创优评优动员大会会议纪要
会议时间：20XX年XX月XX日下午4：40至5：30
会议地点：XX大厦XX议室
会议主持：X副总
与会人员：X副总、XXX
会议主题："区优"评选动员大会
会议记录：XXX
会议主要内容：
一、首先x副总分析了业主进入大厦后公司服务得到业主好评的三个原因，但同时也强调在当前如不正确对待自身优势，同时总结自身的不足，那很可能我们的优势就变成劣势。所以一种使物业管理理念、服务质量逐步完善、进步的管理模式是公司能得以永续发展的基矗大厦创优工作正是公司进一步发展，并逐步完善的标准性工作，也是z物业规范自身、完善自身的必经之路。所以公司的每一位员工要真正参与到创优工作中来，以保证公司创优工作的顺利进行。
二、就评优方面，x副总强调了以下三点：
1、评优的重要性
评优的目的是我们要通过评比让公司提高服务水平、档次，使我们的服务达到业主、政府肯定的水平。在公司初步的成长阶段，我们必须先通过最基础的"区优"，为公司走的更高、更远踏上坚实的第一步。
2、"创优"不单单是资料的收集、整理，评优评的是服务质量，而资料是创优工作的一个重要部分，z副总同时强调创优资料的编写一定要与实际运作相结合。
3、创优是通过统一、规范、有效的方式去提高公司的服务质量、档次，并通过提高服务质量、降低成本去提高公司在市场上的竞争力。近期品质管理部去各部门的目的在于帮助各部门的运作，将评优、iso9001工作落实到日常工作中去。z副总指出评优、iso是为了更好的规范公司运作，"全员参与，点滴改善"是创优有效进行的契机。
三、评优工作开展几个阶段：
1、前期准备阶段
准备工作已落实：已制定评优方案，资料目录已下发。评优领导小组已成立，领导小组成员各负其责。
2、资料创建阶段
品质管理部与具体专业部门共同编写资料，流程由专业人员来定，使资料与实际紧密结合在一起。
3、检查各部门的运作
检查评优资料是否与部门工作流程相符。
4、申报：20XX年xx月左右申报"区优"
5、迎接检查、考核、验收
顺利通过"区优"后，我们将再接再励以更高的工作标准迎接11月份的"市优"评眩我们必须认真对待"区优"的评比，高标准、严要求为市优、国优打下坚实的基矗
四、万科顾问z对公司创优工作指出了几点：
1、创优动员大会的目的在于：我们日常工作应以市优标准为工作标准。
2、创优的'工作与iso9001推行工作是相辅相成的。
3、市优评选的主要工作：
①各专业需有具体的实施方案，在iso9001中有规定文件的无需再特意编写。
②现场应按市优的标准来进行，并逐步提高、完善。
③应注意记录的可追溯性，日常工作中要注意工作计划、总结、照片等的收集与保管。
与会各部门负责人要用iso9001、创优的标准来开展部门的工作，带领自己的团队认真参与到创优工作中来，真正做到"全员参与，点滴改善"。
XX市xxxx管理有限公司
XXXX部
20XX年xx月xx日
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