长假高速公路收费站管理的会议纪要

时间:2020-10-29 15:29:44 会议纪要 我要投稿

长假高速公路收费站管理的会议纪要

  一、配足人员(国庆长假早中晚班按1+4+3模式上班,1名值班人员、每工班4人上班、3名机动备勤人员,当日备勤机动人员离开收费所,需报值班人员同意并记录)、开足车道(发生站点拥堵,即时开通全部道口,疏导车辆,确保畅通;如果车辆仍拥堵至主线或周边道路拥堵影响收费站畅通时,即时报分中心,由辖区交通管理部门疏通)、防止发生因管理原因造成拥堵、社会媒体负面报道、发生有责投诉事件。

长假高速公路收费站管理的会议纪要

  二、加强收费人员、保安员劳动纪律、安全纪律管理,做到坚守岗位,履行好工作职责;同时要认真落实“一岗双职”工作,严把车辆入口关,入口客车显见超员、凌晨2:00至5:00长途客车禁止上高速、抛散滴漏洒车辆、严重超宽高长及危险品运输车辆、非机动车、行人禁止上高速,做到及时劝返、记录、报告。将安全隐患排除高速门外,守护好高速两扇大门。

  三、加强文明服务,便民服务设施到位,饮用水及时配备,做好指路问询,服务态度端正,做到小型客车免费而不降低服务质量,同时保障收费车辆快速通行,注重窗口服务形象,及时打扫车道卫生,确保现场卫生整洁。

  四、免费通行的车辆、时间确定:行驶高速公路的7座及以下小型客车(以行驶证为准:其中货车、客货两用车、8座丰田越野车均收费)只要在第一天00:00至最后一天24:00之间驶离出口收费车道的,都可以享受免费政策。

  五、节假日模式操作规定

  (一)开启节假日模式的时间视当时车道拥堵情况而定,正常车流量时,按文件规定时间开启节假日模式,第一天00:00前车辆拥堵应报告分中心、所长即时启动节假日模式,做好记录,确保安全畅通;最后一天24:00过后仍造成收费站拥堵,报告分中心、所长,并记录,节假日免费模式延后,直到车道安全畅通。启用和关闭节假日模式时间按张所通知规定。禁止私自关闭或操作节假日模式,防止造成销票等差错。

  (二)通行凭证使用规定:收费车辆一律发放复合通行卡;重大节假日通行凭证操作:收费站先入库、再领用(指定专人领用)、下传车道电脑;班长应及时清点交接通行卡,掌握通行卡的结余数;收费站通行卡保有量原则上为入口的1.1倍(指出口收卡数多于入口发卡数的站点,具体情况按票证要求);接到值班人员(分中心)指令入口启用重大节假日通行凭证时,按规定启用,同时报告票证员。

  1、收费站在免费期间出现车道拥堵,无法正常完成收费软件操作,报告所长及票证员,手工发放重大节假日通行凭证,存根联须记录相关内容(原则上不发放手工重大节假日通行凭证,确实需要发放须报所长同意)。

  2、入口车道系统首次使用重大节假日通行凭证时,须更改缴费凭证号码,领用的首张票号,每次发票会正常跳号,如果按一次纸券键,入口系统都会提示要求重新输入纸卷号的对话框,要注意,可能是收费领用的免费票号跟实际收费员登录系统时输入的`号码不相符,请按实际领用的号码重新输入。

  (三)ETC车道操作

  1、ETC出口车道的节假日模式须及时切换。ETC车道非ETC车辆误闯,班长将复合卡拿到MTC出口车道刷卡,收费,打票,模拟放行;ETC车道当前车辆按ETC车道特情处理键,选择3(车辆放行)后,模拟放下栏杆,如遇后车快速通行时,即时示意在窗口停车确认。做到一车一栏杆,防止发生冲卡或ETC车辆未扣费事件。

  2、ETC车辆享受优惠车型,不论出口收费员判别为几类车,系统均默认为卡内优惠车型,确认扣费操作即可。节假日模式,ETC车道一类ETC普通客车U型,可正常通行。

  六、对小型客车、客货两用车发放宣传单,做好宣传解释工作

  七、班长加强对当班收费人员业务指导,确保全员掌握操作规范

  八、9月30日早班、10月7日早班原则上不安排作息,防止流量较大,造成站点拥堵,发生拥堵、班长、保安员、值班人员须及时疏通,维护收费秩序。

  九、过车道、外场执勤须注意自身安全,佩戴安全反光背心;打扫车道卫生须临时关闭车道和手动栏杆,栏杆前摆放警示桩,防止发生人身安全事故。

  十、收费系统(MTC入口、ETC出入口车道系统)、通讯系统、查询系统、管理系统及时升级,统一校对车道时间为北京时间。柴发机(含车道配备小柴发)确保正常运行、UPS及时检查,计重设备及收费辅助设施及时检查,确保正常运行。

  十一、做好收费站广场的交通疏导与秩序维护,确保车辆分车道有序通行。通过提前设置诱导标志和现场疏导,引导车辆分车道按序行驶。其中小型客车及军警等免费车辆提前靠公路左侧车道行驶,鲜活农产品运输车辆(需检查认定是否免费)和缴费车辆提前靠公路右侧车道行驶,避免缴费车辆和免费车辆在收费广场混行并频繁更换行驶车道。

  十二、温馨提示:对行驶高速公路的车辆是否免费,以车辆驶离出口收费车道的时间来判断。符合免费条件的车辆,建议合理规划和选择出行时间及路线。这里特别提醒7座及以下小型客车的驾乘人员,一是不要等,二是不要赶。不要等是指在9月30日00:00时前已驶近收费站的小型客车,千万不要在高速公路紧急停车带或收费广场等待,以免发生危险;可以提前规划出行时间,或选择合适的服务区休息和等待。不要赶是指10月7日24:00前驶近收费站的小型客车,千万不要为赶时间而超速行驶,以免发生交通安全事故。对在免费时段内可能无法驶离目的地收费站的,可结合行驶的实际时间和位置,提前选择合适的收费站,在免费时段结束前先驶离高速公路,然后重新领卡进入高速公路行驶。这样抵达目的地收费站后的缴费额,就只是重新领卡后行驶路段的应缴费额,而不是行驶全程的应缴费额。

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