宝贵的工作经验。认真是工作中的铺路砖,它让我的'工作更加踏实。面对浮躁的社会,未知的未来自己常常幻想一切还不属于我的未来。独自承担起人生第一份工作时,自己的内心充满了未知,再也没有人会像父母那样关心自己,再也没有优越的生活条件让自己懒惰,心中充满了无限 的忐忑。 但我认为只有“认真”二字才能让自己变得踏实下来, 让自己不再眼高手低,一切都从最小、最简单的工作开始,踏踏实实,慢慢积累,在认真工作中积累自己所需要的一切财富,慢慢地自己就会变得独立而坚强,对待未知的道路,自己都敢闯一闯,因为认真的态度能帮我顺利地度过一切难 关。遇到不会处理的工作,自己认真对待,虚心请教把每 项工作都做尽力做好,随着时间和经验的积累,自己的道路就会变得踏实、稳当。
认真是工作中的启明星,它让我的工作方向更加明确。 当初来到新的工作环境时常常感到不适应,不知道如何是好,面对琐碎复杂的事情常常束手无策,自己疲于应付 各项工作,每日都不清楚自己的目标是什么。静下心来,用 “认真”二字来警醒自己,经历的越多,自己就会成长的越快,把每项工作任务都当成提升自己的平台,在每个平台里认真工作,不眼高手低,不挑肥拣瘦,努力把工作都尽全力做好,不要奢望每完成某个事情都会给自己带来什么切身利益,认真 1
做好眼前的工作,有了各种积累,自己的未来才会更加明确,才会实现质变的过程。 认真是工作中的加油站,它为我们的工作提供了不竭的动力,鼓舞我们向下一个目标奋斗。工作如做人,应付工作就如同欺骗自己一样,任何人都想坐享其成,不劳而获,面对繁重的工作,长时间都会丧失兴趣和动力,往往是应付了事, 长此以往自己永远是一个碌碌无为的人。记得有幅漫画, 两个人同时挖金子,一个人就离着金子有几尺距离,但他认 为挖了半天也没有,自己太累了,准备放弃。而另外一个人,从开始挖金子的时候就抱定了一定要挖下去的决心,认真地挖着,始终没有放弃,结果,他挖到了金子。我想这就是认真与不认真的区别,对待一切事情不认真,自己总会产生倦 怠感,而如果认真起来,那么自己就会给自己鼓劲,一件事只有认真起来,做起来才会充满动力。工作如生活,只有当你认真对待生活的时候,你才能体会到生活给你带来的幸福感,只有当你认真对待工作的时候,你才会获得工作给你带来的满足感。时间易逝,当我们问自己时间都去哪儿了的时候,只有因认真所经历的一切才 会是我们弥足珍贵的财富,认真就是我工作中最好的导师,认真可以给我照亮前方的路,明确一个工作该如何做,明确自己应该如何当。认真可以给我尚未明确的职业道路提供一个反思的机会,让我去思考我的工作将会给我带来什么,今后的职业规划方向是什么。回首每段工作时光时,我会因为自己的认真而收获满满,会因为我践行了自己 的认真而更加成熟。
教师肩负着历史使命,国家的未来取决与教师。每一位合格廉洁的教师,要用自己的言行告诉他人也告诉自己:教育是奉献不是索取,教育是公益不是功利:教师先自重,才能受尊重。教师要廉洁从教,要爱岗敬业。
教师的职业神圣而光荣,担负着培育下一代的艰巨任务,教师的言行举止对学生的学习、生活、为人、处事等诸多方面都具有潜移默化的熏陶作用,会直接地影响学生身心的发展。教师只有廉洁从教,为人师表,才能把真、善、美的种子播撒在学生心田,并使之“开花”、“结果”。使学生在敬仰中,默默地产生着思想和行为的自我激励、自我修养和自我改造。相反,如果教师人格不健全,言行不检点,做事粗糙,责任心不强,对学生没有爱心,为人不廉洁,则会对学生的发展产生较大的负面作用,使学生产生对人、对事、对社会的不信任,甚至对未来失去信心。
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