消费者权益日活动总结

时间：2022-10-11 22:17:37 活动总结我要投稿

消费者权益日活动总结

　　3.15消费者权益日活动总结(一)

消费者权益日活动总结

　　3月15日，消费者又迎来了自己的节日——消费者权益日。我局以“3.15”维护消费者权益日活动为契机，按照《关于做好2015年“3.15”国际消费者权益日宣传活动的通知》(郑质监发﹝2015﹞15号)，运用各种有效形式和宣传载体，向社会推荐名优产品，大力开展“3.15”质量维权、质量法律法规宣传工作。现将开展活动情况如下：

　　一、领导重视，落实到位

　　为使本次“3.15”活动得以有条不紊的开展，我局在2月伊始便开始着手制定今年“3.15”活动计划。计划的制定，充分结合了质监工作职能和中牟县区域经济特征，内容涵盖了质量、标准、计量、食品以及特种设备等方面法律法规宣传, 全局十二个科室都从不同角度落实了具体的工作计划。

　　二、积极开展3.15现场宣传咨询活动

　　3月15日上午，为做好宣传咨询活动，在最繁华地段设立咨询服务台，派出了专业理论扎实、实践经验丰富的30余名工作人员参加，开展法律法规宣传咨询和维权服务活动。吸引了众多消费者前来咨询。

　　一是设立投诉检举电话和投诉检举信箱，接待消费者和群众的投诉检举，发动全社会提供重大案件及其线索，为打击假冒伪劣产品提供案源。

　　二是运用板报、条幅、宣传手册等法律法规宣传载体，向社会宣传维权的方式和方法，提高广大消费者的维权意识。

　　三是组织开展3.15”现场宣传咨询服务活动，设立现场检举投拆、检验速测等多种服务项目，突出工业产品类、3C认证产品类、食品类、特种设备类等质量安全知识的法律法规宣传。

　　四是让百姓了解计量、关注计量、从中得到实惠，我局组织人员零距离走进“青年路”社区、“东风路”社区、走进大街小巷，围绕老百姓普遍关注的“民用四表”、“医疗卫生在用计量器具”、“出租车计价器”、“食品定量包装”、“眼镜配制”进行宣传，为现场群众讲解有关法律知识咨询等，解答民生计量、食品安全等问题，设立宣传台，向社区群众宣传有关质量、计量知识，携带标准检测设备，免费为社区群众检定称量器具、血压计、检测眼镜。活动当天共免费为社区群众检测血压计46台、眼镜32副、换镜片11个，电子秤15台(件)、台秤12台(件)，发放宣传材料1800多份，接受咨询150多人次。

　　此次活动产生了较大的社会影响，得到了广大群众的一致好评，在全市营造了“质量兴县”的良好氛围，让百姓更好的了解到质量法律法规的具体内容。

　　我局在做好质量安全排查整治专项行动的同时，还通过悬挂宣传标语、现场讲解、谈话了解、发放宣传材料等方式，进一步加大了相关法律法规以及工业产品类、3C认证产品类、食品类、特种设备类等质量安全知识的宣传，提高了产品质量安全水平，督促了企业质量安全主体责任的落实。

　　三、效果显著

　　“3.15”已悄然远去，但我们的维权行动的步伐却没有停歇，我们维护市场经济秩序的使命依然在肩。为此，我局将紧抓“3.15”契机，进一步开展各项工作，强化监管、热情服务，切实维护广大消费者的合法权益，保障广大企业的正当利益，提高了广大消费者及广大企业的质量法律意识，也推动地方经济社会全面发展做出应有的贡献。

　　3.15消费者权益日活动总结(二)

　　为隆重纪念3.15国际消费者权益日，进一步贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》，宣传“消费与服务”年主题，落实企业、政府、消费者、新闻媒体在消费中的不同责任，提高全社会在消费维权中的责任意识，促进我县经济又好又快发展，共创和谐社会，我会根据市消协的部署，开展了隆重的纪念“3.15”国际消费者权益日活动。

　　一、成立组织，加强领导

　　为使纪念活动扎实有效的开展，我会于2月18日制定了《**2010年3.15国际消费者权益日活动方案》，次日上报给县政府，县政府以寿政办秘[2010]8号文转发了我会上报的方案，对纪念活动进行了部署和要求，同时，成立了以县人大副主任沈远峰、县政协副主席范仲渊为顾问、县委常委、副县长许支禄为组长、其他常务理事单位负责人为成员的“**3.15国际消费者权益日纪念活动领导组”。此后，县工商局与县消费者协会联合下发了《关于认真开展2010年3.15国际消费者权益日系列活动的通知》(寿工商[2010]18号)，对各工商所、消协分会做了要求。3月11日上午县消协组织城区各理事单位的负责人，召开了纪念“3.15”活动筹备会，对理事单位如何参加纪念活动进行了详细部署。

　　二、组织召开纪念大会

　　3月14日上午，县消费者协会第三届六次理事会和2010年3.15纪念活动新闻发布会在县工商局会议室召开。县委常委、副县长许支禄、县人大常委副主任沈远峰、县政府办公室副主任**参加会议。参加会议的还有县消协全体理事、新增理事以及优秀消费者投诉站的站长，共116人。会议由县消协名誉会长、县工商局局长**同志主持。首先召开县消费者协会第三届六次理事会。县消协会长**同志作工作报告，然后对增加消协理事、调整部分消协理事、增加部分消协常务理事、增选消协副会长和秘书长候选人进行提名，通过大会表决。在2010年3.15纪念活动新闻发布会上，**志公布20xx年度优秀消费者投诉站点、12315检举联络站表彰决定，并颁奖;县消协副会长、县质监局副局长**同志公布全县2009年度打假维权十大典型案件;**同志作重要讲话。最后，**同志对会议作了总结发言。

　　三、组织开展市场检查

　　3月12日至13日，县工商局公平交易局全局出动，分别在**、**、**、**等乡镇，组织开展对食品、农资、儿童玩具和白酒等重要商品的专项执法检查。这次专项执法行动共检查经营户60余户，其中执照过期经营农资1户，食品销售台账记录不齐全3户，查获无厂名、厂址和消费日期茶叶3盒(1.5公斤)，过期麦片3盒，过期小食品6.5公斤，无中文字样儿童玩具20个，立案查处的5户。

　　此次专项检查采取了多种形式，一是检查食品经营者的主体资格，重点查处无照经营或超范围经营;二是检查索证索票是否合法有效、进(销)货台账记录是否完整规范;三是检查是否存在经销“三无”、过期、变质和不合格食品及产品，经销无消费许可证、无经营许可证、无质量合格证，不符合安全运用标准的商品行为;四是检查是否存在商标侵权行为;五是检查是否存在以次充好、掺杂使假的质量欺诈行为。在进行专项执法行动的同时，向经营户和消费者大力宣传“消费与责任”年主题和消费维权法律、法规，向群众详细地介绍有关商品识假辨假的知识，引导准确消费。

　　四、突出主题，加强宣传

　　(一)在县电视台发布宣传字幕。从3月11日起至16日每晚在**电视台插播纪念3.15国际消费者权益日的宣传字幕。

　　(二)发表电视讲话。从3月14日起，邀请县人大常委副主任沈远峰发表3.15国际消费者权益日的电视讲话，连播两天。

　　(三)刊登纪念文章。从3月9日起在六安电视报刊登县人大常委副主任**的电视讲话和县消协会长**的答记者问。从3月12日起在**刊登“3.15纪念专刊”，公布全县2009年度打假维权十大典型案件，发表县委常委、副县长许支禄在20xx年3.15纪念活动新闻发布会上重要讲话。

　　(四)组织大型街头宣传活动。3月15日，我会按照县政府关于开展3.15国际消费者权益日活动的通知精神，组织县直有关部门和企业在棋盘街建立法律宣传台、名优商品展示台、便民义诊台，开展大型法规宣传活动和名优商品展示，并现场接受消费者咨询、投诉，以此来隆重纪念3.15国际消费者权益日。

　　参加纪念宣传的共52个单位，其中县直单位32家，企业20家。他们不仅设置了展台，还在街道设置7个彩虹门，悬挂横幅60余条，为纪念活动增添了浓厚的气氛。今年县人大、县政府、县政协对街头宣传活动特别重视，并组织三大班子的部分领导亲临现场进行观察和咨询。县直机关的领导积极参与宣传工作活动，县质量技术监督局、物价局、供电公司等单位一把手亲自坐阵，边散发资料、边解答咨询。今年的宣传形式各具特色，突出了“消费与责任”年主题，以宣传消费维权的法律法规为主，共散发宣传材料3万余份;其次是进行现场演示，让消费者如何辨认假烟和加碘盐。在街头宣传的同时，县中医院开展了义诊活动，免费为群众量血压、诊病。县新华书店还开展赠书活动。这次参加名优商品展示的商品多达200余种，其中有获全省着名商标的八公山泉牌豆制品和地方特产南唐瓜子等;上海华联**店和贵夫人化妆品店等超市开展了让利销售活动。新闻媒体的记者也走上街头，对纪念活动进行现场采访。整个街头宣传和商品展示开展得既轰轰烈烈又扎扎实实。教育城www.fwJia.Com

　　五、认真做好消费者的投诉、受理工作

　　“3.15”期间是消费者投诉最多的工夫，为认真做好消费者的投诉工作，我会与12315投诉中心及各个工商所，制定了3月14日和3月15日两天值班制度，安排专人施行了48小时值班，随时接受消费者的投诉。并对投诉工作做到快速反应，快速处理。在“3.15”期间，我们共受理咨询160人次，受理投诉5起，调解2起，还有3起正在处理中。

　　总之，今年的“3.15”国际消费者权益日纪念活动，开展的既轰轰烈烈，又取得了肯定的实效。从街头宣传的情况看，群众索取宣传资料的越来越多，但现场投诉的比往年有所减少。可以看出消费者的维权意识在逐步提高，寻求维权知识的欲望越来越浓。因此，在以后的工作中，我们要在党的十八大精神指引下，在市消协的准确领导和各消协理事的支持帮助下，大力开展消费维权法律法规的宣传，为消费者提供更多的服务，把我县的消协工作和消费者权益保护工作不断推向新的水平。

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