司法文秘专业　类专业个人简历表格

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个人基本简历

姓名：	-	国籍：	中国	无照片
目前所在地：	广州	民族：	汉族
户口所在地：	江西	身材：	160 cm45 kg
婚姻状况：	未婚	年龄：	24 岁
培训认证：		诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型：	普通求职
应聘职位：	客户服务类:客户服务 　 市场销售/营销类 销售助理
工作年限：	3	职称：	无职称
求职类型：	全职	可到职-	随时
月薪要求：	2000--3500	希望工作地区：	广州
个人工作经历：	2006年7月至2008年1月  广州某知名建材连锁超市  客服   工作职责：    1.查询卖场订货情况，监督开单员的执行情况并根据客户要求制定物流配送计划表；      2.及时处理卖场因销售人员过度承诺所导致的客诉，维护连锁超市的整体形象。针对卖场的情况修改、拟定客服一般服务承诺，并对销售人员进行宣导、培训，以减少公司不必要的损失，提高客户服务质量。 3.对每周客诉问题进行分析，并对引起客诉的人员或厂家进行沟通与协调。曾经提出的关于避免客诉发生的方案经采纳后，使公司客诉率下降了30%，公司客服满意率一直保持着95%以上。  2004年9月至2006年6月  广州某液压机电有限公司   业务担当 工作职责：1.通过各种渠道积极开拓市场，寻找新客户 2.向客户宣传公司产品及服务，销售产品有液压电磁阀、叶片泵、电机马达等年销售额达到100多万。 3.了解、收集市场信息，反馈时常状况； 4.受理客户投诉，及时向上级反馈产品的异常状况，并与客户协调解决问题 5.销售及时回款率达100%，从未给公司产生过滞帐

教育背景

毕业院校：	江西司法警官职业学院
最高学历：	大专	毕业-	2004-07-01
所学专业一：	司法文秘专业	所学专业二：
受教育培训经历：	2001.09-2004.07　　江西司法警官职业学院　　司法文秘专业　　大专文凭

语言能力

外语：	英语　一般
国语水平：	优秀	粤语水平：	一般

工作能力及其他专长

	在工作中学习，学习中工作，使本人工作技能不断成长，对服务好我们客户的基本理论知识有较深刻的认识，在实际工作中，从公司的立场，客户的角度分析解决客户难题，实现双赢，使个人工作赢得客户良好的口碑，理解我们的企业，理解我们的客户，理解我们的工作，理解我们自己是本人客服工作中的风向标。

详细个人自传

	方法总比困难多，给别人机会的同时亦是给自己机会，不为失败找借口，只为成功找方法，是本人的一贯工作作风。

个人联系方式

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