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物业月度会议纪要范文（通用10篇）
在当今社会生活中，会议纪要对人们来说越来越重要，纪要要求会议程序清楚，目的明确，中心突出，概括准确，层次分明，语言简练。什么样的会议纪要才是有效的呢？以下是小编整理的物业月度会议纪要范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
物业月度会议纪要 1
20xx年3月3日9:00—22:30，公司2月份月度会议在舟山玉兰花园会议室召开。舟山公司总经理刘玲玲、总经理助理李敏，各部门、物业服务中心相关人员共计60人参加了会议。
会议由公司总经理刘玲玲主持。会议开始前播放了《鹰之重生》视频；各项目负责人分别作20xx年度亲情服务和园区服务的主题汇报；物业部负责人解读了园区服务“十必做”标准手册、“二十必查”指导手册标准(20xx版)、“二十触点”服务标准指导手册(20xx版)；会议还审议确定了各项目园区收入指标(期间插播了《面对巨人》经典励志视频)以及业主电子信息档案增加部分的内容。公司领导对园区服务和亲情服务实施内容以及相关标准手册等进行了点评和阐述，最后公司总经理刘玲玲对会议进行了总结。现将会议主要内容纪要如下：
一、会议要点及重点任务布置
正视当前现状，严抓内部工作品质和对外服务品质
品质关乎企业生死，品质领先、进步，则企业生；品质失控、退步，则企业亡。当前，公司各级员工必须正视现状，从内部工作细节抓起，从客户意见抓起，不断反思改进，确保第一品级服务。
会议重申，各项工作要取得实效，关键在于提高执行力。对于集团下达的各项指标，按期、按量、保质地完成各项节点任务，各级员工，尤其是各级管理者，务必认真执行。
1.增强忧患意识，增强紧迫感，保持公司稳健经营
会议重申，20xx年公司新增3000万元的经营指标，非绿城拓展指标达60万m2，这是对我们整个公司团队综合能力的重大考验。公司各级管理者及基层员工要对公司当前所处的各项经营指标和拓展指标保持清醒的认识，既要有危机意识和忧患意识，增强紧迫感，从关系公司生存的界面，直面问题，想方设法，更要坚定信心，对外对内保持良好的精神面貌和工作状态，在扎实做好原有工作各项常规性基本工作的同时，将以上两项指标作为各项工作的主线，将指标层层分解，通过绩效考核，激发所有员工的工作激情，认真落实踏实工作。
2.进一步强化会议制度建设，规范会议标准，提升会议服务品质
如何做好外部服务，就是让业主有好的服务体验好，而好的服务是则来自每一位一线员工发自内心，真诚的想为业主做好服务的心态和决心。怎么样让一线员工，每一位管理者背后的一线员工来支持管理者的想法、认准他们好的服务理念，那就需要我们服务好一线员工，做好我们的内部服务。综合管理部作为各项会议的主责部门，需进一步完善会议标准化的工作流程，建立针对大型会议及常规性会议的会务工作流程清单。在标准执行过程中，须做深、做透每一项会议服务内容。同时，要积极创新，做出亮点并将其推广乃至成为新的会议标准化内容，从而实现会议服务标准的动态化升级。
3.心存感恩，积极为业主营造优质服务品质
关心业主从点点滴滴做起，从细微处着手，感恩我们的业主，用感恩的心，投入更多的服务，回报业主。变抱怨为感恩、变得到为给予、变一次为终生。强调服务的及时性，多跟业主接触，了解他们真实的服务需求。服务要做到全覆盖，及早规划今年的园区活动，各园区要根据自身的特点，针对性的开展活动项目。
结合重大活动(如世界杯)，做好物业服务的营销。
对基础数据要充分的了解，核实和分析，然后再在此基础上提出方案，确保可行性和可操作性。如消防日的宣传，更多的是要让业主知道遇到火警火灾的`时候如何逃生，怎样自救互助。
春节年货展活动必须要做，但方案要周密，前期调查准备要充分，谁去整合资源，谁去落实，谁来监督，谁来评估。
春节便民活动，要结合舟山人的习俗，像八仙桌的借用、提供肉和鸡的烧煮、贡品摆放的示意图等，要提供业主想做但又不便做的服务。
婚庆服务，更多的可以考虑园区相关通道的布置，喜庆的水牌、单元门的装饰，电梯的布置，迎亲小分队等，使业主感受到住在我们服务的小区有面子、有档次。
乔迁服务，集团有统一的要求和规定，但是舟山公司和各园区，应该想能否提供更多的内容，更丰富的创新，做到服务专属和服务普通型相结合。孕妇服务，要结合各园区的实际情况，但我们可以向孕妇提供有关的书籍，这真正能使业主感受到实用、贴心。
梅雨季防霉，要告知业主如何防霉的知识，园区如何给予帮助，有没有集中的晾晒点，还要关注到业主晾晒衣物的标识。
活动不是为做而做，搞形式主义，要创造一种惊喜，绝不能老套而庸俗，服务无处不在。如下雨时，我们作为服务提供者，应该做什么，通知有晾晒衣物的业主、关注业主房子和车子的窗户是否关好，户外的电瓶车能不能提供防雨布等等。
二、重点项目的工作要求
1.舟山东沙度假村
度假村蕴含着丰富而独特的内涵和价值，具有巨大的创造空间，也富有挑战性。公司需要汇集智慧，积极主动地与海南清水湾联系，深入研究度假服务产品，要在现有园区服务体系内容的基础上，丰富生活服务内容，提高休闲娱乐、餐饮等个性化服务内容。并充分借助
2.舟山玉兰花园重视儿童的需求。儿童是业主中特别需要呵护的人群，必须注意强化对儿童的服务。针对儿童的需求，目前，舟山玉兰花园除持续实施好“海豚计划”活动外，要开展个性化的水上运动活动，可联动商家，通过冠名等方式进行组织开展，资源整合；在园区内硬装、软装极优的情况下，可以联动少儿培训机构，解决广大年轻业主的儿童教育培训困难，真正将服务落到实处。
会议强调，公司全体员工必须清醒地认识到服务品质对公司生存发展的重要意义，切实提升品质管控能力，确保公司品质在舟山行业的领先地位。品质的领先离不开持之以恒的学习，学习能力是企业的真正竞争力。公司要向一切优秀者学习，学习先进经验，构筑业主生活品质，要前去考察学习，推进业主档案电子化，在条件具备的项目开办教育培训机构，舟山东沙度假村等旅游度假项目要积极探索营造度假生活方式，细化服务门类，形成比较清晰的意见。最后，刘总指出，我们要坚持园区服务体系不动摇，通过组织志愿者活动、制订“业主之约”等激发业主的主人翁意识和参与意识，使各类活动的策划、组织实施成为公司与业主双向互动的过程，提升业主对服务的感知率，增加业主的居住归属感。
物业月度会议纪要 2
参加者：物业有关人员，部分楼主代表和业主代表
地点：国风北京小区609楼物业会议室
时间：8月19日10：00～12：10
议题：
1.物业费交费问题：
物业张旭经理同意物业费按照季度缴纳。每一季度末缴纳一次物业费。
2.停车管理费问题
物业要求更多的时间以调研周围地区的停车收费问题。因此，业主代表要求在调研结果出来之前，缓缴停车管理费。并要求物业保证不会再出现阻拦持有旧车证的业主车辆进出的现象。物业同意缓缴停车管理费，并作出了不阻拦业主车辆的`承诺。
3.海底捞员工入住问题
经过物业和出租房屋的业主、海底捞经理协商，海底捞人员将在今年9月底租房合同到期后退出国风北京。业主代表基本同意再等待一段时间。广大业主也要拭目以待。
4.小区业主出入智能化问题
业主代表倡议，小区大门安装智能化门卡装置，方便小区业主出入，并将小区业主和访客以及无关人员区分开。物业表示将调研此问题。
5.车库出入智能化问题
物业建议，每个固定车位将安装车位锁，以防止固定车位被占用的问题。业主代表考虑此种做法可能会增加业主停车的困难和时间。双方决定将广泛征求广大业主的意见后再行决定。
另外，业主代表建议，车库出入口应该有电子抬杆系统，以加强车库停车安全并防止乱停车的问题。物业将调研后决定。
6.消防栓问题
经协商，物业将根据每单元装修完成情况，逐渐将缺失的消防设备安装到位。并保证在今年年底之前将全部的消防设备补齐。
7.‘首开集团’广告牌问题
业主代表将草拟‘关于此问题致首开集团的函’，并征求业主签名；并和首开集团协商解决。在10月1日物权法实施以后，如果还没有解决此问题，将通过法律途径解决。
8.电梯问题
经协商，每单元两部电梯将分为货梯和客梯。客梯将拆除护板，并禁止货运和宠物入内。
9.保安问题
业主代表对于保安问题的改进作出了肯定，但也指出了仍然存在很多问题，例如保安没有受到必要的培训，保安人手严重不足导致保安人员长期超时工作而导致工作质量低下等问题。物业公司也承认上述问题，并表示继续整改。如果有必要，在年底和现保安公司合同期满后，将考虑更换保安公司。
10.自行车停放问题
业主代表和物业探讨了利用现有的自行车车库，并雇人专门看管车辆(有偿)的做法。将在广泛收集业主意见后决定是否实施。
11.文明养犬问题
业主和物业将通过各种手段，宣传文明养犬。
没有形成决定的问题，将在下一次物业和业主代表会议上讨论并解决。
请各位业主，从今天起，自行安排时间到物业公司缴纳物业管理费，可以按季度缴纳。停车管理费暂缓缴纳，等待通知。
物业月度会议纪要 3
会议时间：20xx年xx月xx日
会议地点：物业办公室
参会人员：物业经理、各部门主管、部分员工代表
会议内容：
工作汇报
客服部主管表示本月共处理业主投诉xx起，主要集中在小区环境卫生和公共设施维修方面。已及时安排人员解决，并对业主进行了回访，满意度达到xx%。
工程部汇报了小区设备设施的维护情况，完成了对电梯的定期保养，修复了多处路灯故障，确保了小区设施的正常运行。
安保部称本月加强了小区的巡逻力度，未发生任何安全事故。但在门禁管理上还存在一些问题，部分业主未随身携带门禁卡，需要加强宣传和引导。
问题讨论
针对小区环境卫生问题，大家讨论决定增加垃圾桶的清理频次，加强对保洁人员的监督和考核。
对于公共设施维修不及时的.情况，工程部表示将优化维修流程，提高维修效率，同时加强与供应商的沟通，确保维修材料的及时供应。
下月计划
客服部计划开展一次业主满意度调查，收集业主的意见和建议，以便更好地改进服务质量。
工程部将对小区的排水系统进行全面检查和清理，为雨季做好准备。
安保部要加强对门禁系统的管理，严格执行外来人员登记制度，同时开展一次消防安全演练。
物业月度会议纪要 4
会议时间：20xx年xx月xx日
会议地点：物业会议室
参会人员：物业全体员工
会议内容：
工作总结
物业经理对本月工作进行了总结，强调了团队协作的重要性。本月在全体员工的共同努力下，小区的物业管理工作总体平稳，但仍存在一些不足之处。
各部门分别汇报了工作情况。保洁部门完成了日常的清洁任务，但在一些卫生死角的清理上还不够彻底。绿化部门对小区的花草树木进行了修剪和养护，整体景观效果良好。维修部门及时处理了业主的'报修事项，但在维修响应速度上还有待提高。
业主反馈
会议通报了本月业主的反馈意见，主要包括小区停车位紧张、部分楼道照明不足等问题。针对这些问题，大家进行了深入的讨论。
解决方案
为解决停车位紧张问题，决定对小区内的停车位进行重新规划，合理利用空间，增加一些停车位。同时，加强对车辆停放的管理，引导业主规范停车。
对于楼道照明不足的问题，维修部门将尽快更换损坏的灯泡，并增加照明设施，确保楼道明亮安全。
下月工作安排
加强小区的安全管理，增加巡逻次数，提高安保人员的警惕性。
开展一次社区文化活动，增进业主与物业之间的沟通和交流。
各部门要加强自身建设，提高员工的业务水平和服务意识。
物业月度会议纪要 5
会议时间：20xx年xx月xx日
会议地点：物业中心
参会人员：物业经理、各部门负责人
会议内容：
工作回顾
本月物业各项工作有序进行。客服部积极处理业主咨询和投诉，共接听业主电话xx次，解决问题xx个。其中，关于房屋漏水的投诉较为突出，已安排维修人员上门查看并制定维修方案。
工程部完成了多项设施设备的维护工作，包括对小区供电系统的检查和维护，确保了电力供应的稳定。同时，对小区内的健身器材进行了维修和保养，为业主提供了良好的休闲设施。
保洁部保持了小区环境的整洁卫生，日常清扫工作按时完成，垃圾清运及时。但在垃圾分类宣传方面还需要加强，提高业主的垃圾分类意识。
财务报告
财务部门汇报了本月的收支情况。收入主要来自物业费收缴，支出包括人员工资、设备维护费用、物料采购等。总体收支平衡，但需要进一步优化成本控制，提高资金使用效率。
重点问题讨论
房屋漏水问题的解决方案成为讨论焦点。经过分析，确定是部分楼顶防水层老化所致。决定尽快组织专业人员进行维修，同时对其他楼顶进行排查，预防类似问题再次发生。
讨论了如何提高物业费收缴率。提出加强与业主的沟通，及时解决业主提出的.问题，提高服务质量，增强业主对物业的信任度。
下月工作计划
客服部继续加强与业主的沟通，及时跟进维修进度，做好回访工作，提高业主满意度。
工程部制定小区设施设备的更新改造计划，逐步更换老化设备，提高小区的硬件设施水平。
保洁部加大垃圾分类宣传力度，设置更多的分类垃圾桶，引导业主正确分类投放垃圾。
物业月度会议纪要 6
会议时间：20xx年xx月xx日
会议地点：物业办公室
参会人员：物业经理、主管及相关工作人员
会议内容：
上月工作概述
物业经理总结了上月整体工作情况，指出在小区治安、环境卫生和设施维护方面取得了一定成绩，但也存在一些需要改进的地方。
安保部门汇报上个月小区内未发生重大安全事故，但有几起小型的盗窃未遂事件，已加强巡逻和监控措施。
保洁部门完成了日常清洁任务，小区环境保持良好，但在垃圾分类工作的执行上还不够到位，部分业主未按要求分类投放垃圾。
工作中的问题及解决方案
针对盗窃未遂事件，讨论决定增加安保人员在夜间的.巡逻频次，加强对小区出入口的管理，安装更先进的监控设备，提高小区的安全防范能力。
对于垃圾分类问题，决定开展宣传活动，向业主发放宣传资料，举办垃圾分类知识讲座，提高业主的环保意识和垃圾分类的自觉性。
下月工作重点
加强对小区设施设备的检查和维护，特别是电梯、消防设备等，确保其正常运行，保障业主的生命财产安全。
组织一次小区环境整治活动，清理卫生死角，美化小区环境。
客服部门要加强与业主的沟通，及时了解业主的需求和意见，改进服务质量，提高业主满意度。
其他事项
强调员工要遵守工作纪律，提高工作效率，树立良好的物业形象。
讨论了员工培训计划，决定下个月安排相关培训课程，提高员工的业务技能和服务水平。
物业月度会议纪要 7
会议时间：20xx年xx月xx日
会议地点：物业会议室
参会人员：物业经理、各部门主管、部分员工代表
会议内容：
开场致辞
物业经理主持会议，强调了月度会议的重要性，旨在总结过去一个月的工作经验，发现问题并制定解决方案，同时规划下个月的工作重点，以提高物业服务质量，为业主创造更好的生活环境。
工作汇报
客服部：本月接听业主来电共计xx次，其中咨询类占xx%，投诉类占xx%。主要投诉问题集中在小区噪音扰民和物业服务响应速度慢。针对噪音问题，已与相关业主沟通协调，制定了相应的整改措施；对于服务响应速度，将加强内部管理，优化工作流程，提高处理效率。
工程部：完成了小区公共区域照明设施的检修工作，更换灯泡xx个。对部分楼栋的电梯进行了维护保养，确保电梯运行安全。同时，正在推进小区排水系统的改造工程，预计下月中旬完成。
安保部：加强了小区的安全巡逻，巡逻次数较上月增加了xx次。本月未发生任何安全事故，但在门禁管理方面存在一些漏洞，如部分外来人员未经登记进入小区。对此，将加强门禁制度的执行力度，严格核实外来人员身份。
保洁部：按照日常保洁计划，完成了小区道路、楼道、公共区域的清洁工作。但在垃圾分类工作上遇到了一些困难，部分业主未能正确分类投放垃圾。将加大垃圾分类宣传力度，引导业主养成良好的分类习惯。
问题讨论与解决方案
小区噪音问题：成立专门的噪音治理小组，由客服部和安保部联合组成。加强对小区内噪音源的排查，如装修施工、广场舞等，及时与相关人员沟通，限定噪音产生时间，确保小区环境安静。
物业服务响应速度慢：建立快速响应机制，客服部接到业主投诉或咨询后，立即将问题反馈给相关部门，并跟踪处理进度。各部门要明确职责，规定处理时间，提高工作效率。同时，加强员工培训，提升服务意识和业务能力。
门禁管理漏洞：在小区门口增设门禁卡读卡器，要求业主和访客必须刷卡进入。加强安保人员的培训，提高其对门禁管理的重视程度，严格执行外来人员登记制度。对违规进入小区的`人员进行严肃处理，以起到警示作用。
垃圾分类困难：开展垃圾分类宣传活动，通过在小区内张贴宣传海报、发放宣传手册、举办垃圾分类知识讲座等方式，提高业主的环保意识和垃圾分类知识水平。在垃圾桶旁设置志愿者，现场指导业主正确分类投放垃圾。对积极参与垃圾分类的业主给予一定的奖励，如颁发环保小礼品或积分兑换礼品等，激励业主养成垃圾分类的好习惯。
下月工作计划
客服部：继续加强与业主的沟通，及时处理业主的投诉和建议。开展业主满意度调查，了解业主对物业服务的满意度和需求，以便进一步改进服务质量。组织一次业主座谈会，听取业主的意见和心声，加强与业主的互动和交流。
工程部：完成小区排水系统的改造工程，确保排水畅通。对小区内的消防设施进行全面检查和维护，确保消防设施完好有效。制定小区设施设备的年度维护计划，为明年的工作做好准备。
安保部：持续加强小区的安全巡逻，确保小区安全无事故。加强对门禁系统的管理，严格执行外来人员登记制度。开展一次安全演练，提高安保人员的应急处理能力和业主的安全意识。
保洁部：加强小区环境卫生的日常保洁工作，确保小区环境整洁干净。继续推进垃圾分类工作，加大宣传和指导力度，提高垃圾分类的准确率。对保洁人员进行业务培训，提高其工作效率和服务质量。
会议总结
物业经理对本次会议进行总结，强调各部门要认真落实会议提出的解决方案和下月工作计划，加强部门之间的协作与沟通，共同努力提高物业服务水平。同时，鼓励员工积极提出改进工作的建议和意见，为物业的发展贡献自己的力量。希望在全体员工的共同努力下，能够为业主提供更加优质、高效、贴心的物业服务，打造一个和谐、美好的居住环境。
物业月度会议纪要 8
会议时间：20xx年xx月xx日
会议地点：物业办公室
参会人员：物业全体员工
会议内容：
工作总结
物业经理对上个月的工作进行了全面总结。在客户服务方面，共处理业主报修事项xx件，维修及时率达到xx%，但仍有部分业主对维修质量表示不满意，需要进一步加强维修人员的技术培训和服务意识教育。
环境管理方面，保洁团队保持了小区公共区域的清洁卫生，但在绿化养护上存在一些不足，部分草坪出现枯黄现象，需要及时采取措施进行补种和养护。
安全管理工作取得了一定成效，安保人员加强了巡逻力度，小区内未发生重大安全事故。然而，在车辆管理方面还存在一些问题，如部分业主违规停车，占用消防通道，需要加强管理和引导。
财务状况汇报
财务主管详细汇报了本月的财务收支情况。收入主要来源于物业费收缴，本月物业费收缴率为xx%，与上月相比略有下降。支出方面包括员工工资、物料采购、设备维护等费用。强调要加强成本控制，提高资金使用效率。
业主反馈与投诉处理
会议通报了本月业主反馈的主要问题和投诉情况。除了上述提到的维修质量、绿化和车辆管理问题外，还有业主反映小区内公共设施损坏未及时修复，如休闲座椅、健身器材等。针对这些问题，成立了专项处理小组，由各相关部门负责人组成，负责制定解决方案并尽快落实。
下月工作重点
客户服务提升：加强对维修人员的培训和考核，提高维修质量和服务水平。建立业主回访制度，及时了解业主对维修服务的满意度，对不满意的情况进行跟踪处理，直至业主满意为止。
环境优化：加大绿化养护力度，制定科学的绿化养护计划，确保草坪、树木的健康生长。加强对保洁工作的监督和检查，提高保洁质量标准，为业主创造一个整洁、优美的居住环境。
安全管理强化：持续加强小区的安全巡逻，确保小区安全稳定。加强对车辆管理的宣传和引导，规范业主停车行为，严禁占用消防通道。对小区内的消防设施进行全面检查和维护，确保消防设施完好可用。
物业费收缴工作推进：制定物业费收缴计划，通过多种方式提醒业主按时缴纳物业费，如短信通知、上门催缴等。对于长期欠费的'业主，要加强沟通，了解原因，依法依规进行处理。同时，提高物业服务质量，增强业主对物业的认同感和满意度，促进物业费收缴率的提升。
社区活动策划：为丰富业主的业余生活，增进业主与物业之间的感情，计划在下个月组织一次社区文化活动，如亲子运动会、文艺表演等。由客服部负责策划和组织实施，各部门积极配合。
员工培训与发展
强调员工培训的重要性，计划在下个月安排一系列内部培训课程，包括物业服务技能培训、沟通技巧培训、安全知识培训等，以提高员工的综合素质和业务能力。鼓励员工自我提升，积极参加相关的职业资格考试和培训，为个人发展和公司发展奠定基础。
团队建设与沟通协作
加强团队建设，倡导员工之间相互协作、相互支持，营造良好的工作氛围。各部门之间要加强沟通与协作，及时解决工作中出现的问题，共同推进物业各项工作的顺利开展。定期组织团队活动，增强团队凝聚力和员工归属感。
会议总结与展望
物业经理对本次会议进行总结，强调全体员工要高度重视工作中存在的问题，认真落实下月工作重点和各项任务，不断提升物业服务质量和管理水平。希望通过大家的共同努力，能够为业主提供更加优质、贴心的服务，打造一个温馨、和谐的社区环境。同时，鼓励员工积极进取，勇于创新，为物业的发展贡献自己的智慧和力量，共同开创物业工作的新局面。
物业月度会议纪要 9
会议时间：20xx年xx月xx日
会议地点：物业会议室
参会人员：物业经理、各部门主管、部分员工代表
会议内容：
工作汇报
客服部主管：本月共接待业主来访xx人次，接听业主电话xx次。主要问题集中在房屋维修和小区物业管理费用方面。已协调工程部及时处理维修事项，并向业主详细解释了物业管理费用的构成和用途。同时，开展了一次业主满意度调查，目前满意度为xx%，较上月有所提升，但仍有部分业主提出了改进意见，如加强小区安保措施、提高物业服务效率等。
工程部经理：完成了小区内xx栋楼的电梯维护保养工作，确保电梯安全运行。对小区的供电系统、给排水系统进行了全面检查，修复了xx处水电故障。正在进行小区路灯的节能改造工程，预计下月完成，改造后将有效降低能源消耗。此外，还配合客服部完成了业主报修任务，维修及时率达到xx%。
安保部主管：加强了小区的日常巡逻和门禁管理，本月未发生任何盗窃案件。但在巡逻过程中发现，部分业主存在不遵守小区规定，私自乱停车的现象，已对相关业主进行了劝导和教育。同时，组织了安保人员的技能培训和应急演练，提高了安保队伍的整体素质和应急处理能力。
保洁部主管：按照保洁标准，完成了小区公共区域的日常清洁和卫生消毒工作。对小区内的垃圾桶进行了定期清理和更换，确保环境卫生。但在垃圾分类工作的推进过程中，遇到了一些困难，部分业主对垃圾分类的意识不强，未按要求进行分类投放。下一步将加大垃圾分类的'宣传力度，提高业主的参与度。
问题讨论
房屋维修进度较慢：分析原因主要是维修人员不足和维修材料采购周期较长。决定招聘部分兼职维修人员，以缓解维修压力。同时，优化维修材料采购流程，与供应商建立长期合作关系，确保维修材料的及时供应。
小区乱停车现象：除了加强宣传和劝导外，规划在小区内增设一些停车位，缓解停车难问题。同时，加强对违规停车的处罚力度，对多次违规停车的业主，将采取限制其车辆进入小区等措施。
垃圾分类推进困难：制定详细的垃圾分类宣传方案，包括在小区内张贴宣传海报、举办垃圾分类知识讲座、开展垃圾分类亲子活动等，提高业主的环保意识和参与度。同时，在垃圾桶旁设置专人指导业主进行分类投放，对分类做得好的业主给予一定的奖励，如颁发荣誉证书或提供小礼品等。
下月工作计划
客服部：持续关注业主反馈意见，及时处理业主投诉和建议。加强与各部门的沟通协调，提高服务效率和质量。组织第二次业主满意度调查，跟踪改进措施的落实效果，确保满意度进一步提升。
物业月度会议纪要 10
时间：
地点：
物业大会议室
议题：
月度工作通气例会
人员：
略。
内容
一、8月份工作计划完成情况
1、完成部分楼道灯改声控灯；
2、制作安装完成大部分交通指示标识；
3、安装部分减速板；
4、检查维修部分墙面漏水情况(不尽如人意，投诉较多)；
5、修复道闸系统(未完成)；
6、修复更新休闲椅；
7、修复庭院灯(移交时损坏300盏，已修复230盏)；
8、修理单元门(进展较顺利。下一步准备解决拉电闸就能开门的问题、部门单元门更换难听的提示音问题)；
9、修理中央花园花架；
10、添置垃圾桶、继续进行灭蚊喷药、清理部分单元卫生做的.不好的工人、地下车库保洁、修剪草坪(人手和技术存在问题，9月准备外包)；
11、保安培训；
12、车管推进(架空、地下登记情况较好，露天进展滞后；目前还有20多户拒不登记也不愿交费，少数称已交多年车费给新城)
13、检查地下车库喷淋装置；
14、客户服务理念培训、规范专管员巡查报告。
二、通报小区现有设施设备运行情况
1、智能系统
移交时中控室两台电脑主机无法开机运行。摄像头清晰度不高，看人或者看车牌号比较模糊。大门出入口车辆管理系统已瘫痪，无法修复。部门单元门门框已轻度腐烂。A区背景音乐由于布线等原因导致音量很小。
2、水泵房移交时多层供水控制器损坏，水压不稳定，现已修复。现场有一套“华特水消毒处理仪”一直未投入使用，准备研究清楚后使用。水池两年未清洗，准备今年清洗一次。
3、庭院灯、草坪灯、围墙灯移交时已损坏300多盏，现已更换230盏，B区中心花园庭院灯线路损坏，现已修复。A区中心部位、别墅区、ABC围墙、C区中心部位线路老化、短路暂时还没有维修。
4、可视对讲移交时B5、C4、B4-4、B2-1联网通讯线路短路导致无法正常开启单元门，现已修复。
5、健身器材移交时B1架空层漫步机轴承损坏，现已修复。
6、休闲椅移交时AB区休闲椅木条腐烂变形，现已部分更换，并准备继续增加10套(业委会建议降低长条形椅子的高度，便于老人家坐)
7、道路移交时小区多处地面破损，现大部门修复，并在B2架空层前新增加三个台阶，在B5一单元门口加宽了台阶。
8、电梯电梯机房内B5、B6开发商已安装了空调，但B2、B3电梯机房内无空调(是电风扇)，如果电梯长时间在高温条件下工作又不能有效散热，很容易造成电路保护启动，造成电梯停止运行，更严重时会导致电路烧毁。目前电梯报警铃声不能传递到中控室或外面。
9、地下车库B2、B3地下车库道闸不能使用，供暖期间渗水严重，排水泵3台坏了2台。B5、B6地下车库渗水严重，无法使用。B5排水泵1台、B6排水泵2台均已损坏。
10、邮政设施AB区报箱已经锈蚀，有40多个箱锁缺失或损坏，由于锁不好配，目前只更换了20处。
11、其他设施E4、E5之间的井盖移交时破损3块，现已修复。C6后面自行车棚左边已损坏。部门单元门牌号没有安装。中心花园花架现已霉变、腐烂并有火烧过的痕迹。
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